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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

Que faut-il pour que la gestion de la réputation fasse partie de votre stratégie marketing ? Plus important encore, comment protéger la réputation de son entreprise à toute épreuve ? Découvrez notre guide complet du business reputation management.

Pilotez et développez votre réputation en ligne grâce à des stratégies efficaces, des outils adaptés et des exemples concrets pour renforcer la confiance.

Gestion de la réputation | Blog Meltwater

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Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :

La définition du branding (image de marque),

L’importance du branding et de la gestion de la marque,

Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :

La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Découvrez les tendances clés du marketing et les stratégies pour renforcer votre visibilité, l’engagement et le ROI de votre entreprise.

Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

Le Guide du Marketing des Réseaux sociaux

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

Découvrez comment renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Conseils et stratégies pour plus d’engagement et de portée.

Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

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L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

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Ces dernières années ont changé beaucoup de choses, y compris la façon dont nous utilisons les réseaux sociaux. Ceux-ci sont devenus des canaux privilégiés pour rester en contact avec nos proches, mais aussi avec l’actualité, dans un contexte aussi inédit qu'instable. Les utilisateurs de par le monde ont donc (re)donné de l’importance aux médias sociaux existants (Facebook, Instagram), se sont appropriés de nouvelles plateformes (TikTok), ou ont fait de certaines d’entre elles des sources d’information incontournables (Twitter).

Cette « nouvelle normalité » témoigne d’un changement profond de nos usages et de nos comportements sur ces plateformes des conséquences directes sur les stratégies marketing des entreprises. L’accès toujours plus grand aux actualités via les réseaux sociaux, la réorientation de la consommation vers le digital, le besoin plus aigu de personnalisation, sont autant de réalités nouvelles amenées à jouer un rôle majeur en social media marketing dans les années à venir. Or anticiper les tendances est indispensable pour adapter ses stratégies, et ainsi mobiliser ses prospects, engager sa communauté, puis atteindre ses objectifs.

Alors, qu’attendre des plateformes sociales dans le futur ? Quelles seront les grandes tendances social media marketing à surveiller en 2024 ? Dans cet article, nous vous présentons les principales tendances sociales à avoir à l’œil.

Tendance n°1 : Une place plus grande donnée à l'information sur les réseaux sociaux

Tendance n°2 : L’influence marketing comme levier de vente e-commerce

Tendance n°3 : Des marques de plus en plus inclusives sur les médias sociaux

Tendance n°4 : La prédominance du format vidéo "court"

Tendance n°5 : L'essor des cryptomonnaies 

Tendance n°6 : La personnalisation social media poussée à l'extrême

Tendance n°1 : Une place plus grande donnée à l’information sur les réseaux sociaux

Suite à un contexte de pandémie, les réseaux sociaux sont devenus des sources d’information à part entière. Aux États-Unis, presque la moitié des adultes disent puiser leurs informations dans les médias sociaux de manière régulière, dont 31 % sur Facebook, 22 % sur YouTube, 13 % sur Twitter et 11 % sur Instagram en 2021 (Pew Research Center). 

Cette orientation devrait se poursuivre dans les années à venir, ce qui en fait l’une des tendances social media marketing majeures pour 2024. Car l’essor de l’information sur les réseaux sociaux est une opportunité pour les entreprises d’élargir leur public et de tisser des liens avec leurs utilisateurs, en leur fournissant des informations concernant leur actualité ou l’usage de leurs produits. C’est, par exemple, ce que permet de faire la fonctionnalité « Guide » sur Instagram. Vestiaire Collective l’emploie pour donner des conseils aux abonnés autour des produits qu’ils peuvent acheter via le site, ou simplement pour proposer des informations relatives au monde de la mode.

Comment appliquer cette tendance à votre stratégie social media marketing ? Concrètement, à mesure que les réseaux deviennent des sites d’information, vous pouvez les utiliser pour faire :

du newsjacking (ou news-hijacking), soit surfer sur une actualité extérieure à votre entreprise pour accroître votre audience ;

diffuser des événements en direct via vos réseaux sociaux ;

ou encore partager les actualités sur votre entreprise, dans le cadre d'une communication corporate ou client.

