Qu'est-ce que le marketing ? Guide Complet

L'Intelligence Artificielle (IA) a ouvert une porte vers une nouvelle ère du marketing. Les marques qui utilisent l'IA pour mieux comprendre et engager leurs clients, automatiser des tâches répétitives, et personnaliser leurs campagnes ont une longueur d'avance sur la concurrence.

Cette technologie a le potentiel de transformer de nombreux domaines, y compris le marketing. Elle peut aider les entreprises à mieux comprendre leur public, à personnaliser les expériences, à automatiser les tâches fastidieuses et à mesurer l'impact de leurs campagnes marketing.

Dans cet article, nous explorerons comment l'IA révolutionne le marketing et pourquoi elle est une tendance majeure en 2026. Nous discuterons aussi des avantages et des préoccupations liés à l'utilisation de l'IA en marketing, ainsi que des meilleures pratiques pour tirer parti de cette technologie avancée.

Pourquoi le marketing par IA est une tendance majeure en 2026 ?

Que peuvent apporter les solutions d'IA au marketing ?

3 exemples d’entreprises qui utilisent l’IA


L'intelligence artificielle (IA) est une branche de l'informatique qui se concentre sur la création de systèmes informatiques capables de réaliser des tâches qui nécessitent normalement une intelligence humaine. En d'autres termes, l'IA vise à créer des machines qui peuvent raisonner, apprendre, planifier, percevoir, communiquer et agir de manière autonome.

Les systèmes d'IA sont conçus pour utiliser des algorithmes sophistiqués afin de traiter des datas complexes, apprendre de ces données et s'améliorer avec le temps. L'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel sont deux des techniques les plus couramment utilisées en IA.

Santé, industrie, finance, sécurité, transports, l'IA est utilisée dans de nombreux domaines. Elle a aussi fait ses preuves dans les domaines du commerce électronique, du marketing et de la publicité pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus commerciaux.

Il existe trois types d'intelligence artificielle :

L'Intelligence Artificielle faible ou ANI (Artificial Narrow Intelligence) : c'est l'IA la plus courante et la plus répandue aujourd'hui. Elle est conçue pour effectuer des tâches spécifiques et limitées, telles que la reconnaissance vocale, la reconnaissance d'images ou la recommandation de produits en ligne. Elle n'a pas la capacité de penser comme un être humain.

L'Intelligence Artificielle générale ou AGI (Artificial General Intelligence) : l'AGI est une IA qui possède une capacité de raisonnement et d'apprentissage similaire à celle d'un être humain. Elle est capable de résoudre des problèmes complexes, d'apprendre de nouvelles tâches et de généraliser des connaissances d'un domaine à un autre. L'AGI est considérée comme une étape clé vers la création d'une IA capable de penser de manière autonome.

L'Intelligence Artificielle super-intelligente ou ASI (Artificial Super Intelligence) : l'ASI est une IA qui dépasse les capacités intellectuelles de l'être humain. Elle est capable de résoudre des problèmes complexes, de trouver des solutions à des problèmes que les humains ne peuvent pas résoudre et de se perfectionner de manière autonome. L'ASI pourrait potentiellement être utilisée pour résoudre des problèmes mondiaux complexes tels que le changement climatique et les maladies.

En 2026, le marketing par IA est une tendance majeure et cela pour plusieurs raisons. Tout d'abord, les progrès de l'IA ont permis de collecter et d'analyser des quantités massives de données client de manière beaucoup plus efficace et précise qu'auparavant. Cette capacité accrue de collecte et d'analyse de données permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients, ce qui leur permet de fournir des expériences plus personnalisées et plus engageantes.

Les outils d'IA tels que l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel permettent d'automatiser des tâches qui étaient auparavant manuelles et fastidieuses, comme la segmentation de la clientèle et la personnalisation des messages marketing. Cela engendre une amélioration de l'efficacité des processus de marketing et de réduire les coûts.

Les technologies de marketing par IA permettent aux entreprises de mieux mesurer l'impact de leurs campagnes marketing et d'optimiser leurs efforts marketing en temps réel. Cela peut aider à maximiser son impact et à obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Enfin, les consommateurs s'attendent de plus en plus à des expériences personnalisées et axées sur leurs besoins et leurs préférences. Les entreprises qui ne sont pas en mesure de fournir de telles expériences risquent de perdre des parts de marché au profit de leurs concurrents qui utilisent des technologies de marketing par IA pour répondre aux attentes des clients.

Dans l'ensemble, le marketing par IA est une tendance majeure en 2026 car il permet aux sociétés d'améliorer l'efficacité de leurs processus marketing, de fournir des expériences client personnalisées et de maximiser leur impact sur le marché.

De l'analyse de données à la personnalisation : l'IA dans le marketing

Les solutions d'IA peuvent apporter plusieurs avantages au marketing. En voici quelques exemples. 

