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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

L'intelligence dont votre IA a besoin est déjà là

L'IA générative est désormais partout : dans les contenus, les campagnes et les expériences client. Mais derrière la promesse de rapidité et d'efficacité se pose une question plus délicate : votre audience lui fait-elle vraiment confiance ? Notre étude menée avec YouGov auprès de près de 10 000 consommateurs dans sept pays révèle un vrai décalage entre l'enthousiasme affiché par le secteur et la méfiance ressentie par le grand public.

La confiance à l'ère de l'IA

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Le Blog Meltwater

Stratégie de RP et de marketing avec les dernières informations et tendances sur l'intelligence des médias...et bien plus encore

Blog - Veille, social listening, relations presse et influence

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Blog Facebook | Meltwater

Utilisez Instagram pour renforcer la visibilité de votre marque et et acquérir un avantage concurrentiel. Explorez la catégorie dès aujourd'hui !

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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

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Pilotez et développez votre réputation en ligne grâce à des stratégies efficaces, des outils adaptés et des exemples concrets pour renforcer la confiance.

Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

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Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

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Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

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Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

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Communication interne | Blog Meltwater

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Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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Outils de marketing et relations publiques | Blog Meltwater

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

Quel que soit votre secteur d’activité, on peut supposer que la majorité de vos clients utilisent les médias sociaux. La plupart des entreprises sont aujourd’hui présentes sur les médias sociaux, qu’il s’agisse d’un simple profil LinkedIn ou d’une large présence avec plusieurs comptes de marque sur différentes plateformes. Le marketing des réseaux sociaux est le processus par lequel vous pouvez promouvoir vos produits et votre contenu, en touchant des clients nouveaux et existants, en encourageant une meilleure fidélisation et en devançant vos concurrents.

Pourquoi les médias sociaux sont-ils bénéfiques pour le marketing ?

Comment faire du marketing sur les médias sociaux ?

Que doit-on inclure dans une stratégie de médias sociaux ?

Quels sont les types de médias sociaux ?

Élaboration d’une stratégie de marketing des médias sociaux en 2024

Utilisation médias sociaux pour générer des prospects

Comment améliorer une stratégie de médias sociaux ?

Voici quelques-uns des principaux avantages pour les entreprises qui mettent en œuvre une stratégie efficace de marketing des réseaux sociaux.

Construisez des relations plus solides avec vos clients. Pour les nouveaux clients comme pour les clients plus anciens, votre réseau social est un moyen de rester en contact, d’offrir un service clientèle et de répondre aux questions. De nos jours, de nombreux clients préfèrent interagir sur Facebook ou Twitter plutôt que par téléphone ou par e-mail.

Attirez de nouveaux prospects et clients. En publiant régulièrement des messages sur les médias sociaux, vous pouvez accroître votre audience. Tous vos followers ne deviendront pas des clients, bien sûr. Mais vous pouvez proposer des liens vers votre site Web et des pages d’inscription pour enrichir votre base de données. Ne sous-estimez pas non plus le potentiel de partage de votre contenu par d’autres personnes, ce qui le met à la portée d’un plus grand nombre de prospects.

Gardez un œil sur vos concurrents. Les médias sociaux sont devenus la place publique de l’internet. Vous pouvez découvrir ce que disent les gens sur votre secteur, les produits qu’ils utilisent et les fonctionnalités qu’ils préfèrent. Vous pouvez également suivre les pages de vos concurrents pour y puiser l’inspiration.

Faites connaître votre marque. L’une des meilleures raisons de publier sur les médias sociaux est simplement de diffuser votre message au monde entier. Les gens sont toujours plus à l’aise avec les entreprises dont ils ont entendu parler, par le biais du bouche-à-oreille ou d’une critique positive. Même si une personne ne devient pas tout de suite votre client, elle est plus susceptible d’acheter quelque chose chez vous ou de vous recommander plus tard si elle a vu votre contenu.

Qu’est-ce que le marketing réseaux sociaux ? Le marketing des réseaux sociaux peut se définir comme suit : la pratique consistant à utiliser les plateformes de médias sociaux pour acquérir des clients, vendre et promouvoir la notoriété d’une marque. Les marques peuvent publier du contenu de différentes manières et avec différents objectifs en tête pour chaque type de message sur les médias sociaux.