Pour créer un tel contenu à haute valeur ajoutée, il particulièrement nécessaire d’analyser les social media marketing trends, et notamment d’explorer les sujets les plus discutés sur les différentes plateformes (par exemple les trends Twitter France, les tendances sur Facebook, etc.) par le biais d’une veille média et social media pointue. Pour effectuer ce travail, un outil de veille sociale vous permettra par exemple d’accéder facilement à ces datas pour bâtir votre stratégie.

Aujourd’hui, les médias sociaux sont devenus des points de vente virtuels à part entière. Cette tendance s'est accentuée par la pandémie, période pendant laquelle les achats digitaux ont explosé : entre 2020 et 2021, 9 Français sur 10 ont commandé un produit sur une plateforme web (sondage YouGov, LSA-Conso). Plus de 50 % des consommateurs disent avoir déjà acheté un produit sur au moins une plateforme sociale, notamment sur Facebook et Instagram (HubSpot).

Dans cette nouvelle configuration, émerge une nouvelle tendance en lien avec l’« influence marketing », qui s’appuie pour l’essentiel sur le travail réalisé par l’influenceur pour construire une communauté qui a confiance en lui. En travaillant avec un influenceur, une marque capitalise sur la légitimité et la crédibilité de ce dernier pour gagner la confiance de sa communauté, et ainsi pousser plus facilement ses produits et ses services à une nouvelle audience sur les réseaux sociaux. Parce que cette tendance se développe, elle nécessite plus que jamais pour les marques de mesurer le ROI du marketing d'influence en suivant précisément le tunnel de conversion grâce notamment à l'installation d'un pixel de suivi, à des codes promotionnels personnalisés ou encore l'intégration aux plateformes e-commerce des marques type Shopify. 

Cette tendance social media marketing créer également des expériences d’achat qui sont simplifiées et sans frictions. La démarche omnicanale est alors très poussée : il ne s'agit plus de pousser les consommateurs à découvrir des produits sur les médias sociaux pour les envoyer en boutique, mais de les inciter à acheter directement là où ils se trouvent en capitalisant sur les influenceurs qu'ils suivent déjà. Dans le prolongement de cette tendance, on voit également apparaître le live-shopping qui consiste à donner aux utilisateurs l’opportunité d’acheter en direct un produit à partir d’un live-stream réalisé par un influenceur ou par la marque elle-même.

La communication inclusive, c’est la volonté de toucher le plus grand nombre de consommateurs en prenant soin de ne pas exclure qui que ce soit. Les marques qui appliquent ce principe cherchent à dépasser les stéréotypes et à ouvrir le champ du marketing à des cibles de tous les âges, sexes, nationalités et orientations sexuelles.

Cela peut être, par exemple, le fait pour une marque de vêtements de montrer des mannequins de toutes les morphologies (comme le fait Etam, ainsi qu’on peut le voir sur sa page Facebook). Ou d’utiliser des émojis représentant des groupes (ethniques, religieux, culturels…) habituellement laissés-pour-compte. En juin 2020, Gucci a lancé une nouvelle campagne pour un mascara en mettant en avant un mannequin atteint du syndrome de Down – un post Instagram ayant généré plus de 850 000 likes.

Cette approche, qui peut être intégrée à une stratégie de marketing éthique plus globale, est plus en adéquation avec les attentes des consommateurs. Ainsi, 77% des Français attendent des entreprises et des marques qu’elles s’engagent en faveur de l’inclusion et de la diversité dans leurs publicités (Stratégies). Parmi les tendances social media marketing en 2024, il faut donc s’attendre à ce que celle-ci suive une courbe ascendante.

Tendance n°4 : La prédominance du format vidéo « court »

S’il y a bien une tendance sur les réseaux sociaux qui défie le passage du temps, c’est bien celle-ci : le format vidéo continue d’être plébiscité par les utilisateurs. On estime que 82 % du trafic web devrait être absorbé par les vidéos en 2024 (financesonline.com). Mais ce qui change, c’est la durée des contenus publiés par les marques sur les médias sociaux. En effet, plus le temps passe, et plus ces vidéos se raccourcissent.

