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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

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La confiance à l'ère de l'IA

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Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Découvrez les tendances clés du marketing et les stratégies pour renforcer votre visibilité, l’engagement et le ROI de votre entreprise.

Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

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Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

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Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

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RP et communication | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

Lancée par deux Français en 2020 : Alexis Barreyat et Kévin Perreau, le réseau social BeReal mise tout sur l’authenticité et les vrais amis, et est en train de devenir un phénomène mondial. Le principe : une fois par jour, BeReal envoie à ses utilisateurs une notification leur demandant de poster une photo de ce qu’ils font à cet instant précis. C’est en effet l’application qui choisit pour vous en vous envoyant une notification. Celle-ci vous prévient que vous disposez de deux minutes pour faire votre photo. La photo peut être vue par son groupe d’amis ou par le grand public, si la personne l’autorise.

 Avec plus de 50 millions de téléchargements dans le monde en 2022. BeReal est l’application la plus téléchargée (devant Meta, et Facebook), dans plusieurs pays, dont les États-Unis au mois de septembre 2022.  

Le principe novateur de l’application a suscité l’intérêt des autres géants des réseaux sociaux qui, depuis plusieurs mois, tentent de se réapproprier l’idée. 

Instagram souhaite lancer le IG Candid Challenges, un défi quotidien qui ressemble au concept de BeReal. Tout se passe en stories : l’utilisateur reçoit une notification quotidienne qui lui laisse deux minutes pour prendre une photo spontanée avec les deux caméras de son téléphone. Ensuite, ces deux photos seront partagées en stories et accessibles à vos amis participants également au challenge. L’application Tiktok, elle, a lancé une nouvelle fonctionnalité visant à favoriser plus d'authenticité sur sa plateforme. Le concept : l’utilisateur a trois minutes pour prendre une photo ou réaliser une vidéo de dix secondes après avoir reçu une notification via l'application. Enfin, fin août 2022, Snapchat a annoncé l’arrivée d’une fonctionnalité similaire à Bereal sur son application. Baptisée Dual Camera, elle permet aux utilisateurs de prendre des photos et des vidéos avec les caméras avant et arrière de leur téléphone simultanément. Ces imitations montrent que la croissance de BeReal inquiète les plus grands. Avec 20 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, la start-up française continue de se faire une place aux côtés des géants des réseaux sociaux.

C’est pourquoi aujourd’hui nous avons choisi d’interviewer Anthony Rochand, expert du digital et CEO de LEW afin de discuter de BeReal, l'appli incontournable de cette année 2023 ?


BeReal marque t-il un retour aux sources des réseaux sociaux ?

Pourquoi le réseau social BeReal plaît autant ?

Comment les entreprises et les influenceurs peuvent utiliser l’application BeReal ?

L'application BeReal remet-elle en cause le rôle des influenceurs ?


Ce réseau est aux antipodes d’Instagram, de TikTok, si on l’observe de près, puisque l’idée de base est d'être authentique et de créer du contenu en toute décontraction. On dispose de 2 petites minutes pour prendre un cliché et le poster. Cela veut dire peu de temps pour réfléchir à ce que l’on va prendre en photo. C'est un changement radical par rapport à ce que l’on peut voir dans l'écosystème des médias sociaux à la mode d'aujourd'hui. TikTok, Snap, Insta s'appuient sur les goûts, sur les abonnés, les filtres et les publicités de manière classique. Au final, moins d’artifices, plus de spontanéité, on a presque (tout est relatif) l’impression de revenir aux joies du Web 1.

Il s’agit très certainement de ce côté “surprise” qu’offre BeReal qui plaît beaucoup et c’est aussi qu’il cherche à rompre avec toute cette posture trop artificielle et cette préparation, en favorisant la spontanéité. BeReal, on peut la voir comme une application qui donne une possibilité nouvelle et unique de découvrir qui sont vraiment nos amis et ce dans leur vie quotidienne. Le mode “sans filtre” revient en force…

Comme il n’y a pas de publicité pour le moment sur BeReal, on pourrait le voir comme quelque chose d’antinomique, avec une quelconque utilisation par les influenceurs et les marques. Mais les marques peuvent évoluer sur BeReal en montrant leur côté amusant et sans fioritures. C’est une vraie opportunité d’être transparent pour les entreprises, sans se soucier d’un objectif de rentabilité et purement commercial. Elles peuvent donner finalement une vraie priorité à leur audience, et procurer ce sentiment d’appartenance que la communauté attend.