L'approche réseaux sociaux marketing implique également des opportunités payantes, de la publicité réseaux sociaux et des partenariats, le tout dans le but de faire connaître votre marque, d’améliorer la qualité de vos prospects et d’encourager la fidélisation et la rétention des clients.

Les principales plateformes de médias sociaux pour les entreprises sont les suivantes : Twitter, Instagram, LinkedIn et Facebook. Il existe de très nombreuses façons d’utiliser ces canaux, et bien d’autres, afin de renforcer et d’optimiser la présence de votre entreprise sur les médias sociaux. Nous y reviendrons plus en détail ci-dessous.

La question suivante, bien sûr, est de savoir comment développer une approche réseaux sociaux marketing et récolter les fruits de ce précieux canal.

Il n’y a pas vraiment de méthode unique pour faire du marketing des réseaux sociaux, mais il existe de bonnes pratiques qui vous aideront à vous engager sur la voie du succès. Lorsque vous envisagez de définir un plan de marketing réseaux sociaux ou social media marketing plan, il est important d’être clair sur vos objectifs, votre budget et les plateformes que vous utiliserez.

Pour être efficace, le marketing social media doit être cohérent,  innovant et utiliser les analyses sociales pour savoir quel contenu trouve un écho auprès de vos followers.

Le marketing social media ne se limite pas à la publication de photos sur Instagram, à la diffusion de messages sur Twitter et au partage de liens vers des produits sur vos réseaux sociaux. Vous devez trouver un équilibre entre le contenu promotionnel intense (qui génère des clics vers votre site) et le contenu d’engagement susceptible d’isoler la conversation à court terme sur la plateforme, mais qui suscite l’intérêt des gens pour votre message et les incite à revenir.

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Bien entendu, votre stratégie de marketing social media doit également se concentrer sur le marketing Instagram.

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Votre stratégie marketing des réseaux sociaux permet de définir le « comment ». La stratégie correspond au « pourquoi » et le « comment » correspond au travail quotidien pour y parvenir. Votre stratégie doit inclure les plateformes sociales à utiliser, ce qu’il faut dire sur chaque plateforme et, surtout, les résultats que vous souhaitez obtenir.

La plupart des gens sont présents sur les médias sociaux aujourd’hui, dans toutes les tranches d’âge et dans le monde entier. Mais cela ne signifie pas qu’ils utilisent tous les mêmes canaux, qu’ils consultent les mêmes sujets tendances ou qu’ils les utilisent de la même manière que les autres.

Avant même de commencer à définir vos objectifs et à rédiger vos messages, vous devez connaître vos buyer personas sur le bout des doigts. Où se trouvent-ils sur les réseaux sociaux, qui sont-ils, quelles sont leurs valeurs et leurs centres d’intérêt communs ? Ce type d’informations peut être obtenu à l’aide d’outils d’écoute sociale et facilitera votre travail de spécialiste du marketing des réseaux sociaux.

Lorsque vous définissez un plan marketing, pour les médias sociaux ou tout autre support, vous devez toujours commencer par fixer des objectifs clairs pour les médias sociaux. Un marketing sans objectifs précis a peu de chances de générer des résultats.

Vous pouvez avoir un seul objectif, comme la notoriété de la marque, ou en fixer plusieurs, comme la génération de prospects et l’augmentation de la notoriété de votre marque. Fixer des objectifs permet également de rationaliser votre façon de penser, ce qui facilite la création de contenu pour vos profils sociaux.

Définissez un calendrier de publication accessible à tous les membres clés de l’équipe afin que chacun puisse voir quel contenu est prévu et sur quels canaux. Un calendrier de contenu réseaux sociaux permet de garantir le bon déroulement des opérations, sans aucune rupture inutile.

Créez un calendrier hebdomadaire ou mensuel pour éviter tout chaos de dernière minute. Une bonne stratégie consiste à suivre les différents jours fériés tout au long de l’année, afin de ne pas manquer des célébrations importantes comme la Journée nationale du chocolat et la Journée mondiale de l’océan.