En début d’année 2020, TikTok a lancé cette tendance avec son format de vidéo aussi court que ludique. Instagram s’est engouffré dans la brèche en proposant une fonctionnalité proche : les Instagram Reels, qui permettent de monter et de poster des vidéos depuis un smartphone, ont une durée maximale de 30 secondes (15 secondes initialement). Les marques en usent pour présenter leurs produits à travers un format souple et percutant, à l’image de ce que fait Massimo Dutti sur Instagram. Par ailleurs, on continue de retrouver les vidéos Live parmi les Facebook Trends ou Twitter Trends France , année après année : elles suscitent un engagement 178 % plus élevé que les posts classiques (financesonline.com).

Cette brièveté des contenus répond à une réduction progressive de l’attention. Celle-ci ne serait pas due à une diminution de la concentration sur les réseaux sociaux (le mythe tenace de la « civilisation du poisson rouge », qui est plus une posture qu’autre chose), mais à une multiplication des contenus accessibles qui contraint à partager son attention.

Tendance n°5 : L’essor des cryptomonnaies 

Progressivement, les lignes de démarcation qui existent entre les médias sociaux et les cryptomonnaies tendent à s’effriter. Sur les réseaux sociaux, les contenus qui traitent des monnaies virtuelles sont également en forte croissance depuis ces dernières années.

Cette tendance des cryptomonnaies n’a pas tardé à intéresser les plateformes sociales. Facebook travaille par exemple depuis quelque temps sur un projet bien connu : sa propre devise virtuelle, le diem (ex-libra). Pour l'accompagner, un portefeuille numérique – l’application Novi – devrait également voir le jour et permettre de stocker cette nouvelle cryptomonnaie (et potentiellement d’autres monnaies). Twitter étudierait également la possibilité de proposer à ses utilisateurs de payer des produits avec des cryptomonnaies, par exemple pour verser des pourboires aux créateurs de contenus (plus de détails sur cette page). 

Pour résumer, l’essor des cryptomonnaies pousse donc les réseaux sociaux à investir pour s'adapter à cette nouvelle tendance, soit pour développer une monnaie en propre ou permettre demain aux utilisateurs de payer avec ces nouvelles monnaies d'échange. Concernant les NFT (non fugible tokens : des jetons porteurs d’une valeur propre) et, plus globalement, la technologie blockchain, l’intérêt des géants des réseaux sociaux est là aussi grandissant. Difficile de prédire exactement comment ces deux tendances social media marketing 2024 (cryptomonnaies classiques et NFT) seront utilisées par les marques dans le cadre de leurs stratégies marketing mais il ne fait aucun doute que l’on reparlera de ces approches pendant l’année.

Terminons cette revue des tendances social media marketing pour 2024 avec un coup de projecteur sur le développement grandissant des contenus personnalisés, approche qui peut prendre plusieurs formes :

La production de contenus qui ciblent une certaine catégorie d’utilisateurs spécifiques

Les échanges individuels avec les consommateurs sur les messageries instantanées (en employant ou non un chatbot), comme Messenger ou WhatsApp.

Les recommandations d’achat ou de contenus personnalisés sur la base d'algorithmes puissants (ce que font Netflix ou Amazon, mais appliqué aux réseaux sociaux).

La prise en compte de la position géographique des internautes pour leur envoyer des offres personnalisées, dans le but de les inciter à se rendre dans le magasin le plus proche.

Ce type de contenu a l’avantage de booster l’engagement et de tisser des liens plus robustes entre les utilisateurs et les marques. Sur Twitter, la société Salesflare a volontairement modifié son message automatique envoyé aux internautes qui commencent à la suivre pour leur demander s’ils sont ou non des robots. Ceux qui répondent se retrouvent en contact avec Jeroen Corthout, le fondateur de l’entreprise. Cette approche a permis à Salesflare de faire le tri entre les « vrais » utilisateurs et les « bots », et a eu pour effet de pousser 50 % des nouveaux abonnés à s’essayer à la solution.

Néanmoins, ce type de social media marketing implique de bien connaître ses audiences, donc d’obtenir en amont des insights consommateurs. En particulier, les outils de social listening vous permettent de mener des études pointues sur vos consommateurs, afin de planifier la publication de contenus personnalisés.