Avec un tel engouement on pourrait penser que le retour aux sources et à l’authenticité pour la vie sociale donne un vrai vent de fraîcheur à la sphère des réseaux sociaux, et c’est le cas, mais est-ce que le côté “ce n’est pas pour créer du business” ne va pas limiter l’évolution de BeReal ? L’avenir nous le dira, mais on imagine très bien d’autres fonctionnalités qui pourraient mixer le côté business et le perso. C’est une question de compromis. Cela donnerait la possibilité de favoriser la connexion avec des auteurs, des blogueurs pour le guest posting dans certains domaines par exemple.

L'application BeReal remet-elle en cause le rôle des influenceurs ?

Par définition et au premier abord, l’app n’est pas vraiment destinée aux influenceurs, BeReal par nature nous tient un peu écarté de tout cela, maintenant pas complètement puisque l’application a démarré un programme d’ambassadeur (pour les étudiants) depuis le mois d’août 2022. Même si ce n’est pas du marketing d’influence à proprement dit, BeReal voit certainement ici “l’advocacy” comme un moyen de capitaliser sur des fidèles, et viraliser ses messages, de mettre en avant sa cause auprès de communautés, c’est une belle entrée en matière.

Comment fonctionne le marketing d’influence sur BeReal ?

En fait, il n'y a pas réellement de marketing d’influence pour le moment sur BeReal. Les influenceurs et les créateurs de contenus vont sur des plateformes comme TikTok pour partager des contenus relatifs à l'utilisation de BeReal. Cela est favorisé par le fait de ne pas poster leurs publications de BeReal à temps, de louper la notification BeReal en arrivant aux moments les plus inopportuns. Les utilisateurs sur BeReal partagent des photos avec des thèmes très simples, comme par exemple la personne qui travaille au bureau tous les jours, exposant des moments de sa vie.

Il est évident que l'application, à l’heure qu’il est, est un moyen pour les marques et les influenceurs de se connecter avec d’autres individus de manière authentique. Des entreprises comme Chipotle se distinguent sur BeReal, en montrant les coulisses de leurs collaborateurs par exemple.

Née avec un smartphone à la main, la Gen Z a appris à déjouer les codes des réseaux et Instagram, à la manière de Facebook, est en passe de devenir désuet. 

BeReal a donc su tirer son épingle du jeu grâce à son concept à contre-courant ; misant sur l’instantanéité et la volonté de montrer la « vraie vie ». BeReal s’oppose à la mise en scène, et au scroll infini pour retenir les utilisateurs. 

L'idée de BeReal, est de revenir à la racine des réseaux sociaux : connecter les amis instantanément. D'ailleurs, la description BeReal app affiche la couleur : «BeReal ne te rendra pas connu ni famous, si tu veux devenir un influenceur, tu peux rester sur TikTok et Instagram.» 

Seul enjeu, nous l'avons souligné, la monétisation. Car l'application est sans pub dans un monde numérique régi par «l'économie de l'attention». Alors, BeReal est-il un simple phénomène de mode, ou au contraire, un nouveau réseau qui va s’inscrire dans nos habitudes ? Difficile à dire. Mais le réseau social français a le mérite de vouloir proposer des alternatives aux réseaux sociaux souvent jugés comme loin de représenter la réalité.

Envie de découvrir comment les outils de community management ou de marketing d'influence Meltwater peuvent vous aider dans le cadre de votre stratégie réseaux sociaux ? Prenez rendez-vous avec un de nos experts ! 

BeReal : le réseau social incontournable de 2023 ?

Le marketing de bouche-à-oreille occupe toujours une place précieuse dans toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Les clients pourraient acheter à un vendeur, bien sûr, mais ils pourraient également être influencés par la publication  sur les réseaux sociaux d'un employé, d'un client existant ou d'un influenceur.

En tant que marque, vous devez vous assurer que des personnes qui peuvent se porter garant de vos produits et services de manière positive en ligne. Et il existe de nombreux endroits où les consommateurs pourraient évaluer vos produits. En effet, les clients laissent des avis sur des plateformes d'avis en ligne, mais ils peuvent aussi les laisser sur les réseaux sociaux.

Lorsqu'il s'agit de laisser et de collecter des avis sur les réseaux sociaux, l'une des meilleures plateformes que vous pouvez utiliser est Facebook.

