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世界中のお客様の導入事例をご紹介します

メディア露出のリアルタイム把握、新たなトレンドの発見、コミュニケーション活動の成果測定。Meltwaterを活用する企業の実例をご紹介します。

導入事例 | Meltwater

27,000社以上

13億件以上

導入事例

実際の活用から生まれた、確かな成果

PR・広報・マーケティングにおけるあらゆる意思決定を、一つのプラットフォームでどのように強化できるかをご紹介します。

企業が伝えたいことを宣伝してもヒット作は生み出せない

アニメのライバルは“世の中のすべてのコンテンツ”

「セグメント細分化」「他の興味分野」をターゲット拡大の糸口に

特定の人やワード・媒体ごと・競合他社など多様な切り口で活用

ファン層と施策の成果を可視化　海外展開や施策改善に活用

ソーシャルリスニングでファン視点のマーケティング実現へ

＜本記事は2025年1月にMarkeZineに掲載されました＞
2030年にはグローバル市場で600億ドルまで拡大が見込まれるアニメーション市場（JETRO調査）。そんな中、『ワンピース』『ドラゴンボール』『プリキュア』や『ゲゲゲの鬼太郎』などの人気アニメ制作を手掛ける東映アニメーションは、2024年1月にソーシャルリスニングツール「Meltwater」の運用を開始。コンテンツや広告施策に対する反応などSNS 上の様々な発話を通じ、多様化するファン層それぞれの姿やニーズの分析を行っているという。東映アニメーションの鈴木篤志氏と高澤慧伍氏、Meltwater Japanの山﨑伊代氏に取材し、顧客起点で迅速な施策改善を行うためのヒントをうかがった。

Meltwaterの顧客事例：人気アニメ制作を手掛ける東映アニメーションがソーシャルリスニングに注力するワケをご紹介します

導入事例: Meltwater x 東映アニメーション

多様化するファン層をSNSから可視化。東映アニメーションがソーシャルリスニングに注力するワケ

東映アニメーション

日本テレビ放送網株式会社（日本テレビ）さまのご紹介

放送会社として、コンテンツへの反響を社内関係者が広く”知る”ことが何よりも大事なので、API活用により、番組への反響をデータに基づいて見える化できるようになったこと、ソーシャルリスニングを通じて、番組への具体的な視聴者のコメントや反響の熱量をリアルタイムで把握できるようになったことは、社内のデータ活用戦略における重要な第一歩になりました。

課題とその解決に向けたご提案

番組コンテンツの価値向上、広告セールスの拡大、ネット通販事業の効果的推進を併せて実現

JP_NTV Case Study (August 22) .pdf

当社が今後さらにお手伝いできる可能性のある領域

”日テレ“として親しまれている日本テレビ放送網株式会社さまには、2021年4月より、同社データマネジメント室データ戦略部において、当社のエクスプロア<Explore>およびデータ連携用API（アプリケーション・プログラミング・インターフェイス）をご利用いただいています。

APIによるデータ活用で番組コンテンツの価値向上、広告セールスの拡大を実現NTVの成功事例をご紹介。Meltwaterで可能に。

導入事例: Meltwater x 日本テレビ放送網株式会社

APIによるデータ活用により、コンテンツ価値・広告売上の拡大を併せて実現へ

日本テレビ放送網株式会社

井筒まい泉株式会社様のご紹介

「基本パッケージの活用でリスクマネジメントのプラットフォームづくりに目処がつき、次のステップとして、“お客様のおいしい笑顔のために”という当社のビジョンをさらに推進するため、ソーシャルリスニングでお客様の声に謙虚に耳を傾けよう、と考えました。経営層にも、皆様からの多岐に渡るお声を、定期的にレポートし、経営改善に役立てています」

ソーシャルリスニング機能強化で”お客様のおいしい笑顔“をさらに拡大

JP_Maisen Case Study (June 22).pdf

当社が今後さらにお手伝いできること

サントリーの系列企業で、「とんかつまい泉」等の食品事業を展開する井筒まい泉株式会社様は、2016年4月以来の当社クライアントです。現在は同社広報グループで当社サービスをご活用いただいています。
ご導入当初は、オンラインメディアインテリジェンスの基本パッケージでのご契約で、オンラインニュースのモニタリングによる自社ブランドに関する反響把握に注力されていましたが、最近、当社エクスプロアの導入により、SNS上のお客様の声を拾い分析する活動を強化されています。

