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Fast alle Unternehmen nutzen inzwischen KI-Tools. Doch viele verlassen sich noch immer auf veraltete, verstreute oder unzuverlässige Daten, was die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der KI-Ergebnisse einschränkt. Meltwater MCP bringt vertrauenswürdige, aktuelle Insights direkt in die KI-Assistenten, mit denen dein Team bereits arbeitet.

Meltwater MCP erklärt

Fehlinformationen durch KI verstecken sich oft in glaubwürdigen, ausgefeilten Antworten und sind daher schwerer auszumachen. Dieser Blogpost hilft dabei, KI-generierte Fehlinformationen zu erkennen und effektiv zu beheben.

KI-generierte Fehlinformationen: Schädliche Narrative in LLMs erkennen

Erfahren Sie, wie eine einzige Plattform jede Entscheidung rund um PR, Kommunikation und Marketing unterstützen kann.

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Hier findest du Zugang zu allen Blogposts aus den Bereichen Marketing, PR & Kommunikation, Data & Analytics und Social Media.

Der Meltwater Blog | Marketing, PR, Tech

Erfahre, wie du Facebook nutzen kannst, um die Online-Präsenz deiner Marke zu steigern & dir einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Besuche unsere Kategorieseite!

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Jede Sekunde werden unvorstellbare Datenmengen im Netz geteilt. Es gibt beeindruckende Social Media Statistiken, die das belegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du mithilfe von Social Listening und Social Media Monitoring durch dieses Meer an Daten navigierst.

Erfahre, wie Social Listening hilft, Zielgruppen zu verstehen und Trends frühzeitig zu erkennen. Tipps, Tools & Best Practices von Meltwater.

Social Listening Strategien & Insights | Meltwater Blog

Der Aufbau einer guten Unternehmensreputation erfordert sorgfältige Arbeit und kann manchmal Monate oder sogar Jahre in Anspruch nehmen. Gleichzeitig kann das Ansehen eines Unternehmens innerhalb kürzester Zeit vernichtet werden - und es anschließend wieder aufzubauen, ist ein langer und steiniger Weg.
Deshalb beschäftigen wir uns in diesem Leitfaden mit allen Themen rund um ein langfristiges und nachhaltiges Reputationsmanagement.

Lerne, wie du deinen Markenruf schützt und Krisen meisterst. Strategien, Tools und Praxisbeispiele für erfolgreiches Reputationsmanagement.

Reputationsmanagement Blog | Meltwater

Vom Logo, der Website, Social Media Präsenz, bis hin zum Kundenservice – das alles und noch viel mehr macht eine Brand (Marke) aus. Doch wie positioniert ihr euer Business auf dem Markt und hebt es von der Konkurrenz ab? Das Zauberwort heißt Branding. Wir verraten euch in unserem Post unter anderem, was man darunter versteht, welche Aufgaben ein Brand Manager hat und geben Beispiele einer erfolgreichen Branding-Strategie.

Alles rund um Markenstrategie, Positionierung und Wahrnehmung. Erfahre, wie du deine Marke erfolgreich führst und stärkst.

Brand Management & Markenführung | Meltwater Blog

Competitive Intelligence und das Sammeln von Wettbewerbsdaten ist für jedes Unternehmen von Vorteil und kann ein wichtiger Wachstumstreiber sein.
Unser Leitfaden hilft euch, das Konzept von Competitive Intelligence zu verstehen, indem er Fragen wie diese beantwortet:
Wie baut man eine solide Competitive Intelligence Strategie auf? 
Inwiefern ist Competitor Intelligence für Organisationen nützlich? 
Was ist das Ziel von Competitive Intelligence?  
Welche Competitive Intelligence Tools gibt es?

Bleib der Konkurrenz voraus. Mit Insights aus Daten, Trends und Analysen. So nutzt du Competitive Intelligence für bessere Entscheidungen.

Competitive Intelligence Blog | Meltwater

Wie kann ich das Wachstum unseres Unternehmens fördern?
Wie reagieren die Kunden auf unser neu eingeführtes Produkt?
Wie kann ich die Produktivität meiner MitarbeiterInnen steigern?
Wie erfahre ich, ob meine Marketingmaßnahmen erfolgreich waren?
Die Lösung steckt in einem einzigen Begriff: Data Analytics, zu Deutsch "Datenanalyse" oder "Datenauswertung"!

Entdecke, wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse Marketing transformieren. Strategien, Tools und Insights für datengetriebenes Wachstum.

KI & Datenanalyse im Marketing | Meltwater Blog

Public Relations und Media Relations können jede Marketingstrategie entscheidend bereichern. Sie bieten Marken die Möglichkeit, ihre Reichweite weit über die traditionellen Verkaufsbotschaften hinaus zu erhöhen. Mit Hilfe von PR kann das Image, das Menschen von euer Marke haben sollen, geformt werden.
Was also ist Öffentlichkeitsarbeit und wie kann sie genutzt werden? In diesem Guide erklären wir dir alles, was du zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Struktur wissen musst.

Aktuelle Trends, Tipps und Best Practices für erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit. Lerne, wie du Geschichten erzählst, die wirken.