Plus vous avez d'avis sur votre compte Facebook (d'autant plus si ces avis sont positifs et ont un nombre élevé d'étoiles), plus il est probable que les clients potentiels vous feront confiance et achèteront vos produits / services. Dans cet article, nous partageons tout ce que vous devez savoir sur les recommandations Facebook pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’une recommandation Facebook ?

En quoi les avis Facebook peuvent-ils être bénéfiques ou néfastes pour une entreprise ?

Qui peut voir vos recommandations Facebook ?

Adieu les étoiles, bonjour les recommandations Facebook !

Comment laisser un avis sur une page Facebook ?

Comment activer ou désactiver les recommandations ?

Les recommandations sur Facebook servent à suggérer des restaurants, une destination de voyage ou les produits d'une marque aux utilisateurs. Facebook est capable de recommander du contenu, des comptes et des pages de marques que les utilisateurs ne suivent pas encore.

Du côté des clients, ils peuvent décider s'ils recommandent ou non une marque ou un produit / service. Ils sont aussi invités à laisser un commentaire pour décrire leur expérience.

L'objectif de des avis Facebook est de proposer des recommandations pertinentes et bénéfiques pour chaque personne qui les voit. De ce fait, les avis clients Facebook sont personnalisés afin de créer des recommandations uniques pour chacun.

Du côté des utilisateurs, il est possible de créer une publication Recommandations sur Facebook afin de demander à ses amis de suggérer un produit ou autre. Les tendances marketing montrent que les avis en ligne sont de plus en plus pris en compte par les entreprises.

Aujourd'hui, les avis sur Facebook sont pour toute entreprise le nerf de la guerre. En effet, une étude de BrightLocal montre que plus de 85% des internautes lisent les avis avant d'acheter (source).

Impact important sur la décision de passage à l’acte des consommateurs

Les recommandations Facebook impactent positivement ou négativement le passage à l'acte des consommateurs. Mais attention toutefois, si une marque n'a que des avis positifs, sans aucune critique constructive, les clients auront un doute. N'ayez pas peur de publier les avis négatifs et de proposer une réponse cordiale. Votre campagne social media ne pourra qu’être plus performante.

Saviez-vous que l'algorithme de Facebook a un impact sur ce qui apparaîtra sur le fil d'actualité d'un utilisateur ? Le contenu partagé sur votre page Facebook est sensible à cet algorithme. Autrement dit, en tant que spécialiste du marketing, il convient de faire attention à la façon dont l'algorithme Facebook affecte la portée de votre contenu.

En ce sens, les recommandations de vos clients peuvent vous permettre d'augmenter votre visibilité sur la plateforme. En effet, lorsque vos clients partagent une recommandation, leurs amis peuvent la voir et la partager à leurs amis. Chaque recommandation peut donc augmenter considérablement votre visibilité sur les réseaux sociaux.

Les clients ont un retour d’expérience concret pour se projeter avec l’entreprise

Les avis clients sont la plupart du temps accompagnés d'un texte décrivant l'expérience de la personne. Ainsi, les futurs clients peuvent se projeter avec le produit ou le service. Ces conditions sont souvent propices au passage à l'achat.

Toujours selon les chiffres marketing de l'étude de BrightLocal, 91% des clients affirment avoir plus confiance dans les avis en ligne que dans les recommandations personnelles. Les avis Facebook renforcent la crédibilité de l'entreprise, avec des retours d'expérience authentiques. Ces avis sont le socle sur lequel repose toute la e-réputation de la marque.

Les recommandations peuvent-être utilisées par les marques en UGC

L'user-generated content (contenu généré par les utilisateurs) consiste à ce qu'une entreprise utilise de manière créative le contenu créé par ses clients. Le contenu est varié, il peut s'agir de photos, de vidéos, d'avis, de témoignages ou de commentaires.

L'UGC renforce la confiance des clients, approfondit les relations et augmente l'engagement et la fidélité.

Selon Facebook, seules les pages d'entreprise qui autorisent les recommandations Facebook afficheront une note et/ou une recommandation. À noter qu'une page d'entreprise peut ne pas avoir de note si elle n'a pas reçu suffisamment de recommandations.

