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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.

Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.

Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:

Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 

Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 

Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  

Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?

Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?

Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?

Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?

Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.

Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

Influencer Marketing Blog | Meltwater

Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?

Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!

Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

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Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Erfahre, wie du mit Instagram die visuelle Anziehungskraft deiner Marke steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil sichern kannst. Besuche unsere Kategorieseite!

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Erfahre, wie du mit LinkedIn dein berufliches Netzwerk erweitern & dir einen Wettbewerbsvorteil sichern kannst. Besuche unsere Kategorieseite!

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Erfahre, wie du mit TikTok deine Marke mit kreativen Inhalten aufwerten & dir einen Wettbewerbsvorteil sichern kannst. Besuche unsere Kategorieseite!

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Erfahre, wie du mit X / Twitter das Engagement mit deiner Marke steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil sichern kannst. Besuche unsere Kategorieseite!

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Erfahre, wie du mit YouTube fesselnde Videoinhalte erstellen und dir einen Wettbewerbsvorteil sichern kannst. Besuche unsere Kategorieseite!

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Es passiert ständig: Du siehst, wie Konkurrenten in deiner Branche von der Presse erwähnt werden oder Marken in den sozialen Medien Shares und Likes sammeln. Du bist neidisch, dass sie die ganze Aufmerksamkeit bekommen. Ihre Aktivitäten sind nicht spezieller als das, was du tust, jedoch besteht größte Unterschied darin, dass Unternehmen und Marken wissen, wie sie die PR nutzen können.

Public Relations und Media Relations können jeder Marketingstrategie Wirkung verleihen. Es ist eine Gelegenheit für Marken, ihre Reichweite über traditionelle Verkaufsbotschaften hinaus zu steigern. PR hilft dabei, das Image zu formen, das die Leute von deiner Marke haben sollen.

Was sind die Ziele der PR und wie erstelle ich eine PR-Strategie? Dieser Leitfaden zeigt dir alles, was du wissen musst, um eine solide Grundlage für dein PR-Konzept zu schaffen:

Welche PR-Maßnahmen und PR-Instrumente gibt es?

Warum ist eine gute PR-Strategie so wichtig?

In 6 Schritten eine PR-Strategie entwickeln

5 Beispiele für erfolgreiche PR-Strategien, PR-Taktiken und PR-Konzepte

Mit Meltwater erfolgreiche PR-Strategien erarbeiten

Der Begriff "PR-Konzept" wird oft auch als "PR-Plan" oder als "Kommunikationskonzept" bezeichnet.

Ziel eines PR-Konzepts ist, PR-Maßnahmen zu planen und umzusetzen, um das Unternehmen am Markt zu positionieren und einzigartig zu machen. Ein durchdachtes PR-Konzept ist die wichtigste Grundlage für eine erfolgreiche PR-Strategie und damit für die gesamte Unternehmenskommunikation.

In einem PR-Konzept werden erst der Ist-Zustand und die Ziele vollständig definiert und anschließend konkrete PR-Maßnahmen, Zielgruppen und Instrumente identifiziert. 

Ein PR-Konzept hilft Unternehmen dabei, eine klare Vorstellung davon zu entwickeln, was sie sich von der PR-Arbeit erhoffen und in welche Richtung sich Image und Bekanntheit des Unternehmens entwickeln sollen.

Einige der Hauptziele der PR bestehen darin,

einen positiven Ruf des Unternehmen zu erschaffen und aufrechtzuerhalten.

und ein positives Image zu präsentieren.

Studien haben gezeigt, dass Konsumenten ihre Kaufentscheidungen häufig auf der Reputation eines Unternehmens basieren, sodass PR-Maßnahmen einen deutlichen Einfluss auf den Sales und Einnahmen haben können.

Public Relations kann ein effektiver Teil der gesamten Marketingstrategie und Branding eines Unternehmens sein. Im Falle eines gewinnorientierten Unternehmens sollten die Öffentlichkeitsarbeit und Marketing koordiniert sein, um sicherzustellen, dass sie auf die Erreichung derselben Ziele hinarbeiten.

