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Meltwater MCPとは、ニュースやSNSの最新データをChatGPTやClaudeで直接使えるようにする連携機能です。基礎知識から活用方法までわかりやすく解説します。

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顧客体験を向上させるための分析と最適化手法を紹介。各タッチポイントでのエンゲージメントを強化。

カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

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競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

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マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

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Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

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TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

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X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

4月に仕事や学業をはじめたばかりの新生活者にとって、GW明けは難しい時期でしょう。「新生活に慣れない」「最近落ち込むことが多い」など、5月病の症状が現れ始めることは決して珍しいことではありません。

5月病とは、入学・入社・転居などによる環境の変化に適応できずに無気力になったり憂鬱になったりする症状のこと。
新生活が一段落したGW明けごろに見られます。5月病は一過性であることが多いですが、ストレスを溜めたまま放っておくと、うつ病や心の病を引き起こすこともあります。「寝付きが悪い」「食欲がない」などの身体のSOSサインに気づき、早めに対策・対処することが大切です。

そこで今回の記事では、新生活者に向けて5月病対策をご提案。マーケティングツールを活用し、2023年と2024の5月病と新生活についての投稿・キーワードのトレンドも調査しました。新生活と5月病について投稿している人はどのような悩みを抱え、どのような対策を求めているのかについてもまとめています。

新生活に起こる5月病の対策として、ぜひお役立てください。

新生活を始めた人は5月病をどう捉えている？～2023年と2024年のトレンド解説～

5月病のトレンド解説からわかった新生活者のニーズと対策

海外には1月病・9月病がある？海外から学ぶ5月病対策のアイディア

春に新生活を始めた人たちがどのように5月病をどう捉え、どんなことに関心を向けているのか、2023年と2024年のトレンド調査結果とともに解説していきます。

Meltwater社のエクスプロア<Explore>というソーシャルリスニング&ソーシャルメディア分析ツールを使って、2023年と2024年における「5月病」に関する投稿のトレンドを調査しました。

2023年のトレンドを見ると、3月末から関心が高まっており、4月後半から5月前半にかけて「5月病」に関する投稿数がピークを迎えています。
「5月病」という名前にあるとおり、5月に入ったタイミングで心や体の不調を感じたり、対処法を探したりしている人が多いことがわかります。

出典： Meltwaterのエクスプロア<Explore> 2023年「新生活」と「5月病」というキーワードで投稿検索

次に2024年のトレンドを見ていきます。
2024年4月時点の調査ですが、3月末から5月病への関心が高まっており、4月上旬ですでに1回目のピークを迎えている点は前年と変わりません。前年では4月後半から5月前半にかけてピークに達したことから、2024年の5月病への興味関心のピークもその時期になると予想できます。

出典： Meltwaterのエクスプロア<Explore> 2024年「新生活」と「5月病」というキーワードで投稿検索

5月病の関連キーワードとトピック

2023年では、5月病と新生活について話されているトピックを幅広くみると、「健康」「オンラインコミュニケーション」「芸術とエンタメ」のトピックが上位にランクイン。

一方で2024年では、「オンラインコミュニケーション」「健康」の順番は入れ替わったものの上位2位は同じトピックでした。
3位には、2023年には上位入りを果たさなかった「旅行」が人気トピックに入っています。コロナもすっかり落ち着き、たくさんの人が旅行を予定していることが考えられます。

続いて、2023年と2024年で「5月病」と一緒に投稿されたキーワードを分析していきます。

2023年では、気持ちやストレスなど、心理系のネガティブキーワードが目立っており、カウンセリングや悩み相談系のコンテンツに対する興味が多く見られました。新生活によるストレス解消のヒントを求めている人が多い傾向があると言えます。気分転換の方法としては、温泉やサウナ、ヨガレッスンなどの人気が高いことがわかります。

一方、2024年4月時点では、新生活に関連するキーワードに加えて、水族館や中華街、新展示予定といった気分転換になる各種イベントのキーワードが多くありました。中でも、恋愛運、健康運、占い館、開運体験など、占い系のキーワードが目立ちます。

5月病によるストレスや悩みの解消方法として、イベントや占いなどを求めていると考えられます。「やる気」というキーワードから、5月病による無気力な状態から抜け出す方法をあらかじめ考えている人が多いとも予想することができます。

