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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

Que faut-il pour que la gestion de la réputation fasse partie de votre stratégie marketing ? Plus important encore, comment protéger la réputation de son entreprise à toute épreuve ? Découvrez notre guide complet du business reputation management.

Pilotez et développez votre réputation en ligne grâce à des stratégies efficaces, des outils adaptés et des exemples concrets pour renforcer la confiance.

Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Le Guide de la Gestion de l'Image de Marque

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :

La définition du branding (image de marque),

L’importance du branding et de la gestion de la marque,

Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :

La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Découvrez les tendances clés du marketing et les stratégies pour renforcer votre visibilité, l’engagement et le ROI de votre entreprise.

Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

Le Guide du Marketing des Réseaux sociaux

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

Découvrez comment renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Conseils et stratégies pour plus d’engagement et de portée.

Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

Explorez les secrets d'une campagne de marketing d'influence réussie en vous plongeant dans toutes les étapes, du choix des bons influenceurs à la mesure de votre succès. Grâce à une stratégie bien pensée, vous pouvez maximiser votre portée, accroître votre visibilité et améliorer la réputation de votre marque.

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Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

Découvrez les dernières tendances en matière de communication interne sur notre blog. Astuces, conseils et bonnes pratiques pour optimiser votre communication.

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Communication interne | Blog Meltwater

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Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

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La confiance à l'ère de l'IA

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Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

À l’ère du tout numérique, les pratiques d’acquisition et de fidélisation d’une clientèle ne cessent d’évoluer. Bien loin du démarchage traditionnel, les entreprises se tournent désormais vers ce que nous appelons la génération de leads ou lead generation en anglais.

Venue d’outre-Atlantique et particulièrement appréciée des start-ups, cette pratique allie prospection, marketing et relation client. Accessible à toutes les entreprises, la génération de leads offre des résultats visibles à divers niveaux. Toutefois, pour que cela soit le cas, il est nécessaire que la stratégie adoptée soit personnalisée.

Dans cet article on vous explique ce qu’est la génération de leads et pourquoi elle est la solution à privilégier pour développer votre entreprise. Nous vous expliquerons également comment définir et mettre en place votre propre stratégie pour générer des leads qualifiés.

Pourquoi est-il important de générer des leads ?

Quels sont les leviers indispensables à la génération de leads ?

Comment générer concrètement des leads ?

La notion de « lead » fait référence à un contact pour lequel vous êtes parvenu à obtenir des informations personnelles, et qui montre un certain intérêt à l’égard de votre entreprise. Les éléments récoltés vous sont utiles pour développer sur le long terme votre clientèle. En d’autres termes, cela consiste à transformer un visiteur anonyme de votre site web, de vos réseaux sociaux ou un abonné de votre newsletter en opportunité commerciale.

La génération de leads fait donc référence à l’ensemble des techniques marketing qui sont mises en place pour obtenir ces précieuses informations. Pour que le lead generation marketing soit adapté à votre entreprise, il est nécessaire d’expérimenter plusieurs outils et leviers. Cela vous permet ainsi de déterminer ceux qui conviennent à votre mode de fonctionnement, mais aussi à celui de votre clientèle cible. En éliminant progressivement les pratiques qui n’apportent pas entière satisfaction, votre taux de conversion devient de plus en plus efficace et votre coût par lead ou cost per lead de plus en plus rentable.

Que vous souhaitez générer des leads BtoB ou BtoC, adopter une stratégie de génération de leads représente un enjeu majeur dans le développement de votre entreprise. Les leads étant à la base du schéma pyramidal de la croissance, il est nécessaire d’accorder du temps et du soin à leur acquisition, puis à leur fidélisation.

Mettre en place une stratégie de génération de leads vous permet notamment de répondre à trois problématiques principales :

Grâce à des outils et à des leviers performants, la génération de leads permet à une entreprise de simplifier et d’optimiser la prospection. Cela passe notamment par l’automatisation de certaines tâches, à l’image de l’analyse des leads et de leur degré de maturité, de l’envoi d’offres promotionnelles ou encore d’un questionnaire de satisfaction.