Die Begriffe "PR-Maßnahmen", "PR-Instrumente" und "PR-Aktivitäten" werden oft als Synonyme füreinander verwendet. PR-Instrumente sind sehr kostengünstig und geben dir oft mehr Kontrolle als breiter angelegte Werbekampagnen. 

Erwäge die Verwendung dieser PR-Instrumente, um den Ruf deines Unternehmens aufzubauen:

Pressemitteilungen zu verfassen und zu versenden gehört zu den regelmäßigen Aufgaben eines jeden PR-Profis. Das ergibt auch Sinn, denn Pressmitteilungen sind ein sehr wertvolles PR-Instrument, das es nicht zu unterschätzen gilt.

Nutze sie für die Verbreitung von Botschaften über Medienkanäle, um zu steuern, wie dein Unternehmen von den Medien wahrgenommen wird.

Durch die Entwicklung guter Medienkontaktlisten und den Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Journalisten, denen du Medienmitteilungen und Story Ideen präsentieren können, kannst du lokale, regionale oder staatliche Medien nutzen, um...

Risiken oder Probleme zu bewältigen, die dein Unternehmen betreffen.

Tipp: Mit der globalen Mediendatenbank von Meltwater kannst du einfach Beziehungen zu relevanten Medienkontakten aufbauen und pflegen.

Natürlich solltest du auch den Pressebereich auf deiner eigenen Website als hilfreiches PR-Instrument nicht unterschätzen. Warum? Weil du die volle Kontrolle darüber hast, was dort veröffentlicht wird. 

Dein Pressebereich zählt zu den sogenannten "Owned Media" und sollte regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht werden.

Advertorials sind Anzeigen in Form von Nachrichten oder Rezensionen in Zeitungen. Diese PR-Maßnahme ermöglicht es dir, deine Werbung mit der Glaubwürdigkeit der Zeitung in Verbindung zu bringen.

Mit Social Media kannst du die Medien umgehen und direkt deine Kunden adressieren. PR-Maßnahmen auf Social Media Kanälen wie Journalisten zu folgen um auch von ihnen gefolgt zu werden, den Web Traffic zu steigern, Probleme zu bewältigen, indem du schnell auf Kritik oder negative Wahrnehmungen reagierest, kannst du die Bekanntheit deiner Unternehmensmarke erhöhen.

Gedruckte oder per E-Mail versendete, externe Newsletter sind eine gute Möglichkeit, dein Unternehmen zu bewerben, mit Kunden zu kommunizieren und sie über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.

Regelmäßige Newsletter können deine persönlichen Verbindungen zu Kunden stärken und deine Unternehmensmarke und -persönlichkeit wiederspiegeln. Ein gut geschriebener Newsletter bietet deinen Kunden wertvolle Informationen.

Broschüren oder Kataloge zum Mitnehmen oder Versand per Post können dazu beitragen, dass deine Kunden an dein Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen denken.

Richtig gestaltete Broschüren und Kataloge geben Kunden Vertrauen in dich und deine Marke und tragen dazu bei, Kunden auf deine Website oder dein Geschäft zu locken. Informationen aus Geschäftsbroschüren und -kataloge können für deine Website effektiv aufbereitet werden und helfen dir, online Geschäfte zu machen.

Veranstaltungen zählen ebenfalls zu wichtigeen PR-Instrumenten und bieten dir die Gelegenheit, dein Unternehmen bekannter zu machen, neue Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und sicherzustellen, dass deine Zielgruppe die richtigen Informationen bekommt.

Aus Vertriebssicht sind Events eine Chance, Kundenzweifeln entgegenzuwirken und Kundenvertrauen aufzubauen - als PR-Maßnahme unschlagbar. Sie können dir auch dabei helfen, über deinen Markt und deine Konkurrenten zu recherchieren und deine Mailingliste aufzubauen. Stelle sicher, dass du mit vorbereiteten Marketingmaterialien zur Veranstaltung gehst, um sie zu verbreiten und Informationen und Kundendaten zu sammeln.

