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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

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L'IA générative est désormais partout : dans les contenus, les campagnes et les expériences client. Mais derrière la promesse de rapidité et d'efficacité se pose une question plus délicate : votre audience lui fait-elle vraiment confiance ? Notre étude menée avec YouGov auprès de près de 10 000 consommateurs dans sept pays révèle un vrai décalage entre l'enthousiasme affiché par le secteur et la méfiance ressentie par le grand public.

La confiance à l'ère de l'IA

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Le Blog Meltwater

Stratégie de RP et de marketing avec les dernières informations et tendances sur l'intelligence des médias...et bien plus encore

Blog - Veille, social listening, relations presse et influence

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Blog Facebook | Meltwater

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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

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Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

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Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

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Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

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Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

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Stratégies et outils pour améliorer la communication interne, la collaboration et la culture d’entreprise.

Communication interne | Blog Meltwater

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Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

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Outils de marketing et relations publiques | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

83%, c’est la proportion d’entreprises BtoB qui utilisent des newsletters (source). Si celles-ci sont souvent utilisées pour la communication externe dans le cadre d’une stratégie commerciale, elles peuvent également contribuer à la communication interne.

En effet, dans la communication et le marketing, nous sommes habitués à nous adresser aux journalistes, aux influenceurs et à nos abonnés, tant et si bien que l’importance de la communication interne nous échappe parfois.

Pourtant, d’après une étude publiée en juin 2021 par l’Observatoire Intranet et Digital Working, 50% des répondants estiment que la communication interne est un élément important de l’entreprise, notamment depuis la crise (source).

Elle permet effectivement de maintenir tous vos collaborateurs informés de votre travail et des actualités de votre entreprise que vous mettez en avant. La communication interne est aussi un des moyens les plus efficaces pour légitimer vos actions et promouvoir le travail de votre département au sein de votre entreprise.

Développer une stratégie de communication interne ne doit pas forcément rimer avec une charge considérable de travail supplémentaire. Une newsletter interne régulière peut très bien remplir ce rôle ! Nous vous présentons donc dans cet article les bonnes pratiques à mettre en place pour booster votre communication interne.

Définir l’objectif de votre newsletter interne

Relayer la couverture de votre marque dans la presse et les réseaux sociaux

Vous suivez régulièrement la couverture de votre marque, mais au-delà du département communication, qu’en est-il du reste de votre entreprise ?

Une newsletter est un bon moyen de mêler communication externe et communication interne, en relayant les mentions de votre marque dans la presse.

Vous pouvez également y inclure les mentions de personnes influentes sur les réseaux sociaux, qui parlent positivement de votre marque et vos produits.

Après tout, les succès sont faits pour être partagés !

Votre newsletter peut également servir à partager votre veille concurrentielle et sectorielle.

Suivre leurs avancées et innovations, leurs succès et leurs échecs, sera riche en enseignements pour vos collègues, tous départements confondus.

Vous pouvez également relayer dans cette newsletter votre performance vis-à-vis de vos concurrents en termes de part de voix médiatique.

Proposer à vos collègues du contenu à partager

Si vous avez mis en place un programme d’employee advocacy ou souhaitez valoriser l’expertise de vos collaborateurs sur les réseaux sociaux, la newsletter interne est un excellent canal pour cela.

Intégrez des articles pertinents pour votre marché et votre cible et incitez vos collaborateurs à les partager en ajoutant leur analyse personnelle.

Ainsi, l’Observatoire Intranet et Digital Working ont mis en évidence l’importance du partage de contenu. Grâce au digital, la majorité des répondants peuvent partager, commenter, aimer et recommander des contenus (source).

Mettre en avant des partenaires ou clients clés

Si vous avez des clients ou partenaires clés à votre entreprise, votre newsletter interne peut vous permettre de relayer leur actualité et l’utilisation qu’ils font de vos produits par exemple.

Cela permet aux employés de promouvoir des clients satisfaits et de démontrer comment ils ont créé cette satisfaction client et ainsi augmenter votre notoriété.

Veiller, identifier et catégoriser les bons contenus

Comment savoir quel type de média veiller ? Faut-il se concentrer sur du contenu social ou éditorial ?

Pour répondre à ces questions, il vous faudra identifier quelles actualités sont importantes aux yeux de vos collaborateurs.

La communication interne doit être aussi bien ciblée que votre communication externe, en personnalisant vos newsletters selon vos audiences, des collègues aux actionnaires.