En réduisant à l’essentiel la prospection des clients, les équipes commerciales peuvent également gagner du temps pour dénicher de nouvelles opportunités. Effectivement, elles peuvent alors se concentrer pleinement sur des individus qui ont déjà montré leur intérêt pour les produits et services proposés.

En adoptant un processus de prospection simplifié, l’attention des équipes commerciales et marketing peut être consacrée à l’acquisition de nouveaux clients, aussi appelé inbound marketing. La génération de leads, lorsqu’elle est bien paramétrée, est faite pour n’attirer à soi que les prospects qui peuvent devenir des clients potentiels.

Cette conversion de prospects en clients correspond à une nouvelle étape du tunnel de conversion que vous devrez mettre en place. Elle passe notamment par un suivi personnalisé, réalisé à l’aide d’appels, de mails ou de propositions commerciales ciblés.

Générer des leads est également un excellent moyen de vous démarquer de vos concurrents. En étant à l’écoute des attentes de votre clientèle, vous augmentez vos chances d’avoir des retours positifs. Ces derniers sont déterminants pour donner envie à ces consommateurs de choisir à nouveau vos produits et services lorsqu’ils en ont besoin. Ils jouent également un rôle dans l’élargissement de votre clientèle, puisque les clients satisfaits font les meilleurs ambassadeurs d’une marque.

Élaborer une stratégie de lead generation marketing a donc pour objectif de pérenniser l’acquisition de nouveaux contacts. Pour y parvenir, vous avez la possibilité d’avoir recours à divers leviers d'inbound marketing. Ces derniers consistent en des actions concrètes, qui vous permettront d’attirer les visiteurs sur une page d'atterrissage sur votre site internet, vos réseaux sociaux ou vos autres canaux de communication :

Pour attirer votre cible à vous, sans avoir à la démarcher directement, il est fortement recommandé de mettre en place une stratégie de création de contenu premium. Cette dernière peut être variée, puisqu’il existe de nombreux formats : article de blog, livre numérique, e-book, infographie, vidéo ou encore podcast.

Générer des leads efficacement ne signifie pas que vous deviez être un expert de l’ensemble de ces supports. Au contraire, il vaut mieux se consacrer à un ou deux d’entre eux, pour faire preuve de régularité et de qualité.

Le maître mot de la création de contenu est la valeur ajoutée que vous proposez à vos visiteurs. Pour ce faire, prenez le temps de définir une ligne et un calendrier éditoriaux.

En complément de la création de contenu, vous devez penser au référencement de votre site internet sur les moteurs de recherche. Ce dernier peut s’obtenir de façon naturelle, grâce à un travail de mots-clés, de maillages interne et externe, ainsi qu’à des méta-descriptions. Cette pratique se nomme le SEO (Search Engine Optimization).

Le référencement naturel peut être complété par le référencement payant, également connu sous le sigle SEA (Search Engine Advertising). Il s’agit de payer un emplacement sur les moteurs de recherche, afin que votre contenu soit visible en priorité lors d’une requête par mot-clé. De ce fait, l’internaute qui effectue cette recherche a plus de chances de visiter votre site plutôt que celui d’un concurrent.

Vous pouvez également avoir recours à la publicité en ligne, comme sur les réseaux sociaux avec les publications sponsorisées ou les lead ads. Facebook constitue par exemple un levier très puissant.

Les réseaux sociaux sont des outils qui permettent de fédérer une communauté autour d’une marque ou d’un produit. En partageant du contenu impactant et engageant, vous pouvez toucher directement votre cœur de cible. Cette première prise de contact doit alors être approfondie, notamment en répondant aux commentaires qui vous sont adressés ou en redirigeant vos abonnés vers les pages présentant en détail vos produits et services.

Utiliser les réseaux sociaux est également un excellent moyen de contrôler votre image de marque. Vous pouvez ainsi régler presque instantanément la mauvaise publicité ou, au contraire, mettre en avant les avis positifs.

Avoir recours à l’e-mailing pour générer des leads est une méthode très efficace, à condition de bien connaître votre cible et d’avoir une base de données correctement catégorisée. L’atout de l’e-mailing est de pouvoir envoyer du contenu personnalisé à vos contacts. Ils se sentent ainsi valorisés et ont l’intime conviction que vos produits et services répondent précisément à leurs besoins actuels.

