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キュレーションメディア運営のコツを解説 | Meltwater

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マーケティングコミュニケーション手法を解説

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PR・広報戦略と最新コミュニケーショントレンド | Meltwater

風評被害の対策についてわかりやすく解説

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レピュテーション管理：ブランド信頼を守る方法 | Meltwater

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影響力のあるパートナーと協業し、ブランドの信頼と認知を拡大。キャンペーン成功のための最新トレンドを解説。

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AI &データ分析の情報や成功事例を解説

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競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

デジタルマーケティング＆PRツールは、現代の広報・マーケティング活動に欠かせません。このカテゴリーでは、最新のツール比較、導入事例、効率的なワークフロー構築のヒントを紹介します。分析・自動化・レポート機能を活用し、戦略的なデータ活用で成果を最大化しましょう。Meltwaterが提供する実践的インサイトで、チームのパフォーマンスを一段と高めませんか。

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生成エンジン最適化（GEO）とは？AI時代のSEO戦略 | Meltwater

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AI検索のブランドメンションとは？ツールを活用した測定・改善方法

マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

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ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

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Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

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TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

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Twitterを収益アップや認知度拡大など、プロモーション目的で利用する企業が増加中です。

しかし、管理と分析に課題を感じている方もいると聞きます。また、Twitter管理・分析ツールの存在は知っているものの、選定に迷ってしまうケースもあるでしょう。

そこで、Twitterのプロモーション効果を最大限に発揮させるために役立つTwitter管理・分析ツールの基礎知識と選び方、おすすめのツールを紹介します。

Twitterの管理・分析ツールとは？

Twitter管理ツールによくある機能

Twitter分析ツールによくある機能

Twitter管理・分析ツールを選ぶときのポイント

Twitterの管理・分析におすすめのツール

Twitterの管理におすすめのツール

Twitterの分析におすすめのツール

Twitter管理・分析ツール導入で得られる効果

Twitter運用は管理・分析ツールで効率化しよう

Twitterの管理・分析ツールは、どのようなことができるのか紹介します。

まず、管理ツールは、アカウント運用を効率化するツールです。例えば、アカウント管理、フォローバック自動化、ツイートの自動投稿などができます。

続いて、分析ツールは、アカウントや投稿の情報を数値化するツールです。例えば、投稿に対する反応分析、競合アカウントの分析などができます。

なお、どちらのツールにも定義はなく、両機能を備えているツールもあれば、一部機能に特化したツールもあります。いずれにせよ、Twitterマーケティングを行う場合、運用に適したツールの導入はTwitterマーケティングを行う際に有効です。

効率的なアカウント運用に必要なTwitter管理ツールの具体的な機能や、活用方法を説明します。

Twitter管理ツールには、運用中のアカウントを効率的に管理する機能があります。

例えば、フォロー中のアカウントや、フォロワーの管理などです。しばらくログインしていないアカウントのフォローを自動解除したり、フォローしてくれたユーザーを自動的にフォローバックしたりできます。

また、いくつかアカウントを保有している企業には、複数アカウントや、異なるSNSの一元管理ツールも便利でしょう。

Twitterアカウントは通常、1アカウントに対し1人という利用制限があります。しかし、企業でアカウントを運用する場合、複数人で同じアカウントを管理することは珍しくありません。

