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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

L'intelligence dont votre IA a besoin est déjà là

L'IA générative est désormais partout : dans les contenus, les campagnes et les expériences client. Mais derrière la promesse de rapidité et d'efficacité se pose une question plus délicate : votre audience lui fait-elle vraiment confiance ? Notre étude menée avec YouGov auprès de près de 10 000 consommateurs dans sept pays révèle un vrai décalage entre l'enthousiasme affiché par le secteur et la méfiance ressentie par le grand public.

La confiance à l'ère de l'IA

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Le Blog Meltwater

Stratégie de RP et de marketing avec les dernières informations et tendances sur l'intelligence des médias...et bien plus encore

Blog - Veille, social listening, relations presse et influence

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Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

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Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

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Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

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Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

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Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

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Communication interne | Blog Meltwater

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Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

81% des personnes utilisent Instagram pour découvrir de nouveaux produits ou services (source). Ce réseau social permet à la fois de renforcer la relation avec vos clients et d’atteindre de nouvelles audiences. C’est donc un outil important pour les entreprises, quelle que soit votre taille !

Fort du rachat par le groupe Facebook (aujourd’hui Meta) en 2012, Instagram joue un rôle clé dans toute stratégie marketing sur les médias sociaux. Dans cette perspective, connaître les caractéristiques et les principales statistiques d'Instagram est essentiel pour optimiser votre visibilité et votre influence sur le réseau social.

Mais comment développer efficacement sa visibilité sur cette plateforme ? Il faut s’armer de patience et mettre en place une vraie stratégie. Voici les meilleurs conseils, les bonnes pratiques et les erreurs à éviter pour augmenter votre nombre d’abonnés sur Instagram. 

 Pourquoi utiliser Instagram pour le marketing ? 

 Comment fonctionne l’algorithme Instagram et comment faire pour en tirer profit ?

 Les bonnes pratiques pour gagner des abonnés sur Instagram

 Les erreurs à éviter pour augmenter le nombre de followers sur Instagram

 Exemples de marques qui se sont fait connaître grâce à Instagram

Pourquoi utiliser Instagram pour le marketing ? 

Voici les principales raisons d'utiliser Instagram pour le marketing de votre entreprise.

Élargir sa visibilité et renforcer sa notoriété auprès d'un public jeune

Plus de 50% des utilisateurs d'Instagram sont âgés de 18 à 29 ans (source). La bonne nouvelle : cette catégorie de la population est très active sur les réseaux sociaux. Une aubaine pour faire connaître votre marque ! De plus, les chiffres du marketing sur les réseaux sociaux témoignent de l’importance d’Instagram.

Les entreprises capables de faire preuve de créativité et d'utiliser les leviers du storytelling marketing peuvent développer efficacement leur notoriété sur la plateforme.  

Faire connaître sa marque, ses produits et / ou services

Instagram met à disposition des comptes professionnels l'outil "Shopping" pour vendre directement sur la plateforme. On parle aussi de social selling. Pour cela, il suffit de sélectionner "Shopping" dans la catégorie “Paramètres de l'entreprise”, puis d'y ajouter vos produits.

Par ailleurs, en utilisant des hashtags ciblés, une publication peut devenir virale ou faire connaître votre marque aux utilisateurs potentiellement intéressés par vos produits. 

Mettre en valeur ses produits avec des photos de qualité

Instagram est LA plateforme visuelle par excellence. Pour gagner en visibilité, il faut publier du contenu de qualité. Pour cela, n'hésitez pas à faire appel à un photographe professionnel pour réaliser des photos irréprochables tout en mettant en scène vos produits en ligne.

Le marketing d'influence a explosé ces dernières années. Cette méthode consiste à contacter des influenceurs pour leur proposer de promouvoir vos produits ou services, contre rémunération.

D’après Statista, la taille du marché mondial du marketing d'influence est passé de 1,7 milliard USD en 2016 à près de 14 milliards à la fin de 2021, soit x8 ! De nombreuses marques sont séduites par ces pratiques marketing grâce à leur bon retour sur investissement (ROI), essentiellement sur Instagram.