メディアインテリジェンスでリスクマネジメントからファン層の拡大まで実現する方法をご紹介。

導入事例: Meltwater x 井筒まい泉株式会社

リスクマネジメント、応対品質の向上、商品の改善、改良、UGC活用によるファン層の拡大、すべてを叶えるメディアインテリジェンスの活用事例をご紹介します。

井筒まい泉株式会社

基本モニタリングパッケージからエクスプロア<Explore>への段階的移行

Meltwaterのサービスを選択した最大の理由は、グローバルにカバーできるメディアの数の豊富さです。国際展開を近年急速に強化してきた当社にとって、海外でのメディアカバレッジを広範囲に、かつリアルタイムで確認できる点は、大変大きなメリットになっています。また、アプリも使い勝手が良く、外出先、出張先でもリアルタイムで情況把握ができ、当社広報のような小さなチームにとっては、機動性、利便性の上で大変役立っています。今後は、ソーシャル分析をさらに戦略的に活用できるよう、チームとしてスキルを高めていきたいと思います。

業界・競合モニタリング、ブランドに関するカンバセーションとSDGsのトレンド把握を軸に

JP_Milbon Case Study (April 22) (3).pdf

1960年にユタカ美容化学株式会社として大阪でスタートした同社は、1965年に株式会社ミルボンに商号変更し、現在に至っています。”オージュア”、”milbon”、”インプレア”等の美容サロン向けヘアケア製品および化粧品領域における、トップメーカーです。2010年代以降、タイ工場の設立、インドネシア、ベトナム、シンガポール、中国での現地法人の設立、欧米市場向けヘアカラーブランドの投入など、グローバル展開にも積極的に取り組まれています。

ミルボンがMeltwaterのメディアインテリジェンスツールを活用し、海外でのメディアカバレッジをリアルタイムに分析。成功事例をご紹介。

導入事例: Meltwater x 株式会社ミルボン

海外でのメディアカバレッジを広範囲にかつリアルタイムで確認

株式会社ミルボン

UGC（ユーザー生成コンテンツ）から派生した問題への迅速な対応

デイリーレポートやイベントレポートの作成および配信

SNSの世界は広大で、サンリオキャラクターに関する膨大な投稿が日夜飛び交っています。Meltwaterを使えば、こうした発言から明確かつ迅速にインサイトを引き出すことができます。サンリオキャラクターは世界中で広く認知されています。ソーシャルメディア上でのキャラクター達の活躍を広く把握できるプラットフォームとサービスを切望していました。

キャラクター認知度の把握とUGC（ユーザー生成コンテンツ）分析

リアルタイムレポートによる、キャラクター認知度および動向把握の実現

ソーシャルメディア上のサンリオファンのエンゲージメントからインサイトを取得

[JP] Sanrio Case Study (Mar 22).pdf

サンリオが手掛けた各イベントへのエンゲージメント率を測定

1960年の創業以来、株式会社サンリオ（以下、サンリオ）は数々のオリジナルキャラクターで世界を魅了し続け、その個性あふれるサンリオキャラクターたちが友情や思いやりの大切さを子供から大人へも伝えています。そしてキャラクターから生まれるグッズやサービスは、国境や年齢、性別を越えて様々なコミュニティで愛され、日々新たなファンを獲得しています。

サンリオのマーケティング本部キャラクター推進部（以下、CP部）は、サンリオキャラクターの人気を支えるファンをより理解し、その時代のニーズにマッチしたキャラクタービジネスを展開するために、ソーシャルメディア上で各キャラクターごとの認知度や投稿を測定する方法を模索していました。

サンリオがMeltwaterのツールを活用し、ソーシャルメディア上の会話から迅速にインサイトを得ています。社内共有にも活用中。

導入事例: Meltwater x 株式会社サンリオ

オンライン上の会話から明確かつ迅速にインサイトを引き出し社内で共有

株式会社サンリオ

ネスレ日本のソーシャルリスニングを支えるMeltwater

n=1もクラスターも、SNS上のインサイトを自在に分析

眼鏡と裸眼くらい違う、生活者への解像度

グローバル企業でありながらローカルに重きを置く、両社の共通点

AI時代のソーシャルリスニング、意識すべきは「仮説立て」

＜本記事は2025年1月にMarkeZineに掲載されました＞
多くの企業がソーシャルリスニングに取り組む一方、「分析に工数がかかる反面、信頼性の高いインサイトが得られない」という課題も多い。食品・飲料メーカーのネスレ日本も同様の課題を抱えていたが、ソーシャルリスニングツール「Meltwater」が転機となり、意思決定の武器に変化した。「工数半減・解像度倍増」を実現したその活用術と、AI時代の顧客理解のヒントをネスレ日本の近藤健人氏、Meltwater Japanの田中怜緒直氏にうかがった。