その場合、チーム機能を持つ管理ツールが便利です。チーム機能では、複数人でも1つのアカウントを操作できるので、チームで効率よくアカウント運用が可能になります。

また、ビジネスに便利な承認機能やメモ機能などを搭載しているツールもあります。

ツイートの予約投稿機能を使えば、18ヵ月先まで日時を指定したツイート予約が可能です。また、投稿時間やツイート内容、添付画像などを設定し定期的な配信もできます。

リアルタイムに投稿する必要がないため、ツイート内容を吟味する時間が確保できます。誤投稿を防ぎ、正確性、安全性も高まるでしょう。

実はTwitter公式ブラウザ上にも同様の機能はありますが、一元管理がしにくいうえに、予約数に制限があるので注意が必要です。

Twitter分析ツールは、自社アカウントを育てていくために必要なツールです。具体的な機能や、活用方法を説明します。

自社アカウント・ツイートの分析

自社アカウントのフォロワーや、ツイートに対するユーザーの反応を分析できます。例えば、ツイートに反応したユーザーの属性、反応率が高い時間帯の分析などです。

また、ツイート毎にインプレッション数や、プロフィールへのアクセス数なども閲覧可能です。

このように、エンゲージメント率の高いツイートやフォロー率の高いツイートを分析することで、効果のあるツイートの傾向が把握でき、フォロワーの獲得に役立ちます。

競合アカウント・ツイートの分析

競合アカウントのツイート分析・モニタリングをするツールもあります。例えば、競合他社のアカウントをベンチマークし、モニタリングすることで、ツイート内容や投稿曜日、時間のデータを収集でき便利です。

また、競合アカウントのデータ収集、分析は、自社アカウントの改善に役立ちます。

競合アカウントの人気ツイートはどのような内容なのか？どれくらいの頻度で投稿しているのか？タイミングに規則性はあるか？などを参考にしましょう。

では、Twitter管理・分析ツールの選定ポイントを解説します。選定のポイントを押さえれば、「オーバースペックでコスパが悪くなってしまった」「使ってみたら必要な機能がなかった」という失敗も回避できます。

まず、ツールを導入して何を達成したいか考えなければなりません。なぜなら、ツールごとに強みとしている機能や目的が異なるため、目標を達成するために求める機能を有しているか見極める必要があるからです。

機能ありきで考えてしまうとやはり「機能はあればあるだけよい」という結論になりがちです。ですから、まずは自社のTwitter運用において改善したい点や、重視したい点を明確化しましょう。

例えば、「複数アカウントの管理を効率化したい」「自社サービス・商品のファンの特性が見えていないので分析したい」など、ツールを導入する目的や解決したい課題を洗い出すことが重要です

Twitter管理・分析ツールは無料のものもあるので、機能が十分であればまず試してみてもよいでしょう。

一方で無料のツールは機能が限定されている場合もあります。例えばアカウントの登録数や自動ツイート数など、機能は同じでもスペックが異なります。ですから、無料プランで不足を感じるのであれば、使い勝手や目的達成のための効果を見込んだ時点で、有料ツールに切り替える方がよいでしょう。

Twitterは長期的に運用し、アカウントを育てることが最も重要です。予算内で無理なく運用できるツールを選択しましょう。

操作性の良さは重要な選定ポイントとなります。

例えば、パソコンでの複数アカウントの管理や、スマートフォンでも操作しやすいツールなど、実際の運用環境において使いやすいツールを利用しましょう。

また分析のしやすさも重要なポイントとなります。

例えば、分析を自動化してくれるツールや、レポートにまとめてくれるツールもあります。社内で報告する場合、データを加工し、見やすくまとめる作業は意外に面倒です。それをボタン1つでまとめてレポートにしてくれるので、頻繁に報告が必要な場合は検討してもよい機能でしょう。

まずは、管理、分析どちらにも対応している高機能かつ評判のよいツールを紹介します。

「Meltwater」は、モニタリング、SNS管理、調査分析ができるオールインワンツールです。レポーティングの自動化やダッシュボードの共有もでき、チームでの運用にも最適です。

Twitterの全量データをモニタリングできるうえ、多彩なデータの収集や分析ができます。また、複数アカウントの予約投稿・リプライなどの一元管理によりユーザーとの円滑なコミュニケーションが実現可能です。さらに、競合アカウント分析機能も充実しています。

最新版｜Twitter管理・分析ツール9選や選び方を紹介

マーケティング手法としてX（Twitter）プロモーション（プロモツイート・プロモ広告）の導入を検討する企業が増えています。
一方、他のWEBプロモーションとの違い、メリット・デメリットは何か悩む担当者様も多くいるでしょう。

Twitterは2023年7月にXへ名称変更されましたが、本記事ではTwitterの呼称のまま、プロモ広告の基礎知識から、運用する上での注意点、始め方を紹介します。
これからTwitterでのプロモーションを検討したい、早速はじめたいがやり方がよく分からないという方向けに解説します。