Montrer le côté humain de votre entreprise

Selon une étude de SproutSocial (source), près de 75% des internautes sont plus sensibles à une marque dont ils sont proches. Ils sont aussi prêts à dépenser davantage lorsqu'ils ressentent une connexion avec cette marque.

Il est donc pertinent d'humaniser votre marque sur Instagram. Pour cela, vous pouvez par exemple :

Répondre aux commentaires / favoriser les échanges

Rester authentique et ne pas toujours chercher le contenu parfait !

Un engagement élevé et une audience importante

Les utilisateurs s'expriment beaucoup sur Instagram, aussi bien sous forme de likes, de commentaires, de stories ou encore de publications. La plateforme dispose de nombreux outils pour permettre aux entreprises d’interagir avec leur audience. Vous pouvez par exemple utiliser l'outil sondage ou questions / réponses en stories. 

Il est également possible de compléter votre stratégie de contenus avec les publicités Instagram (ou Instagram Ads). Elles génèrent un engagement élevé, ce qui signifie plus de clics, plus de trafic et donc davantage de visibilité pour votre marque.

Comment fonctionne l’algorithme Instagram et comment faire pour en tirer profit ?

Pour performer sur Instagram, il est important de comprendre le fonctionnement de son algorithme.

Chaque expérience sur Instagram est unique

L'algorithme d'Instagram se base sur les habitudes de chaque utilisateur pour déterminer les publications qui sont susceptibles de les intéresser. Ainsi, chaque fil d'actualité est le reflet de l'utilisation et des intérêts d’un individu sur la plateforme. En somme, chaque expérience sur Instagram est unique ! 

Utiliser différents types de contenus et s'appuyer sur ce qui marche 

Il existe différents types de contenu, qui ont chacun leur propre algorithme, notamment :

Mais pourquoi plusieurs algorithmes ? Car les internautes utilisent chacune des fonctionnalités d'Instagram différemment. Un conseil : testez ces différents « features » pour savoir ce qui marche pour votre marque.

Faire comprendre à Instagram la thématique de votre compte

Pour faire comprendre à Instagram la thématique de votre compte, vous pouvez tout d'abord utiliser les hashtags qui vous correspondent. Ensuite, suivez des comptes en lien avec votre marché et aimez des publications qui y sont liées.

Par exemple, si vous êtes un restaurateur, suivez des chefs, d’autres restaurants et commerces de bouche, mais aussi les commerces de proximité de votre quartier !

Les bonnes pratiques pour gagner des abonnés sur Instagram

Comment gagner des followers sur Instagram ? Voici les bonnes pratiques à mettre en place.

Promouvoir son compte Instagram sur les autres plateformes (Facebook, Twitter, YouTube...)

Les internautes utilisent plusieurs réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, TikTok, etc.), car chacun a ses particularités. Commencez par informer les abonnés de votre réseau en les invitant à vous suivre sur Instagram.

Miser sur la synergie entre les réseaux sociaux est le meilleur moyen pour les entreprises qui se demandent comment avoir beaucoup d'abonnés sur Instagram. On parle aussi de crossposting sur les réseaux sociaux, ou publications croisées. Cette technique permet de gagner du temps dans la création de contenus, tout en touchant davantage de personnes.

Utiliser des hashtags en lien avec votre thématique

En utilisant les hashtags, vous indiquez à Instagram à quel public vos contenus sont destinés. Ainsi, vos publications sont plus faciles à découvrir ! C’est aussi une excellente façon d’augmenter la portée de vos publications sur la plateforme sociale, et d’attirer les bons prospects sur votre compte.

Pour bien choisir vos hashtags, inspirez-vous des comptes similaires au vôtre et des publications traitant du même sujet. Mais prudence, s’inspirer n’est pas copier…

Rappelez-vous qu'Instagram souhaite que les utilisateurs restent le plus longtemps sur la plateforme. Et lorsqu'ils interagissent avec votre marque, ils sont actifs sur le réseau social. Instagram va donc davantage vous mettre en avant dans l'algorithme.