Meltwaterの導入事例：「n=1分析の限界」をAIで突破。“工数半減・解像度倍増”を実現したネスレ日本のソーシャルリスニングをご紹介します

導入事例: Meltwater x ネスレ日本

ネスレ日本株式会社

課題

「Sysomos（Meltwater Social）は、自社ソーシャルチャネルだけでは収集できないリーチ・エンゲージメント・センチメント分析データを提供してくれます。自社の投稿のパフォーマンスの分析・評価のみならず、あらゆるオンライン上の会話を把握したい私たちにとって、欠かせない存在です。」

導入の成果

ソーシャルリスニングでグローバルの動向を追跡

Googleさまは、Google Cloud Platform（GCP）のソーシャルメディアプログラムの開発にあたり、同社のチャネルだけではなくあらゆるオンライン上の会話を分析・定量化できるツールを必要としていました。


GCPは、Googleさまと同じインフラ環境下で多様なアプリケーションへ接続でき、さまざまな国や言語を横断し、オンライン上の会話へのリーチを可能にしたプラットフォームです。2014年、ケイティ氏はSysomos（Meltwater Social）に出会います。

あらゆる側面からサポートを行うパートナーなくしては、同社のデベロッパープログラムで、膨大かつ煩雑な作業を要するソーシャルメディアのインパクト分析は不可能に近かったでしょう。


Meltwaterは従来のソーシャルリスニングでは得られないインサイトを掘り起し、またAPIフィードによる強固な生データを提供し、社内のダッシュボード上の自社のデータソースと組み合わせることを可能にしました。

Sysomos (Meltwater Social)は、自社ソーシャルチャネルだけでは収集できないリーチ・エンゲージメント・センチメント分析データを提供してくれます。自社の投稿のパフォーマンスの分析・評価のみならず、あらゆるオンライン上の会話を把握したい私たちにとって、欠かせない存在です。

Meltwater|お客様事例|ソーシャルメディア分析

自社チャネルだけでは収集できないリーチ・エンゲージメント・センチメント分析データを提供

Google

ローカルおよびグローバルのカバレッジからインサイトを得て、リアルタイムにメディアに対応

経営幹部および上級管理職に、ビジネス戦略の情報提供に役立つ詳細なレポートを提供

業界のトレンドやニュースを常に把握

「モバイルアプリの機能が増えたことで、いつでもどんなデバイスでもすぐに情報にアクセスでき、常にセンチメントやニュースを把握できるようになりました。Meltwaterのサポートとカバレッジは、プラットフォームをより活用する上で大きな付加価値となっています。Meltwaterに感謝します。」

Olympus Australia & New Zealand様について

オリンパス様は、科学、医療、産業、消費者向けの高品質な光学、電子、精密エンジニアリング製品の製造と販売で世界をリードしています。オリンパス様のミッションは、製品と事業活動を通じて人々の健康で安全で豊かな生活を実現し、社会に大きく貢献することです。

オリンパスの成功事例。モバイルアプリの機能向上により、リアルタイムのメディアモニタリングサービスがいつでもどこでも利用可能に。

Meltwater|お客様事例|リアルタイムモニタリング

モバイルアプリでいつでもどこでもリアルタイムのメディアモニタリングが可能に

オリンパス

あらゆるニュースやソーシャルメディアを網羅し、豊富なインサイトを提供

メディア露出量の迅速な計測と分析、レポート

業界動向や競合他社のニュースをいち早く共有

「Meltwaterの導入により、幅広いメディアから 情報をくみ取り、消費者のトレンドを理解する ことができるようになりました。ソーシャルメディア全体を大局的に、よりよく把握する上で欠かせない存在となっています。」

成果

Suntory Beverage & Food Asia（SBFA）は 、 Suntory Beverage & Foodさまのアジア太平洋本部です。シンガポールに拠点を置くSBFAは、飲料・食品・ヘルスサプリメントの3事業を通じてローカルビジネスを展開し、東南アジアを中心とした各国の市場において、多数のブランドで確固たる地位を築いています。同社は、"ヘルシー&ナチュラル"、"ユニーク&プレミアム"な商品展開により、消費者の生活に幸せと健康をもたらすことをモットーとしています。

Meltwaterの導入により、幅広いメディアから 情報をくみ取り、消費者のトレンドを理解する ことができるようになりました。ソーシャルメディア全体を大局的に、よりよく把握する上で欠かせない存在となっています。