PR & Kommunikationsstrategien & -trends Blog | Meltwater

Heutzutage ist Content alles. Jeder Mensch befasst sich täglich mit Content, Inhalten die von anderen verfasst werden. Seien es Nachrichten, Blogbeiträge, Posts auf Social Media, der Reiseführer vor der nächsten Reise, ein neues Buch oder die Zeitschrift im Wartezimmer. Mit gutem Content erschafft man bestimmten inhaltlichen Kontext rund um sein Produkt, der mittels einer Content Marketing Strategie effizient verteilt werden kann. Das weckt Aufmerksamkeit und Interesse, um potentielle Kunden zu gewinnen und schließlich mittels einer Marke zu binden.

Alles über Content Marketing, SEO und Storytelling. Lerne, wie du mit hochwertigen Inhalten Reichweite und Vertrauen aufbaust.

Content Marketing Blog | Meltwater

Der Aufstieg vom Influencer Marketing - heute eine 10-Milliarden-Dollar-Branche, die jährlich um 50 % wächst - ist eines der deutlichsten Beispiele dafür, wie die sozialen Medien das traditionelle Marketing verändern. Erfahre, wie du Influencer Marketing als festen Bestandteil des Marketing Mix' etablierst.

Finde passende Influencer, baue Partnerschaften auf und messe den Erfolg. Aktuelle Blogs zu Trends und Strategien für authentische Kampagnen.

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Was ist Social Media Marketing? Wie funktioniert Social Media Marketing? Sind Social Media Marketing und Social Selling dasselbe? Welche Vorteile bietet Social Media Marketing? Für wen eignet sich Social Media Marketing - für wen nicht?
Diese und mehr Fragen klären wir in unserem Social Media Marketing Guide.

Zusammenfassung und Tipps für eure Social-Media-Aktivitäten

Lerne, wie du mit Social Media Marketing Reichweite aufbaust und deine Zielgruppe erreichst. Aktuelle Strategien für mehr Engagement und Erfolg.

Social Media Marketing Blog | Meltwater

In diesem Artikel geben wir dir einen Überblick, was gutes Marketing eigentlich ausmacht und welche Arten von Marketing du heute einsetzen kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen. Menschen kaufen mit ihrem Herz und ihrem Verstand. Genau beides solltest du als Creator immer mitdenken.

Entdecke aktuelle Marketingtrends, Tools und Analysen. Erfahre, wie du Reichweite, Sichtbarkeit und Wachstum steigerst.

Marketingstrategien & Trends | Meltwater Blog

Es gibt eine wichtige Sache, die in keinem Unternehmen fehlen sollte – eine effektive interne Kommunikation!
Wir verraten dir, weshalb diese für jedes Business ein Must-have ist und wie dir Meltwater helfen kann, interne Kommunikation auch in deinem Unternehmen zu verbessern.

So verbesserst du interne Kommunikation und Engagement. Tools, Strategien und Beispiele für eine starke Unternehmenskultur.

Meltwater Blog für interne Kommunikation

Entdecken Sie in unserem Blog wertvolle Erkenntnisse und Tipps zur Customer Journey und optimieren Sie Ihr Kundenverhalten.

Erfahre, wie du Kundenerlebnisse entlang der Journey verbesserst. Analysen, Strategien und Tipps für mehr Conversions und Loyalität.

Customer Journey Blog | Meltwater

In der schnelllebigen Welt des digitalen Marketings und der Öffentlichkeitsarbeit ist die Nutzung der richtigen Instrumente entscheidend für den Erfolg. In unserer interdisziplinären Kategorie haben wir alle relevanten Tools für digitales Marketing & PR zusammengefasst: Vom Reputationsmanagement über Social-Media-Management bis hin zu Influencer Marketing – diese Instrumente helfen dabei, die Online-Präsenz zu stärken und Zielgruppen effektiv zu erreichen.

Vergleiche Top-Tools für Marketing, Analyse und PR. Finde Lösungen, um Workflows zu optimieren und Effizienz zu steigern.

Digitale Marketing & PR-Tools | Meltwater Blog

Generative Engine Optimization (GEO) verändert die Art und Weise, wie Marken in KI-gestützten Suchmaschinen angezeigt werden. Entdecken Sie Einblicke, Strategien und Best Practices, mit denen Sie das Ranking Ihrer Inhalte verbessern und deren Resonanz in Konversationsmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Copilot steigern können.

Verstehe, wie KI-Suchmaschinen SEO verändern. Erfahre, wie du Inhalte für generative Suchergebnisse optimierst und Sichtbarkeit erhöhst.

Generative Engine Optimization (GEO) Blog | Meltwater

Trotz New Work Bewegung, Großraumbüros und dem Bestreben, möglichst agil zu arbeiten (wobei „agil“ in der Regel auch Definitionssache ist), gibt es gerade in mittelständischen und großen Unternehmen oft einen Blocker, der einer Zusammenarbeit im Weg steht: das Silodenken.

Nach dem Motto „Die Rechte Hand weiß nicht, was die Linke tut“ agieren verschiedene Teams und Abteilungen oft völlig autark, arbeiten auf unterschiedliche Ziele hin und setzen gegensätzliche Prioritäten. Natürlich gibt es auch noch Unterschiede zwischen PR und Marketing, doch gerade im Hinblick auf die Abteilungen, die maßgeblich für die Außenwirkung eines Unternehmens sind – also Corporate Communications, PR und Marketing – muss sich das Silodenken dringend ändern.

Wie überschneiden sich PR und Marketing?

Was sind die Unterschiede von PR und Marketing?

Wie kann man PR und Marketing miteinander verbinden?

Ziel von Public Relations ist der Verkauf eines Produkts, einer Marke oder einer Person durch die Schaffung eines positiven Images über verschiedene Kommunikationskanäle gegenüber bestimmten Interessengruppen oder der breiten Öffentlichkeit.