Messen sind eine Gelegenheit für Unternehmen, sich in ihrer Branche zu messen und Informationen mit Menschen in ähnlichen Arbeitsbereichen auszutauschen.

Tipp: Mit diesen Event Marketing Strategien und Best Practices kannst du deine Event-Werbebemühungen optimieren.

Auf Veranstaltungen zu sprechen, an denen wahrscheinlich Kunden teilnehmen, hilft dir dich als Marktführer oder Vordenker in deinem Bereich zu positionieren. Nutze diese PR-Maßnahme! Du kannst dir bei Veranstaltungen einen guten Ruf aufbauen, indem du deinen Firmennamen oder dein Logo auf der Veranstaltungsliste hast oder eine Präsentation über ein neues Produkt oder eine Innovation hältst. Darüber hinaus bieten sie wertvolle Networking Möglichkeiten.

Partnerschaften und Sponsoring sind gut fürs Geschäft. Die Unterstützung einer gemeinnützigen Sache kann dazu beitragen, ein Gefühl des Wohlwollens und der Loyalität gegenüber deinem Unternehmen aufzubauen. Gemeinschaftspartnerschaften können einen Austausch von Geldern oder Sachleistungen beinhalten, um eine lokale Gemeinschaftsorganisation aufzubauen, im Gegenzug für Vorteile, die den Ruf deinen Unternehmens fördern.

Partnerschaften sind wichtige PR-Instrumente und können Konsumenten helfen, deine Marke mit guten Geschäftspraktiken und guter Ethik (CSR) in Verbindung zu bringen.

Deine Mitarbeiter sind Botschafter deines Unternehmens und deiner Marke (Brand Ambassadors). Viele größere Unternehmen betreiben Mitarbeiterbeziehungen und bauen ihre Unternehmenskultur und Teambeziehungen auf, indem sie Informationen teilen, Engagement fördern und ein Gefühl des Stolzes auf die geschäftlichen Erfolge vermitteln. Das kann die Teamarbeit, die Mitarbeiterbindung und die Produktivität verbessern und sicherstellen, dass die Mitarbeiter deines Unternehmen stetig und mit den richtigen Botschaften repräsentieren.

Tipp: So kannst du mit Employee Advocacy auf LinkedIn durchstarten.

Die einfache Antwort: PR geschieht nicht immer automatisch. Ja, die Leute sprechen wahrscheinlich über deine Marke und deine Produkte. Und ja, es besteht die Möglichkeit, dass Nachrichtenmedien über die Aktivitäten deines Unternehmens berichten, ohne dass du sie vorbringst. Aber wenn du PR-Strategien entwickelst, übernimmst du die Kontrolle darüber, wie du deinem Publikum und den Medien gegenübertrittst. Du lenkst somit das Gesprächs und bist nicht nur ein passiver Beteiligter.

PR-Strategien geben Orientierung. Sie dienen als Plan dafür, was und wie du dein Unternehmen mit der Außenwelt teilen möchtest.

Nehmen wir zum Beispiel an, du planst im Jahr 2023 ein neues Produkt auf den Markt zu bringen. Wie wirst du darüber berichten? Es gibt natürlich Marketing - aber auch gute PR-Maßnahmen können das Interesse der richtigen Leute wecken. Es kann dir auch helfen, deine Reichweite über deine eigenen Kanäle hinaus zu erhöhen.

Oder sagen wir, es passiert etwas Drastisches, wie zum Beispiel ein Rückruf. Rückrufe erfordern sofortiges Handeln, denn da kannst du dir nicht die Zeit nehmen, eine PR-Strategie für den Umgang mit den Folgen zu entwickeln. Vielmehr musst du bereits einen Plan haben.