Tendance n°7 : La course aux métaverses

À en croire Facebook, qu'il faut désormais appeler Meta, les métaverses représentent un nouvel Internet en 3D qui pourrait générer « des centaines de millions de dollars » pour l'e-commerce dans les dix ans à venir. 

Ce “métaverse” qui est aujourd'hui sur toutes les lèvres et dont rêve Mark Zuckerberg représenterait un monde parallèle virtuel, à la frontière entre fiction et réalité. L'Oasis du film Ready Player One, en est une illustration  cinématographique assez parlante.

Ready Player One - Bande-Annonce Officielle (VF) - Steven Spielberg

Ce type d'univers virtuel et immersif est-il l'avenir des médias sociaux ? Le métavers sera-t-il la prochaine grande révolution digitale ? Peut-être pas dès 2024 mais c'est du moins ce que Facebook entend construire dans les années à venir. Une tendance qui reste donc à surveiller de près !


Pour compléter cet article, nous avons également interrogé plusieurs experts sur les prédictions pour les tendances du social media marketing en 2024. Voici leurs réponses ! 

Selon vous, quelle sera la plus grande tendance des médias sociaux en 2024 ?
Marie-Laure Laville : "TikTok s'impose de plus en plus comme un incontournable."
Fabienne Billat : "Le web décentralisé, l'avenement du métaverse et de la blockchain !"
Anthony Rochand : "La confirmation de la montée en puissance du social commerce"

Quelles erreurs faut-il absolument éviter dans l'année à venir ?
Marie-Laure Laville : "Sélectionner des influenceurs qui n'auraient pas de valeurs communes avec la marque."
Fabienne Billat : "S'enfermer dans les tendances, sans rester à l'affût des signaux faibles qui émergent"
Anthony Rochand : "De ne pas remplacer l'Humain au centre des communautés"

Quelle est votre résolution marketing pour l'année à venir ?
Marie-Laure Laville : "Valoriser son offre sans éparpiller"
Fabienne Billat : "Désiloter. Les datas provenant des métiers doivent être partagées."
Anthony Rochand : "De créer du contenu encore plus qualitatif si possible"

Selon vous, sur quels médias sociaux les entreprises B2B doivent-elles absolument être présentes ?
Marie-Laure Laville : "Twitter, LinkedIn"
Fabienne Billat : "Où se trouvent leurs communautés !"
Anthony Rochand : "LinkedIn, Twitter impérativement"

Selon vous, sur quels médias sociaux les entreprises B2C doivent-elles absolument être présentes ?
Marie-Laure Laville : "Instagram et TikTok"
Fabienne Billat : "Où se trouvent leurs communautés !"
Anthony Rochand : "Facebook, Instagram ont encore leur efficacité en B2C"

Suivre les grandes tendances des réseaux sociaux, pour une entreprise qui souhaite toucher ses audiences sur ces plateformes, ce n’est jamais anodin. Cette approche permet d’anticiper les principales évolutions en termes de comportement des utilisateurs, de fonctionnalités intégrées aux médias sociaux, et de possibilités offertes aux annonceurs. C’est surtout l’opportunité, pour vous, de mieux connaître vos cibles et de déployer des actions marketing susceptibles de les intéresser et de les engager. Voilà pourquoi il est important de se saisir ces évolutions en cours (par exemple en consultant les chiffres clés du marketing social media), mais aussi de garder un œil sur les tendances afin de devancer les grands mouvements de demain.

Meltwater conçoit des solutions pour aider les entreprises à construire leurs audiences et bâtir des stratégies marketing efficaces. Contactez-nous pour en savoir plus !

Tendances du social media marketing 2024 (+ Quizz)

L’ingrédient le plus important pour améliorer vos chances de réussite avec votre marketing des réseaux sociaux en tant que petite entreprise est la création d’une stratégie.

Trop souvent, nous voyons des chefs d’entreprise rater le coche sur leur contenu social parce qu’ils n’ont pas adopté certaines bonnes pratiques simples. Des éléments tels que le choix des bonnes plateformes, la connaissance de vos followers et un calendrier de post de contenu hebdomadaire ont un impact immense sur vos résultats. 