新生活と5月病関連のSNSで人気が高かった投稿

続いて、新生活と5月病に関連して、X（旧：Twitter）でエンゲージメントが高かった投稿（いいね・コメント・共有が最も多かった投稿）を紹介します。

両年とも、新しい環境や生活への適応、心の健康やストレス管理への関心が高いことが傾向として見られますが、人気を集めた投稿には違いが見られました。

2023年では、以下の傾向が見られます。

音楽や小説などのリリース情報

2023年は、北欧のライフスタイルや専門家からのアドバイスなど、新しい生活に関する情報やサポートへの需要が高かったことがわかります。他にも、5月病やADHD相談など、心理的な負担やストレスに対処するためのサポートを必要とする人が多かったことも見て取れます。

また、音楽や小説などの新作発売情報もエンゲージメントが高かったことから、心の健康やストレス軽減、リフレッシュのために音楽や文学を求める人も多かったと分析することができます。

橋本祥平＆梅津瑞樹「人付き合いの秘訣はありません！」 新生活への背中を押すような作品に、舞台「ちょっと今から仕事やめてくる」

隠れた名曲、教えます～ＭＵＳＩＣ（４３）「不安解消のための音楽 ～オキシトシン活性」

大人になって気づく発達障害　ひとりで悩まず専門相談窓口に相談を！

15歳のニュース　GW、どう過ごす？　新学年でお疲れモード　心と体の調整期間に

春の新生活に向けてのご相談が増加中　幸せで豊かな時間になる北欧のライフスタイルのポイント

６月は子供の「五月病」警戒　鬱病低年齢化、「笑顔でも注意を」

一方、2024年4月時点では、以下の傾向が見られました。

5月病予防やストレス解消に関する投稿が人々の注目を集めていることから、健康への関心が高まっていることがわかります。

また、水族館や悩み相談サービスの案内など、5月病によるストレスを解消するためのアクティビティやサービスに関する投稿も需要が高い傾向があります。ストレスや不安の緩和が重要視されていることを示しています。

5月病にならないために、習慣化したいことについて健康系の投稿

https://twitter.com/katsuya_mama/status/1779617132298567768

ストレス解消のために、水族館訪問のすすめ投稿

https://twitter.com/pco_kochi/status/1780023299730268496

https://twitter.com/fortuneaquarium/status/1775793040281797104

悩み相談・健康系の相談サービス案内

https://twitter.com/meiem326/status/1775809509128286606

https://twitter.com/kokoronomimi/status/1771099506949365868

上記の5月病トレンド解説を基に、ストレス解消に効果的な対策を整理していきます。

新生活や5月病に限らず、ストレスを抱える人のニーズを知ることは、マーケティングキャンペーンやコンテンツ作成時にも役立ちますので、ぜひ参考にしてください。

新しい環境や生活に適応することは、精神的にも身体的にも負担がかかるもの。ストレスや疲労を解消し、リフレッシュするために、レジャーのような楽しい活動へのニーズが高まる傾向にあります。たとえば、水族館や温泉などに加えて、テーマパークや遊園地などの娯楽施設、自然に触れられる登山系などが特に人気です。

また、レジャーは友人や家族と一緒に楽しむ良い機会でもあり、新生活でのストレスや孤独感の解消に効果的です。

2023年と2024年には、有名人の出演作や音楽系のイベントが注目を集めました。芸術に触れることは、ストレス解消に有効な手段の一つとなります。また、イベント参加で新しい体験や刺激を求めて外出し、社交的な活動に参加することで、心身の健康を促進し、ストレスを軽減することができます。

以下は、5月病対策におすすめのイベントの一例です。

たとえば、2024年の4月から5月にかけて、東京スカイツリータウン®で台湾のグルメや文化を楽しめるイベント「台湾祭」が開催されます。
また、東京都立川市にある国営昭和記念公園では、フラワーフェスティバルが開催。GWやGW明けのスケジュールに入れてみてはいかがでしょうか。

異文化に触れる体験や、色彩豊かな春の花を眺める体験ができる各種イベントは、日常のルーティーンから離れて新しい体験を提供してくれます。

2023年・2024年ともに、5月病の不安や悩みを解消するためのサポートを求めている人が多い傾向にありました。5月病など、多くの人がストレスを感じやすい時期は特に心理的な相談・アドバイスのニーズが高まります。

5月病・新生活のストレス解消アドバイス

2023年と2024年の人気のSNS投稿では、ストレス解消におすすめの音楽やプレイリスト、北欧等のインテリア紹介といった事例がありました。生活環境を整えることが、心と体の健康に大きな影響を与えると言えます。