Umsatzsteigerung - eine immer wichtigere Kennzahl, anhand derer Marketingteams bewertet werden.

Trotz einiger sehr deutlicher Unterschiede können die PR und das Marketing nicht getrennt voneinander betrieben werden. Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen beide Abteilungen zusammenarbeiten.

Schauen wir uns ein Beispiel an, wie sich die Bemühungen des PR- und Marketingteams gegenseitig beeinflussen:

Wenn das Produkt oder die Dienstleistung, für die du wirbst, eine begrenzte Markenbekanntheit aufweist, wird es für dich schwieriger, einen erfolgreichen Markenruf oder eine erfolgreiche Beziehung zu den Konsumenten aufzubauen. Das wird höchstwahrscheinlich zu einem Umsatzrückgang führen. Sowohl die PR- als auch die Marketingabteilung könnten zusammenarbeiten, um die Brand Awareness zu steigern, indem sie die Presse für das Produkt oder die Dienstleistung sichern und dann Social Media Werbung um diese Presse herum erstellen.

Social Media Marketing und Influencer Marketing sind zunehmend zwei Aktivitäten, neben der klassischen PR Arbeit, die sowohl von PR- als auch von Marketingabteilungen verwaltet werden. Über Social Media und Influencer lassen sich markenbildende Botschaften vermitteln sowie gezielte Werbekampagnen durchführen.

Obwohl das eine stärkere Zusammenarbeit zwischen den beiden Abteilungen erfordert, bietet die Abstimmung von PR- und Marketingstrategien auch mehrere Vorteile:

Die Möglichkeit von stärkerem Content über alle Kanäle hinweg

Die Aufrechterhaltung und Förderung der Einheitlichkeit der Markenbotschaft

Der Hauptunterschied: Marketing konzentriert sich darauf, ein bestimmtes Produkt zu bewerben und zu verkaufen, während sich PR darauf konzentriert, einen positiven Ruf für ein Unternehmen als Ganzes zu erhalten.

1. PR und Marketing haben unterschiedliche Aufgaben

2. Der Erfolg von PR und Marketing wird unterschiedlich gemessen

Verfassen von Pressemitteilungen über bevorstehende Produkteinführungen oder eine neue Unternehmensinitiativen

Erstellen und Durchführen von Kommunikationskampagnen

Positive bevorstehende Unternehmensankündigungen pitchen

Redemöglichkeiten für Führungskräfte auf Branchenveranstaltungen sicherstellen

Aufbau von Beziehungen zu den Medien und Influencern in der Branche

Unternehmensnachrichten verwalten und aktualisieren

Gesprächsstoff schaffen und mit der Presse über Unternehmenskrisen und die eigene Krisenkommunikation sprechen

Erstellen von Werbekampagnen für neue Produkte

Kauf von Werbeplätzen für diese Kampagne auf relevanten Medienplattformen wie im Radio, TV oder online

Erstellen von unterstützenden Materialien für Produkteinführungen, wie Broschüren, Website-Landingpages und FAQs 

Durchführung von Branchen- und Kundenbefragungen, um die Richtung von Marketingkampagnen zu bestimmen

Verfassen eines wöchentlichen Newsletters für Kunden

Für eine PR-Person würde der Erfolg so aussehen:

Viel positive Presse in einschlägigen Fach- und Fachpublikationen sowie Sendeanstalten über ein Produkt oder das gesamte Unternehmen

Eine kraftvolle Rede eines der Führungskräfte des Unternehmens auf einer hochkarätigen Veranstaltung, die zu positiverer Presse führt

Auszeichnungen bei hochkarätigen Branchenveranstaltungen

Große Begeisterung von Social Media Followern, Journalisten, Influencer der Branche und der breiten Öffentlichkeit über das Unternehmen als Ganzes

→ Hier findet ihr einen ausführlichen Beitrag zu PR Reports

→ Hier findet ihr mehr Informationen zu den Meltwater PR Reports

Wenn sich ein Marketer dem Ende einer Marketingkampagne nähert und ihre Wirkung verstehen möchte, stellt sich diese Person hier ein paar Fragen, um festzustellen, ob die Kampagne erfolgreich war:

Hat das vermarktete Produkt die Verkaufsziele erreicht oder übertroffen?

War der Return on Investment (ROI) der Kampagne hoch, wenn man die Ausgaben für die Marketingkampagne mit dem Gewinn aus dem Verkauf des Produkts vergleicht?

Hat eine Kampagne bei Kunden, Social-Media-Followern, Influencern der Branche und der breiten Öffentlichkeit Begeisterung für das Produkt erzeugt?

Mithilfe diesen 5 Wegen kannst du Synergien zwischen PR und Marketing schaffen:

1. Kommunikationspolitik: Eine gemeinsame Sprache schaffen

2. Distributionspolitik: Ein gemeinsames Ziel setzen

3. Pressearbeit und Marketing-Mix: Kampagnendenken etablieren

4. Kampagnenplanung: Maßnahmen aufeinander abstimmen

Ob Impressions und Net-Reach, CPM oder Tausender-Kontaktpreis, Referral-Traffic oder CTR – oft meinen Marketer-, Social Media und Public Relations-Profis etwas sehr Ähnliches und verwenden dafür komplett unterschiedliche Ausdrücke. 