Twitterプロモーション（プロモツイート・プロモ広告）とは？

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）の特徴

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）3つのメリット

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）における注意点

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）の料金相場・課金方式を解説

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）のやり方・手順を解説

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）の成功事例

Twitterプロモーション（プロモ広告・プロモツイート）は事業成長に貢献してくれるサービス

プロモ広告とは、Twitterに掲載するツイート形式の有料広告です。通常のツイートと同様、テキスト・画像・動画・リンクが使えます。

現在はプロモ広告という名称ですが、以前は「プロモツイート」という名称でした。実は、2021年4月14日のリブランディングを背景に名称が変更されています。

プロモ広告の表示場所は、タイムライン、プロフィール画面、広告と関連性の高いキーワードで検索したユーザーの検索画面などに表示されます。多様な表示方法があるプロモ広告ですが、ユーザーは興味のない広告を非表示にすることも可能です。

また、一般的なツイートと同様にユーザーはプロモ広告に対しリプライ・リツイートができますが、「プロモーション」のラベルで区別できる仕組みとなっています。

なお他にも、プロモアカウントやプロモトレンド・ファーストビューなどがありますが、プロモ広告が最も汎用性が高く活用しやすい広告といえるでしょう。

プロモ広告は他のTwitter広告と比べ、どのような特徴があるのでしょうか。

1点目は、広告が自然な形でユーザーに届きやすいという特徴です。プロモ広告は通常のツイートと同様、タイムラインや検索画面に掲載されるため、ユーザーから嫌われにくいといわれています。

2点目は、テキスト、画像、動画、リンクなどを添付できる点です。テキストと画像や動画を組み合わせることで、一般ツイート風の広告が作れます。さらに、画像や動画をクリックするとサイト遷移やアプリダウンロードができる機能もあるため、自社にあった訴求が可能です。

Twitterプロモーション（プロモ広告）のメリットは何か、運用のしやすさやコストといった視点から解説します。

拡散力が高くコストパフォーマンスが良い

1つ目のメリットは、ユーザーによって拡散されたプロモ広告には費用がかからないため、コストパフォーマンスが良い点です。

ユーザーはプロモ広告に対し、いいねやリツイートなどのリアクションがとれます。すると、反応したユーザーのフォロワーにも、プロモ広告が表示されます。そして、このように拡散されたプロモ広告には費用が発生しません。

つまり、拡散させられれば、費用をかけず多くの人の目に広告を表示できるのです。

効果測定が容易でPDCAサイクルを回しやすい

2つ目のメリットは、プロモ広告はABテストをしやすく、検証・改善がしやすい点です。

プロモ広告は前述したとおり、テキスト・画像・動画・リンクなどの要素を自由に組み合わせて配信できます。ですから、1回目の検証ではテキストのみを変更したり、2回目の検証では画像のみを変更したりと、広告クリエイティブの検証と改善をしやすい特徴があります。

つまり、PDCAサイクルを効率よく回し、より効果の高い広告を配信できるのです。

細かいターゲティングができる

3つ目のメリットは、自社のターゲットとなるユーザーにのみ広告を表示でき、効果を最大化できる点です。

例えば、位置情報や時間帯、年齢、フォローしているアカウント属性からターゲティングすることが可能です。また、特定のリンクをクリックした等の行動履歴でもターゲットを指定できます。

ですから、広告内容に興味がない層にしつこく広告を表示し、ヘイトを集めてしまう危険性を極力減らすことができます。

プロモ広告の運用方法によっては、逆効果になるケースもあります。そこで、運用時に注意すべき点を紹介します。

プロモ広告は、リプライや引用リツイートにより、ネガティブな口コミを拡散されてしまう恐れがあります。

なぜなら、リプライや引用リツイートは、ユーザーがアカウントを非公開にしていない限り、誰でも見れてしまうからです。ですから、広告配信に不安要素がある場合は、リプライの制限機能を使い、返信できないようにすることも検討しましょう。