Wenn sich Probleme oder Chancen ergeben, kannst du auf deine PR-Strategie verweisen, um mit Zuversicht voranzukommen.

Eine gut geplante PR-Strategie kann einer der schnellsten Wege sein, um die Markenbekanntheit zu steigern. Anstatt Inhalte zu veröffentlichen und die Daumen zu drücken, hast du einen PR-Plan, der dir hilft, bestimmte Ziele zu erreichen. Mit einem guten PR-Plan kannst du das Kaufverhalten und die Stimmung der Konsumenten beeinflussen, sowie deine Marke ins rechte Licht rücken.

Schritt 4: Wähle die richtigen PR-Instrumente

Schritt 5: Definiere die Absicht hinter deiner Strategie

Schritt 6: Wähle deine Erfolgskennzahlen

Starte deine neue PR-Strategie, indem du die PR-Aktivitäten des Vorjahres Revue passieren lässt. Wie sah deine Strategie aus? Sind dir große Lücken aufgefallen, die nicht adressiert wurden?

Wenn du keine konkrete PR-Strategie hast, kannst du dir einfach ansehen, wie dein Unternehmen in den Medien bisher aufgetreten ist. Wen hast du gepitcht? Wo wurdest du vorgestellt? Hast du eine positive Berichterstattung oder eine negative Berichterstattung (oder beides) erhalten?

Wenn du PR-Metriken verwendet hast, um deinen PR-Erfolg zu messen, verwende diese Daten, um deine Leistung zu messen. Viele PR-Profis messen beispielsweise die Anzahl der Medienerwähnungen und die Reichweite der Zielgruppe.

Tipp: Um die Anzahl der Medienerwähnungen, die du erhältst, genau zu messen, kann dir eine Media Monitoring Lösung dabei helfen, Erwähnungen in Online-Nachrichten, sozialen Medien, Radio und Rundfunk schnell aufzudecken.

Jetzt ist auch ein guter Zeitpunkt, um neue PR-Anforderungen zu erkennen. Wenn dein Unternehmen beispielsweise im letzten Jahr gewachsen ist, musst du möglicherweise einige Personen zu deinem PR-Team hinzufügen. Oder, wenn ein neuer Mitbewerber auftaucht, musst du eventuell damit beginnen, seine sozialen Medien und Erwähnungen zu überwachen. 

Erfolgreiche PR-Arbeit hängt von klar definierten Zielen ab. Ohne ein Ziel weißt du nicht, ob sich deine Maßnahmen auszahlen.

Was genau willst du mit der PR-Arbeit erreichen? Hier sind einige Ideen für den Anfang:

Brand Awareness steigern und Markenbekanntheit messen

Die Kommunikation mit deinem Publikum verbessern

In einem bestimmten Absatzkanal veröffentlicht werden

PR-Strategie entwickeln: Ein Leitfaden mit PR-Maßnahmen

Mit einem Ziel vor Augen ist es viel einfacher, das Boot auf Kurs zu halten. Key Performance Indicators (KPIs, Metriken oder Leistungskennzahlen auf Deutsch) sind eine großartige Möglichkeit, Ziele greifbarer zu machen und das zu quantifizieren, was bisher nicht quantifizierbar war. Wenn du (oder deine Vorgesetzten) den Erfolg deiner Arbeit beurteilen willst, können KPIs diese Frage beantworten und dich zu noch größeren Leistungen anspornen.

Alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um eure Markenbekanntheit zu erhöhen und eure Botschaft an die Öffentlichkeit zu tragen, ist eine Sache. Wie ihr diese Aktivitäten anschließend in Zahlen ausdrückt, die für Führungskräfte verständlich und wertvoll sind, ist wiederum ein komplett anderes Unterfangen.