Connaître les leviers nécessaires à une stratégie de lead generation marketing est une première phase incontournable. Cependant, sans objectifs clairs et la mise en place d’actions concrètes, les résultats et votre coût par lead ou cost per lead risquent de ne jamais être à la hauteur de vos espérances. Pour éviter cette déconvenue, cinq étapes doivent être abordées avec rigueur :

Le but d'une stratégie de lead generation marketing est de faire de ces contacts vos nouveaux clients. Ainsi, il est primordial de définir précisément vos buyer personas, c’est-à-dire vos clients idéaux.

Pour y parvenir, voici quelques questions auxquelles répondre :

« Qui ? » : âge, situation familiale, carrière, habitudes de consommation. Plus les informations seront précises, plus vous pourrez personnaliser votre tunnel de vente ;

« Quelles problématiques ? » : la vente de vos produits et services doit intervenir pour résoudre un problème. Vous devez donc vous intéresser aux besoins, afin de combler les attentes ;

« Quels outils utilisent-ils ? » : renseignez-vous sur leurs préférences de communication, pour vous positionner sur les bons canaux ;

« Quels sont les freins à l’achat ? » : définissez ce qui pourrait retarder ou empêcher l’action d’achat, dans le but de trouver des solutions.

Vous devez ensuite procéder à la définition des objectifs de conversion et de campagne de génération de leads des équipes marketing. Cela signifie que vous êtes en mesure de dire quand un visiteur devient un lead, quelle action déclenche ce changement de qualification, combien vous avez besoin de visiteurs pour obtenir un nombre prédéfini de leads ou encore quel est le trafic que vous espérez générer dans un laps de temps choisi.

Ces objectifs peuvent être élaborés grâce à la méthode SMART : spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini. En d’autres termes, les objectifs que vous vous fixez doivent pouvoir être quantifiables et atteignables dans un délai donné.

Pour générer des leads, les call-to-action sont désormais incontournables. Il s’agit de visuels ou de boutons, qui invitent vos visiteurs à se rediriger vers une page à forte valeur ajoutée. Cela peut être une page de vente, une fiche produit ou un formulaire de contact.

Les call-to-action poussent donc vos visiteurs à agir. C’est pour cela qu’ils font appel à un vocabulaire engageant, comme « Télécharger », « S’inscrire » ou « S’abonner ».

Les call-to-action sont censés amener les visiteurs sur des pages impactantes, appelées landing pages (ou page d'atterrissage). Pour être efficace, la landing page doit suivre une structure simple :

-       Une phrase d’accroche ;

-       Un argumentaire clair et précis ;

-       Un formulaire de contact ou de commande ;

-       Des avis clients et/ou des références.

Afin de mesurer le taux de conversion, complétez vos landing pages par une page de remerciement. Seuls les visiteurs qui auront validé le formulaire de contact ou de commande auront accès à cette page. Les statistiques de votre page d'atterrissage seront alors sans ambiguïté.

Pour vous assurer de l’efficacité de votre stratégie, il est nécessaire d’étudier régulièrement vos performances et votre coût par lead ou cost per lead. Vous pourrez alors faire des ajustements, si besoin, ou tester de nouvelles méthodes pour vous aligner davantage à vos personas.

Si vous souhaitez développer votre clientèle, vous devez obtenir de nouveaux contacts. Toutefois, si ces derniers ne montrent aucun intérêt pour vos produits et services, les informations que vous aurez collectées ne vous serviront pas. Pour éviter de perdre votre temps avec des visiteurs qui ne deviendront probablement jamais des clients, vous devez donc faire en sorte que vos leads soient qualifiés et  que votre coût par lead ou cost per lead soit maîtrisé et rentable. Pour cela, plusieurs techniques peuvent vous aider :

Le lead scoring consiste à mettre en place un système de notation, en fonction des actions effectuées par vos leads. Par exemple, s’ils visitent une page spécifique, lisent l’un de vos mails ou téléchargent l’une de vos ressources gratuites, vous leur attribuez un certain nombre de points.