Il est difficile de battre les algorithmes, mais l’un des moyens les plus sûrs de bénéficier d’un traitement positif de leur part est de poster souvent et régulièrement, et un calendrier vous y aidera. Voici les meilleurs moments pour publier des messages sur les médias sociaux. Ils ne sont pas figés, n’oubliez pas de prendre en compte votre localisation et la tranche d’âge de votre public.

4. Utilisez un outil de gestion des médias sociaux

La gestion de votre calendrier sera infiniment plus facile avec un outil de gestion et de programmation des médias sociaux. Cet outil vous permet de publier des messages sur plusieurs plateformes sociales et de générer des rapports d’analyse avancés depuis un seul et même endroit.

Vous pouvez également utiliser des outils de médias sociaux pour automatiser vos activités sur les réseaux. Ces outils vous aident à mesurer et à analyser vos campagnes avec précision, le tout dans un seul tableau de bord.

Veillez à vérifier régulièrement les indicateurs afin de suivre les performances de vos publications sur les médias sociaux et de déterminer ce qui vous aide le plus à atteindre vos objectifs. Parmi les indicateurs les plus courants : impressions, clics, visionnages de vidéos, commentaires, likes et partages.

6. Donnez la priorité aux vidéos et au marketing visuel

Aujourd’hui, la plupart des gens naviguent sur les médias sociaux alors qu’ils sont en mouvement. L’utilisation de visuels percutants qui ont le pouvoir d’attirer l’attention peut améliorer considérablement vos interactions sur les médias sociaux. Les gens sont plus susceptibles de remarquer une image forte que de lire une légende.

Une fois que vous avez capté leur attention grâce à un visuel pertinent, vous pouvez les retenir grâce au texte. Outre les images fixes, le contenu vidéo est considéré comme le type de message social le plus engageant (74 % des spécialistes marketing affirment que la vidéo a un meilleur retour sur investissement que l’imagerie statique, selon Biteable). 

Consultez nos conseils rapides pour le contenu vidéo social et découvrez les secrets d’un marketing vidéo réussi.

7. Investissez dans des publicités payantes sur les médias sociaux

Prévoyez un petit budget pour investir dans des publicités réseaux sociaux payantes ou social media ads. Les plateformes de médias sociaux favorisent les marques qui paient, en leur donnant plus de visibilité. Atteindre un large public de followers potentiels en utilisant uniquement des méthodes organiques est pratiquement impossible pour la plupart des marques. Booster ou promouvoir vos posts est comparativement moins coûteux que Google AdWords, ce qui en fait une stratégie efficace pour les petites entreprises.

8. Créez et rejoignez des communautés sociales

Les communautés sur les médias sociaux sont de véritables trésors : des endroits où l’on peut trouver des personnes partageant les mêmes idées, poser des questions, partager des commentaires, débattre et proposer des idées. Elles peuvent être petites ou grandes (les micro-communautés sont le point fort des spécialistes du marketing !) et couvrent littéralement d’innombrables sujets, secteurs, activités et intérêts.

Rejoignez des communautés en rapport avec votre activité et votre public cible pour savoir de quoi les gens parlent, pour partager vos propres opinions et même pour créer des liens vers des articles ou des produits pertinents sur votre site Web. S’il n’existe pas beaucoup de communautés de ce type dans votre secteur, ou si elles sont inactives, commencez à créer vous-même une communauté sociale.

Le marketing social media permet non seulement de faire connaître la marque, mais aussi de créer un canal de communication entre votre marque et vos clients. Interagissez avec vos clients existants ou potentiels et surveillez de près chaque commentaire, like, follow et partage pour profiter des opportunités en temps réel. Cet engagement crée un sentiment de confiance avec vos clients et offre un excellent moyen d’assurer le service à la clientèle.

10. Collaborez avec des marques et des influenceurs

Le marketing d’influence est un excellent moyen de donner un coup de pouce à vos actions sur les médias sociaux. La collaboration avec le(s) bon(s) influenceur(s) donne à votre marque une plus grande visibilité auprès d’un public pertinent et vous fournit un incroyable contenu généré par les utilisateurs à utiliser sur d’autres canaux de marketing digital.

