7 campagnes Social Media qui ont marqué 2020

a woman using her phone to take a photo of pastries
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Chaque jour, plus de 4,1 milliards de personnes utilisent les médias sociaux. Les médias sociaux n'ont jamais été aussi importants pour les marques. C'est pourquoi il peut être utile de s'inspirer des campagnes médias sociaux les plus réussies pour votre stratégie.

Le marketing des médias sociaux offre aux marques la possibilité d'entrer en contact avec un public international, de construire une marque mémorable, d'augmenter les ventes et de stimuler le trafic sur les sites web.

Mais il faut bien plus que la simple publication de contenu sur les médias sociaux pour réussir. Les marques ont besoin d'une stratégie gagnante pour se démarquer, notamment une créativité unique, un ciblage pertinent et une publicité efficace.

C'est là que nous pouvons aider. Nous avons rassemblé des exemples de campagnes, de tweets et de vidéos de marques qui ont marqué cette année si particulière, et qui peuvent inspirer votre stratégie de médias sociaux.

7 des meilleures campagnes médias sociaux de 2020

1. Zoom - Concours Virtual Background

Pourquoi ça marche : Zoom a exploité le pouvoir des concours pour susciter l'engagement sur les médias sociaux.

Le monde de 2020 est en ligne. Les réunions virtuelles avec les collègues, la famille et les amis font partie de la vie quotidienne. De nombreuses marques ont axé leurs campagnes marketing sur la nécessité d'aborder de front cet énorme changement au quotidien.

L'outil de vidéoconférence Zoom cherchait à accroître sa notoriété de marque, tout en incitant les nouveaux utilisateurs à installer leur application. Ces deux objectifs ont été atteints grâce au concours Virtual Background.

Zoom a demandé à leur communauté de partager une photo ou une vidéo en utilisant sa fonction d'arrière-plan virtuel. Chaque mois, trois gagnants, annoncés sur les comptes sociaux de la marque, recevaient des articles de marque en guise de prix.

Pour les marques qui souhaitent organiser leur propre concours, tout commence par la définition d'objectifs ambitieux.

Vous voulez toucher plus de clients potentiels ? Accroître votre engagement sur les médias sociaux ? Augmenter les ventes ?

Décidez d'un objectif qui contribue à votre stratégie d'entreprise plus large, puis déterminez ce que votre objectif vaut pour vous et créez un budget qui vous convient. Enfin, assurez-vous que le prix proposé soit intéressant pour votre audience et encouragez-les à partager leur participation avec leur réseau.

2. Planters - La mort de M. Peanut (#RIPPeanut)

Pourquoi ça marche : Planters a pris un risque en jouant sur la popularité d'une icône tout en utilisant un contenu satirique et inédit pour mettre en avant une marque vieille de 114 ans.

Dans ce qui est peut-être une des campagnes social media les plus remarquables de 2020, la marque de snacks salés Planters a dit au revoir à leur chère mascotte Mr. Peanut. La campagne #RIPPeanut a été inspirée par la réaction d'Internet à la mort d'un des personnages de l'univers Avengers. Elle visait à répéter le même niveau d'engagement sur les médias sociaux que celui provoqué par la mort d'un des super-héros lors de la sortie d'Avengers: Endgame. La vidéo a été diffusée à l'origine pendant le Super Bowl et a connu un succès immédiat :

Road Trip | Planters | 2020 Big Game Commercial

Mike Pierantozzi de VaynerMedia a déclaré à Vulture : "Nous avons fait l'impensable : nous avons créé toute une campagne de marketing sur les médias sociaux où Mr. Peanut meurt, en se sacrifiant pour ses amis, ce qui a toujours été un principe de qui il est et de ce qu'il fait - il fait toujours passer les autres en premier".

Les résultats de la campagne #RIPPeanut sont stupéfiants :

  • Le Tweet a récolté près de 50 000 Retweets
  • Le hashtag a été utilisé plus de 1,5 million de fois sur les plateformes sociales
  • La vidéo YouTube a été visionnée plus de 7 millions de fois

Mais cela ne s'est pas arrêté là. Planters a capitalisé sur le succès de #RIPPeanut avec une nouvelle campagne #BabyNut, qui a déjà capté le cœur et l'attention de millions de followers.

3. Dove - #PassTheCrown

Pourquoi ça marche : Depuis plus de 20 ans, Dove crée des campagnes de marketing percutantes sur les médias sociaux. Chaque campagne est construite autour de ses valeurs fondamentales d'inclusion, de beauté naturelle et d'estime de soi.

La campagne de Dove s'appelle #PassTheCrown. Dove estime que tout le monde devrait pouvoir être fier de ses cheveux naturels sans jugement. Dove s'est associée à la National Urban League, Color of Change et Western Centre pour mettre fin à la discrimination raciale liée aux cheveux aux États-Unis.

Après que la marque ait découvert que 70 % des femmes ne se sentent pas représentées dans les médias et la publicité, Dove a lancé une campagne pour raconter l'histoire de vraies femmes, avec de vraies histoires. La question de Dove ? Que nous nous engagions tous et que nous prenions des mesures immédiates pour nous aider à créer un monde plus inclusif.

En tant que professionnel du marketing, B2B ou B2C, notre objectif est de développer un public d'ambassadeurs dans le monde entier qui peuvent passer à l'action lorsque l'on a besoin de leur soutien. Peut-être qu'aucune marque n'en est un meilleur exemple que Dove.