Un gain de temps grâce à la personnalisation de la publicité et de la communication : l'IA aide les professionnels à comprendre les besoins et les préférences individuels de chaque client grâce à la veille médiatique par exemple. Celle-ci aide les professionnels marketing et RP à identifier et saisir les tendances émergentes du marché, avant qu’elles ne se généralisent. En utilisant les données récoltées, les entreprises peuvent créer des expériences marketing plus personnalisées et pertinentes pour chaque client, augmentant ainsi les chances de conversion et de fidélisation.

Un service client amélioré : les solutions de marketing et d’intelligence artificielle peuvent fournir des interactions plus rapides et plus personnalisées avec les clients. Pour cela, elles s'appuient sur l’utilisation de chatbots et d'autres technologies de traitement du langage naturel.

La prévision des ventes : le marketing et l’intelligence artificielle facilitent l'analyse de grandes quantités de données pour identifier des tendances et des modèles cachés, aidant ainsi les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à anticiper leurs besoins futurs. L’analyse réalisée peut également leur permettre d’optimiser leurs efforts marketing et de mesurer l'impact de leurs campagnes.

L'IA peut aider les sociétés à mieux comprendre leurs clients, améliorer la qualité de leur communication et optimiser leurs stratégies de marketing pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

3 exemples d’entreprises qui utilisent l’IA

De nombreuses entreprises dans différents secteurs utilisent l'intelligence artificielle pour améliorer leur efficacité opérationnelle, leur prise de décision et leur engagement client. En voici quelques-unes qui utilisent l’intelligence artificielle marketing :

Haleon est une société britannique de soins de santé grand public dont le siège social est situé à Weybridge, en Angleterre. Elle a utilisé les solutions d'intelligence digitale de Meltwater pour améliorer son efficacité de 80 % dans ses études de marché (market intelligence). Cela montre que même les entreprises établies dans des secteurs traditionnels tels que les soins de santé peuvent bénéficier de l'IA et des technologies de pointe pour améliorer leur efficacité opérationnelle et leur prise de décision. Grâce à l'IA, Haleon a pu collecter et analyser des données plus rapidement et plus efficacement, ce qui lui a permis de mieux comprendre son marché et de prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing grâce à la veille média.

En somme, Meltwater a accompagné Haleon pour :

Créer une unité chargée de l'intelligence digitale à l'échelle mondiale en interne ;

Augmenter de 80% son efficacité sur la recherche de marché ;

Améliorer l'engagement sur les réseaux de 272% sur une année.

Red Havas est une agence de communication et de relations publiques mondiale qui propose une gamme de services tels que la communication d'entreprise, le marketing numérique, les relations publiques et la programmation de contenu. L'entreprise utilise des solutions d'IA pour rationaliser ses workflows et gérer ses données plus efficacement, ce qui se traduit par une réduction des coûts et une amélioration de la productivité.

Red Havas x Meltwater - Cas client

Grâce à l'IA, Red Havas est capable d'automatiser des tâches répétitives telles que la collecte de données et la rédaction de rapports, permettant ainsi à ses employés de se concentrer sur des tâches plus créatives et stratégiques. De plus, en utilisant l'IA pour mieux comprendre les besoins de ses clients, l'entreprise peut proposer des solutions plus personnalisées et efficaces, renforçant ainsi sa position sur le marché de la communication et des relations publiques.

Aujourd’hui, l'utilisation de l'IA est devenue un élément clé de la stratégie de Red Havas pour offrir des services de haute qualité à ses clients, tout en restant compétitif sur un marché en constante évolution.

Team Lewis est une agence de marketing et de communication mondiale qui travaille avec un portefeuille international de clients. Elle utilise l'IA pour collecter et analyser des données et des informations afin de créer des campagnes de marketing et de communication créatives et personnalisées.

Cas client Meltwater : Team LEWIS

Grâce à l'utilisation de l'IA, Team Lewis peut comprendre les préférences et les comportements des consommateurs de manière plus précise, ce qui lui permet de créer des campagnes plus efficaces et plus ciblées. De plus, l'IA permet à l'entreprise de gérer des quantités importantes de données de manière efficace, ce qui se traduit par une amélioration de la productivité et une réduction des coûts.

En conclusion, l'intelligence artificielle est une technologie qui a le potentiel de transformer le marketing en permettant aux entreprises de mieux comprendre leur public, de personnaliser les expériences, d'automatiser les tâches fastidieuses et de mesurer l'impact de leurs campagnes marketing. Elle offre également des opportunités pour les entreprises de rester compétitives et de se différencier sur le marché en utilisant des techniques avancées d'analyse de données pour prendre des décisions plus éclairées et plus rapides.

Envie d'aller plus loin ? Contactez dès maintenant les équipes Meltwater pour utiliser l'IA avec des outils professionnels !

Comment l'intelligence artificielle transforme le marketing moderne ?

Chez Meltwater, nous croyons qu’il est important de rendre les insights plus accessibles à tous, pas seulement aux analystes. C’est pourquoi nous avons investi dans Meltwater Copilot, qui combine la puissance de l’IA de Microsoft avec notre technologie de données et d’analytique inégalée.

Meltwater Copilot est un coéquipier IA conçu pour faciliter l’accès aux insights. Il fonctionne avec Microsoft Teams et les applications Office, permettant à toute votre organisation d’accéder aux données de la plateforme Meltwater via les outils que vous utilisez déjà au quotidien.