Par exemple, le comité de direction sera plus intéressé par les résultats financiers ou les actualités des directeurs d’entreprises concurrentes. Ce type d’informations est généralement issu de contenus éditoriaux.

Si l’on veut s’adresser à une cible plus large comme l’ensemble de nos collaborateurs, il sera plus efficace de partager des posts réseaux sociaux mentionnant notre marque.

En guise d’inspiration, voici quelques exemples de contenus qui trouveront leur place dans votre newsletter interne :

Mentions de votre marque dans la presse et sur les médias sociaux

Actualités politiques, économiques, technologiques, juridiques ou sociales pouvant impacter votre secteur

Pour récupérer ses informations, vous pouvez effectuer une veille en passant par les services de veille médiatique de Meltwater, dont la plateforme permet directement de créer des newsletters à partir des contenus issus de votre veille.

Avez-vous déjà entendu parler d’infobésité ? Ce néologisme a été inventé par David Shenk, en 1993, afin d’établir une analogie entre surcharge pondérale et surcharge informationnelle (source).

Certains chiffres témoignent de cette surcharge :

74 % des managers déclarent souffrir de surinformation et d’un sentiment d’urgence généralisé (source) ;

94 % des managers estiment que la situation ne peut que se détériorer (source) ;

53% des Français déclarent souffrir de fatigue informationnelle, dont 38% en souffrent « beaucoup » (source).

Il y a donc des limites à la quantité d’information que nous pouvons intégrer chaque jour, d’où l’importance de ne pas surcharger nos newsletters d’informations.

Il est donc important de trouver un bon équilibre entre vos contenus, et de vous entendre avec les différents départements marketing et communication.

Par exemple, si l’équipe marketing vient de mettre à jour les directives de la marque, autant le communiquer via la newsletter plutôt qu’envoyer un autre email à cette même audience.

6 conseils pour mettre en place votre newsletter interne

Ne nommez pas votre newsletter simplement « Newsletter 16 – Septembre 2018 ». Usez de votre créativité si vous souhaitez que vos collègues s’y intéressent !

Vous pouvez par exemple y mettre en avant l’article le plus susceptible d’être lu ou jouer sur l’émotion en créant l’urgence ou en y insérant une touche de suspense.

Vous pouvez faire de votre newsletter un rendez-vous régulier et attendu par vos collaborateurs en la nommant, comme s’il s’agissant d’un journal interne.

Il peut s’agir d’un nom simple comme « La Revue de… » ou « L’hebdo de… », ou bien vous pouvez vous montrer un peu plus créatif !

N’envoyez pas votre newsletter depuis une adresse de type no-reply, c’est le meilleur moyen pour finir dans les spams de vos collègues.

Au contraire personnalisez le nom et l’adresse de l’expéditeur comme par exemple « Jeanne du Marketing ».

Pour les utilisateurs de Meltwater, vous pouvez facilement personnaliser ce champ dans la partie Envoyer.

Faites de vos collaborateurs des ambassadeurs.

Le contenu de votre newsletter ne doit pas seulement vivre dans la boîte mail de ses destinataires, nous voulons favoriser la viralité de ces informations au-delà de votre entreprise, surtout lorsqu’elles sont positives !

Votre audience va sûrement vouloir parcourir votre newsletter rapidement.

Il est donc important que la newsletter en elle-même donne toutes les informations nécessaires à la compréhension des contenus partagés. Sous chaque article, vous pouvez ajouter une rapide description en une ou deux phrases.

L’Organisation Internationale de la Vigne et du Vin (OIV) a par exemple décidé de diviser sa newsletter en deux parties :

« l’OIV dans la presse », où les retombées presse internationales de l’institution sont partagées

« Les News », recensant par pays toutes les informations importantes pour le secteur du vin, que ce soit en France, en Italie, au Brésil ou en Chine…

Une stratégie efficace, puisque Daniela Costa, chargée de presse et communication à l’OIV, nous confiait : « Nos destinataires aiment beaucoup la newsletter mise en place. Lorsque je pars en vacances et que je ne l’envoie pas, je reçois des mails des abonnés me la réclamant ! ».

Respectez la charte graphique de votre marque

Vous savez à quel point c’est important pour le département communication d’être ambassadeur de l’image de votre marque.

Par exemple, nos clients passent par notre équipe de designers, qui vont créer des templates de newsletters personnalisés selon leur charte, pour que le moindre élément soit raccord, des images aux couleurs des titres, en passant par les boutons !

Parfois il est important de faire comprendre à vos collaborateurs l’importance de certaines actualités.

