Protégez votre image de marque
Les outils de Meltwater vous permettent de suivre facilement votre image marque et l'engagement de vos audiences dans des tableaux de bord personnalisables.
Quel intérêt y a-t-il à gérer votre image de marque ?
Construire une marque forte ne consiste pas uniquement à créer de la notoriété et veiller à préserver une réputation de confiance : cette démarche contribue à l'amélioration de vos résultats sur le long terme.
- 87 % des cadres considèrent que les défis liés à l'image de marque sont plus importants que les autres risques stratégiques. (Deloitte)
- 95 % des adultes âgés de 18 à 34 ans suivent une marque sur les médias sociaux, et 93 % des consommateurs ont utilisé Internet pour trouver un commerce local au cours de l’année passée. (MarketingSherpa & BrightLocal)
- D’après le Forum économique mondial de Davos, un quart de la valeur marchande d’une entreprise peut être directement associé à sa réputation. (Deloitte)
Comment Meltwater peut vous aider à préserver votre image de marque
Surveillez votre image de marque
Suivi des mentions de votre marque
Suivez en temps réel les mentions de votre nom de marque, de votre équipe de direction, de vos campagnes et de leurs hashtags associés, dans l’actualité et sur les réseaux sociaux, en utilisant les mots-clés se rapportant à votre image de marque.
Recevez des alertes en temps réel
Restez au courant des dernières nouvelles concernant votre marque, vos concurrents ou les tendances du secteur pendant les périodes de crise, afin de disposer du contexte nécessaire pour prendre des décisions éclairées vous permettant de mieux atteindre votre public cible.
Prenez connaissance de la confiance des consommateurs
Il est important de ne pas laisser des sentiments négatifs avoir un impact négatif sur votre e-réputation. Surveillez et analysez la couverture médiatique et les conversations en ligne pour déterminer ce que le public pense et mesurer son impact pour votre image de marque.
Réagissez instantanément
La surveillance manuelle de votre image de marque prend du temps. Notre plateforme assistée par l’IA réalise la plus grande partie de ce travail pour vous. Ainsi vous savez plus vite ce qui se dit et vous pouvez réagir plus vite à une situation afin de protéger votre image de marque.
Influencez les récits
Construire les récits
Faites-vous entendre ! Façonnez les conversations autour de votre image de marque en contactant directement les journalistes, en diffusant des communiqués de presse et en partageant du contenu pertinent sur les réseaux sociaux.
Renforcez votre crédibilité
Identifiez les journalistes clés et les influenceurs qui pourraient vous aider à mettre en valeur votre histoire et construire une image de marque percutante dans les organes de presse où vous souhaitez être présent, ainsi que sur autres canaux marketing et réseaux sociaux.
Gérez votre image de marque
Dressez un tableau complet de votre audience en identifiant instantanément le public qui discute actuellement et activement de sujets d’intérêt susceptibles de nuire à votre image de marque.
Participez à la conversation
Offrez un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux en répondant directement aux commentaires ou aux messages dès qu’ils sont publiés en ligne.
Reporting et analyse
Simplifiez votre reporting
Gagnez du temps dans le traitement de votre couverture médiatique ou dans l’élaboration manuelle de rapports compliqués. Grâce à notre bibliothèque de templates et à l'aide de l’IA vous avez accès à des rapports marketing automatisés pour suivre l'évolution de votre image de marque.
Créez des tableaux de bord personnalisés
Vous pouvez créer des rapports prêts à être présentés en sélectionnant les indicateurs qui comptent le plus pour votre image de marque et personnaliser vos tableaux de bord selon vos besoins. Partagez facilement ces rapports avec votre équipe marketing via un email ou par le biais de fichiers téléchargeables.
Dressez le portrait de votre audience
Découvrez ce que le public pense de vos concurrents, le bouche-à-oreille, les tendances du secteur ou des marques afin de guider votre stratégie marketing en effectuant une segmentation plus fine.
Analysez votre concurrence
Votre proposition de valeur et la force de votre image de marque sont fonctions de celles de vos concurrents. Comparez l’analyse de la part de voix, des sentiments ou d’autres KPI pertinents pour situer votre image de marque par rapport à vos concurrents.
Témoignages
Barbrha Ibañez, Directrice des relations avec les médias
“Meltwater nous permet de mesurer tous ces impacts quantitatifs et qualitatifs et de voir le ton de l’histoire nous entourant, ce qui nous permet de déterminer exactement ce sur quoi nous devons travailler pour maintenir une image de marque positive pour Aeromexico.”
Kristen M. K, Directrice des communications stratégiques et de l’engagement
“Le reporting a été un moyen tangible pour nous de montrer l’importance du marketing et de la communication, de l'image de marque et de la construction de relations pour influencer un secteur très encombré et compétitif qu’est l’enseignement supérieur.”
Javier Ruiz, Digital Marketing Strategist
“Grâce à la plateforme Meltwater, nous sommes en mesure d’obtenir des rapports en effectuant des recherches par mot, par marque et par hashtag. Les visualisations de données de Meltwater nous ont montré notre degré de pénétration et comment réagir en conséquence.”