Cependant, lorsqu'un client recommande une entreprise, il a la possibilité de choisir avec quel public partager cette recommandation. Ainsi, si un utilisateur Facebook publie une recommandation et sélectionne "Amis" comme public pouvant voir cette recommandation, seuls ses amis Facebook peuvent la voir.

Seules les recommandations qui ont été publiées pour que le « Public » puisse les voir apparaîtront aux yeux de tous les utilisateurs de la plateforme. Ces recommandations entreront en compte dans le calcul de la note globale de votre page d'entreprise.

En 2018, Facebook a changé son système de notation des pages. Concrètement, les recommandations ont remplacé les avis clients. Il s'agit d'un passage d’un système d’étoiles à un fonctionnement par recommandation ou non. Auparavant, les utilisateurs avaient le choix d'une notation de 1 à 5 étoiles. Désormais, ils n'ont plus qu'un choix binaire, "je recommande ou pas".

Avec cette évolution, Facebook cherche à s'adapter aux usages des utilisateurs. Ces derniers ont l'habitude de faire confiance aux recommandations de leurs pairs pour choisir un restaurant ou un commerce près de chez eux par exemple. Autrement dit, le pouvoir d’influence des recommandations sur les choix de consommation est bien réel.

Les recommandations sont plus personnalisées et authentiques que les avis, qui restent minimalistes. Ce changement offre l'opportunité à toutes les entreprises d'utiliser les recommandations de leurs clients, leurs meilleurs apporteurs d'affaires. Elles peuvent désormais en tenir compte dans leur gestion des médias sociaux.

L'utilisateur est invité à rédiger un bref commentaire sur l'entreprise et à la définir avec des "tags". Ces derniers représentent les attributs les plus caractéristiques d'une marque, et qui sont les plus recherchés par les utilisateurs de Facebook. Il est aussi possible de joindre des photos à sa recommandation.

Pour savoir comment mettre un avis sur une page Facebook, suivez les étapes ci-dessous :

Se connecter sur votre compte Facebook marketing

Rechercher l’entreprise dans la barre de recherche FB et accéder à sa page

Aller sur "recommanderiez-vous X à vos amis"

Cliquer sur "oui" ou "non" et laisser un commentaire. Vous pouvez également sélectionner l'un des tags proposés en dessous pour compléter votre recommandation Facebook

Ajoutons aussi que les utilisateurs peuvent recommander une entreprise en commentant la publication d’un ami demandant des recommandations ou en partageant une Page avec ses amis.

Précisons que votre recommandation peut être supprimée si elle ne respecte pas les règles fixées par Facebook, à savoir :

La recommandation doit se concentrer sur le produit ou service proposé par la page en question

La recommandation doit être basée sur l'expérience personnelle de l'utilisateur

L'utilisateur ne doit pas faire partie des administrateurs de la page de l'entreprise concernée

Vous pouvez activer les avis en accédant aux recommandations Facebook dans les paramètres de la page Facebook Business.

Remarque : Cette section a remplacé l'onglet Avis, qui ne comprenait que des évaluations et des commentaires. De plus, les utilisateurs de Facebook ne donnent plus une simple note. Au lieu de cela, ils cliquent sur le bouton "recommander" ou "ne pas recommander" et donnent des informations supplémentaires, avec la possibilité supplémentaire de joindre du texte et des photos, permettant aux clients de créer des avis Facebook plus approfondis.

Tout utilisateur disposant d'un compte Facebook peut publier une recommandation sur votre page Facebook Business, à condition que vous ayez effectivement activé les recommandations sur votre page.

Pour ce faire, voici comment activer les avis sur votre page  :

Aller dans la section “ Paramètres “ située en haut, à droite de la page

Tout d’abord, cliquez sur “ Modifier le page “

Ensuite, cliquez sur “ Ajouter un onglet “

Il ne vous reste plus qu’à sélectionner “ Avis “ pour ajouter cet onglet à votre page

Par ailleurs si, à tout moment, vous souhaitez désactiver les Recommandations Facebook de votre Page Facebook, voici comment procéder :

Dans la section “ Paramètres “ cliquez sur “ Modifier la page “

Pour améliorer votre stratégie social media, notamment sur Facebook mais pas seulement, faites appel aux experts Meltwater.