En ajoutant la portée potentielle à côté de vos actualités (soit l’audience moyenne du média), vous montrerez à vos collègues l’exposition qu’ont eue ces informations.

Communication interne : Comment mettre en place une newsletter efficace ?

Une marque employeur forte permet de réduire les coûts de recrutement de 40%. (source). 

Mais qu'est ce que la marque employeur ? C'est tout d'abord un élément clé pour toute entreprise qui veut perdurer, tant pour le recrutement et l'évolution des salariés que pour la réputation globale de l'entreprise.

Ici, l'image de marque est directement liée à la gestion des ressources humaines et au recrutement de l'entreprise. L’employer branding, la marque employeur en anglais, sert à retenir les talents, attirer les demandeurs d'emploi et être considéré comme un endroit où il fait bon vivre. 

Dans cet article, nous évoquons la marque employeur pour en déterminer les enjeux pour votre entreprise.

Quels sont les 4 éléments clés de la marque employeur ?

Qui est concerné par la marque employeur ?

Comment développer sa marque employeur ? 

Exemples de stratégie de marque employeur

La marque employeur, c’est quoi ?  

Notre definition: La marque d'employeur correspond à tous les enjeux d'image de marque relatifs à la gestion des ressources humaines et aux enjeux de recrutement d’une entreprise.

Tous les types d'entreprises sont concernés par la marque employeur, de la startup aux grands groupes, en passant par les TPE et PME. L’objectif ? Mettre en place une communication efficace et adaptée pour attirer et conserver les talents de votre marché.

En effet, avec l'avènement du digital, il est très facile pour un candidat d'accéder à un grand nombre d'offres d'emplois. Plus difficile donc pour vous de vous démarquer et de dénicher les pépites qui feront toute la différence dans votre secteur. D'où l'importance de maîtriser la marque employeur et ses codes afin de vous différencier tout en développant un discours transparent et attractif.

Cela fait aussi référence à la valorisation de la culture de l'entreprise et ses engagements, notamment en termes de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Ce dernier critère étant de plus en plus apprécié par les candidats qualifiés !

Ajoutons enfin qu'il est pertinent pour une entreprise d'inclure ses salariés dans une stratégie de communication de marque employeur. En effet, les salariés séduits par le discours et la marque employeur RH de leur entreprise sont toujours enclins à la valoriser. Vous ajoutez ainsi une dimension humaine à l'aide de ce que l’on peut appeler des ambassadeurs de votre marque employeur. En d’autres termes, vos équipes actuelles.

La marque employeur (ou employer branding en anglais) repose sur quatre éléments clés. Tour d’horizon.

Avec la marque employeur on ne peut pas vraiment tricher. Car si vous prônez des valeurs qui ne ressentent pas – voire ne sont appliquées pas au quotidien, votre réputation sur le marché des recrutements en pâtira.

Travailler sa marque employeur c’est donc offrir à ses collaborateurs un cadre de travail en accord avec le discours. C’est ce qui vous permet de fidéliser vos équipes et d’en faire de véritables ambassadeurs.

Par exemple, Meltwater a développé sa culture d’entreprise autour de trois valeurs fondamentales :

Le fun : créer un environnement de travail agréable et collaboratif, où chacun se sent à l’aise, inspiré et motivé.

Être numéro un : construire une entreprise révolutionnaire, en s’appuyant sur des collaborateurs ambitieux et prêts à sortir de leur zone de confort.

Le respect : traiter ses collaborateurs et ses clients avec respect, car il y a toujours une bonne façon de réussir.

Ces valeurs sont au centre de la culture de Meltwater où de nombreux efforts en matière de marque employeur ont été fournis depuis plus de 20 ans. Résultat ? 93 % des employés ont émis un avis positif sur l’entreprise. (source)

Meltwater Culture

Il ne s'agit pas uniquement de la communication de la marque employeur. Ici, toutes les prises de paroles officielles entrent en jeu. Cette parole est maîtrisée par l'entreprise, au niveau du sujet, du calendrier, du lieu et de la tonalité.

Finalement, tous les signaux peuvent impacter l'opinion des candidats sur l'entreprise. Nous pouvons citer par exemple :

toutes les formes de publicités commerciales ;

À retenir : vous ne devez pas voir uniquement le candidat, mais aussi le citoyen et le consommateur. 