Il convient alors de se montrer sur la plateforme de façon régulière et pertinente. Une bonne astuce pour augmenter le nombre d'abonnés est d'interagir avec les abonnés des comptes concurrents.

Publier du contenu de qualité régulièrement (photo et vidéo)

Le contenu qualitatif a plus de chances de devenir viral. N'hésitez pas à varier les contenus entre les photos, les vidéos et à vous appuyer sur les tendances social media marketing. À noter : le contenu vidéo est plus engageant.

Pour optimiser votre publication de contenus, vous pouvez utiliser une solution de social media management.

Votre profil Instagram est le visage public de votre entreprise. Il doit donc être complet et optimisé pour donner envie aux visiteurs de s'abonner.

Il est important d'être régulier dans la publication de contenus, entre 4 à 7 fois par semaine. Renseignez-vous aussi sur les meilleurs moments pour poster sur Instagram afin d'être sûr d'augmenter votre visibilité sur la plateforme.

Comment avoir des abonnés sur Instagram sans les influenceurs ? Ces personnes ont des abonnés très engagés. Vous pouvez élaborer une stratégie de marketing d'influence pour attirer des « followers » actifs et prêts à acheter vos produits. Bien entendu, il convient de sélectionner un influenceur en rapport avec votre secteur.

Mettez des stratégies en place pour motiver les utilisateurs à suivre votre aventure sur Instagram. Cela peut passer, par exemple, par la mise en place d'un jeu concours où il faudrait s'abonner à votre compte pour participer.

Les erreurs à éviter pour augmenter le nombre de followers sur Instagram

Pour savoir comment gagner des abonnés Instagram, il faut aussi connaître les erreurs à ne pas reproduire.

Comment gagner des abonnés sur Instagram ? Astuces et conseils

Un retour sur investissement (ROI) de 3800%. Oui, vous avez bien lu, l'email marketing a un ROI de 3800% (source). Pour en donner une définition marketing, l’emailing consiste à communiquer avec ses clients et prospects via leurs boîtes mail. Cette pratique est très appréciée par les entreprises pour ses performances.

De la simple confirmation d'une commande à la newsletter d'actualités, les emails sont indispensables pour gérer la croissance d'une marque et la faire durer sur son marché. Toutefois, quelques bonnes pratiques sont à respecter pour obtenir des résultats à la hauteur de vos espérances.

Cet article distille les meilleurs conseils en termes d’email marketing à utiliser pour développer des listes de diffusion, améliorer la qualité des relations avec vos abonnés et augmenter le retour sur investissement de vos efforts !

Pourquoi mettre en place une stratégie d'e-mail marketing ?

Les bonnes pratiques de l'e-mail marketing

L'email marketing, aussi appelé solution emailing, est une technique de prospection utilisée par les marques dans le but de faire la promotion de leurs produits ou services. La communication avec les clients s'effectue directement par email, sans intermédiaire. Longtemps considérée comme une technique de prospection de masse, elle se base aujourd'hui sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages grâce aux évolutions des outils marketing.

Ces évolutions sont en accord avec ce que veut le consommateur : du contenu de qualité, toujours mieux ciblé, une expérience qui lui correspond et répond, voire devance, ses besoins. Avec les outils de personnalisation, de segmentation et de ciblage, l’email marketing de masse devient petit à petit de plus en plus personnalisé.

Aujourd'hui, il est difficile d'avoir une activité en ligne rentable sans avoir recours à une solution emailing. C’est un effet l’un des piliers de toute stratégie de marketing digital, mais c’est surtout le canal de marketing direct le plus performant en termes de retour sur investissement.

Il existe différents exemples d’email marketing, avec de nombreuses façons d'appréhender ce type de stratégie. Elle peut commencer par un simple email de confirmation de commande, puis évoluer avec la mise en place d’une newsletter d’actualité et la mise en avant de vos dernières promotions.