Avis Facebook : en tirer parti pour votre entreprise

Depuis un certain temps, la portée des publications organiques de Facebook est en déclin. Vous avez peut-être 1 000 likes sur la page de votre entreprise, mais combien de personnes qui ont aimé votre page voient réellement votre message ? Eh bien, cela dépend de la fréquence à laquelle les internautes interagissent avec votre contenu, mais les chiffres ne sont pas encourageants : les estimations tournent autour de 10 %, mais certains auteurs évaluent ce chiffre à 1 %. Ainsi, si vous avez 1 000 abonnés, seulement 10 personnes verront votre publication.

La portée, ou le Facebook Reach, est une mesure clé que les spécialistes du marketing des réseaux sociaux utilisent sur Facebook pour mesurer la notoriété de la marque. Il est important de savoir comment atteindre ses abonnés, pour assurer une certaine visibilité de votre marque. Mais que signifie même Facebook Reach ?

Selon Facebook, la portée est une métrique estimée qui calcule le nombre unique de personnes qui ont vu un contenu de votre page ou à propos de votre page. Il s'agit essentiellement du nombre d'utilisateurs de Facebook qui sont entrés en contact avec votre marque sur la plateforme.

Dans cet article, nous partageons nos meilleures recommandations sur la façon dont vous pouvez élargir la portée de votre audience sur Facebook et booster votre succès sur le réseau social.

Utilisez les commentaires Facebook pour votre blog

Connectez-vous avec d'autres pages similaires

Utilisez des vidéos et du live plutôt que des images

Utilisez Facebook Insights pour la surveillance intégrée des médias

Personne ne veut s'engager avec une marque ennuyeuse, trop sérieuse. Considérez votre présence sur Facebook comme une performance de spectacle : votre contenu doit être là pour éduquer, éclairer et divertir. Pour générer de l'engagement et augmenter la portée de l'audience Facebook, créez du contenu original. Il peut s'agir de présenter votre personnel, des vidéos des coulisses de votre production et de mettre en lumière vos clients et la façon dont vos produits ou services résolvent leur problème.

Il est également utile de prêter attention à ce que votre public aime apprendre de vous. Utilisez un outil d'écoute sociale pour évaluer les sujets auxquels votre public cible s'engage. Ainsi, vous pouvez générer un contenu personnalisé en fonction de ce dont votre public parle déjà.

Aujourd'hui, les hashtags sont partout. Il est donc primordial d'apprendre à les intégrer dans votre stratégie de médias sociaux pour augmenter votre portée organique et être vu sur le fil d'actualité de vos abonnés.

Pour développer votre stratégie de hashtag Facebook, commencez par rechercher des hashtags pertinents pour votre entreprise (y compris le nom de votre entreprise) et voyez si les internautes les utilisent déjà.

Il convient aussi de trouver les hashtags à la mode actuelle (ou viraux). Si votre contenu peut s'intégrer aux tendances social media, il peut devenir viral et votre engagement peut être très élevé. Vous pouvez utiliser un outil d'analyse des médias sociaux pour vous fournir ce type d'informations.

3) Utilisez les commentaires Facebook pour votre blog

Internet est un grand référentiel de contenu, et beaucoup d'entre eux peuvent intéresser votre entreprise et vos abonnés. La curation de contenu est une pratique de plus en plus utilisée par les entreprises. Il s'agit de sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet donné. En ce sens, les blogs affichent les commentaires Facebook de leur marque sous leurs pages et/ou leurs articles. Vous pouvez ajouter quelques analyses complémentaires en commentaires, pour discuter avec votre audience.

Cliquez simplement sur le lien Modifier dans la section des commentaires, sélectionnez la page de votre entreprise et rédigez votre commentaire. Ce contenu sera vu par tous ceux qui lisent les commentaires, augmentant ainsi la portée organique de votre page d'entreprise sur Facebook.

« Aimez ce post si vous aimez la pizza !"

« Avez-vous trouvé cet article pertinent ? Partagez-le avec vos amis!"

"Qu'est-ce que vous en pensez ? Ajoutez votre commentaire dans la section ci-dessous."

Les CTA (call to action), "appels à l'action" sont une tactique de marketing direct. C'est un excellent moyen d'inciter le public à interagir avec vos publications Facebook et à les partager avec leurs amis. L'objectif est d'augmenter votre portée sur Facebook et l'engagement de vos publications.

Cependant, l'utilisation d'appels à l'action peut être risquée. Il convient de les utiliser avec parcimonie, pour que cela reste naturel. Pensez avant tout à votre objectif global, pour que vos actions s'intègrent dans votre stratégie sur Facebook. En effet, une marque ne doit pas se saboter pour obtenir quelques abonnés Facebook en plus.