En outre, vous pouvez également collaborer avec d’autres marques qui bénéficient déjà d’un bon suivi social, ce qui profitera aux deux entreprises.

Il existe de nombreux types de médias sociaux, de nombreuses possibilités de rejoindre des communautés et de les commercialiser en ligne. Image montrant un ordinateur ouvert avec le message de bienvenue « Rejoignez-nous en ligne » en ligne

Les médias sociaux couvrent en effet bien plus que ces différents types de sites et comprennent notamment :

1. Sites d’évaluation (tels que Yelp, Trip Advisor)

Les avis sont essentiels pour votre entreprise : ils constituent un facteur de décision important pour les consommateurs. L’un des moyens les plus rapides et les plus faciles de vous démarquer est de répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Cela montre que vous vous intéressez réellement à ce que disent les gens et que vous prenez le temps de répondre aux problèmes et aux préoccupations. Les avis négatifs sont difficiles à accepter, mais selon le contexte, ils peuvent parfois se transformer en une véritable crise s’ils ne sont pas traités rapidement.

L’un des plus vieux trucs du marketing social media ou social marketing consiste à participer à des discussions en ligne où il existe un lien clair entre votre produit ou service et la conversation. Cette pratique a tendance à être sévèrement réprimée par les modérateurs, il est donc important de peser le pour et le contre. Veillez à apporter une certaine valeur ajoutée à la discussion et ne vous contentez pas de faire de l’autopromotion.

Le marketing par le biais des forums demande de la patience et du dévouement, mais cela peut en valoir la peine. Il existe des milliers de micro-communautés sur Reddit, trouvez la bonne et lancez-vous ! Pour en savoir plus, lisez notre guide de référence du marketing sur Reddit.

3. Partage multimédia (notamment Pinterest, YouTube, Twitch)

Le multimédia devient de plus en plus populaire sur les médias sociaux, ce qui implique des vidéos bien montées, des graphiques nets et toutes sortes d’effets numériques. Si vous voulez utiliser le multimédia dans votre stratégie marketing, ne le faites pas à la légère.

Pour le marketing sur YouTube, par exemple, vous devez vous assurer que vous avez le temps d’investir dans des vidéos soignées ; même les plus simples prennent du temps. Le marketing sur Instagram est un peu plus facile à incorporer, et vous avez beaucoup d’options comme les Réels, IGTV et les Stories.

Pinterest est super populaire pour les marques de vêtements et de lifestyle, offrant un excellent moyen de présenter différentes associations de produits.

La plateforme Twitch permet de représenter en live pour différentes activités (Gaming, art, création, cuisine...).

4. Blogs communautaires (tel que Medium, Tumblr)

Faites-vous connaître en tant que leader d’opinion dans votre secteur en publiant des articles et en collaborant à d’autres contenus sur un site de blog communautaire. Il s’agit d’un moyen plus facile et plus rapide d’attirer l’attention que de publier des articles sur votre propre blog (ce que vous devez absolument faire).

Des sites tels que Medium offrent une excellente opportunité de créer du contenu sur tous les sujets que vous souhaitez. Ce contenu est soigneusement classé et facile à lire. Publier sur Medium est également un excellent moyen d’améliorer votre référencement.

5. Économie collaborative (notamment AirBnB, Patreon)

L’économie collaborative a connu un véritable essor au cours de la dernière décennie, AirBnB en tête de file. Il existe de plus en plus de possibilités pour les gens de gagner de l’argent grâce à leur maison, leurs créations et autres activités artistiques, par le biais de sites qui misent à la fois sur les médias sociaux et sur l’aspect commercial.

À moins que vous ne fassiez partie de ces secteurs, il peut être difficile d’accéder à ces audiences, mais il y a beaucoup de place pour des partenariats créatifs. Vous pouvez, par exemple, soutenir un vidéaste sur Patreon. En créant des liens avec lui et ses followers, vous découvrirez une excellente opportunité de promotion, pour lui et pour vous !