Et le plus pratique dans tout ça ? Pas besoin d’être un expert de Meltwater ni de suivre une formation. Quand vous voulez récupérer des données depuis la plateforme, il suffit de poser vos questions en français courant, comme si vous parliez à un collègue. Vos équipes gagnent ainsi du temps, travaillent plus efficacement, et trouvent rapidement les réponses qu’il leur faut, au moment où elles en ont besoin.

Découvrez comment Meltwater Copilot peut offrir à votre équipe un meilleur accès aux insights.

Bien souvent, des insights précieux sont centralisés dans une seule équipe, alors qu’ils pourraient profiter à toute l’organisation. Résultat : les autres départements n’y ont pas accès ou doivent passer par un expert déjà très sollicité... et attendre une réponse qui prend du temps.

Dans ces conditions, au lieu de pouvoir s’appuyer sur des insights en temps réel, de nombreuses entreprises se contentent de données rétrospectives : résultats de campagnes, portée des messages ou mentions de la marque.

Ces données restent utiles pour analyser le passé et ajuster les stratégies à venir, mais dans un environnement agile, il est tout aussi crucial de savoir ce qui se passe maintenant. Et surtout, les équipes doivent être capables d’interpréter ces données en temps réel pour prendre les bonnes décisions rapidement, s’adapter aux évolutions et rester compétitives.

Lors du Meltwater Summit en 2024, Steve Clayton, Vice-président de la stratégie de communication chez Microsoft, a déclaré :
« Nous sommes submergés d’informations. Personne ne demande plus d’informations. Ce dont nous avons besoin, ce sont de véritables insights. »

Ainsi, même si avoir accès à un large éventail de sources de données en ligne est un avantage, il est tout aussi essentiel de pouvoir identifier quelles données, dans cet océan d’informations, sont réellement pertinentes pour votre entreprise. C’est là que l’intelligence artificielle peut faire la différence : elle permet d’extraire les données les plus pertinentes, de les classer par ordre d’importance, puis de vous les présenter de manière claire et facile à comprendre.

« Chez Meltwater, notre objectif est de faire en sorte que la technologie réponde aux besoins de nos utilisateurs. Notre priorité est de donner à nos clients les moyens d’obtenir des résultats remarquables grâce à des solutions qui simplifient réellement leurs flux de travail et leurs efforts.» — Chris Hackney, Chief Product Officer, Meltwater.

Cette démocratisation des insights peut considérablement améliorer la prise de décision et les résultats, non seulement pour les équipes RP et marketing, mais à l’échelle de toute l’entreprise. Cela permet aussi aux analystes de données de se concentrer sur des tâches plus complexes et à forte valeur ajoutée.

Nous sommes impatients de vous voir adopter Meltwater Copilot avec Microsoft Teams. Pour en savoir plus, consultez la page produit ici. https://www.meltwater.com/en/meltwater-copilot

Rendre les insights accessibles à tous – Meltwater Copilot

Une marque est bien plus qu'un logo, une palette de couleurs, des médias sociaux et un slogan. Cela signifie qu’une stratégie de marque ne se limite pas à apposer votre marque sur tous les supports possibles.

Comme pour tout type de stratégie, une stratégie de marque nécessite une réflexion intentionnelle et consciente sur le qui, le quoi, le où, le quand, le pourquoi et le comment.

Il s'agit de trouver les bonnes opportunités pour toucher votre public idéal, mais aussi de dire non aux opportunités qui ne vous aideront pas à présenter votre image de marque sous son meilleur jour.

En ce sens, la stratégie de marque est une feuille de route qui vous aide à connecter toutes les parties mobiles de votre stratégie marketing à vos objectifs de marque.

Dans cet article, découvrez ce qu'est une stratégie de marque marketing, en quoi elle est importante et comment en construire une efficace.

Qu'est-ce qu'une stratégie de marque ? Définition et objectifs

En quoi la stratégie de marque est-elle importante ?

Les étapes pour construire une stratégie de marque efficace

Exemples de stratégies de marque en action 

Stratégie de marque définition : c’est un ensemble d’éléments visuels, de valeurs, de sentiments et de caractéristiques qu’une entreprise souhaite que son public associe à ses produits et services. Pour ce faire, elle définit des objectifs à atteindre et la stratégie qui en découle.

Différents aspects sont à travailler, notamment :

Le nom de marque : par exemple, le nom de famille Dior devenu emblème du luxe à la française

Le logo : pensez à la pomme croquée d’Apple

Le slogan : évidemment, le célèbre “Parce que vous le valez bien” de L'Oréal

Un ton : l’humour de la marque de biscuits Michel et Augustin

Une personnalité : l’esprit rebelle de Dr Martens

L'image de marque est un élément essentiel de toute stratégie marketing. Il donne à vos consommateurs un aperçu de qui vous êtes, au-delà d'un nom d'entreprise.

La stratégie de marque doit être mise en place dès la création de l'entreprise. Elle doit l'accompagner dans son lancement, pour guider sa stratégie globale. Elle est pensée, développée, corrigée et mise en œuvre tout au long de sa vie.