Natürlich hat jede Nuance einer Bezeichnung ihre Berechtigung – hat sie sich doch innerhalb der entsprechenden Brache etabliert und deutet konkret auf einzelne Kanäle, Strategien und Taktiken hin. Für die öffentliche Kommunikation bergen verschiedene Bezeichnungen allerdings die Gefahr, Ergebnisse zu verwässern und für Stakeholder intransparent zu machen. Für interdisziplinäre Reportings ist es deshalb essentiell, sich auf eine gemeinsame Sprache zu einigen und (gemeinsame) Erfolge einheitlich zu kommunizieren. 

Dazu braucht man sich eigentlich nur zwei Fragen zu beantworten:

Wie ist „Erfolg“ für unsere Kampagne definiert?

In welchen Einheiten oder KPIs lässt sich diese Definition von Erfolg messen?

Ist Erfolg erst einmal definiert, gilt es, einheitliche Ziele für die Kampagne zu setzen und verschiedenen Kanälen Mikroziele, Ressourcen und Budget zuzuordnen. Ob klassische Werbekampagne Out of Home, in Fachmedien oder am Point of Sale, Social Media-, Influencer oder E-Mail-Marketing-Kampagne, Werbung über digitale Medien, Suchmaschinen-Marketing oder traditionelle Öffentlichkeitsarbeit – in einer integrierten Kampagne zahlen alle relevanten Kanäle auf das gleiche Ziel ein und werden auch anhand der Zielerreichung verglichen. Auf lange Sicht bietet das einen großen Vorteil: Die verschiedenen Maßnahmen aus dem Marketing-Mix werden im Kontext unterschiedlicher Kanäle vergleichbar und ihr, als Team, könnt eure Kampagnenplanung anhand der Zielsetzung viel effizienter umsetzen. 

Plant ihr zum Beispiel eine Sales-getriebene Kampagne? Dann messt eure Maßnahmen und Kanäle daran, wie viel Umsatz auf sie zurückzuführen ist – und wie viel ihr dafür investiert habt. 

Für eine Image-Kampagne hingegen bieten sich Reichweite innerhalb der relevanten Zielgruppe sowie Tonalitäts-Analysen, mit denen ihr die Wahrnehmung der Kampagne innerhalb eurer Zielgruppe messt, an.

Den Erfolg eines Product-Launches oder einer Veranstaltung wiederum könnt ihr an Erwähnungen in den Fachmedien und von wichtigen Influencern, oder an relevanten Anfragen zu ebendiesem Produkt messen.

Das Ziel – genauso wie das Thema – sollte übrigens die ganze Kampagnen-Laufzeit, von der Konzeption über die Umsetzung der Maßnahmen aus dem Marketing-Mix bis zum Reporting, gleich bleiben. Sätze wie „Wir haben zwar keinen Umsatz gemacht, aber die Kampagne war immer noch gut für unser Branding und damit doch ein Erfolg“ fallen aber gar nicht so selten. Hier ist allerdings Vorsicht geboten. Natürlich ist es kein Minuspunkt, wenn eine Image-Kampagne den Vertrieb ankurbelt oder eine Vertriebs-Kampagne besonders viele Anfragen für neue Produkte hervorbringt – sind die Ergebnisse aber unter den Erwartungen des eigentlichen Ziels geblieben, ist das eine gute Grundlage, um zukünftige Kampagnen vom Marketing-Mix über die Kommunikationspolitik und Public Relations zu verbessern.

Kampagnendenken heißt: Aus Sicht der Zielgruppe denken. Und der ist es egal, in welcher Abteilung ihr seid.

Einer für alle, alle für einen – dieses Motto wirkt auf den ersten Blick etwas abgedroschen, hat aber heute so viel Relevanz wie nie. Denn obwohl wir heute in der PR, in der Kommunikation und im Marketing viele verschiedene Kanäle bedienen und in Teams arbeiten, in denen der oder die Einzelne so spezialisiert ist wie nie, darf man nie vergessen, dass aus Sicht der Zielgruppe jedes Medium gleichermaßen repräsentativ für ein einziges Unternehmen steht.

Mit einem gemeinsamen Ziel seid ihr dem Kampagnendenken schon sehr nahe. Es bedeutet eigentlich nicht vielmehr, als gemeinsam als interdisziplinäres Team an einem Projekt zu arbeiten, innerhalb dieses Projekts klare Verantwortlichkeiten zu schaffen und Abhängigkeiten deutlich herauszustellen, um eine einheitliche Kommunikation sicherzustellen.

Kampagnendenken fördert also nicht nur Synergien zwischen PR, Communications und Marketing sondern auch insgesamt ein positives Image nach außen – und macht im Übrigen die Kommunikation im Hinblick auf interne Stakeholder ein ganzes Stück einfacher.

Nach der Ziel-Definition folgt die Maßnahmenplanung – und im Idealfall die Feinabstimmung zwischen den Abteilungen und Funktionen, denn an dieser Stelle im Prozess ist in der Regel das größte Potenzial für Synergien.

Dazu gehören zum einen die inhaltliche Planung, aber zum anderen auch eine zeitliche Einordnung und die Definition von Zwischenschritten und entsprechenden Reports.  In der inhaltlichen Feinabstimmung legt ihr euch auf ein gemeinsames Wording fest, stimmt das Look & Feel eurer Kampagne ab und bestimmt die wichtigsten Aussagen, die ihr transportieren möchtet – häufig geleitet durch Rahmenbestimmungen des Corporate Communication Teams.