L'email marketing est un excellent moyen d'entrer en contact avec un client, mais aussi de créer une relation durable avec eux.  Selon Hubspot, environ 15% des entreprises adressent plus de 8 mails chaque semaine à leur liste d'abonnés (source). Cette stratégie est présente dans toutes les phases de la relation client / marque : la prospection, la conversion et la fidélisation.

Par ailleurs, un autre objectif de l’emailing peut être le développement et l’amélioration de la relation client. L'email permet de communiquer sans pour autant être trop intrusif (contrairement au téléphone ou aux réseaux sociaux).

Si vous vous demandez toujours pourquoi mettre en place une stratégie d'e-mail marketing, voici plusieurs avantages à en tirer :

gagner du temps avec l'envoi automatisé ;

booster les ventes et accroître le chiffre d'affaires ;

imposer la présence de la marque sur le marché.

C'est votre objectif qui va déterminer la stratégie d'e-mailing à adopter. Cette première étape est importante pour pouvoir mesurer le retour sur investissement et donc la rentabilité de chaque campagne marketing.

Il existe plusieurs types d'emails marketing. Pour savoir lequel utiliser, il faut tout d'abord se fixer des objectifs clairs. En effet, le marketing par email peut être utile pour entretenir une relation avec vos leads, les convertir en clients potentiels, ou encore garantir une bonne expérience aux clients existants. Plus concrètement, voici des exemples de stratégies d’email marketing à mettre en place.

À l'occasion du premier contact avec un client, l'entreprise envoie une série d'emails dans le but de présenter et détailler son offre de produits / services. Il peut s'agir par exemple d'une entreprise offrant une démonstration gratuite de son logiciel. Elle enverra alors des emails pour guider le nouvel utilisateur dans la découverte de sa solution. Ces emails sont très ciblés et se basent sur l'offre qui intéresse le prospect.

La mise en place de newsletters sert à présenter les dernières actualités de l'entreprise et de son marché. Elles peuvent également inclure des liens vers le contenu du blog ou du magazine de l'entreprise. Leur objectif est de rester en contact avec ses clients en entretenant la relation, tout ceci avec un petit budget.

Si le client est friand d'un type de contenu en particulier, les outils d’email marketing permettent de le transférer vers une liste plus ciblée. La segmentation est la clé !

De plus, il ne faut pas oublier de rappeler que la newsletter est un outil idéal pour la communication interne d’une entreprise. Le but ici est d’informer l’ensemble des collaborateurs sur les missions en cours et les actualités de la société. C’est aussi un moyen efficace pour expliquer les actions mises en place, maintenir tous les employés concernés par l’atteinte des objectifs fixés et renforcer le sentiment d’appartenance.

L'emailing permet aussi d'envoyer des rappels aux clients qui n’ont pas été au bout d’une action. Par exemple, le client a ajouté un produit à son panier, mais n'a pas validé la transaction. Il peut être intéressant de créer l'urgence en informant que le stock ou la promotion en cours sont limités. Vous augmentez à coup sûr votre taux de conversion !

Le but de ces courriels est d'informer le client sur le produit qu'il vient d'acheter. Ils sont importants pour rassurer le client, mais pas que. Vous pouvez les utiliser pour vendre des produits dérivés ou des montées en gamme (ventes croisées), mais aussi solliciter leurs recommandations.

Les emails de suivi après-vente sont importants dans le cadre d'un service récurrent ou d'un abonnement. La probabilité de fidélisation est ainsi plus élevée.

Le lead nurturing consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore assez convaincus pour réaliser une vente.

L'objectif ici est de proposer au client du contenu utile, qui répond à son ou ses problèmes qu'ils cherchent à résoudre. Grâce à un contenu de qualité et pertinent, le client l'associe à votre marque au moment de passer à l'action pour devenir votre client. Ces emails renforcent votre image de marque.