La bonne nouvelle est que plus de 3.7 milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux pour se connecter avec leurs amis, leur famille et, bien sûr, les marques. Des marques comme la vôtre.

Aujourd’hui, nous allons couvrir à peu près tout ce que vous devez savoir pour stimuler la notoriété de votre marque et vos ventes grâce à plusieurs conseils éprouvés concernant les réseaux sociaux.

Commençons à explorer comment utiliser le marketing des réseaux sociaux pour les petites entreprises.

Pourquoi le marketing des réseaux sociaux est important pour votre petite entreprise

Les 7 composantes d’une stratégie parfaite de marketing des réseaux sociaux

Les petites entreprises peuvent aussi gagner sur les réseaux sociaux

Pourquoi le marketing des réseaux sociaux est important pour votre petite entreprise 

Si ce n’est pas déjà évident pour vous, les plateformes de réseaux sociaux sont l'un des meilleurs moyens pour les entreprises d’atteindre et d’interagir avec leurs clients. En dehors du marketing par email, les réseaux sociaux constituent la ligne la plus directe avec les clients actuels et futurs.

Mais qu’est-ce que le marketing des réseaux sociaux ? Et pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une stratégie sur ces réseaux ?

Le marketing des réseaux sociaux est une approche délibérée et stratégique visant à atteindre un public et à s’engager avec lui quand et où il le souhaite. Les réseaux sociaux permettent aux PME d’exploiter les réseaux d’êtres humains les plus connectés de la planète afin d’établir des relations intercanaux significatives et d’apporter des solutions à leurs problèmes.

Une petite entreprise californienne (Sociology Coffee Bar), par exemple, utilise le marketing des réseaux sociaux pour inciter les résidents locaux à venir essayer une variété de leurs boissons grâce à des images captivantes :

Cependant, la publication de contenu n’est pas le seul moyen de tirer un maximum de valeur des réseaux sociaux.

Une entreprise qui souhaite savoir ce qu’un consommateur dit de sa marque doit surveiller les conversations sur les réseaux et répondre aux mentions pertinentes la concernant : c’est le monitoring.

Un spécialiste du marketing qui souhaite comprendre les performances de la marque sur les réseaux sociaux analysera sa portée, son engagement et ses ventes sur les réseaux sociaux à l’aide d’outils d’analyse : c’est l’analyse des données ou analytics (pensez à Google Analytics).

Une entreprise qui souhaite toucher un public spécifique à grande échelle pourra mener une campagne publicitaire très ciblée sur les réseaux sociaux : c’est la publicité et l’engagement.

Maintenant que vous êtes convaincu de l’utilité des réseaux sociaux dans votre marketing global, il est temps d’élaborer une stratégie. Le cœur du travail se fait là et c’est ici que vous commencerez à voir des résultats.

1. Réalisez un audit des réseaux sociaux

Il est temps de dépoussiérer les profils négligés et de s’appuyer sur ce qui a fonctionné dans le passé. Un audit des réseaux sociaux  est l’occasion pour votre petite entreprise de comprendre ce qui se passe et d’élaborer une stratégie de marketing pour l’avenir. Un audit comprend :

Découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre stratégie actuelle de marketing des réseaux sociaux

Analyser ce que vos concurrents publient sur les réseaux sociaux

Rafraîchir vos profils avec de nouvelles photos de couverture, de nouvelles descriptions, etc.

2. Sélectionnez les meilleures plateformes de réseaux sociaux

Votre petite entreprise doit-elle choisir LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Instagram ou même TikTok comme plateforme de choix ? Comme toujours : cela dépend. Avant tout, décidez des types de nouveaux clients que vous essayez d’atteindre. Chaque plateforme offre un public cible unique en fonction de vos objectifs. Voici un aperçu de chacune d’elles :

Facebook : Seize ans après sa création, Facebook est toujours la plateforme sociale la plus populaire. C’est l’endroit où les gens vont pour rester en contact avec leur famille et leurs amis.