Wenn sich euer Reporting ausschließlich auf Markenerwähnungen und Social Validation, also sogenannte Vanity Metrics, beschränkt, werden Owned, Earned und Paid Media eher als „nice to have“ anstelle von wertvollen Treibern für das Unternehmenswachstum angesehen.

Euer Führungsteam ist nicht an einem Dashboard interessiert, das lediglich aus einer Liste von Links zu PR Clips und einigen Social Media Schnappschüssen besteht. Sie möchten verstehen, wie ihre Investitionen in Earned, Owned und Paid Media − und in euer Team − eure Geschäftsziele unterstützen. Es wird zwar bei vielen eurer Ziele um Aufmerksamkeit und Engagement gehen, aber um der Geschäftsführung euren Wert zu belegen, müsst ihr auch die richtigen PR-KPIs messen.

Lesetipps: Wie kann man PR richtig messen?, Die wichtigsten PR Reports, Die wichtigsten PR Dashboards.

Das sind die top PR-KPIs und PR-Metriken für euer Reporting

Wir haben eine Reihe bewährter PR-KPIs zusammengestellt, die es wert sind, getrackt zu werden. Beginne immer mit denen, die den größten geschäftlichen Impact haben. Und vergiss nicht, eure Performance in diesen Kategorien auch mit euren Mitbewerbern zu benchmarken.

Medienerwähnungen (Aktive Berichterstattung)

Schon gewusst? All diese PR-KPIs könnt ihr mithilfe der Meltwater Media Relations Software problemlos messen und in Dashboards zusammenfassen.

Erhalte noch heute eine kostenlose Demo unserer Plattform!

Bei dieser PR-Metrik handelt es sich um Medienberichterstattungen, die durch das PR Team erzielt wurden. Es kann sinnvoll sein, eine Untergruppe dieses KPIs zu erstellen, die sich speziell auf die wichtigsten Publikationen eurer Branche und Zielgruppe bezieht.

Die Potentielle Reichweise summiert die Gesamtzahl der Leser von Publikationen und Websites in/auf denen euer Beitrag veröffentlicht wurde.

Dies umfasst die Anzahl der Aufrufe oder potenziellen Zuschauer/Leser von Artikeln, Berichten oder Pressemitteilungen.

Dieser PR-KPI bezieht sich auf den prozentualen Anteil der Berichterstattungen über eure Marke, eure Produkte oder hochkarätige Führungskräfte im Vergleich zu euren Mitbewerbern.

Beziehe mehrere Konkurrenten mit ein, um eure Position in der gesamten Branche zu ermitteln, oder bewerte einen einzelnen Mitbewerber und analysiere die jeweilige Medienberichterstattung, um die wesentlichen Unterscheidungsmerkmale aufzudecken.

Dabei ist es wichtig zu wissen, dass der Share of Voice nach Volumen oder Reichweite gemessen werden kann. So kann es sein, dass ein Konkurrent ein höheres Volumen an Erwähnungen erzielt hat, ihr aber vielleicht in Publikationen mit höherer Reichweite erschienen seid.

Berechne den Return on Investment für PR-Aktivitäten (PR ROI). Wie viel hast du in deine PR-Aktivitäten investiert und wie viel Gewinn hast du erzielt? Mache beispielsweise einen Vergleich der Kosten von PR-Kampagnen mit dem Wert, den sie in Form von gesteigerten Umsätzen, Brand Awareness oder anderen Geschäftszielen generieren.

Tipp: Sieh dir unser kostenloses Webinar zum Thema PR ROI mit Meltwater messen & reporten an und erfahre mehr über den Social Media Return on Investment (SROI) und über den Influencer Marketing ROI.

Besonders dann, wenn Social Media Relations Teil eurer PR Strategie sind, solltet ihr das "Social Engagement" betrachten. Dabei handelt es sich um die Anzahl der Likes, Kommentare und Shares, die in Berichterstattungen über euch abgegeben wurden.