Grâce à un barème défini avec les équipes de vente, vous êtes capable de définir quels leads sont prêts à être contactés par un commercial, pour aller plus loin dans leur processus d’achat.

Le lead nurturing consiste à proposer du contenu ciblé à des leads qui ne sont pas encore prêts à acheter vos produits et services. Le but de cette démarche est de prouver votre expertise et de démontrer que votre offre répond à un besoin que votre lead a formulé. Grâce à une expérience personnalisée, un climat de confiance s’installe progressivement et encourage le lead à passer à l’étape suivante.

Utiliser un logiciel de marketing automation

Pour gagner en efficacité et vous assurer que vos leads ont atteint le degré de maturité souhaité avant un contact avec l’un de vos commerciaux, vous pouvez avoir recours à un logiciel de marketing automation. Cet outil permet de créer des situations automatisées et d’attribuer des points, comme avec le lead scoring. En fonction des actions de vos leads, ils sont automatiquement classés dans votre base de données, permettant ainsi à toutes les équipes de suivre en temps réel l’avancée de ces contacts.

En définitive, la génération de leads qualifiés est le résultat d’un long travail d’analyse, de création de contenus et de suivi des visiteurs. Il s’agit d’une véritable collaboration entre les marketeurs et les commerciaux, le partage des informations doit donc être immédiat et complet. Pour en savoir plus sur comment Meltwater peut vous aider à générer des leads qualifiés, contactez-nous dès aujourd’hui !

Génération de leads : comment mettre en place une stratégie ?

Si, après avoir lu la première ligne, vous vous êtes dit « ah les 4P du marketing », alors vous connaissez probablement déjà une chose ou deux sur le marketing mix. Et si vous connaissez vraiment ce modèle, vous savez qu’il y en a trois autres : personnel, processus et preuves matérielles. Mais peut-être vous demandez-vous : qu’est-ce que le marketing mix ?

Avant de répondre à cette question, revenons à l’essentiel et essayons de comprendre d’où vient ce terme : le marketing. Comme l’ont appris de nombreux spécialistes du marketing moderne, il consiste à mettre le bon produit au bon endroit, au bon prix et au bon moment. Simple, non ? Le plus difficile est de réussir à le faire.

Le marketing est un concept global, car il est présent à toutes les étapes du cycle économique : étude de marché, analyse, développement de produits, méthodes de distribution, ventes et perception des intérêts du client. Et les spécialistes du marketing utilisent les campagnes pour exécuter ce parcours.

Mais qu’est-ce que le marketing mix exactement ? Découvrez ce dont il s’agit et pourquoi il est important de le maîtriser en tant que spécialiste du marketing.

Marketing Mix 7P : mise à jour des 4P du marketing

Marketing mix digital : réalisation des objectifs commerciaux grâce aux technologies en ligne

Les 4P et 7P du marketing traités : quelle est la prochaine étape ?

Les organisations ont toujours utilisé des solutions marketing pour « vendre » leur travail, le marketing mix étant l’une d’entre elles. Pour poser les bases, la définition du marketing mix désigne un ensemble d’outils marketing qu’une entreprise utilise pour promouvoir sa marque ou son produit sur le marché. Et traditionnellement, le modèle était construit à partir des 4P du marketing : produit, prix, distribution (place) et promotion. Mais la stratégie a évolué au même rythme que le marketing. En ajoutant le personnel, le processus et les preuves matérielles, le modèle est passé à sept éléments.

Les entreprises utilisent les éléments du marketing mix pour prendre des décisions marketing à tous les niveaux. Cela les aide à :

Identifier leurs forces et limiter leurs faiblesses

Devenir plus compétitives et plus flexibles

Améliorer la collaboration entre les départements internes et les partenaires

Mais avant de commencer à utiliser les 4P ou 7P du marketing, vous devez déterminer le persona de votre public cible. Comprendre en détail à qui vous vendez vous aidera à définir les paramètres de votre marketing mix. Vous ne pouvez pas commencer sans cela.

Alors, c'est quoi les 4P du marketing ? Les 4P du marketing sont le fondement de l’idée du mix et sont utilisés depuis les années 1960. Les 4P signifient :

Le marketing mix produit fait simplement référence à ce qui est vendu. Lorsque nous parlons du produit, nous faisons référence aux éléments comme la qualité, l’emballage, le design et la marque. En développant le produit, vous devez vous assurer qu’il répond à la demande de votre marché, c’est-à-dire que votre marché cible veut ou a besoin de ce produit.