Im Hinblick auf den Zeithorizont geht es darum festzulegen, welche Maßnahmen zu welchem Zeitpunkt starten. Dabei sollten nicht nur Aufwand, Budgeteinsatz und Laufzeit eine Rolle spielen, sondern auch die Frage, welche Kanäle sich zum testen verschiedener Leitmotive und Designs eignen.

Wie bringt man Marketing-Mix und Öffentlichkeitsarbeit also zusammen? Im Online-Marketing zum Beispiel lassen sich relativ einfach A/B Tests aufsetzen und dementsprechend Aussagen dazu, wie gut verschiedene Motive in der relevanten Zielgruppe funktionieren vergleichsweise schnell treffen und Kampagnen iterativ anpassen. Testet verschiedene Sichtweisen, Claims und Motive beispielsweise als Social-Media Kampagne. Die Erkenntnisse aus diesen Tests nutzt ihr im Anschluss, um euch für das Hauptmotiv zu entscheiden und dieses für eure PR-Aktivitäten und Maßnahmen der klassischen Werbung, beispielsweise im Print-Bereich, zu verwenden. 

So spart ihr nicht nur Arbeit, sondern sammelt Daten anhand derer ihr fundierte Entscheidungen auch für schwer messbare Kanäle treffen könnt.

Je größer das Team und je spezialisierter die Rollen desto diverser ist in der Regel auch das Toolset im Einsatz. Natürlich hat das den Vorteil, die Möglichkeiten verschiedener Tools auszunutzen und auf die Bedürfnisse der Anwender abzustimmen.

Auf der anderen Seite schafft ein Toolset aber auch Barrieren und erschwert Zeitplanung, Task-Management und Reporting. Um hier gezielt Synergien zwischen Marketing und Öffentlichkeitsarbeit inklusive Kommunikationspolitik zu schaffen und ein Kampagnendenken zu etablieren, macht daher ein gemeinsames Tool in jedem Fall Sinn – Je nach Komplexität von Projekten und Teams lassen sich die Planung von Verantwortlichkeiten und Timelines über ein einfaches Google Sheet oder Projektmanagement-Tools wie Trello, Asana, Monday u.v.m. abdecken. 

Mit dem neusten Update der Meltwater-Plattform gehen wir einen Schritt weiter und ermöglichen auch ein qualitatives, teamübergreifendes Zusammenarbeiten – von der Planung über die Kampagnensteuerung bis hin zum Reporting anhand von individuellen, gemeinsamen KPIs. Wie das funktioniert, könnt ihr euch in einem persönlichen Gespräch zeigen lassen, indem ihr das folgende kostenlose Formular ausfüllt.

PR und Marketing: Unterschiede und Synergien

Da jede Person, vom Babyboomer bis zum Millennial, Mitglied in mindestens einem Social Media Netzwerk ist, kann man mit Sicherheit sagen, dass die neue Art des Word-of-Mouth Marketings Social Media Marketing ist. Aber warum betreiben Unternehmen Social Media Marketing? Die meisten würden sagen, dass es darum geht, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, um ihre Produkte und ihr Unternehmen im Auge zu behalten und im besten und positivsten Licht zu sehen. 

Aber halt - ist das nicht eigentlich die Aufgabe der Public Relations? Es ist die Aufgabe von beiden Bereichen - deshalb ist es wichtig, Synergien zwischen Social Media und PR zu nutzen. Aber wie können Marken die Schnittpunkte zwischen Social Media und PR verbinden? Das alles klären wir in diesem Blogartikel.

Worin unterscheiden sich Social Media und PR?

Social Media Relations ist das Kommunikationsmanagement von Unternehmen in den sozialen Medien. Somit sind Social Media Relations eine Kombination aus klassischer PR und Social Media und gelten damit als Teilbereich der Online-PR.

Online-PR ist die Öffentlichkeitsarbeit über Online-Kommunikationskanäle. Zu diesen Kanälen zählen neben den Online-Seiten der klassischen Medien auch Social Media, Blogs und Websites. Jedoch verschwimmen bei Online-PR die Grenzen zwischen klassischer PR, Marketing, Social Media und SEO.

Tipp: So wirkt sich KI auf PR-Arbeit im digitalen Zeitalter aus.

Das Ziel von Online-PR ist es, das äußere Erscheinungsbild (Image) eines Unternehmens oder einer Marke nachhaltig positiv zu beeinflussen. Weitere Teilziele sind die Gewinnung und Bindung von Kunden, die Informationsvermittlung auf Online-Seiten, die Steigerung der Online-Aufmerksamkeit und die Verbesserung der Online-Reputation.

Tipp: So kannst du deine Online-Reputation messen und managen und deine Corporate Identity aufrecht erhalten.

Wenn ein Social Media User deinen Beitrag liked oder deiner Seite auf Facebook, Twitter, LinkedIn oder Instagram folgt, interagiert er mit deiner Marke und möchte mehr über dein Unternehmen erfahren. Bezahlte Social Media Kampagnen können genutzt werden, um deiner Zielgruppe deine Inhalte anzuzeigen - jedoch entscheiden die Social Media User selbst, ob sie deine Inhalte ständig sehen wollen oder nicht.

Public Relations Strategien zielen darauf ab, den Konsumenten dort zu erreichen, wo er bereits aktiv Medien konsumiert - sei es in der Zeitung, in einer Zeitschrift, im Fernsehen oder im Radio. Diese Zielgruppe sucht nicht nach Informationen über dein Unternehmen selbst, sondern bekommt Informationen auf einer Plattform präsentiert, auf der diese bereits interagiert.