Die Tonalität (Sentiment) der Artikel, in denen eure Marke oder eure Mitbewerber erwähnt werden. Anhand dieser Kennzahl lässt sich erkennen, ob eure Marke positive oder negative Assoziationen hervorruft.

Tipp: Erfahre mehr zur Sentimentanalyse und lade dir ein kostenlose Vorlage zur manuellen Sentimentanalyse herunter.

Die Anzahl der Pressemitteilungen und Pitches, die ihr versendet, und wie erfolgreich sie sich erweisen. Neben der Anzahl der Berichterstattung kannst du zudem die Fortschritte beim Aufbau von Beziehungen zu Journalisten messen (ein gutes Presseverteiler-Tool wie das von Meltwater liefert Kennzahlen zu Öffnungsraten und sogar zu angeklickten Links).

Tipp: Nutze unsere kostenlose Vorlage für Pressemitteilungen und erfahre, wie man eine erfolgreiche Pressemitteilung schreibt.

Die Qualität eurer Berichterstattung sollte auf der Liste der top PR-KPIs definitiv nicht fehlen. 

Für diese Metrik solltet ihr jeweils die Positionierung eurer Markenerwähnung (Überschrift vs. Haupttext vs. Spalte, etc.) und ihre Prominenz im Inhalt des Artikels bewerten.

Tipp: Erfahre, wie du Media Impact messen und eine Medienresonanzanalyse durchführen kannst.

Natürlich solltet ihr auch bewerten, wo eure PR-Maßnahmen am besten funktionieren und in welchen Regionen ihr noch etwas an eurer Präsenz arbeiten könnt.

Schau dir dazu den Umfang der Berichterstattungen nach Standort an. Bewerte deinen Erfolg in Bezug auf das Erreichen der wichtigsten geografischen Zielgruppen.

Unterteile deine Berichterstattungen nach Schlüsselthemen und messe, wie stark ihr mit jedem einzelnen Thema in Verbindung gebracht werdet.

Du kannst zudem messen, mit welchen Themen eure Mitbewerber am meisten assoziiert werden und eure Ergebnisse vergleichen.

Natürlich solltest du auch eure allgemeine Medienpräsenz als PR-Metrik im Auge behalten.

Kombiniere dazu euren PR Share of Voice und mit dem Sentiment, um eine Momentaufnahme der Wettbewerbslandschaft zu erhalten.

Diese typische Website-Metrik kann euch auch als PR-KPI dienen.

Dabei handelt es sich um die Anzahl der Besucher, die durch eure Earned Coverage und Linkplatzierungen auf eure Website gelangt sind.

Eine vom SEO-Softwareunternehmen Moz entwickelte Messgröße, mit der anhand einer logarithmischen 100-Punkte-Skala vorhergesagt werden kann, wie gut eine Website in den Suchmaschinen ranken wird.

Durch die Platzierung von Links auf Websites von Drittanbietern mit hoher Domain Authority kann PR einen großen Einfluss auf die Domain Authority und SEO eurer Website haben.

Miss den Einfluss eurer Marke auf Branchentrends, Meinungen und Diskussionen.

Betrachte dabei Kennzahlen wie Vorträge, Beiträge zu Fachartikeln und Erwähnungen in seriösen Publikationen.

Wer seine Events erfolgreicher machen möchte, der greift früher oder später auch auf PR-Maßnahmen zurück.

Sollte das bei euch auch der Fall sein, dann müsst ihr den Einfluss eurer PR auf die Steigerung der Besucherzahlen eines Events durch die Anzahl der Medienberichterstattungen über dieses Event und beim Aufbau von Beziehungen zu Referenten und Teilnehmern bemessen.

Wenn dunkle Wolken am Horizont auftauchen, solltest du messen, wie schnell PR die Dinge wieder ins Lot bringt.

Vergleiche das Volumen der Meldungen und das Sentiment während der Krise mit den Basiswerten vor Beginn der Krise.

Tipp: Erfahre mehr über Krisenmanagement und Krisenkommunikation.