3. Ce que vos collaborateurs disent de votre entreprise

Les collaborateurs, et encore plus ceux qui ont vécu une mauvaise expérience, n'hésitent pas à rédiger un avis en ligne, sur les médias sociaux ou sur les sites dédiés.

Il convient de trouver le juste équilibre entre les contraintes imposées aux employés pour atteindre des objectifs communs et assurer le bon fonctionnement d’une entreprise et l’épanouissement individuel de chacun. Rappelez-vous qu'un collaborateur heureux va créer plus de valeur pour votre activité !

4. Ce que le public dit de votre entreprise

Sont inclus dans cette catégorie tous les émetteurs en dehors de l'entreprise. Ils s'expriment sur votre marque employeur et peuvent ainsi générer un "bruit" conséquent sur votre société. Avec l'usage des médias sociaux, on peut parfois assister à un "bad buzz".

Il est difficile, voire impossible, pour l'entreprise de contrôler tout ce qui se dit sur sa marque employeur "externe". Il est même risqué de tenter d'agir sur ses prises de paroles externes, au risque de s'exposer à des représailles en termes d'image de marque.

Ici, il convient de séparer la marque employeur interne et la marque employeur externe.

La marque employeur externe : ce sont les candidats potentiels qui sont les cibles d'une entreprise à la recherche de nouveaux talents. Pour être attractive, il est important de communiquer efficacement et se démarquer sur les offres d'emploi.

La marque employeur interne : cette catégorie implique les collaborateurs actuels de l'entreprise. L'enjeu étant de favoriser l'engagement et la fidélité de ces personnes. Une marque employeur performante en interne permet non seulement de retenir les talents présents, mais de les encourager à se dépasser pour l’entreprise. Des employés motivés au quotidien sont productifs et source d'innovation !

Comment développer sa marque employeur ?

Vous l'aurez compris, la marque employeur est un levier d'attraction indispensable pour les talents, mais aussi pour la rétention de vos meilleurs collaborateurs. Mais comment mettre en place une marque employeur inspirante et en faire un atout pour son entreprise ? Découvrez ci-dessous nos 5 astuces !

Le terme le plus approprié est le storytelling, c’est-à-dire l'art de raconter une histoire. Il faut donc voir plus loin que l'offre d'emploi, le processus de recrutement ou l'entreprise en elle-même. Il s'agit de créer une extension de marque avec un environnement, à partir de ses valeurs, sans nécessité d'évoquer directement le produit ou service.

La combinaison parfaite ? Intégrer votre histoire dans les offres d'emploi, sur la page carrière de votre site et dans votre stratégie de contenu (content marketing). Cette histoire doit être cohérente sur vos différents canaux, expliquer l'évolution de votre entreprise et témoigner de vos ambitions futures. Concrètement ?

Raconter une anecdote sur la création de votre entreprise, son histoire, son développement, sa raison d’être ;

Être authentique, personnel et humain. L'idée est que les candidats se retrouvent dans votre histoire et se sentent proches de vous ;

Présenter les collaborateurs, aussi bien les employés que les managers ou encore le CEO. Faites-nous confiance, tout le monde a quelque chose d'intéressant à raconter ;

Définir en détail vos valeurs et les mettre en avant ;

Utiliser vos locaux pour raconter une histoire, on parle aussi d’office branding.

Se démarquer, diffuser des offres d’emploi originales

Pour la majorité des candidats, les offres d'emploi constituent souvent la première interaction avec l'entreprise. Il est donc important de les soigner et de prêter attention aux détails qui vous différencient. Tout l'enjeu ici est de capter l'attention du candidat, mais aussi de rester dans sa mémoire.

Même si le candidat ne correspond pas au poste, il aura tout de même une bonne impression de votre entreprise. L'offre doit être construite de sorte à communiquer vos valeurs et votre culture. Quelques exemples à intégrer dans vos annonces :

Présenter les avantages proposés, notamment dans vos locaux (babyfoot, afterwork, team building, …) ;

Ne pas avoir un ton trop sérieux, miser plutôt sur l'humour en communiquant la bonne humeur. La première impression est toujours importante !

Impliquer ses collaborateurs dans la communication de la marque employeur

Comme expliqué, la communication réalisée par l'entreprise pour sa marque employeur et l'avis des employés joue un rôle très important dans la décision du candidat. Pour créer une énergie positive, n'hésitez pas à déployer des actions pour favoriser le bien-être au travail :

Mettre en place des team buildings et séminaires pour la cohésion d'équipe ;

Aménager les locaux pour créer des espaces de travail agréables ;

Favoriser et encourager les échanges au sein de l’entreprise.