Einer der Hauptunterschiede zwischen Public Relations und Social Media besteht darin, dass dein Unternehmen auf Social Media Plattformen in der Lage ist zu kontrollieren, welche Inhalte veröffentlicht werden sollen. Beiträge können intern vorab überprüft werden, um sicherzustellen, ob die Kernbotschaften deines Unternehmens korrekt vermittelt werden. Auf vielen Plattformen können Administratoren auch negative Kommentare oder Antworten im Profil deiner Marke ausblenden oder löschen, sodass du bis zu einem gewissen Grad kontrollieren kannst, was über dein Unternehmen gesagt wird. Auf Dauer ist es jedoch sinnvoller, den Grund dahinter zu finden, warum Negatives über dich geschrieben wird und dann dieses Problem zu lösen.
Mithilfe eines Social Media Monitoring Tools wie dem von Meltwater gelingt diese Analyse sogar vollkommen automatisiert!

Da Öffentlichkeitsarbeit Kern der medialen Berichterstattung ist, gibt es weniger Kontrolle über die Endbotschaft. Pressemitteilungen und Medienerklärungen können sorgfältig erstellt werden, um sicherzustellen, dass deine Kernbotschaften vermitteln werden, jedoch kannst du nicht verhindern, wenn negative Informationen über dich verbreitet werden. 
Wenn beispielsweise eine Gesundheitsorganisation ein neues Medizinprodukt auf den Markt bringt, kann sie beim Posten in den sozialen Medien Einzelheiten rund um das Gerät, Verwendungszweck und Wirksamkeit vollständig kontrollieren. Wenn dieselbe Organisation eine Pressemitteilung veröffentlicht, kann ein Reporter einige der positiven Anwendungen des Geräts, aber auch mögliche Nebenwirkungen teilen - was du jedoch nicht verhindern kannst. 

Mit Ausnahme von Eilmeldungen gibt es immer eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem dein Unternehmen berichtenswerte Informationen an die Medien durch eine Pressemitteilung, eine Pressekonferenz oder eine Medienwarnung weitergibt, und der Veröffentlichung der ersten Meldung. 

Dadurch, dass Social Media rund um die Uhr verfügbar sind, ermöglichen sie eine viel schnellere Verbreitung von Informationen. Eilmeldungen können schnell über eine Live-Streaming-Plattform wie Facebook live geteilt werden, und traditionelle Posts können verwendet werden, um Echtzeit-Updates zu veröffentlichen. Über Kommentare und Funktionen wie Twitter-Umfragen können Unternehmen auch in Echtzeit mit ihren Followern und Kunden interagieren - während Unternehmen nicht direkt mit Personen kommunizieren können, die beispielsweise nach Sendeabschnitten bei Fernsehsendern anrufen, um etwas zu kommentieren.

Ob dein Unternehmen über Social Media oder PR mehr potenzielle Kunden erreichen kann, hängt von mehreren Faktoren ab. Für Firmen mit einer kleinen Social Media Followerzahl ist eine PR-Strategie sehr wichtig, um die Brand Awareness zu steigern und neue Follower zu gewinnen. Da Follower ein treues Publikum sein können, wenn sie an deiner Marke interessiert sind, wächst mit der Zunahme deiner Social Media Followerzahl auch deine Fähigkeit, deine Zielgruppe besser zu erreichen.

Sobald ein Unternehmen eine große Social Media Community aufgebaut hat, steigt die Möglichkeit, Zielgruppen direkt zu erreichen. Während das Erreichen deiner Zielgruppe mit einer PR-Strategie es erfordert herauszufinden, mit welchen Medien du am besten die richtige Zielgruppe erreichen kannst. 

Die Tonalität in Social Media Posts ist im Allgemeinen lockerer und humorvoller als die Ausdrucksweise, die in einer Pressemitteilung und anderen traditionellen PR-Medien verwendet wird.

Die unterschiedliche Tonalität für jede Strategie spiegelt unterschiedliche Ziele wieder. Ein primäres Ziel von Social Media Beiträgen ist es, das Bewusstsein zu schärfen und mit dem Publikum zu interagieren, sei es durch das Teilen eines Beitrags oder die Teilnahme an einer Konversation in den Kommentaren. Auf der anderen Seite, wenn ein Unternehmen eine Pressemitteilung veröffentlicht, mit der Community durch Präsentationen in Kontakt tritt oder einen Nachrichtenartikel herausbringt, ist das Ziel die Öffentlichkeit zu informieren.

PR und Social Media basieren beide auf Kommunikation, allerdings kannst du über Social Media in Echtzeit deine Unternehmensbotschaften verstärken. Das wiederum macht deine PR-Strategien wirkungsvoller. Pressemitteilungen, Magazine, E-Mails und andere PR-bezogene Mittel, können sich also mithilfe von Social Media schneller verbreiten und mehr Menschen erreichen.

Erfahre hier, wie du erfolgreiche Pressemitteilungen schreibst.

Social Media hat es den Public Relations ermöglicht, ein viel größeres Publikum zu erreichen. Früher richtete sich PR gezielt an einzelne Personen wie Investoren und Geschäftspartner, aber durch Social Media hat sich diese Zielgruppe auf alle für den Unternehmenserfolg entscheidenden Personen ausgeweitet.

Erfahre hier, wie du Consumer Insights zu deiner Zielgruppe bekommst.