PR-KPIs vs. PR-Metriken: Was ist der Unterschied?

Die Begriffe „PR-Metriken“ und „PR-KPIs“ werden oft gleichbedeutend verwendet, doch es gibt klare Unterschiede zwischen den beiden Bezeichnungen.

Metriken beziehen sich beispielsweise auf die Messung von PR-Aktivitäten, während KPIs die Performance in Bezug auf ein bestimmtes Unternehmensziel und eine Geschäftsstrategie messen.

PR-Metriken sind grundsätzlich die Art und Weise, wie PR-KPIs getrackt und ausgewertet werden.

Mit Meltwater PR-KPIs und PR-Metriken messen

PR-KPIs sind wertlos, wenn die richtigen Tools zur Erfolgskontrolle fehlen. Die Kombination von Tools, die euer Kommunikations- und Marketingteam verwendet, wird als "Marketing/PR-Technologie-Stack" bezeichnet.

Meltwater liefert die Daten, die zum Tracking wichtiger PR-Kennzahlen benötigt werden. Wenn du etwas tiefer in die Zahlen eintauchen möchtest, solltest du dich mit den Tools anderer Abteilungen und den sich überschneidenden Zielen, die ihr alle verfolgt, vertraut machen.

Mithilfe von PR Tools, die dir eine gründliche Analyse ermöglichten, kannst du nicht nur den Impact deiner Kampagne quantifizieren, sondern auch deinen Return on Investment (ROI) nachweisen und den Erfolg deiner Kampagnen belegen. Eine sichere Vorgehensweise, um dies zu erreichen, ist die Einführung von Reports.

Um diese KPIs zu messen, brauchst du die richtigen Tools zum Tracking der Kennzahlen und zur Visualisierung der Daten. Mit Hilfe von Dashboards kannst du deine Performance-Metriken für Earned, Owned und Paid Media beobachten und den Überblick über deine PR-KPIs behalten. Meltwater erfasst sämtliche Metriken an einem Ort und bietet gleichzeitig automatisierte Reporting-Funktionen.

Für eine unverbindliche Demo unserer Plattform, fülle einfach das folgende Formular aus:

16 aussagekräftige PR-KPIs und PR-Metriken für dein Reporting

Wie beweist du der Geschäftsführung, dass eure gesamte Arbeit, von der Erstellung personalisierter Pitches über das Versenden von Pressemitteilungen, die Zusammenarbeit mit Influencern bis zur Ausarbeitung einer Social Media Strategie, zum Erfolg des Unternehmens beiträgt? 

Führen diese PR-Maßnahmen zu dem ROI, den es im Public Relations Bereich braucht? Ja, das tun sie.

Hier erfährst du, wie du den ROI mit den richtigen PR-Reports steigern und deine PR messen kannst:

Ist es an der Zeit, einen externen Berater mit ins Boot zu holen?

Reporting Frameworks: Monatlich, vierteljährlich, jährlich und nach Bedarf

Beispielsmetriken und wesentliche Elemente in PR-Reports

Keine Software der Welt kann dich bei deiner Arbeit unterstützen, wenn du nicht in der Lage bist, die Daten zu extrahieren, sie zu interpretieren und in aussagekräftigen Berichten zu präsentieren. 

Eure Marketing- und Kommunikationsabteilung beschäftigt möglicherweise einen Datenexperten, der diesen Prozess steuert. Doch mit den richtigen PR-Tools können PR-Profis nicht nur lernen, die zu messenden Daten zu bestimmen, sondern selbst professionelle PR-Reportings erstellen, die den unternehmerischen Wert ihrer Arbeit optimal aufzeigen.

Denn alle PR-Maßnahmen richtig durchzuführen und gleichzeitig richtig zu messen ist gar nicht so einfach. Das liegt unter anderem daran, dass die Medienresonanz und Wahrnehmung in Form von Earned Media richtig allokiert werden muss.

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