Instagram: Instagram est l’un des réseaux de réseaux sociaux les plus importants que les propriétaires de petites entreprises devraient exploiter dans leur stratégie marketing. Il est très visuel et utilisé par toutes sortes d’entreprises locales dans le monde entier.

LinkedIn : Avec une base d’utilisateurs de plus de 700 millions de personnes dans plus de 200 pays, LinkedIn est la première plateforme sociale mondiale pour les professionnels. C’est l’endroit idéal pour le marketing B2B et le recrutement !

Exemple de marketing sur LinkedIn : Goodr est une (petite) marque d’articles de sport en plein essor, qui vend principalement des accessoires tels que des lunettes de soleil et des chapeaux. Son identité et sa culture se reflètent dans tout ce qu’elle fait sur LinkedIn.

Lien vers l’article de LinkedIn : ici.

Twitter : Twitter est idéal pour les news, l’entertainment et l’humour. Un consommateur de contenu Twitter peut obtenir rapidement beaucoup d’informations auprès des leaders mondiaux, des médias et des organisations. 

Pinterest: Le contenu global de Pinterest est positif et inspirant. C’est un endroit idéal pour que les entreprises partagent du contenu engageant autour des produits, des données, de leurs valeurs et causes. Les vidéos, les infographies et les GIF sont très appréciés sur Pinterest.

Snapchat : Plus populaire auprès des entreprises B2C, Snapchat est parfait pour les contenus vidéo et photo de type ludique, informel et personnel.

TikTok : TikTok est un réseau social au rythme effréné, populaire auprès de nombreux types de public, mais surtout auprès des jeunes générations. Le contenu vidéo très visuel et rapide est en tête des contenus les plus populaires sur la plateforme.

3. Apprenez à connaître votre public et vos followers

Il est essentiel pour les petites entreprises de connaître les données démographiques de base telles que l’âge, le sexe, la profession et leur emplacement. Cela permet non seulement d’améliorer votre produit, mais aussi de dépenser judicieusement l’argent consacré au marketing des réseaux sociaux. Et si vous ne devez pas faire d’hypothèses sur les persona des clients en vous basant uniquement sur les données démographiques, elles peuvent vous fournir un point de départ.

L’efficacité de votre message marketing, par exemple, peut être affectée par leur âge ou leur localisation. Ou encore, les personnes ayant certains intérêts dans votre public peuvent interagir avec différents types de contenu. Vous pouvez découvrir ces données démographiques à l’aide d’enquêtes, d’une plateforme de surveillance des réseaux sociaux telle que la plateforme d'insights consommateurs de Meltwater, pour l’analyse des insights et habitudes de consommations digitales de votre audience, ou simplement en regardant qui sont vos clients actuels.

4. Développez et utilisez un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Tout spécialiste du marketing qui a passé du temps à élaborer une stratégie de marketing des réseaux sociaux réussie vous dira qu’un calendrier de contenu est essentiel.

Lorsque votre contenu apparaît régulièrement dans le flux de votre public, il devient beaucoup plus facile de créer un flux constant d’engagement et d’interactions avec votre public cible. Le fait de publier régulièrement du contenu de qualité augmente votre portée organique par le biais de l’algorithme d’une plateforme, ce qui signifie que vos messages sont montrés à de nouvelles personnes et que vous avez plus de chances d’obtenir plus de followers. 

Un calendrier vous donne également une vue d’ensemble de la campagne à haut niveau, ce qui vous permet de créer un message de marque fort et une cadence de contenu efficace. Lorsque vous planifiez votre contenu, organisez-le chronologiquement par date et heure de publication, puis par réseau social. Cela peut sembler intuitif, mais de nombreux spécialistes du marketing oublient de le faire et perdent de vue leurs routines quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

5. Expérimentez pour trouver les meilleurs moments quand poster

L’un des conseils les plus négligés en matière de réseaux sociaux consiste à expérimenter le moment de vos publications pour optimiser l’engagement. Trop souvent, un spécialiste du marketing prend l’habitude de publier à la même heure tous les jours. 