以下は、ライフスタイルに関する5月病対策アイデアの一例です。

【海外の事例紹介あり】新生活を始めた人へ〜 GW明けに役立つ5月病の対策リスト！

BtoBマーケティングとは、企業が他の企業に対して商品やサービスを提供する際に行われるマーケティング活動のことです。

「BtoBマーケティングに取り組むので全体像を知りたい」

「BtoBマーケティングの施策を実施しているものの、成果につながっていない」

「他社の成功事例を参考に、BtoBマーケティングを強化したい」

このような方に向けて、BtoBマーケティングの概要や実施する手順、代表的な手法、成功事例を解説します。

BtoBマーケティングを実施する手順

BtoBマーケティングの代表的な手法

BtoBマーケティングを成功に導くポイント

まとめ｜BtoBマーケティングを実施して売上を拡大させよう

BtoBマーケティングについて解説する前に、BtoBの意味をおさらいしておきましょう。BtoB（Business to Business）とは、企業間取引のことで、企業が他の企業に対して商品やサービスを販売する活動を指します。

「機械装置を販売する企業が、食品製造企業に対して、工場で利用する機械を販売する」といった取引が一例です。

マーケティングとは、売れる仕組みを構築することを指すので、BtoBマーケティングとは、企業が他の企業に対して商品・サービスを販売する際の売れる仕組みづくりを意味します。

BtoC（Business to Consumer）マーケティングは、企業から一般消費者に向けてのビジネスで用いられるマーケティングです。BtoBマーケティングとの違いは以下の通りです。

BtoBの場合、購買単価が高額かつ複数人が意思決定に関与するため、成約するまでの期間が長期化する傾向があります。顧客と継続的にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築していかなければなりません。

インターネットで欲しい情報を容易に入手できるようになった現代では、BtoBマーケティングの重要性がさらに高まっています。以前は、営業パーソンが顧客に商品やサービスをプレゼンし、成約につなげていましたが、今は企業のWebサイトを見るだけで検討することが可能です。

自社商品・サービスの機能や特徴、価格などをWebサイトで発信し、問い合わせの導線を作る、といったマーケティング活動により、24時間365日顧客にアプローチできます。

シンクタンク機関であるトライベック・ブランド戦略研究所によると、企業が商品やサービスを購入する際にもっとも参考にする情報源はWebサイトです。

【仕事上の製品・サービスの情報源（2022年）（%、複数回答）】

画像引用：トライベック・ブランド戦略研究所

さらに、米国のコーポレート・エグゼクティブ・ボード（CEB）が2012年に公表した「The Digital Evolution In B2B Marketing」では、見込み客は営業担当者に会うまでに購入の意思決定を57%完了しているという調査結果が示されています。

BtoBマーケティングは以下の手順で実施するのが一般的です。

各手順について詳しく解説します。

1. 見込み客の獲得（リードジェネレーション）

BtoBマーケティングの第一歩は、見込み客の獲得（リードジェネレーション）です。具体的な施策としては、Webサイトに掲載するコンテンツの充実化やメールマーケティング、展示会への出展などで認知を広げることが挙げられます。

見込み客は多ければよいというものではなく、ターゲットを明確にすることがポイントです。自社のWebサイトにターゲット向けのお役立ち資料やホワイトペーパー（商品・サービスの機能を解説した資料や市場分析の報告書など）などの無料コンテンツを用意すれば、問い合わせにつなげられる可能性があります。

2. 見込み客の育成（リードナーチャリング）

見込み客はすぐに商品・サービスを購入するわけではないため、購買意欲を高めるためのアプローチを重ねていきます。これをリードナーチャリングといいます。

メールマガジンの配信やオンラインセミナーの開催などを通じて、自社や商品・サービスに興味関心を持ってもらうのです。見込み客ごとに購買意欲は異なるため、個別にアプローチするのがポイントです。

3. 見込み客の選別（リードクオリフィケーション）

見込み客の購買意欲や検討状況などを精査し、商談に進める対象を選別します。これが、リードクオリフィケーションです。見込み客の属性や行動をもとに購買意欲を点数化（スコアリング）し、優先順位を決めます。

リードクオリフィケーションまではマーケティング部門が担当し、商談以降は営業部門にバトンタッチするのが一般的です。

自社のターゲットではなかったり、成約する可能性が低かったりする見込み客を営業部門に引き渡してしまうと、限られたリソースが無駄になってしまいます。部門間でコミュニケーションを図り、選別する基準を共有しておくのがポイントです。