Une fois définie, la stratégie de branding sert de guide pour la communication interne et externe. Elle est le point d'appui pour construire l'identité visuelle, les axes de communication de l’entreprise et ses outils de marketing, en clair tout ce qui est regroupé sous le marketing mix.

Vous vous demandez en quoi cette stratégie est importante ? Eh bien, pensez à une marque que vous adorez. À ses couleurs, son logo, son slogan, et à toutes les émotions que cela suscite chez vous. Bien souvent, la stratégie de marque est tout aussi importante que le produit ou le service acheté. Elle peut raconter le storytelling marketing de l'entreprise ou porter sa vision de l'avenir.

Une bonne stratégie de marque permet d'assurer la pérennité de l'entreprise sur son marché. Elle met en avant les réels atouts qui la distinguent de ses concurrents. Bien entendu, rappelons qu'elle n'est pas si simple à élaborer, qu'il s'agisse d'une stratégie de marque ombrelle ou de toute autre extension de marque. Cela peut nécessiter des mois de conception et de révision de contenu - le tout accompagné par une bonne gestion de projet !

Afin de mettre en place les stratégies de marque, vous devrez passer par plusieurs étapes. En voici 6, à adapter selon votre entreprise et vos objectifs :

Créer et s'appuyer sur vos buyer persona
La création de vos buyer persona est indispensable et est à la base de votre brand management. Elle vous permet de savoir à qui vous allez vous adresser. En effet, comment être percutant en communication si vous ne savez pas à qui vous vous parlez ?


Définir une identité de marque (nom, logo, positionnement, ton, etc.)
Pour ce point, il est nécessaire de s'entourer de professionnels pour créer l'identité qui vous ressemble. Tous les éléments (nom, logo, positionnement, ton of voice, etc.) nécessitent des compétences en graphisme, conception-rédaction, marketing digital, etc.


Prendre la parole sur les réseaux sociaux avec un message unique
Aujourd'hui, il est difficile d'envisager une stratégie de marque sans communication digitale. Les différentes stratégies de marque doivent prendre en compte les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, etc.). Comment les choisir ? Optez simplement pour ceux où se trouve votre public cible (votre persona). Vous avez donc tout intérêt à maximiser votre impact sur les réseaux sociaux.
Votre stratégie de branding inclura probablement aussi une stratégie de social média branding. Il convient d'être assidu et cohérent dans les publications sur les plateformes sociales. Pour ce faire, n'hésitez pas à vous appuyer sur un community manager et à utiliser des outils de social listening afin d’être à l'affût des tendances.


Animer un blog
Le blog permet d’instaurer une relation de confiance avec votre audience, en lui proposant du contenu non commercial. C’est un moyen efficace de véhiculer les messages que l'entreprise souhaite faire passer, sur un mode moins commercial.
Pour que votre blog vous apporte les résultats escomptés, une stratégie SEO est indispensable et vous permettra d’améliorer le référencement naturel de votre site.


Créer une expérience client agréable
Se faire recommander par un client, c’est de la publicité gratuite pour votre entreprise. Comment faire ? Mettez la satisfaction client au centre de votre stratégie. Pour cela, il faut aller au-delà de votre simple produit ou service. Faites vivre une expérience unique à vos clients. Ils se souviendront de vous et n'hésiteront pas à vous recommander à leurs pairs !


Mettre en place du co-branding
Il s'agit ici de s'associer avec une autre marque afin de développer sa visibilité, sa notoriété et son image de marque. Le tout en réduisant les coûts de mise en place.
Bien entendu, la collaboration doit être cohérente avec vos objectifs et votre cible. Une stratégie de co-branding bien réfléchie vous permet de développer votre clientèle et d'améliorer votre crédibilité dans leur esprit. Un levier marketing puissant !
 

Exemples de stratégies de marque en action

Pour illustrer nos propos, le plus simple est d’analyser un exemple de stratégie de marque. Voici trois cas qui vous aideront à comprendre les notions définies dans cet article.

La marque Sézane a été créée en 2013 par Morgane Sézalory. Après une expérience de vente de vêtements vintage sous un format capsule (une vente mensuelle annoncée à l’avance par newsletter), elle crée ses propres pièces et les vend directement sur internet.  Difficile de ne pas avoir entendu parler de ce label de mode qui, en quelques années seulement, a bouleversé le marché du retail français.

Aujourd’hui, la stratégie de Sézane repose sur un site e-commerce puissant et une communication avant tout digitale, qui s'appuie sur les réseaux sociaux.

Résultat : un chiffre d'affaires multiplié par trois dès la première année.

https://www.instagram.com/tv/CdbIyLRKkiT/?utm_source=ig_web_copy_link

La clé du succès de Sézane ? La marque a réussi à imposer son concept, en affirmant une identité forte et en créant une communauté engagée. En effet, près de 3 millions de personnes suivent les aventures de cette marque sur Instagram. 