Les concours sont un excellent moyen d'améliorer votre portée organique sur Facebook ! Vous avez probablement déjà vu un article qui ressemble à ceci : "Gagnez un dîner gratuit pour deux ! Aimez ce post et dites-nous dans les commentaires ci-dessous pourquoi vous devriez gagner. Le commentaire avec le plus de like Facebook gagne ! Faites-le savoir à vos amis et partagez ce message."

Les entreprises peuvent collecter des participations au concours en demandant aux utilisateurs de commenter, de mettre un like Facebook ou de partager une publication. Pour autant, soyez prudent lors de l'exécution d'une telle stratégie. Si vous utilisez un langage comme "Tag un ami" ou "J'aime et partage ce post!" “mets un like Facebook”, la plateforme peut considérer le contenu comme un "clickbait" après une mise à jour récente.

Vous seriez surpris de l'effet que poser des questions a sur le niveau d'engagement de votre contenu. Les utilisateurs aiment qu'on leur demande leur avis et sont souvent heureux de le partager. Utilisez donc un contenu qui sollicite l'opinion de votre public en posant des questions ouvertes, des concours de sous-titres et des concours à remplir. Ces types de messages sont un bon moyen d'étendre votre portée non seulement à votre public existant, mais également à de nouvelles personnes. Vous augmentez ainsi chaque like Facebook et vos fans.

Poser une question à ses abonnés Facebook est un excellent moyen de les engager et de les empêcher de continuer à faire défiler leur fil d'actualité. Poser des questions à vos abonnés les active, ce qui augmente la portée de votre page Facebook. Dans le même temps, il vous donne les réponses aux questions qui peuvent être cruciales pour la stratégie de vente et de marketing sur Facebook pour votre entreprise.

Gardez à l'esprit que le but de poser des questions devrait être de lancer une discussion - et vous devez faire partie de cette discussion ! Répondez aux commentaires de vos abonnés et assurez-vous que la discussion augmente non seulement votre portée, mais qu'elle apporte aussi de la valeur à vos fans Facebook.

6) Connectez-vous avec d'autres pages similaires

Aimer et se connecter avec d'autres entreprises sur la plateforme peut aider à améliorer votre portée organique et donc votre nombre d'abonnés Facebook. Lorsque vous interagissez avec le contenu d'une autre page pertinente, votre marque apparaîtra dans le fil d'actualité de leurs abonnés, contribuant ainsi à étendre votre portée à de nouveaux publics et à renforcer la notoriété de votre marque.

Plus il y a d'utilisateurs qui aiment et commentent votre publication, plus vous toucherez d'utilisateurs via leurs flux d'activité. À noter que vous pouvez aussi gagner des abonnés Instagram en renvoyant vers vos autres comptes sociaux. Ainsi, votre marque rayonne sur la toile.

7) Utilisez des vidéos et du live plutôt que des images

Il n'y a rien de plus efficace pour maximiser la portée organique sur Facebook qu'un excellent contenu. Si vous produisez un contenu original et de bonne qualité, les utilisateurs vont interagir avec. Ces interactions seront bénéfiques pour la présence de votre marque sur les réseaux sociaux.

Les personnes regardent des vidéos mobiles pour intégrer une communauté ou pour se sentir inspirées. En publiant des vidéos, vous allez développer le sentiment d'appartenance et vous allez fidéliser vos clients beaucoup plus facilement. C'est pourquoi, il ne faut surtout pas négliger ce format. Si une image vaut mille mots, une vidéo en vaut beaucoup plus. Les contenus audiovisuels ont une très forte capacité à attirer, retenir et générer de l’engagement.

8) Utilisez Facebook Insights pour la surveillance intégrée des médias sociaux

La section des insights consommateurs sur Facebook s'est considérablement améliorée au fil du temps. En effet, vous pouvez désormais facilement savoir à quelle heure il est préférable de publier votre message, quel type de contenu fonctionne le mieux et à quoi ressemble votre public (sexe, âge, lieu, etc.).

Vous pouvez également envoyer des messages à une audience très précise. Par exemple, vous pouvez publié du contenu à un public segmenté par lieu, sexe, âge ou langue. Plus le message est précis, meilleur est l'engagement. Grâce au reporting Facebook Insights, vous pouvez comprendre quels contenus engagent et pourquoi.