Social Media hat PR für alle Stakeholder eines Unternehmens "freundlicher gemacht", was zu einem neuen Marketingbereich namens Relationship Marketing geführt hat. Dies hilft Unternehmen, herzlicher, einladender und zugänglicher zu wirken - unabhängig von der Ernsthaftigkeit des Unternehmens.

Jede Social Media Plattform kann auf ihre eigene Weise zur Unterstützung der PR verwendet werden. Im Folgenden erklären wir die wichtigsten Social Media Plattformen und geben Strategien mit Beispielen, wie sie verwendet werden können, um deine Unternehmenskommunikation auf den sozialen Netzwerken aufzuwerten.

Nutze Facebook Funktionen wie Gruppen, Erwähnungen, Call-to-Action-Buttons für Spenden und Zusagen und andere professionelle Dienste und Tools von Facebook, um PR-Aktivitäten zu unterstützen.

Tipp: Lies dir gerne unseren Beitrag zum Facebook Werbeanzeigenmanager durch, um noch mehr Insights zu erhalten.

Mit seiner Begrenzung auf 140 Zeichen ist Twitter der beste Weg, um eine kurze Nachricht über Unternehmensupdate oder eine Werbeaktion zu veröffentlichen. Die Verwendung von Hashtags ist eine großartige Möglichkeit, Menschen zu erreichen und auch zu verfolgen, was dein Publikum und andere User über dein Unternehmen oder deine Marke sagen.

Hashtag-Kampagnen auf Facebook und Twitter sind daher eine großartige Möglichkeit, wie ein Unternehmen soziale Medien und PR nutzen kann. Sie können verwendet werden, um auf eine Sache aufmerksam zu machen oder Spenden zu sammeln.

Tipp: Erfahre mehr in unserem Twitter Marketing Guide

Sowohl LinkedIn als auch Xing sind weitere großartige Möglichkeiten, mit Personen in Kontakt zu treten, Brancheneinblicke zu gewinnen und zu gewähren und relevante Informationen zu verbreiten. Sie sind gleichzeitig auch großartige Tools zum Bloggen.

LinkedIn Marketing Strategie für dein Unternehmen

Instagram ist eine großartige Möglichkeit, mit deiner Zielgruppe mithilfe von Visuals in Kontakt zu treten, denn diese eignen sich hervorragend dazu, wichtigen Content zu präsentieren und auf ernste Probleme aufmerksam zu machen. Darüber hinaus eignet sich Instagram hervorragend zum Bewerben von Events (vor, während und nach), um das Publikum zu beschäftigen und ihnen das Gefühl zu geben, Teil des Events zu sein, auch wenn das nicht der Fall ist.

Ressourcen für deine Instagram Marketing Strategie

So funktioniert erfolgreiches Instagram Marketing

Ressourcen für deine Event Marketing Strategie

Event Marketing Strategien und Best Practices

Social Media Relations Beispiele von Social-PR Kampagnen

Die Idee war, mit Millennials in den sozialen Medien in Kontakt zu treten, um das Bewusstsein für die am stärksten gefährdeten Tierarten des Planeten zu schärfen.

Die Kampagne nutzte Snapchat und sprang auf den damalig neuen Selfie-Trend auf, um Usern Anzeigen mit einem von fünf gefährdeten Tierarten zusammen mit der Botschaft zu senden: „Don’t let this be my #lastselfie”. Sie stellten sicher, dass Snapchat User jedes Bild nur wenige Sekunden lang sehen, bevor es verschwindet, um die Not der Tiere zu veranschaulichen, die Gefahr laufen, für immer von der Erde zu verschwinden.

Don't let this be my #LastSelfie

Die BVG hat eine Social-PR Kampagne zum "Mind the Gap" gemacht, um darauf aufmerksam zu machen, dass Frauen in Deutschland im Durchschnitt rund 21% weniger verdienen als Männer. Deshalb gab es am Equal Pay Day ein Tages-, Monats- oder sogar Jahresticket der BVG mit einem Rabatt von 21%.

Mediaplus für Berliner Verkehrsbetriebe: Mind the Gap

Die Kampagne erzeugte eine sehr starke Resonanz in internationalen und deutschen Medien. Damit setzt die BVG ein Zeichen in puncto Gleichstellung der Geschlechter und geht mit gutem Beispiel voran.

Nikes Marketing- und PR-Kampagne "Dream Crazier" stellt Sportlerinnen ins Rampenlicht, die Barrieren durchbrochen, Menschen durch ihre Leistung zusammengebracht und die Generationen von Sportlern inspiriert haben, ihren Träumen nachzujagen.

Der Spot ist der Auftakt zu einer Feier der Frauen im Sport vor dem Fußballturnier in diesem Sommer in Frankreich und bietet eine Zusammenstellung von Momenten einiger der größten Athleten der Welt, darunter Simone Biles, Ibtihaj Muhammad, Chloe Kim, Mitglieder der USA Frauenfußballnationalmannschaft und Serena Williams.

DREAM CRAZIER | NIKE COMMERCIAL ft. SERENA WILLIAMS

Der Slogan „It’s only crazy until you do it." soll zeigen, dass Sportlerinnen und andere Frauen mutig, selbstbewusst und einzigartig sind in dem, was sie leisten.