Les valeurs défendues par la marque sont :

Depuis 1946, la marque de haute couture Dior est célèbre partout dans le monde. La maison Dior doit son succès en partie à Marcel Boussac, un industriel de l’industrie textile qui lui a permis de s'installer dans un hôtel particulier au 30 avenue Montaigne.

https://www.instagram.com/tv/CazE6nionQI/?utm_source=ig_web_copy_link

La marque a différentes cibles selon ses produits : haute couture, parfums, cosmétiques ou joaillerie. La cible féminine est aussi bien simple que plus sexy avec la gamme « Dior Addict » ou « Dior rebelle ».

Au fil des années, cette marque de luxe a su se diversifier. Elle s'est imposée sur différents marchés : mode, parfums, bijoux, cosmétiques et même montres. Les produits Dior sont devenus uniques et incontournables.

Résultat : plus de 160 boutiques et 73 000 personnes à travers le monde travaillent pour Dior aujourd'hui. (source)

Sephora est réputée pour ses produits de beauté et de soins de haute qualité. Mais elle concentre également ses efforts sur le fait de proposer une expérience d'achat adaptée aux besoins et aux exigences spécifiques de chaque client.


https://www.instagram.com/p/Cd3jBWSMROg/?utm_source=ig_web_copy_link

Sa cible est très clairement définie : des femmes prêtes à dépenser pour se mettre en valeur. Sephora s'est différenciée de la concurrence en misant sur une fusion entre l'expérience numérique et la vente au détail hors ligne. Grâce à des outils de suivi et d’analyse des médias, elle a su tirer son épingle du jeu concurrentiel pour rappeler que la beauté reste avant tout un outil de pouvoir et de confiance.

SEPHORA - THE UNLIMITED POWER OF BEAUTY

Le parcours de ses clients est personnalisé. Se rendre chez Sephora est synonyme d'une véritable expérience de beauté. L'entreprise cherche d’ailleurs sans cesse à améliorer l'expérience d'achat. (source)

Pour conclure, la construction d'une stratégie de marque nécessite un travail de fond. Les différentes parties prenantes de l'entreprise sont concernées, afin de créer l'identité la plus représentative possible. Cette stratégie va nécessairement évoluer au fur et à mesure que l'entreprise grandit.

Prêt à développer une marque forte ? Contactez les équipes Meltwater dès aujourd'hui pour qu’un expert vous accompagne dans le développement de votre stratégie.

Réussir sa stratégie de marque : conseils indispensables

Certains produits sont tout aussi reconnaissables que les entreprises qui les créent. Par exemple, il est impossible de confondre une bouteille de soda avec une étiquette rouge et une police de caractères blanche avec autre chose qu'un Coca-Cola. Ou s'il vous arrive d'entendre les mots "Vous n'êtes pas vous-même quand vous avez faim" à la radio, vous savez instantanément qu'ils parlent d'une barre Snickers.

L'image de marque sert à identifier un produit sur le marché pour qu’il se distingue de tout autre produit. Plus la stratégie est forte, plus cette marque tire son épingle du jeu concurrentiel. Avec une image de marque bien installée, il est possible d’adopter une stratégie de marque ombrelle. Cette dernière consiste en une marque forte regroupant plusieurs catégories de produits. 

Vous n'avez pas besoin d'être au niveau de Coca-Cola ou de Snickers pour profiter d'une bonne image de marque et pouvoir construire une stratégie de marque ombrelle solide.

Alors comment définir une stratégie de marque ombrelle ? Et quelles sont les autres stratégies de marque existantes ? Meltwater fait le point.

Quelles sont les différentes stratégies de marque existantes ?

L’importance de l’image de marque d’un produit

Comment construire une meilleure stratégie de marque ombrelle ?

Qu'est-ce qu'une marque produit, exactement ? Commençons par donner une définition claire.

"Une marque produit est une marque affectée de façon unique à chaque type de produit fabriqué par l'entreprise." (source)

Cela signifie que la marque ombrelle rassemble donc des produits hétérogènes sur des marchés différents. Chaque produit est lié à une audience et à une communication spécifiques et son territoire de marque est donc plus étendu. La stratégie de marque ombrelle est bien souvent liée à la diversification des produits d'une entreprise.

Exemple : Sous la marque Amora, vous allez retrouver plusieurs sortes de condiments et de sauces (mayonnaises, ketchup, cornichons, …). Chacune des catégories bénéficie de l’aura de la marque Amora.

Tout produit, des nettoyants ménagers aux bonbons en passant par les voitures, peut avoir son propre positionnement de marque et sa propre stratégie marketing. Quel que soit le produit, l'idée reste la même : se démarquer dans une mer de produits similaires et donner aux gens une raison de choisir le vôtre.

Tout comme une entreprise construit sa marque pour fidéliser ses clients, les produits bénéficient de la construction de la marque pour installer la confiance et augmenter les ventes. Le produit est une extension de la marque de votre entreprise. Lorsque vous obtenez une bonne image de marque du produit, votre entreprise en bénéficie également.

Par ailleurs, dans l'industrie alimentaire, il est commun de parler de marques "mères/filles". Une marque fille se définit comme une marque de produit ou de ligne de produits utilisée en complément d'une marque mère qui lui sert de caution. Par exemple, "CARenSAC", "Dragibus" et "Tagada" sont des marques filles de Haribo.