Le cycle de vie doit également être pris en compte à ce stade, qui comprend la phase de croissance, de maturité et de déclin des ventes. Offrir à votre public cible un meilleur produit que celui de vos concurrents vous permettra de les devancer dans ce domaine.

Voici 5 questions qui vous aideront à définir cet élément :

Qu’est-ce que les clients attendent du produit/service ?

Quelles sont les caractéristiques indispensables pour répondre aux besoins du client ?

En quoi votre produit est-il différent de celui de vos concurrents ?

Venez jouer au Juste Prix ! Enfin, en quelque sorte, juste pour le marketing.

Dans le marketing mix, le prix fait référence au prix que votre client est prêt à payer. Bonjour, valeur du produit !

Le prix doit par nature être supérieur au coût de production, car il détermine votre bénéfice ou votre survie. Et l’ajustement du prix a non seulement un impact important sur les ventes et la demande du produit, mais il façonne également la perception de votre marque.

Astuce : un prix inférieur est associé à des produits de qualité inférieure, surtout lorsque les consommateurs comparent vos prix à ceux de vos concurrents. De même, un prix trop élevé peut générer des pertes supérieures aux bénéfices. Où se situe donc le point idéal ?

Ainsi, lorsqu’ils fixent le prix, les spécialistes marketing doivent tenir compte de la valeur que le produit offre et évaluer différentes stratégies de tarification.

Répondez à ces 5 questions pour vous aider à démarrer avec cet élément du marketing mix :

Comment se situe le prix par rapport aux concurrents ?

Des réductions seront-elles proposées ?

Acceptez-vous les paiements échelonnés ?

Le client devra-t-il respecter certaines modalités de crédit ?

Dans le cadre du marketing mix, le "marketing mix place" cet élément désigne la distribution et la disponibilité de votre produit pour les clients potentiels.

Et vous ne pouvez pas parler de distribution sans parler de votre public cible. Cette notion s’accompagne d’une compréhension approfondie du persona cible. Une fois les tenants et aboutissants de votre clientèle cible identifiés, vous pourrez déterminer les canaux de distribution les plus efficaces.

Alors, comment vendre votre produit au bon endroit ? Voici 5 questions qui vous aideront à définir cet élément appartenant aux 4P du marketing :

Où les acheteurs recherchent-ils votre produit ?

Comment accéder aux canaux de distribution appropriés ?

En quoi votre stratégie de distribution est-elle différente de celle de vos concurrents ?

Avez-vous besoin de recourir à une équipe commerciale ?

Lorsqu’on parle du processus du marketing mix, la communication signifie « qui, quoi et comment ». Ce qui est communiqué, à qui cela est communiqué, comment ce public est atteint et à quelle fréquence la promotion a lieu. Différents leviers peuvent être utilisés pour le "marketing mix promotion".

Les différents types de marketing :

L’objectif principal de la communication du marketing mix est de stimuler la reconnaissance de la marque et les ventes. Répondez à ces 5 questions, et vous serez sur la voie d’une bonne stratégie de promotion :

Où et quand pouvez-vous faire passer vos messages marketing à votre marché cible ?

Quelle est la stratégie de communication de vos concurrents ?

Et comment la concurrence influence-t-elle votre choix d’activité promotionnelle ?

Quel est le meilleur moment pour promouvoir votre produit ?

Est-il judicieux d’utiliser les médias sociaux ?

Parfois, les 4P du marketing peuvent être étendus aux 7P : personnel, processus et preuves matérielles. Les 7P du marketing aident une entreprise à définir les lacunes susceptibles d’affecter la commercialisation de son produit.

Les entreprises dépendent des personnes qui les dirigent, n’est-ce pas ? Il est donc essentiel de recruter les bonnes personnes, car elles sont aussi importantes pour votre entreprise que les produits et services que vous vendez. Cela comprend notamment les performances des salariés, leur comportement et le service à la clientèle.