Il s'agit du format d'e-mailing le moins efficace, car l'entreprise s'adresse à des personnes avec lesquelles elle n’a jamais eu de contact. On parle aussi de cold-emailing. Cette méthode peut tout de même obtenir des résultats. Il convient de chercher à cibler au mieux, malgré le manque de consumer insights.

Voici plusieurs bonnes pratiques à respecter pour obtenir le succès escompté.

L'utilisation d'un logiciel d'emailing est importante car elle vous permet d'établir différentes campagnes selon vos cibles. Vous pouvez ainsi viser vos clients existants pour les fidéliser, et dans une autre campagne vos prospects pour les convaincre de passer à l'action.

Autre outil intéressant : les newsletters internes pour légitimer vos actions et promouvoir le travail de votre département au sein de votre entreprise comme le fait par exemple Lyf Pay.

La collecte d’emails doit respecter les règles du RGPD "Règlement Général sur la Protection des Données", qui encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l'Union européenne.

Concrètement, vous devez ajouter un "opt in" sur vos formulaires pour que vos clients puissent choisir s'ils souhaitent s'abonner à votre liste d'emails ou non. Aussi, vous devez leur proposer la possibilité de cliquer sur un bouton de désabonnement dans vos mails.

Comme pour toute stratégie marketing, la segmentation est la base en emailing. Elle est d'autant plus importante que votre liste de contacts va s'allonger. Il convient donc de découper votre liste en plusieurs petites listes composées de personnes aux caractéristiques similaires.

La délivrabilité d'un email signifie qu'il est bien envoyé et reçu par vos destinataires dans leurs boîtes de réception. Il faut savoir que certains emails sont directement envoyés dans les SPAMS (ou courriers indésirables) par les messageries. Cela arrive lorsque le mail ne respecte pas le ratio image/texte de 50/50 ou 40/60.

Des emails de qualité ont plus de chances d'être bien délivrés. Nous vous recommandons de privilégier un contenu textuel impactant plutôt que des visuels. Limitez aussi les longs argumentaires commerciaux. Vous disposez de peu de temps pour capter l'attention de votre public !

En matière d’email marketing, la forme importe autant que le fond. Pour créer un email agréable à lire, il est possible d'utiliser un modèle d'emails et de le personnaliser aux couleurs de votre entreprise puis de changer le texte.

L'objet doit donner envie d'ouvrir l'email

L’objet de votre mail doit être clair et attrayant, sinon il risque d'être ignoré ou supprimé directement par vos prospects et clients. Le plus important ici est d'attiser la curiosité de vos lecteurs.

Personnaliser les échanges avec les clients

Il convient d'instaurer une communication directe et personnelle avec le destinataire. En personnalisant vos emails, votre public aura l'impression d'être unique aux yeux de votre marque. Pour cela, la connaissance de l'audience est importante pour bien rédiger vos mails.

80 % des utilisateurs accèdent à leurs emails depuis leur appareil mobile selon l'enquête Radicati Group (source). Il s'avère donc nécessaire que cet outil marketing digital soit optimisé pour les smartphones et disponible au format responsive.

Choisir les bons KPIs pour monitorer ses campagnes

Pour analyser comme il se doit vos campagnes et réaliser les ajustements nécessaires, voici 5 indicateurs (KPI) à prendre en compte :

Pour conclure, nous avons vu à quel point l'email marketing peut être performant et donner de très bons résultats. Cette technique est un élément clé de toute relation client durable et de qualité. Bien entendu, il convient de respecter les bonnes pratiques pour mener une campagne performante.

Envie d'aller plus loin ? Contactez dès maintenant les équipes Meltwater et élaborez une stratégie marketing redoutable grâce à des outils professionnels !

Comment mener une campagne d'e-mail marketing à succès ?

Toutes les entreprises cherchent à mettre en place des stratégies performantes pour se faire connaître et déjouer la concurrence. Parmi ces stratégies, on retrouve les fameuses méthodes “push” et “pull”.