Les meilleurs moments pour partager du contenu sur les canaux sociaux dépendront du moment où vos followers sont en ligne et du moment où ils utilisent des canaux sociaux spécifiques. Mais voici un point de départ pour votre prochaine campagne (toutes les heures en EST) : 

Facebook : Mercredi à partir de 11 h et de 13 h à 14 h.

Instagram: Mercredi et jeudi à partir de 5 h, 11 h et de 14 h à 16 h.

Twitter : Mercredi et vendredi à partir de 9 h.

LinkedIn : Mardi et mercredi de 7 h à 8 h, 12 h et 17 h à 18 h.

TikTok : Mardi et jeudi de 9 h à 12 h.

*Ces moments varieront en fonction de votre public spécifique. Pour des informations plus détaillées, lisez notre blog sur les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux.

6. Créez des images et des vidéos accrocheuses

Le contenu visuel s’est révélé être l’un des moyens les plus efficaces de communiquer votre message et d’accroître la notoriété de votre marque. Que vous soyez un designer chevronné ou un débutant, il y a deux choses simples que vous pouvez faire pour créer le meilleur contenu visuel :

Apprenez des meilleurs : Lorsqu’il s’agit de contenu, n’essayez pas de réinventer la roue. D’énormes marques disposant de budgets marketing colossaux et sont à la pointe du contenu visuel et vous pouvez en apprendre beaucoup d’elles en surveillant simplement leurs profils sociaux.

Tirez parti des tailles d’image optimales pour les réseaux sociaux : Il n’y a pas deux plateformes identiques, c’est pourquoi nous avons élaboré le guide ultime des tailles d'images sur les réseaux sociaux pour 2021, avec les dimensions spécifiques et des conseils pour vous aider à choisir la bonne image.

La petite entreprise et vendeur Shopify, Hair Works, utilise le contenu vidéo de leur communauté sur Instagram pour susciter l’engagement envers les produits. Remarquez l’orientation portrait de la vidéo, parfaite pour un fil d’actu Instagram :

Et si vous souhaitez en savoir encore plus, nous avons assemblé des exemples de posts, de tweets et de vidéos de marques qui peuvent inspirer votre stratégie de réseaux sociaux.

7. Engagez-vous auprès de votre communauté

Ce n’est pas pour rien que l’on parle de réseaux « sociaux ». Les plateformes évoquées ci-dessus constituent les plus grandes communautés en ligne du monde, où les gens se rendent pour communiquer avec leur famille, leurs amis et, oui, même avec des petites entreprises. 

The Wiseman Group, une entreprise de décoration intérieure basée à San Francisco, s’engage auprès de sa communauté en partageant les histoires captivantes de ses clients sur les réseaux sociaux : 

S’engager activement auprès de sa communauté est un élément important du maintien d’une présence sociale pour toute organisation. Mais pour les propriétaires de petites entreprises, le temps est leur bien le plus précieux. L’utilisation d’un outil doté de fonctionnalités de gestion de communauté facilitera non seulement vos activités sociales, mais maximisera également votre efficacité.

Abraham Lincoln est célèbre pour avoir dit : « Donnez-moi six heures pour abattre un arbre et je passerai les quatre premières à aiguiser la hache ».

Les outils que vous utilisez pour gérer vos efforts de marketing sont votre hache. Et ils doivent être affûtés.

L’utilisation d’une variété d’outils pour gérer votre présence marketing en ligne peut faire la différence entre le succès et l’échec sur les réseaux sociaux. Plus important encore, ils vous permettent de rivaliser avec les marques et les entreprises les plus importantes et les plus prospères du monde. Envie d'en savoir plus sur les outils de social media intelligence ? Demandez une démo !

TPE, PME : le guide du marketing réseaux sociaux

Si peu de personnes doutent aujourd'hui de l'importance d'avoir une présence numérique pour développer sa visibilité, avoir une stratégie de marketing digital ou digital marketing sans site web est également possible pour attirer des clients en boutique. Afin de tirer parti de l’ensemble des canaux, il reste en revanche idéal d’allier une stratégie de marketing offline à une stratégie digitale. Mais alors qu'est-ce que le marketing digital ? Quels sont ses objectifs ? Ou encore, comment l'utiliser ? Reprenons depuis le début. 