Il existe différentes stratégies de marque auxquelles vous pouvez recourir. Meltwater vous en présente quatre ci-dessous :

Une marque ombrelle regroupe plusieurs catégories de produits et se positionne sur un marché large. Elle désigne plusieurs services ou produits hétérogènes appartenant à des marchés différents, et commercialisés sous un seul et même nom.

Il s'agit d'une marque couvrant une multitude de produits et de services pour une seule et même entreprise. Le but est de transmettre la même image pour l'ensemble des produits commercialisés par un même groupe.

Cette stratégie est pertinente pour les entreprises qui disposent d'une marque avec une certaine réputation, et qui souhaitent lancer un nouveau produit ou service. Ainsi, dès le lancement vous bénéficiez d'une image solide et crédible auprès des clients !

Les produits lancés à partir d'une marque ombrelle ont donc des coûts de communication produit et de marketing peu élevés. Le principal inconvénient de cette stratégie est le risque d'une trop grande diversification des produits. Finalement, les clients peuvent se perdre entre les marques filles, ce qui pourrait altérer l'image de la marque d'origine (ou marque mère).

Exemple : La marque LU avec Petits LU, Pim's de LU, Hello! de LU, Prince de LU, Cha-Cha de LU, Figolu, Tuc de LU, Panda de LU, Pailles d'Or de LU, Mikado de LU.

Elle est utilisée pour certifier la valeur et l’origine d’un produit qui n’est pas encore connu par le grand public. Grâce à sa notoriété et à la confiance des clients, la marque caution peut crédibiliser le produit vendu sous une marque fille.

Contrairement à la marque ombrelle, celle-ci n'est utilisée que pour des produits appartenant au même marché et à la même catégorie de consommateurs. Si l'entreprise met en avant une caractéristique unique du produit, la marque caution peut prendre la fonction d'un label. Par exemple, ce label peut attester d'une production locale ou que le produit est bio voire équitable.

Exemple : Skip sur le marché des lessives est la marque caution. L’entreprise a lancé plusieurs marques comme Skip poudre, Skip liquide, Skip tablettes.

Il s'agit d'une marque utilisée pour un ensemble de produits relevant d'une même catégorie de consommation. Ils sont commercialisés par une seule entreprise et répondent aux mêmes besoins. Pour analyser une gamme, deux éléments sont pris en compte :

La largeur : le nombre de types de produits différents ;

La longueur : le nombre de produits repris par la gamme produit tout entière.

Mais pourquoi utiliser cette stratégie ? Lorsque les produits partagent une même marque, les clients sont rassurés et une certaine logique est respectée.

Exemple : mousse au chocolat Nestlé, yaourts Nestlé ou encore crème Nestlé. 

Cette stratégie est utilisée par les entreprises internationales, avec des produits et des gammes disponibles dans le monde entier. Si les versions peuvent être différentes, l'identité, la politique ainsi que le principe des produits et services restent les mêmes.

Exemple : prenez une chaîne d'hôtel présente dans plusieurs pays. Les infrastructures sont les mêmes, mais les services peuvent s'adapter au contexte local. C’est aussi simple que ça ! Autre exemple : Apple est une marque globale, car elle est vendue dans plusieurs pays. 

En règle générale, les clients n’associent pas immédiatement votre produit à votre marque d'entreprise. Pour autant, la reconnaissance de la marque avec un produit offre un certain nombre d'avantages à une entreprise. Passons en revue quatre des avantages d'une image de marque distinctive : identification, expansion, préférence de produit et concurrence.

Le branding d'un produit facilite l'identification parmi les produits similaires. Une marque forte dénote et crée plus d’engagement de la part des consommateurs. Plus elle devient reconnaissable, plus vous pouvez obtenir de retours sur investissement de votre publicité et de votre stratégie marketing. Aussi, la portée des publications sur les réseaux sociaux est meilleure.

Il est très fréquent que dans les rayons de grandes surfaces, le consommateur recherche les produits par leurs couleurs distinctives pour l’identifier. C’est le cas par exemple du rouge de la bouteille de Coca-Cola.

Avoir une marque que les gens connaissent et aiment déjà peut faciliter l'expansion vers un nouveau marché ou une nouvelle catégorie de produits. L'entreprise peut aussi plus facilement introduire une nouvelle marque. Cela renforce instantanément la crédibilité des nouveaux produits et encourage les gens à les essayer.

Par exemple, Bic a commencé avec un stylo et un but clair : un outil pour écrire facilement et en douceur. La marque a ensuite étendu son offre pour l’écriture et d’autres accessoires (gomme, colle, taille-crayons, ciseaux, compas, carnets et agendas), des rasoirs féminins et masculins.

La notoriété de la marque a beaucoup de poids en ce qui concerne les préférences des consommateurs. Ils achètent les marques qu'ils connaissent et auxquelles ils font confiance. Lorsque vous créez une marque intentionnelle cohérente et attrayante pour votre public cible, vous avez de meilleures chances de convaincre.