On peut définir le marketing push par les techniques visant à “pousser” le produit / service vers le consommateur. À l’inverse, le pull marketing consiste à attirer le client vers la marque et ses produits / services.

Si vous souhaitez savoir ce que l'on entend par stratégie push pull (ou push pull strategy), ou comment ces deux méthodes fonctionnent ensemble, vous êtes au bon endroit. Lisez cet article pour développer les bases de votre technique push-pull !

Méthode push : définition et exemples d’actions

Définition et exemples de la stratégie pull marketing

Quelles sont les différences entre la stratégie push et pull ?

Comment appliquer le push and pull marketing pour son entreprise ?


Méthode push : définition et exemples d’actions

La stratégie de push marketing consiste à pousser le produit directement vers le consommateur. La méthode peut se faire de manière directe ou passer par le biais d'un canal de distribution. Le but pour une marque est de se faire connaître, alors que les consommateurs ne recherchent pas activement les produits ou services proposés. Un message publicitaire est donc envoyé directement au prospect, sans que ce dernier l’ait sollicité.

Pour donner un exemple concret de stratégie push, il peut s'agir d'offrir un échantillon de parfum aux clients. Ces derniers peuvent ainsi l'essayer et se l'approprier : des conditions plus propices pour déclencher un achat ! La marque certainement la plus connue en stratégie push est Tupperware, qui axe sa stratégie marketing sur la vente à domicile.

Avec le développement du marketing digital, le push marketing s'appuie sur des publicités display ou ce que l’on nomme du cold-emailing (envoyer un email sans contact au préalable). Le produit / service est alors directement placé devant l'interface du consommateur pour renforcer la notoriété de la marque et éventuellement réaliser une vente.

Très souvent, ces méthodes sont utilisées par les jeunes marques qui cherchent à se faire connaître et gagner des parts de marché. Et en effet, si cette technique est bien maîtrisée, elle peut générer un taux de vente élevé… à court terme.

Une précision : le push ne consiste pas uniquement à pousser le produit vers le consommateur. Cette stratégie doit aussi le cibler à travers une segmentation précise. Vous pouvez utiliser la méthode RFM (Récence, Fréquence, Montant) pour classifier les clients en fonction de leur dernier achat, du montant dépensé ou de leur fréquence d'achat. Vous pouvez ainsi adapter votre stratégie push avec un produit particulier pour une catégorie d'acheteur précise.

La stratégie marketing "Pull" est le contraire de la stratégie "Push". Il s'agit donc de "tirer" le client vers le produit ou service de votre marque.

Pour cela, il convient de mettre en place une stratégie de communication publicitaire avec des médias de masse (marketing offline) pour augmenter la notoriété de la marque. Elle peut utiliser une stratégie de marketing omnicanal pour être plus impactante. L'enjeu pour l'entreprise est de raviver un besoin ou un souhait du consommateur. Ce dernier viendra ensuite acheter le produit concerné. C’est lui qui vient aux produits et/ou services, et non l’inverse !

Cette méthode du pull marketing est très performante pour les entreprises disposant de produits avec une forte notoriété sur leur marché. Elles peuvent ainsi facilement s'adresser aux consommateurs via une campagne de publicité. Sur le web, attirer l'œil du consommateur passe par un site internet épuré, ergonomique, structuré et riche en informations pertinentes. Les stratégies pull marketing sur le web peuvent être par exemple :

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin d'apparaître sur les pages de résultats des internautes

La publicité au "Coût par clic" de Google Ads

Mettre en place un blog marketing est une stratégie pull efficace. Le but ici est de mettre à disposition du consommateur une quantité d'informations pertinentes qui répondent à ses besoins. Les internautes sont très exposés à la publicité, que ce soit à la télévision, sur internet ou via les influenceurs sur les réseaux sociaux. Dans ce contexte, un contenu non commercial aide à les mettre en confiance et à considérer votre marque autrement. Les médias sociaux constituent également un bon moyen d'intéresser le client grâce à du contenu de qualité, intéressant et divertissant. Une bonne stratégie permet d’augmenter son taux d’engagement et de fidéliser une communauté autour de la marque.