Le marketing digital est sans surprise, un prolongement du marketing sur le web. Si le débat reste encore ouvert, de nombreux spécialistes s'accordent à dire que Ray Tomlinson en est l'un des pionniers. En 1971, il imagine un moyen de créer une messagerie électronique entre ordinateurs alors qu'Internet n'existait même pas encore !

II - Comment créer une campagne de marketing digital efficace ?

III- Mesurer les résultats de votre campagne de marketing digital

Avec la démocratisation de l’usage d’Internet, les moyens de promotion d’un service ou d’un produit sont nés. C'est ainsi que le marketing digital a vu le jour.

Avec la naissance d'Internet, les plateformes de messagerie, les réseaux sociaux ou encore les moteurs de recherche ont également émergé. Les entreprises ont alors dû faire face aux prémices de la transformation digitale, qui reste aujourd'hui un sujet de premier plan pour le Responsable marketing digital. Pour définir concrètement le marketing digital, on peut dire qu'il regroupe toutes les pratiques et moyens que peut utiliser une entreprise pour attirer de nouveaux clients ou réaliser de nouvelles ventes via des outils digitaux.

La mise en place d’une stratégie digitale présente plusieurs enjeux pour une marque. En fonction des besoins à l’instant T, on peut citer : 

Se lancer dans une stratégie de marketing digital constitue en l'activation de différents leviers, dont certains sur lesquels vous capitaliser peut-être déjà.

1- Le site internet, premier levier du marketing digital

Le site internet et peut-être e-commerce de votre marque représente le premier levier de marketing numérique que vous pouvez activer. Si son objectif est de présenter votre marque, vos services ou encore vos produits, il est également stratégique que celui-ci soit bien référencé par les moteurs de recherche pour vous garantir le maximum de visibilité. Pour cela, plusieurs facteurs sont à prendre en compte : avoir par exemple un site responsive ou encore publier du contenu de qualité sur votre site (pour lequel il est également important de réaliser une veille).

2- Le Search Engine Marketing, une stratégie complète pour développer sa visibilité

Le Search Engine Marketing (SEM) regroupe plusieurs techniques marketing permettant de développer votre visibilité sur les moteurs de recherche. Le SEM inclut : 

Le Search Engine Optimization (SEO) à savoir le référencement naturel. Pour améliorer votre référencement naturel, Google propose plusieurs optimisations et critères à surveiller régulièrement, comme les Web Vitals. 

Le Search Engine Advertising (SEA), consiste à effectuer des campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche. Le principe consiste à diffuser des annonces via l'enchère sur des mots-clés. 

Le Social Media Optimization (SMO) définit toutes les actions mises en place sur les réseaux sociaux afin d’attirer du trafic sur votre site internet.

3- Le Content Marketing, pour proposer du contenu pertinent

La stratégie de Content Marketing (ou marketing de contenu) consiste à créer et diffuser du contenu utile et à forte valeur ajoutée pour votre audience dans le but de développer votre notoriété et votre visibilité en ligne (via le SEO notamment). Cette stratégie peut se traduire par la rédaction d’articles de blog, de livre blanc, la réalisation de vidéo YouTube ou la production d'autres contenus adaptés à votre audience.

4- Les réseaux sociaux, vitrine de votre marque

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des leviers d’acquisition à part entière et surtout une véritable vitrine pour votre entreprise. Parmi les pionniers, on retrouve Facebook, Instagram, Twitter ou encore Pinterest. Depuis quelque temps, les marques se tournent également vers de nouveaux réseaux comme TikTok afin de toucher des publics plus jeunes. Autre levier qui séduit de plus en plus les marques : les influenceurs. Pour vous accompagner dans la recherche d’influenceurs et la mise en place de campagnes d'influence, Meltwater propose une solution dédiée au marketing d’influence.

Levier historique du marketing digital, l’e-mailing ou plus largement l’e-mail marketing permet de tisser du lien avec vos clients, vos prospects en mettant en avant vos offres, mais aussi en créant du lien via un storytelling plus personnalisé et humain. Le marketing manager apprend alors à tisser une relation durable avec son audience. 

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