なお、適切なターゲティングはヘイトを集めにくくし、炎上を回避することにも役立ちます。

引用リツイートされると削除できない

プロモ広告が引用リツイートされた場合、元の広告は削除できなくなります。

通常は、元のツイートを削除するとタイムラインから消えますが、プロモ広告の場合は消えません。また、返信は制限できるものの、引用リツイートやリツイートは制限できず、そのうえ削除もできないため、プロモ広告の運用には十分に注意する必要があります。

ですから、トラブル回避のためにも、プロモ広告を投稿する前に十分に文面や画像、動画のチェックをしてください。

プロモ広告には6つの課金方式があり、どのような効果を得たいかによって課金方式が変わります。

<table>
<thead>
<tr>
<th>課金方式</th>
<th>解説</th>
<th>費用相場</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>クリック課金</td>
<td>リンク１クリックごとの課金。自社サイトへの誘導などに有効。</td>
<td>24円～200円/1クリック
</td>
</tr>
<tr>
<td>インプレッション課金</td>
<td>広告が1,000回表示されるごとに課金。リーチ数の最大化に有効。</td>
<td>400円～650円/1,000インプレッション</td>
</tr>
<tr>
<td>エンゲージメント課金</td>
<td>いいねやリツイートなどの反応ごとに課金。ユーザーとのエンゲージメント向上に有効。</td>
<td>40～100円/1エンゲージメント</td>
</tr>
<tr>
<td>フォロー課金</td>
<td>フォロワー1人増加ごとに課金。フォロワーの獲得に有効。</td>
<td>40～100円/1フォロー</td>
</tr>
<tr>
<td>アプリインストール課金</td>
<td>アプリがインストールされるごとに課金。ダウンロード数、購入数促進に有効。</td>
<td>100～250円/1インストール</td>
</tr>
<tr>
<td>再生数課金</td>
<td>動画1回再生ごとに課金。商品・サービスの理解度向上に有効</td>
<td>5～20円/1再生</td>
</tr>
</tbody>
</table>

プロモ広告をはじめるまでの手順を画像付きで紹介します。一般登録とは異なりますので事前に確認しましょう。

Twitterアカウント開設・ログイン

アカウントを持っていない場合、プロモ広告を配信するTwitterアカウントを開設します。

「電話番号またはメールアドレスで登録」をクリックし、「氏名」、「メールアドレス」または「電話番号」、「生年月日」などの必要事項を記入して開設します。

なお、広告出稿にはアカウント作成後2〜3週間の稼働が必要条件となっています。また、非公開設定、削除済み、凍結されたアカウントでの使用は不可となりますので、注意が必要です。

Twitter広告のページ（https://ads.twitter.com/ ）にアクセスします。

ポップアップで「シンプル」「アドバンス」という選択肢が出ますが、今回は「アドバンス」で設定してみましょう。

広告出稿の目的を8つ（リーチ・動画の再生数・プレロール再生数・アプリのインストール数・ウェブサイトの訪問者数・エンゲージメント数・フォロワー数・アプリのエンゲージメント数）の中から選択します。なお、選択後の変更も可能です。

具体的なキャンペーン内容を決定

続いて、配信方法や予算、ターゲットなど広告出稿に必要なキャンペーン内容を具体的に決めていきます。

予算と広告配信のスケジュールを設定します。予算の設定は、左メニューの「広告グループの詳細」をクリックすると設定できます。

プロモ広告の予算は、1日の上限予算を設定する「日別予算」、広告キャンペーン全体の予算を設定する「総予算」の2種類です。なお、日別予算は必ず設定しなければなりませんが、総予算の設定は必須項目ではありません。

また、開始日および終了日が決まっている場合は設定します。

X（Twitter）プロモーション｜プロモツイートとは？メリット・費用・出稿手順を解説

企業が健全な事業活動を継続していたとしても、思いもよらぬネガティブな印象を植えつけられて業績・株価・ブランドイメージが低下するといった被害を受ける事態は、いつでも起こり得ます。

この記事では風評被害が発生する情報源や風評被害による悪影響、風評被害を防止する対策が必要な理由と具体的な対策について解説します。

風評被害とは？わかりやすく解説

企業が風評被害を受けた場合の悪影響

企業で行う風評被害を防ぐ対策

企業が風評被害を受けた場合の対処法

風評被害を防ぐため事前に対策をしよう

風評被害とは、事実無根のゴシップやデマが拡散されたことによって個人や組織・企業などに悪影響が及ぶことです。特に、商品・サービスなどに全く問題がないにもかかわらず、ネガティブなイメージを伴う根拠のないうわさによって商品・サービスが売れなくなるといった、経済的な被害を指す場合もあります。