Pour aller plus loin et avoir accès à plus d’insights, des outils comme Meltwater peuvent devenir de vrais alliés ! Grâce aux données récoltées sur les  médias sociaux, les entreprises peuvent comprendre le comportement de recherche et d’achat de groupes de clients spécifiques.

Des millions d'entreprises ont passé ces dernières années à améliorer leur portée sur Facebook. Donc, il va de soi que de nombreuses astuces ont déjà été essayées par d'autres entreprises. Mais qui sont les entreprises qui touchent de plus en plus d'utilisateurs chaque jour ? À quel moment faut-il publier ? Quelles sont les entreprises qui réussissent à engager leurs abonnés ?

La meilleure façon de le savoir est de mener une veille concurrentielle sur les réseaux sociaux. L’objectif est ici de connaître et d’appréhender votre environnement, en repérant le contenu qui marche et celui qui ne fonctionne pas sur votre marché. Vous pouvez ainsi mieux vous positionner sur Facebook et vous démarquer des concurrents.

Il existe des moyens "naturels" de booster votre présence sur Facebook sans vous ruiner. Alors pourquoi parler de publicité ?

Eh bien, la publicité sur Facebook n'a pas besoin d'être chère. Vous pouvez lancer une campagne complète dans laquelle sélectionner votre audience et votre budget, ou vous pouvez choisir de simplement « booster » une publication. Vous pouvez donc choisir de dépenser une petite somme d'argent pour atteindre un public que vous sélectionnez avec l'un de vos messages. Vous pouvez voir le nombre de personnes que vous touchez ainsi que la façon dont cela change si vous modifiez votre budget. C’est donc un bon moyen de promouvoir votre entreprise en ligne, tout en contrôlant votre budget. Votre succès passe par un bon management de vos réseaux sociaux.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez Meltwater dès maintenant pour qu'un expert vous aide à tirer le meilleur parti de vos publications sur Facebook, mais aussi sur vos autres réseaux sociaux !

Like Facebook : comment en avoir plus ?

Le benchmark est une étape primordiale si l’on veut améliorer sa stratégie de communication et marketing. Votre performance réseaux sociaux ne signifie pas grand-chose si elle n’est pas mise en comparaison avec votre secteur.


Étape 1 : Sélectionner les concurrents

Étape 2 : Analyser la stratégie et positionnement

Étape 3 : Analyser la performance réseaux sociaux de vos concurrents

Étape 4 : Analyser les mentions social media de vos concurrents

Si votre audience Instagram a augmenté de 20% sur le dernier trimestre, cela s’annonce positif non ? Mais si vos concurrents ont doublé la taille de leur communauté sur la même période, c’est plutôt significatif d’un retard de votre part. D'où l'importance de l'audit social media.

Alors comment réaliser un benchmark complet sur les réseaux sociaux ? Vous n’avez qu’à suivre les 4 étapes ci-dessous !

Votre benchmark réseaux sociaux doit bien sûr commencer par la sélection des concurrents à inclure.

Il vous faut faire une liste des entreprises qui ciblent le même marché que vous et vendent un produit ou un service équivalent au vôtre.

Pour un benchmark pertinent, vous devez vous concentrer sur vos concurrents directs, ceux visant le même public et proposant un produit ou service similaire au vôtre.

Sélectionnez également des concurrents qui ont la même taille que vous : un restaurant local ne peut pas se comparer à une chaîne de restauration internationale. Les marques leaders de votre marché pourront être incluses dans un second temps, pour réaliser un benchmark aspirationnel.

La première étape d’un benchmark est de réaliser une analyse manuelle de la stratégie de vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Portez votre attention autant sur le fond que sur la forme des contenus que vos concurrents partagent.

Partagent-ils des liens sortants ? Vers leur site ou des sites d’information ?

Organisent-ils des événements ? Des diffusions en direct ?

Leurs produits ? Leurs communautés ? Leurs collaborateurs ?

Vos concurrents s’expriment-ils en tant qu’experts ou jouent-ils la carte de la proximité avec leurs abonnés ?

Emploient-ils des emojis ? Quel vocabulaire utilisé ?

Posent-ils des questions à leur audience à travers leurs contenus ? Les encouragent-ils à partager du contenu avec eux ?

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