Die Deutsche Bahn erstellte eine Kampagne mit der Botschaft „Spar dir den Flug (und reise lieber für 19 Euro innerhalb Deutschlands)“. Damit wollen sie auf den Klimawandel und den ökologischen Fußdruck jedes Einzelnen aufmerksam machen, da es keine langen Flugreisen braucht, um einen tollen Urlaub zu genießen.

Um das zu veranschaulichen, stellten sie zwei Bilder von deutschen Reisezielen internationalen Orten gegenüber, die bei den Menschen sehr beliebt sind.

Die Deutsche Bahn wurde mit dieser Kommunikationskampagne sogar zweifach mit dem Deutschen Digital Award ausgezeichnet.

https://www.instagram.com/p/BzX3EjfIkJJ/?utm_source=ig_embed

Wenn du mehr über unsere Meltwater Marketing Suite, unser Medienbeobachtungstool oder Meltwater PR-Reports erfahren möchtest, fülle einfach das folgende kostenlose Formular aus. Unsere Experten beraten dich kostenfrei.

Social Media Relations - Online-PR und Social Media kombinieren

Wusstest du, dass Ivy Lee ein amerikanischer Pionier der PR-Methoden des 20. Jahrhunderts war? Zusammen mit seinem Geschäftspartner George Parker eröffnete Lee im Jahr 1904 die dritte Public Relations Agentur in den USA: Parker & Lee. Auch wenn sich einige Methoden geändert haben, bleibt das Ziel das gleiche: ein positives Markenimage zu vermitteln, das ein Unternehmen einer breiteren Öffentlichkeit präsentieren möchte. 

Public Relations vs. Advertising: Was sind die Unterschiede?

B2B-PR vs. B2C-PR: Was sind die Unterschiede?

4 effektive Möglichkeiten, deine B2B-PR- und Content-Marketing-Strategien zu kombinieren

5 Essenzielle Bestandteile einer B2B-PR-Strategie

B2B-PR ist ein Spezialgebiet der PR, das Unternehmen hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen an andere Firmen und nicht an die breite Öffentlichkeit zu verkaufen. Fachleute der B2B-PR arbeiten mit B2B-Marketer zusammen, um den Ruf ihres Unternehmens zu verwalten, um das Unternehmen sichtbar zu machen und um sicherzustellen, dass ihr Unternehmen von der Außenwelt wertgeschätzt und verstanden wird.

Ob traditionell oder digital, eine solide PR-Strategie kann einer Marke massiv helfen. Zusätzlich zu anderen Geschäftspartnern ermöglicht es Unternehmen mit Kunden, Lieferanten, Investoren und anderen Interessengruppen in Kontakt zu treten, die ihnen beim Wachstum helfen.

Mit PR als Strategie können B2B-Unternehmen:

Die Glaubwürdigkeit ihrer Marke steigern

Viele Unternehmen glauben, dass Advertising und Public Relations für ihr Unternehmen die gleiche Rolle spielen. Außerdem denken sie, dass wenn sie bestimmte Werbemaßnahmen tätigen, sie keine PR und umgekehrt.

PR und Werbung haben jedoch völlig unterschiedliche Rollen für dein Unternehmen, die du unbedingt verstehen musst, um deine Zielgruppe und Geschäftsziele zu erreichen.

Werbung kann Arten wie Online, Print, TV und Radio beinhalten. PR hingegen ist ein strategischer Kommunikationsprozess, der für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zwischen Organisationen und der Öffentlichkeit aufbaut. PR eignet sich hervorragend, um eine Verbindung zu deinem Publikum aufzubauen und deine Kernbotschaften zu unterstützen. Konsumenten glauben eher etwas, was in einem Artikel geschrieben wurde, als was in einer bezahlten Werbung gezeigt wird.

Während B2B-Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkaufen, verkaufen B2C-Unternehmen direkt an Endkonsumenten. In diesem Abschnitt zeigen wir dir die 5 Hauptunterschiede zwischen B2B-PR und B2C-PR.

Als Konsumenten neigen wir dazu, Kaufentscheidungen schnell zu treffen, ohne lange zu Zögern. Das ist jedoch bei B2B Kunden anders. Ob Büromöbel, ein Breitbandanschluss oder eine Geschäftsreise, jeder Kauf wird sorgfältig überlegt und recherchiert.

B2B-Käufer können einen längeren Prozess durchlaufen - daher musst du Wege finden, sie in jeder Phase ihrer Buyer's Journey zu fesseln. Das kann eine Infografik zur Steigerung der Markenbekanntheit, ein E-Book für die Consideration Phase und ein Whitepaper in der letzten Entscheidungsphase sein.

Während B2C-Konsumenten ein Produkt oder eine Dienstleistung häufig auf der Grundlage des Unterhaltungswerts oder des Preises kaufen, suchen B2B-Konsumenten nach mehr Informationen über die Expertise und das Branchenwissen einer Marke, um sicherzustellen, dass das Unternehmen ihnen eine tolle Qualität bieten kann.

Für B2C-Käufer müssen deine Inhalte einfach, relevant und unterhaltsam sein. Sie wollen Videos, die sie zum Lachen bringen, Blogs, die sie zum Lächeln bringen und Social Media Beiträge, die sie mit ihren Freunden teilen können.

PR & Kommunikation

PR und Marketing: Unterschiede und Synergien

Social Media Relations - Online-PR und Social Media kombinieren

So kombinierst du B2B-PR mit deiner Content-Marketing-Strategie

Instagram für PR: So holt ihr das Meiste aus den aktuellen Funktionen heraus

In 5 Schritten mit traditioneller PR den Website Traffic steigern

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