リードクオリフィケーションを実施した結果、商談に進めることになった見込み客に対し、営業部門が提案を行います。見込み客の抱えている課題や要望をヒアリングし、ニーズに合ったソリューションを提案するのがポイントです。

価格交渉や条件面での調整を経て、最終的に受注につなげます。コミュニケーションスキルや交渉力などが問われる重要なプロセスです。

受注後も継続的な関係を維持できるように、顧客満足度を高める必要があります。クロスセル（関連商品の販売）やアップセル（より高額な商品の販売）によって、売上アップにつなげられます。

特に、サブスクリプション型のビジネスを行っている企業であれば、顧客維持が売上を大きく左右するため重要性が高いです。定期的なフォローアップや要望にスピーディかつ的確に対応するために、カスタマーサクセス部門を設置するのがおすすめです。

BtoBマーケティングの手法は、オンラインとオフラインに分けられます。それぞれの代表的な手法を紹介します。

BtoBマーケティングにおけるオンラインの代表的な手法は以下の通りです。

<table class="table-primary alternate-color">
<thead>
<tr>
<th>手法</th>
<th>概要</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>コンテンツマーケティング</td>
<td>魅力的なWebコンテンツを発信し、<br>
顧客を惹きつける</td>
</tr>
<tr>
<td>メールマガジン</td>
<td>メールで定期的に情報を発信し、<br>
顧客と継続的な接点を持つ</td>
</tr>
<tr>
<td>ホワイトペーパー</td>
<td>顧客の課題解決に役立つ資料を提供し、<br>
問い合わせにつなげる</td>
</tr>
<tr>
<td>SEO対策</td>
<td>検索エンジンの上位表示を狙い、<br>
Webサイトへの流入を増やす</td>
</tr>
<tr>
<td>Web広告</td>
<td>バナー広告やリスティング広告などを活用し、<br>
Webサイトへの訪問を促す
</td>
</tr>
<tr>
<td>SNS運用</td>
<td>バSNSを活用して自社の認知度や<br>
顧客のエンゲージメントを高める
</td>
</tr>
<tr>
<td>ウェビナー</td>
<td>オンラインセミナーを開催し、<br>
自社または商品・サービスへの理解を深めてもらう
</td>
</tr>
<tr>
<td>プレスリリース</td>
<td>ニュース記事の形式で情報を発信し、<br>
自社または商品・サービスの認知度を高める
</td>
</tr>
</tr>
<tr>
<td>DM・FAX</td>
<td>ダイレクトメールやFAXを利用して、<br>
商品・サービスの情報を送付し、<br>
認知度を高める
</td>
</tr>
<tr>
<td>テレアポ</td>
<td>電話で商品・サービスを紹介し、<br>
商談につなげる
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

BtoBマーケティングにおけるオフラインの代表的な手法は以下の通りです。

<table class="table-primary alternate-color">
<thead>
<tr>
<th>手法</th>
<th>概要</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>セミナー</td>
<td>対面形式のセミナーを開催し、<br>
商品・サービスへの理解を深めてもらう</td>
</tr>
<tr>
<td>展示会</td>
<td>業界関係者が集まる展示会に出展し、<br>
商品・サービスをアピールする</td>
</tr>
<tr>
<td>マス広告</td>
<td>テレビやラジオ、新聞などのマスメディアを活用して<br>
商品・サービスの認知度を高める</td>
</tr>
<tr>
<td>訪問営業</td>
<td>顧客を訪問し、<br>
商品やサービスを提案する</td>
</tr>
</tbody>
</table>

BtoBマーケティングを実施する手順と手法を理解したら、成功に導くポイントも押さえておきましょう。重要なポイントは以下の3つです。

マーケティング部門と営業部門の連携を強化する

施策や実施結果をデータとして可視化する

BtoBマーケティングを成功させるには、まず自社や取り扱う商品・サービスが抱えている課題を深く理解することが不可欠です。業界動向や顧客のニーズ、購買プロセスなどを詳細に分析し、課題を明確化し、解決を図りましょう。

例えば、価格が高いことが成約を阻んでいるのであれば、原価の見直しや製造プロセスの改善が必要かもしれません。単に新しい施策を実施するのではなく、現状の課題を改善することで、見込み客に対するアプローチの精度を高めることが可能です。