4. Apple - #ShotOniPhone

Pourquoi ça marche : Apple a trouvé un moyen d'activer sa communauté et de présenter ses produits dans le cadre d'une brillante campagne de marketing appelée #ShotOniPhone.

Une stratégie sociale qui a fait ses preuves pour accroître la sensibilisation aux médias sociaux consiste à utiliser le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC, pour présenter vos produits.

En fait, 75 % des gens estiment que le contenu généré par les utilisateurs rend une marque plus authentique. Et 90 % des consommateurs ont déclaré que l'UGC a plus d'influence sur leur processus de décision que les résultats des moteurs de recherche.

La campagne #ShotOniPhone d'Apple s'appuie sur plusieurs tactiques de marketing différentes, telles que des publicités en ligne et hors ligne, et a produit des résultats au-delà de leurs attentes.

Le hashtag a été utilisé plus de 16 millions de fois sur Instagram. C'est une exposition incroyable de la marque qu'Apple n'a pas eu à payer directement.

L'UGC est une source de contenu rentable et convaincante dont les marques auront besoin pour établir la confiance, augmenter leurs revenus et encourager des relations plus solides avec les clients.

5. Coors Light - #CouldUseABeer

Pourquoi ça marche : Coors Light a bien compris que son public recherchait des messages positifs en période de crise et a créé une campagne sur les médias sociaux qu'il était difficile d'ignorer.

"Soyons honnêtes, l'Amérique aurait bien besoin d'une bière en ce moment". C'est le message direct qui se cache derrière la campagne de médias sociaux à succès de Coors Light.

La marque a offert un pack de six à tous ceux qui utilisaient le hashtag #CouldUseABeer dans un Tweet épinglé jusqu'à ce qu'ils distribuent 500 000 bières.

Dans cet exemple de campagne sur les médias sociaux, le timing était primordial pour l'équipe de Coors Light. La marque a offert le contenu parfait au moment idéal - en tirant parti de la voix authentique du groupe et en s'identifiant profondément à son public cible. Le marketing au bon moment, aux bonnes personnes, aux bons endroits, avec les bons messages est essentiel.

6. Starbucks - #WhatsYourName

Pourquoi ça marche : Partout dans le monde, les gens se méfient de plus en plus des marques et des contenus non authentiques sur les médias sociaux. Starbucks a créé une campagne inclusive qui a touché le cœur de millions de personnes.

En février 2020, Starbucks a collaboré avec Mermaids - une organisation qui soutient les jeunes transsexuels et transgenres - sur une campagne intitulée #WhatsYourName. L'objectif de cette campagne était de célébrer et d'accueillir le nom de chaque client. Elle a été inspirée par les expériences réelles de personnes en transition.

Starbucks LGBT+ Channel 4 Diversity Award 2019 | Every name’s a story (Extended Version)

La campagne de Starbucks demandait aux utilisateurs de publier du contenu avec le hashtag #WhatsYourName. Starbucks a ensuite partagé ce contenu généré par les utilisateurs sur leurs comptes sociaux, ce qui a permis d'améliorer considérablement les taux d'engagement. Ils ont également utilisé le contenu généré comme partie intégrante de leur stratégie de publicité et de marketing sur YouTube, Facebook et Instagram.

Starbucks est une entreprise qui s'est donné une mission et qui la laisse briller dans cette campagne de médias sociaux. Les marques qui laissent leur mission guider leur stratégie médias sociaux se retrouveront presque toujours avec un contenu plus authentique et plus engageant.

7. Hello BC - #ExploreBCLater

Pourquoi ça marche : L'organisation touristique Hello BC est connu pour son incroyable contenu visuel sur les médias sociaux. La campagne #ExploreBCLater a mis en avant une grande partie de ce contenu attrayant, tout en présentant Hello BC comme une marque socialement responsable.

En 2020, l'industrie du voyage a été pratiquement paralysée. De nombreuses destinations de premier plan en Colombie-Britannique ont demandé aux voyageurs de mettre leurs projets de voyage en attente jusqu'à ce que la crise du COVID-19 soit passée. Cette idée de marketing a donné naissance à la campagne social media d'Hello BC, appelée #ExploreBCLater.

La campagne #ExploreBCLater a été un moyen très efficace d'utiliser le confinement à leur avantage en se connectant à un niveau personnel avec leur communauté. Par le biais de messages sur Instagram, Facebook, Snapchat, LinkedIn et Twitter, l'organisation touristique a capitalisé sur l'envie de voyager qui vient du fait d'être bloqué à l'intérieur.

Cette campagne cross-canal a contribué à sensibiliser les gens à la responsabilité sociale de l'organisation tout en donnant à leurs fans quelque chose à attendre avec impatience lorsque la vie reviendra à la normale. L'analyse a montré que #ExploreBCLater a reçu plus de 500 000 engagements en quelques mois.

Pour conclure : Le point commun des campagnes social media réussies de 2020

Les exemples de marketing des médias sociaux ci-dessus démontrent que les médias sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre marque, d'engager votre public cible et, en fin de compte, de stimuler les ventes.

Que ce soit par un contenu généré par les utilisateurs, un hashtag, une belle image ou un engagement authentique, il existe un groupe de personnes qui attendent d'interagir avec votre marque.

Il suffit alors de donner une raison aux gens de s'intéresser à votre marque, allant au-delà des objectifs commerciaux de votre entreprise.