S’appuyer sur les réseaux sociaux pour montrer un côté humain

Les réseaux sociaux sont utiles pour publier du contenu et les actualités de l'entreprise. De nombreux outils existent pour créer du contenu original, autour de la vie interne de l'entreprise.

Notez que 70% des jeunes consultent les réseaux sociaux avant de s'engager dans une entreprise (source). Si vous souhaitez attirer de jeunes talents ambitieux, alors il sera probablement nécessaire d’adopter une stratégie de social media adaptée à votre marque employeur. Petit aperçu des bonnes pratiques en matière de social media :

LinkedIn : promouvoir son contenu et ses offres d’emplois ;

Instagram : partager les coulisses de votre entreprise (vie d’entreprise et événements) ;

Twitter : interagir avec votre communauté et les acteurs de votre secteur ;

Facebook : partager vos actualités et interagir avec votre communauté (message privé ou chatbot) ;

YouTube : vous présenter en vidéo (interviews, tutoriels, événements).

Communiquer sur les engagements de l’entreprise

Les engagements RSE de l'entreprise peuvent attirer les talents. De plus en plus, les candidats sont sensibles aux entreprises engagées dans des causes sociétales et environnementales. Les entreprises qui proposent à leurs collaborateurs de s’engager sur des initiatives écoresponsables ou sociales suscitent davantage l’adhésion (source). Alors, pensez-y !

Marque employeur : définition, enjeux et exemples

Connaissez-vous le guérilla marketing ? Certains affirment que le commerce et le marketing ont quelque chose de comparable à la guerre. Si les combats et actions marketing peuvent effectivement être parfois musclés, aucune vie n'est bien évidemment en jeu.

Il existe d’autres approches non conventionnelles associées au concept de « guérilla », comme le marketing d’embuscade et, dans une moindre mesure, le marketing furtif.  Ce dernier implique des tactiques de marketing secrètes dignes des forces spéciales pour prendre l’avantage sur un adversaire peu méfiant.

Vous souhaitez ajouter une campagne de guérilla marketing à votre arsenal ? Poursuivez votre lecture et découvrez tout ce que vous devez savoir. Vous trouverez également des exemples concrets de guérilla marketing qui vous permettront de maîtriser cette tactique gagnante.

Ce que n’est pas le guérilla marketing

Les points communs d'une stratégie de guérilla marketing réussie

La guérilla publicitaire convient-elle à tous les budgets ?

Guérilla marketing : 6 campagnes réussies qui inspireront votre marque

Si vous recherchez une définition formelle, Investopedia définit le guerilla marketing comme « une tactique de marketing dans laquelle une entreprise utilise la surprise et/ou des interactions inhabituelles afin de promouvoir un produit ou un service. Le guerilla marketing diffère du marketing traditionnel dans la mesure où il repose souvent sur une interaction personnelle, dispose d’un budget plus restreint et se concentre sur de petits groupes de promoteurs chargés de faire passer le mot dans un endroit particulier plutôt que par des campagnes médiatiques à grande échelle. »

Entrepreneur, célèbre publication, le définit simplement comme suit : « Une manière non conventionnelle de mener des actions marketing avec un très faible budget ».

Marketingterms.com, qui se présente comme « la référence en matière de marketing numérique », donne sa propre définition : « Marketing non conventionnel destiné à obtenir un maximum de résultats avec un minimum de ressources. »

Définir ce qu’est le guerilla marketing nous amène à l’étape suivante, à savoir l’analyse de ce qu’il n’est pas.

Cette stratégie ne repose pas sur un seul canal pour atteindre un objectif. « Au lieu de privilégier une arme marketing unique, comme la publicité, les guérilleros savent que seules les associations de marketing fonctionnent », explique Jay Conrad Levinson.

Le Blog Meltwater

Communication interne : Comment mettre en place une newsletter efficace ?

Marque employeur : définition, enjeux et exemples

Guérilla marketing: 6 exemples ingénieux et réussis

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Qu'est-ce que la structure de données ? | Le guide complet

Les avantages de la Fashion Week de Paris pour les spécialistes du marketing

Comment utiliser les chatbots pour améliorer vos ventes

Les meilleures pratiques pour la gestion des données clients (CDM)

RP : les 5 tendances à suivre pour 2025

Les 6 influenceurs vin en France à suivre en 2024

5 campagnes réseaux sociaux qui ont marqué l’année

Le Guide Ultime du Marketing des Réseaux sociaux