La définition des « bonnes personnes » pour votre entreprise peut donc varier, mais elle doit couvrir ces trois aspects :

Astuce : recruter les bonnes personnes est un avantage interne déterminant pour votre position sur le marché.

Le processus du marketing mix désigne la manière dont votre produit ou service est livré aux clients. Il peut s’agir de votre entonnoir de vente, d’un système de distribution et d’autres procédures systématiques visant à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Et vous devez vous assurer de l’optimisation de votre processus afin de minimiser les coûts.

Il peut s’agir également de l’ordre dans lequel les employés effectuent leurs tâches, du nombre de questions que les vendeurs reçoivent, ou de la manière dont les performances sont suivies et mesurées.

Les preuves matérielles du marketing mix

Les 7P du marketing ne peuvent tout simplement pas ignorer les preuves matérielles. Elles peuvent être tangibles ou intangibles, et doivent attester que le service a été fourni. Un exemple tangible est l’emballage du produit, les reçus ou l’expérience client. Une preuve matérielle intangible est la perception d’un produit sur le marché.

Une image de marque cohérente sur tous les canaux de communication est un moyen d’influencer la perception des consommateurs, au point qu’un simple mot, son ou phrase les fera penser à votre marque.

Par exemple, lorsque vous pensez à la restauration rapide, à qui pensez-vous ? La plupart des gens diront McDonald’s. Vous identifiez instantanément leur présence sur le marché. C’est une preuve matérielle intangible !

Maintenant que nous avons couvert tous les « P », passons à la façon dont ils peuvent s’appliquer au paysage numérique.

Voilà comment une entreprise atteint ses objectifs de marketing grâce aux technologies digitales. Et comme de plus en plus de transactions se font en ligne, les solutions de marketing numérique deviennent de plus en plus populaires.

Les médias paid, owned et earned sont les ingrédients nécessaires à un bon marketing mix digital et devraient faire partie de vos rapports. Concrètement, en répartissant vos actions entre les médias paid, owned et earned, vous identifiez la manière dont votre contenu parvient à atteindre votre audience.

Dans ce cas, vous payez pour obtenir une visibilité ou une exposition auprès d’un public particulier sur une plateforme qui ne vous appartient pas. Cela vous permet d’atteindre un nouveau public plus rapidement que les stratégies organiques, mais elles ne peuvent s’étendre que dans la limite de votre budget. Voici quelques types de marketing :

Le marketing mix : boostez votre entreprise avec les 4P et 7P du marketing

Si vous êtes un acteur du marketing classique au sein d’une grande entreprise, avec un CV solide, vantant une liste d'employeurs faisant partie des marques leaders de la grande distribution, il doit sûrement vous arriver de solliciter les professionnels du growth marketing, plus communément appelés « growth hackers ».

Ceux-ci sont en substance les francs-tireurs de l’industrie du marketing. Ce sont des figures qui n’ont que faire des plans de marketing étalés sur cinq ans ou des opérations de marketing mix 5p, avec leurs réunions interminables dont l’ordre du jour consiste à planifier toujours plus de réunions interminables. Les growth hackers ne perdent pas non plus leur temps à concevoir des publicités à gros budget pour la télé, des panneaux publicitaires hors de prix ou à embaucher de prestigieux consultants en RP, avec leurs bureaux huppés et leurs armadas d’influenceurs ultra-coûteux embauchés à la chaîne.

Les growth hackers sont-ils de vrais growth marketers ?

Comment le growth hacking a pris d’assaut le marché

Mini-cas d’études sur le growth marketing

Partir à la découverte du growth hacking

Le principe fondateur du growth hacking est la recherche exclusive de la croissance, son seul et unique but étant la poursuite des stratégies les plus efficaces pour accroître une activité et implémenter une marque le plus rapidement possible. La définition est simple. C’est une pratique qui consiste à cibler, identifier et convertir rapidement un grand nombre de clients ou d’utilisateurs, au plus bas prix d’acquisition possible.

Cette technique est employée en particulier par les petites entreprises émergentes qui manquent de temps, d’argent et de ressources humaines pour engager des processus plus lents et classiques de marketing pas à pas. Ce sont des start-ups animées par de grandes idées qui nécessitent de prendre vite de l’ampleur afin de s’imposer le plus rapidement possible sur le marché, pour éviter de se faire devancer par la concurrence.