Comme vu précédemment, la stratégie Push consiste à pousser le produit ou service vers le futur client. De son côté, la stratégie Pull vise à attirer le client vers la marque et même vers un achat.

Si les deux approches paraissent opposées, une utilisation équilibrée de la stratégie push and pull permet de profiter du meilleur des deux. Résultat : une technique marketing qui a toutes les chances de fonctionner !

Prenons le cas d'une start-up par exemple. Elle peut difficilement s'appuyer uniquement sur la méthode pull pour conquérir de nouveaux clients, car son produit ou service manque encore de notoriété sur son marché. C'est pourquoi le marketing push s'avère utile pour commencer à se faire un nom. Inconnue du grand public, la jeune entreprise prend contact avec ses prospects pour leur faire découvrir ses produits ou services.

Le mix des éléments d'une technique du push and pull est pertinent car ils sont complémentaires. Une bonne campagne marketing alterne habilement ces deux méthodes pour parvenir aux objectifs définis ; on parle parfois de marketing hybride.

Comment appliquer le push and pull marketing pour son entreprise ?

Alors, stratégie push ou pull ? Comme nous l'avons vu, il est particulièrement intéressant d'opter pour une stratégie pull push mixte !

Pour commencer, il est souvent recommandé de mettre en place une stratégie push pour faire connaître la marque. Via divers canaux de communication, on cherche alors à augmenter la notoriété de sa marque et de ses produits/services. Publicités, opérations promotionnelles, ventes directes, relations publiques, campagnes d’influence sur les médias sociaux, les possibilités sont nombreuses.

Ensuite la stratégie pull est idéale pour attirer vos clients vers vos produits et les fidéliser – grâce aux insights consommateurs recueillis. Ces informations sont précieuses pour mettre en place les bons leviers marketing pour votre cible.

Analysez dans un premier temps le meilleur moyen d'atteindre votre public cible

Évaluez le coût des actions et des outils marketing que vous souhaitez mettre en place : publicité, temps et moyens humains nécessaires

Fixez-vous des objectifs en accord avec le budget à disposition. Ces objectifs vous permettront de juger si la stratégie est efficace

Vous avez compris la théorie ? Mais concrètement comment employer le push and pull dans votre technique marketing ?

Première étape : le push marketing ou stratégie de pression. Afin de booster les ventes d'un produit nouvellement lancé, une entreprise décide d'en faire la promotion auprès du consommateur final. Citons Adidas qui dispose d’un budget marketing conséquent. La marque met en place différentes campagnes publicitaires pour se faire connaître et développer le nombre de leads, en utilisant plusieurs canaux. Prenons l’exemple de ce spot TV pour la Ligue des Champions !

Autre exemple d’une technique de push marketing ? La fameuse distribution d’échantillons de parfums dans les parfumeries, citée précédemment. Dans ce cas, le moins qu’on puisse dire c’est que cette pratique pousse le produit vers le consommateur final.

Deuxième étape : le pull marketing. Une fois la notoriété de votre marque et/ou de vos produits et services établie, il ne vous reste qu’à satisfaire le besoin mis en lumière chez vos prospects. Comment ? Via des méthodes de remarketing (c’est-à-dire pousser des publicités ciblées aux personnes qui ont consulté votre site internet ou une fiche produit en particulier). Ce sont les recommandations d’achats personnalisés, pour des produits de beauté et parfums Sephora ou des baskets Adidas, que vous retrouvez en display lorsque vous naviguez sur le Web.

Pour que la push and pull stratégie soit efficace, le responsable marketing doit s'assurer que les messages des stratégies push et pull sont alignés et cohérents. Pour cela, il convient de créer des synergies entre les différents canaux de communication, et de ne pas travailler de façon silotée.

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