Nous pouvons même aller plus loin et dire qu'il est difficile de convaincre un consommateur de changer de produits. Une fois que la confiance est installée avec une marque, les concurrents n'existent plus (ou presque plus !).

Une bonne stratégie de marque implique de prêter attention aux autres marques de votre marché. Pour cela, la mise en place d’une analyse concurrentielle est importante. Meltwater vous aide à dépasser vos concurrents en analysant et en comparant vos performances.

Des marques fortes peuvent décourager d'autres entreprises d'entrer dans votre créneau. Cela crée une barrière à l'entrée plus élevée, surtout si les gens montrent une forte affinité pour votre marque.

Une bonne image signifie également que vous avez moins d’efforts à faire sur la stratégie de prix. Les gens sont prêts à payer plus pour les marques qu'ils aiment, surtout s'ils pensent que les produits ordinaires pourraient également être de moindre qualité.

L'image de marque du produit est le mélange de nombreux éléments : le logo, les couleurs, la conception de l'emballage, les noms et descriptions des produits, la voix de la marque, les valeurs, le storytelling et les messages transmis. Tout cet ensemble doit être calculé pour se différencier et s'imbriquer dans la stratégie de l'entreprise.

Alors, prêt à développer votre stratégie de branding produit ? Voici les points clés.

Chaque nouvelle stratégie de marque commence par une étude de marché. Vous devez décider à qui vous souhaitez vendre votre produit, puis travailler pour créer une marque en harmonie avec ce public. Concrètement, voici plusieurs questions à vous poser durant cette réflexion :

Pourquoi utiliseraient-ils ce produit et non celui d'un concurrent ?

Pourquoi est-ce que je veux servir ce public ?

Qu'est-ce que ces personnes apprécient ?

Une bonne image de marque dépend en partie de votre capacité à vous démarquer. Pour ce faire, les spécialistes du marketing doivent d'abord savoir qui d'autre se bat pour être visible sur le marché. À ce stade, la mise en place d’une stratégie de veille de marque est importante.

Faites des recherches sur les concurrents. Découvrez ce que les clients pensent d’eux et ce qui pourrait les inciter à adopter la vôtre (par exemple, de meilleurs prix, des quantités plus élevées, la qualité des produits, etc.). Pour votre stratégie de marque de produit, la prise en compte de ces différents éléments est importante.

Définir la personnalité de votre produit

Si vos produits pouvaient parler, que diraient-ils ? À quoi ressembleraient-ils ?

Le branding est un ensemble de visuels, de sons, d'odeurs, de textures et d'associations. Définir la personnalité de votre marque peut aider à éclairer des choix tels que les logos, les couleurs, l'emballage et d'autres détails sur lesquels les consommateurs s'appuient pour identifier votre marque.

Une fois que vous avez compris à quoi la marque de votre produit peut ressembler, commencez à partager son histoire avec votre public. Il s'agit de raconter son histoire, ses valeurs et ce qui la rend unique. Aidez le public à se sentir connecté à votre marque afin qu'il puisse se familiariser. En d'autres termes, donnez aux gens une raison de vous choisir plutôt que d'autres.

Être cohérent dans l'image de marque de votre produit

Quelle que soit la façon dont vous abordez une stratégie de marque de produit, le dénominateur commun est toujours la cohérence. Aussi, vous pouvez par exemple créer un guide de style qui détaille comment votre marque doit être présentée, y compris la taille, le placement, la palette de couleurs, les valeurs fondamentales, les images et la voix de votre marque. Ce guide doit être respecté pour votre stratégie de social media branding.

Ce même style doit être cohérent tout au long de votre présence dans le commerce, de votre service client pour ce produit de marque, de vos cartes de visite et de chaque marché où le produit est vendu.

Reflétez l'identité de votre marque dans l'ensemble de votre marketing et de votre publicité. Plus vous êtes cohérent, plus votre marque devient accrocheuse. Ainsi, les consommateurs nécessitent moins de temps pour se sentir connectés à votre marque.

Voici les points clés pour construire une stratégie de co-marquage (aussi appelée co-branding) :

Mettre en place une stratégie claire entre les deux partenaires

Développer un produit ou service ensemble

Élaborer une stratégie marketing efficace, utile aux partenaires

Se baser une étude de marché concrète


Pour mieux comprendre les concepts développés dans cet article, voici plusieurs exemples de stratégies de produit de marque existantes.

Marque ombrelle : définition, exemples et stratégie

Une marque employeur forte permet de réduire les coûts de recrutement de 40%. (source). 

Mais qu'est ce que la marque employeur ? C'est tout d'abord un élément clé pour toute entreprise qui veut perdurer, tant pour le recrutement et l'évolution des salariés que pour la réputation globale de l'entreprise.

Ici, l'image de marque est directement liée à la gestion des ressources humaines et au recrutement de l'entreprise. L’employer branding, la marque employeur en anglais, sert à retenir les talents, attirer les demandeurs d'emploi et être considéré comme un endroit où il fait bon vivre. 

Dans cet article, nous évoquons la marque employeur pour en déterminer les enjeux pour votre entreprise.

Quels sont les 4 éléments clés de la marque employeur ?