2. マーケティング部門と営業部門の連携を強化する

BtoBマーケティングでは、マーケティング部門と営業部門の密な連携が求められます。マーケティング部門が見込み客を獲得し、営業部門に引き渡すからです。

マーケティング部門の最大目標はリード（見込み客）の獲得ではなく、成約につなげることです。その共通認識を維持できるよう、両者が情報共有できる仕組みを構築しなければなりません。

マーケティング部門と営業部門が、共同でBtoBマーケティングの成果を出すには、ABM（Account Based Marketing）が不可欠です。ABMとは、成約につながりそうな特定の企業を対象に、個別にアプローチするマーケティング手法です。

マーケティング部門と営業部門がターゲット企業を共有し、アプローチを行うことで、自社の売上を効率的に高められます。

3. 施策や実施結果をデータとして可視化する

BtoBマーケティングでは施策の立案、実行、改善のすべてにおいてデータにもとづく客観的な判断が不可欠です。MA（マーケティングを自動化するツール）やSFA（営業支援ツール）を活用し、メール開封率やリード獲得数、売上などのデータを可視化することで、施策の効果を正確に測定できます。

施策の実施とデータ分析をセットで行い、改善を重ねてアプローチの精度を高めましょう。

BtoBマーケティングの成功事例を3つ紹介します。

BtoBマーケティングの基本｜手順や具体的な手法、成功事例を解説

マーケティングに取り組む上で、顧客がどのようなニーズを抱え、どういった点に困っているのかといった点を考えることは重要です。

そこで役に立つのがペルソナ分析という手法です。

この記事ではペルソナ分析について、概要やメリットなどを踏まえつつ、主な設定項目や手順、注意点を解説していきます。

ペルソナ分析を行う際の注意点

ペルソナ分析とは、ターゲット顧客の具体的な人物像を設定するマーケティング手法です。顧客視点に立った製品・サービスの企画や販促などを実現するために、活用されます。

そもそもペルソナとは、心理学者であるカール・グスタフ・ユングが提唱した概念であり、「人間の外的側面：周りの環境に合わせて使い分ける人格」を表す言葉として使われていました。

マーケティングにおいては、元の意味から発展させ、想定される顧客像を表す用語として活用されています。

「ターゲット」も、同じく想定される顧客像を意味しますが、「20代後半・男性・会社員」といった属性を集約した概念であり、具体的な人物像とは異なります。

ペルソナはターゲット像をベースに、価値観や趣味嗜好いった詳細情報を加えて、顧客の人生ストーリーにまで落とし込むのが特徴です。

ペルソナ分析はマーケティングの様々なシーンで活用できます。

代表的なものとしては、以下のような活用方法が挙げられます。

ペルソナ分析では、顧客が抱えている悩みや価値観まで把握できるため、製品・サービスの開発に役立てることが可能です。

顧客の声を収集し、機能性とデザインのどちらを重視しているのかなど分析するうちに、それまで気づかなかった視点から新しい発想が得られるかもしれません。「顧客はこういうものを好むはずだ」という思い込みを見直す機会にもなります。

ペルソナは一定ではなく、時代によって変化します。ペルソナ分析を続けることで、実態に即した製品・サービスの開発ができるでしょう。

2. 広告やプロモーションの企画

ペルソナ分析を行うことで、適切な広告媒体の選定ができます。顧客が活用しているメディア媒体やSNSなどを把握できるためです。

また顧客の傾向を知ることで、刺さりやすいメッセージやデザインなども検討しやすくなります。クリエイティブの制作やプロモーションの企画にも活かせるでしょう。

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【海外の事例紹介あり】新生活を始めた人へ〜 GW明けに役立つ5月病の対策リスト！

BtoBマーケティングの基本｜手順や具体的な手法、成功事例を解説

ペルソナ分析とは？主な設定項目や手順、注意点を解説

ABMとは？導入のメリットや手順、役立つツールを解説

リードクオリフィケーションとは？実行の手順や成功に導くポイントを解説

インフルエンサーマーケティングとは？メリット・デメリット、SNS別に成功事例を解説

超ホットな話題はこれだ！有名人のブランドアンバサダーを起用する効果

リードナーチャリングとは？手法や手順、成功事例を解説

競合分析とは？手順やフレームワーク、便利なツールを解説

リードジェネレーションとは？手法や効果測定の方法、注意点を解説

ディープフェイクとは？仕組みや企業へのリスクと対策を解説

メディアリテラシーとは？重要性や企業リスク、高める方法を解説