Contrairement au marketing conventionnel, le growth hacking vise des résultats tangibles et à très court terme, plutôt qu’à engager des processus basés sur des stratégies et techniques de brand-building qui visent le long terme. Les acteurs du growth hacking ne sont souvent même pas des professionnels du marketing.

Le terme « hacker » n’est pas anodin : le but de la manœuvre est de dénicher des solutions astucieuses, originales et inventives afin d’aboutir à une croissance rapide. Ceci peut passer tout simplement par l’intégration de widget ou par le fait d’oser revoir toute la stratégie de vente du jour au lendemain.

Pas forcément. Une équipe growth peut être composée d’experts du growth marketing, de développeurs, d’ingénieurs, de product managers, de designers ou de commerciaux, chaque figure étant engagée spécifiquement sur le perfectionnement d’une étape bien précise du processus d’innovation du produit, tout en travaillant au renforcement de l’engagement de la base d’utilisateurs de celui-ci.

Les équipes growth opèrent généralement pour des startups agiles, qui disposent de budgets limités et dont l’objectif immédiat est la croissance rapide, la vitesse de conversion, le parcours client et l’acquisition client. Leurs mots d’ordre sont l’innovation, le testing permanent et la ferme volonté d’écarter systématiquement toute idée qui ne soit pas en mesure de fournir de résultats immédiats. Leur mission première est de concevoir un super produit et de conquérir une clientèle ou une base d’utilisateurs la plus étendue possible, tout de suite maintenant !

Le growth marketing est-il un substitut du marketing digital ? La réponse du Digital Marketing Institute est non.

En effet, le growth hacking et le marketing digital, loin d'être deux entités séparées, sont des pratiques étroitement corrélées. Elles partagent le même état d’esprit, qui met l’accent sur l’expérimentation, la créativité et l’analyse, dans le but d’atteindre des objectifs bien précis.

Pourquoi le growth hacking est « tout simplement différent »

Neil Patel, un auteur de best-sellers sur le thème du business, a exprimé des doutes quant à la cohérence ne serait-ce que d’employer les termes de « marketing » et « growth hacking » dans la même phrase. « Un growth hacker ne remplace pas un marketeur. Un growth hacker n’est pas mieux qu’un marketeur. Un growth hacker est tout simplement autre chose qu’un marketeur », écrit-il. « Chaque décision prise par le growth hacker est basée sur la mission de croissance. Chaque stratégie, chaque tactique et chaque initiative entreprise par le growth hacker est mue par un désir de croissance. La croissance est le soleil autour duquel gravite le métier de growth hacker. Évidemment, les marketeurs classiques sont motivés aussi par l’objectif de la croissance, mais pas de la même façon. »

Si le marketing tel qu'il est enseigné au sein des universités et des écoles supérieures n’inclut généralement pas le concept du growth hacking, et si la tendance est même d’éviter de montrer que les acteurs du growth hacking sont destinés à des carrières tout à fait enviables, le growth marketing a vraisemblablement abouti à des résultats mesurables et tout à fait spectaculaires depuis plus d’une décennie. Bon nombre d’entreprises combatives et ambitieuses ont pu bénéficier de l’aubaine du growth marketing et ont rencontré un franc et rapide succès. Entre autres, les suivantes :

Instagram (lorsque le réseau était encore appelé Burbn)

Nous allons présenter plus tard une sélection de mini-études de cas de ces entreprises qui ont eu recours au growth marketing, afin de proposer des exemples concrets de ce que les growth hackers sont en mesure d’accomplir. Maintenant que vous avez une idée générale de ce en quoi consiste le growth hacking et de la façon dont il s’intègre à l’univers du marketing - ou pas - essayons à présent d’explorer ses origines et d’en examiner en détail les applications concrètes au quotidien.

Le concept du growth hacking a été forgé et officialisé dans un article détaillé écrit en 2010 par Sean Ellis, fondateur et CEO de GrowthHackers, une communauté internet de hackers, et de Qualaroo, un instrument de recherche automatisé pour les internautes.

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