たとえば、福島原子力発電所事故の後、放射性物質汚染の危険性を懸念して福島産の農産物に対する買い控えや取引停止といった経済的被害が発生したことは風評被害の典型です。また、新型コロナウィルス感染者が出た店舗・施設や新型コロナウィルス患者に対応する病院などを利用者が回避することも風評被害といえます。

ネット上の風評被害や悪影響のデマを放置してませんか？
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風評被害はさまざまなメディアが情報源になり得ます。ここでは風評被害の主な情報源である「SNSなどネット上の書き込み」「マスコミによる報道」「人から人への口コミ」の3つについて解説します。

SNSなどインターネット上の書き込みが風評被害を生む情報源になることは珍しくありません。

SNSでは誰でも匿名で書き込みができるため、根拠のない情報や誤解を生みやすい情報が多くの人の目に触れてしまうことが問題です。また、SNSはスピード感のあるメディアなだけに、話題性の高い内容の書き込みは信頼性を検証することもなくシェアされてしまうことが多く、またたく間に拡散されてしまいます。

SNSに風評被害の情報源と成り得る書き込みを行う個人の動機はさまざまです。たとえば、会社に不満を持つ従業員が憂さ晴らしの目的で書き込んだり、アルバイトが勤務先への影響を考えずに悪ふざけをしたことを書き込んだりすることもあります。また、サービスや製品に不満を感じた消費者が批判的な内容を書く場合もあるでしょう。

新聞や雑誌、テレビなどマスコミによる報道が風評被害を生むこともあります。

マスコミによる報道はたくさんの人の目に触れやすいことから、強い影響力を持つ情報源の1つです。マスコミは一般的に高い信頼性や権威を有するので、マスコミが報道した内容をそのまま信じてしまう人も少なくありません。

しかし、実際には、マスコミによる報道の中に事実誤認による内容や偏った内容が含まれることもあり、風評被害を生む原因になる場合もあります。また、マスコミが報道した情報そのものには誤りがなかったとしても、視聴者や読者が情報の内容や報道意図を正しく理解しないままネガティブに受け取れば、そこから風評被害につながるケースもあるのです。

特に、災害や事件・事故など多くの人の生活に直接的な影響を及ぼす情報の場合、視聴者・読者の感じる不安によってデマが生まれやすい傾向があります。

SNSや口コミサイトなども口コミに含まれますが、人と人が直接対面、あるいは電話で会話して情報を伝えることでも悪評が広まるケースは少なくありません。拡散される範囲は比較的狭いものの、親しい人から伝えられた情報は信頼性や影響力が高いため、ネガティブな口コミには注意しなければなりません。

特に、地域密着のビジネスを行っている会社・店舗などに対してネガティブな口コミが広がった場合、利用・取引停止に直結して売り上げが大きく下がるといった深刻な被害に発展するケースもあります。

企業が風評被害を受けた場合、顧客離れによる業績悪化や株価下落、ブランドイメージの低下などの悪影響が予想されるため、しっかりと対策する必要があります。それぞれについて、以下でくわしく解説します。

顧客離れによる業績悪化、株価下落

企業が風評被害を受けると、それまで商品・サービスに満足して利用していた顧客が警戒心や失望感を抱くようになり、購入・サービス利用を控えるようになる可能性があります。それは売り上げ低下や業績悪化に直結するため、深刻な影響です。また、投資家が企業に対するネガティブなニュースを知って持ち株を売りに出すおそれがあり、株価下落を招くこともあります。

風評被害は短期間で大きな損失を生むだけでなく、悪影響を取り除いて回復するまで一定の時間を要します。そのため、普段から風評被害の防止策を実施する必要があるのです。また、万が一、風評被害が発生してしまった時に備えて、事実無根の情報であることを広く示すといった対策を速やかに実施する準備をしておく必要があります。

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