Qui est concerné par la marque employeur ?

Comment développer sa marque employeur ? 

Exemples de stratégie de marque employeur

La marque employeur, c’est quoi ?  

Notre definition: La marque d'employeur correspond à tous les enjeux d'image de marque relatifs à la gestion des ressources humaines et aux enjeux de recrutement d’une entreprise.

Tous les types d'entreprises sont concernés par la marque employeur, de la startup aux grands groupes, en passant par les TPE et PME. L’objectif ? Mettre en place une communication efficace et adaptée pour attirer et conserver les talents de votre marché.

En effet, avec l'avènement du digital, il est très facile pour un candidat d'accéder à un grand nombre d'offres d'emplois. Plus difficile donc pour vous de vous démarquer et de dénicher les pépites qui feront toute la différence dans votre secteur. D'où l'importance de maîtriser la marque employeur et ses codes afin de vous différencier tout en développant un discours transparent et attractif.

Cela fait aussi référence à la valorisation de la culture de l'entreprise et ses engagements, notamment en termes de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Ce dernier critère étant de plus en plus apprécié par les candidats qualifiés !

Ajoutons enfin qu'il est pertinent pour une entreprise d'inclure ses salariés dans une stratégie de communication de marque employeur. En effet, les salariés séduits par le discours et la marque employeur RH de leur entreprise sont toujours enclins à la valoriser. Vous ajoutez ainsi une dimension humaine à l'aide de ce que l’on peut appeler des ambassadeurs de votre marque employeur. En d’autres termes, vos équipes actuelles.

La marque employeur (ou employer branding en anglais) repose sur quatre éléments clés. Tour d’horizon.

Avec la marque employeur on ne peut pas vraiment tricher. Car si vous prônez des valeurs qui ne ressentent pas – voire ne sont appliquées pas au quotidien, votre réputation sur le marché des recrutements en pâtira.

Travailler sa marque employeur c’est donc offrir à ses collaborateurs un cadre de travail en accord avec le discours. C’est ce qui vous permet de fidéliser vos équipes et d’en faire de véritables ambassadeurs.

Par exemple, Meltwater a développé sa culture d’entreprise autour de trois valeurs fondamentales :

Le fun : créer un environnement de travail agréable et collaboratif, où chacun se sent à l’aise, inspiré et motivé.

Être numéro un : construire une entreprise révolutionnaire, en s’appuyant sur des collaborateurs ambitieux et prêts à sortir de leur zone de confort.

Le respect : traiter ses collaborateurs et ses clients avec respect, car il y a toujours une bonne façon de réussir.

Ces valeurs sont au centre de la culture de Meltwater où de nombreux efforts en matière de marque employeur ont été fournis depuis plus de 20 ans. Résultat ? 93 % des employés ont émis un avis positif sur l’entreprise. (source)

Meltwater Culture

Il ne s'agit pas uniquement de la communication de la marque employeur. Ici, toutes les prises de paroles officielles entrent en jeu. Cette parole est maîtrisée par l'entreprise, au niveau du sujet, du calendrier, du lieu et de la tonalité.

Finalement, tous les signaux peuvent impacter l'opinion des candidats sur l'entreprise. Nous pouvons citer par exemple :

toutes les formes de publicités commerciales ;

À retenir : vous ne devez pas voir uniquement le candidat, mais aussi le citoyen et le consommateur. 

3. Ce que vos collaborateurs disent de votre entreprise

Les collaborateurs, et encore plus ceux qui ont vécu une mauvaise expérience, n'hésitent pas à rédiger un avis en ligne, sur les médias sociaux ou sur les sites dédiés.

Il convient de trouver le juste équilibre entre les contraintes imposées aux employés pour atteindre des objectifs communs et assurer le bon fonctionnement d’une entreprise et l’épanouissement individuel de chacun. Rappelez-vous qu'un collaborateur heureux va créer plus de valeur pour votre activité !

4. Ce que le public dit de votre entreprise

Sont inclus dans cette catégorie tous les émetteurs en dehors de l'entreprise. Ils s'expriment sur votre marque employeur et peuvent ainsi générer un "bruit" conséquent sur votre société. Avec l'usage des médias sociaux, on peut parfois assister à un "bad buzz".

Il est difficile, voire impossible, pour l'entreprise de contrôler tout ce qui se dit sur sa marque employeur "externe". Il est même risqué de tenter d'agir sur ses prises de paroles externes, au risque de s'exposer à des représailles en termes d'image de marque.

Ici, il convient de séparer la marque employeur interne et la marque employeur externe.

La marque employeur externe : ce sont les candidats potentiels qui sont les cibles d'une entreprise à la recherche de nouveaux talents. Pour être attractive, il est important de communiquer efficacement et se démarquer sur les offres d'emploi.

La marque employeur interne : cette catégorie implique les collaborateurs actuels de l'entreprise. L'enjeu étant de favoriser l'engagement et la fidélité de ces personnes. Une marque employeur performante en interne permet non seulement de retenir les talents présents, mais de les encourager à se dépasser pour l’entreprise. Des employés motivés au quotidien sont productifs et source d'innovation !

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