6. Connexion avec les amis, la famille et les collègues (notamment Facebook, LinkedIn)

Les premiers médias sociaux sont bien sûr des sites comme Facebook, qui permettent de rester en contact avec les amis et la famille, de publier des photos, de laisser des commentaires et de profiter d’un sentiment de communauté. Les marques qui se lancent dans le jeu de Facebook peuvent créer des pages ou des groupes, un excellent moyen de développer leur présence sur les médias sociaux. LinkedIn est une autre application de mise en relation, conçue spécifiquement pour le réseautage professionnel.

Le Guide Ultime du Marketing des Réseaux sociaux

La big data, l'intelligence artificielle, le deep learning et l'apprentissage automatique transforment les entreprises dans tous les secteurs, c'est pourquoi il est surprenant que seulement 31 % des entreprises déclarent être guidées par les données malgré opportunité évidentes qu'offre l'analyse des données.

Alors que la quantité de données numériques et de données sur les consommateurs continue de se développer, les équipes marketing avisées utilisent les informations générées par les outils de big data pour établir des relations plus significatives avec leurs clients, perfectionner leurs futures campagnes marketing et donner un sens à leur paysage concurrentiel.

Les entreprises à la pointe de l'économie digitale comme Amazon, Google, eBay, Facebook, Uber et Airbnb ont l'analyse de la big data au cœur de leur activité et ont connu un énorme succès en tirant parti de nouveaux modèles d'entreprise basés sur les données pour perturber les industries en raison de l'importance qu'elles leur accordent. Pour ces entreprises innovantes, l'analyse de la big data est synonyme de rapidité, d'agilité, d'expérimentation, d'itération et de capacité à échouer rapidement, à tirer les leçons de l'expérience et à exécuter plus intelligemment - mais pour d'autres, elle n'apporte rien d'autre que de l'anxiété.

Nous comprenons que l'industrie évolue si rapidement qu'il peut être difficile de la suivre. Donner un sens aux ensembles de données grâce à l'analyse peut être déroutant au début, mais une fois que les spécialistes du marketing savent comment tirer des informations du bruit, nous vous garantissons que vous ne reviendrez jamais en arrière ! 

C'est pourquoi cet article vise à fournir aux professionnels du marketing les informations de base dont ils ont besoin pour commencer à utiliser l'analyse de la big data dans leurs stratégies. Dans l'intérêt de nos lecteurs, nous garderons les choses simples, vous n'avez pas besoin d'être un scientifique des données ou un as de l'informatique pour comprendre ce qui suit ! 

Comment l'analyse de la big data transforme-t-elle le département marketing ?

Quelles sont les sources de données importantes pour les professionnels des relations publiques et du marketing ?

Avant d'aborder la manière dont l'analyse des données transforme le rôle d'un spécialiste du marketing, définissons d'abord les termes clés de cette sphère. Pour commencer, nous sommes partisans de la définition suivante de la big data donnée par Gartner :

Le consensus général est qu'il existe des attributs spécifiques qui définissent la big data. La définition ci-dessus couvre tous ces attributs sauf un : La véracité

Volume, Variété, Vélocité et Véracité (ce dernier point a été ajouté plus récemment, ce qui explique probablement son absence dans la définition de Gartner).

Volume : La quantité de données générées

Vitesse : La vitesse à laquelle les données sont générées

Variété : Les différents types de données

Véracité : La mesure dans laquelle il existe des incohérences enregistrées qui nécessitent une validation supplémentaire.

Cela nous amène à l'expression suivante qui est souvent utilisée en relation avec ce sujet, la science des données. Nous pensons que la définition suivante de la science des données par Data Robot résume bien l'expression : 

"La science des données est une discipline informatique majeure. Plus précisément, il s'agit du domaine d'étude qui combine l'expertise du domaine, les compétences en programmation et la connaissance des mathématiques et des statistiques afin d'extraire des informations significatives. Les scientifiques des données appliquent des algorithmes d'apprentissage automatique aux chiffres, au texte, aux images (par reconnaissance d'images), à la vidéo, à l'audio et à d'autres éléments pour produire des systèmes d'intelligence artificielle (IA) qui exécutent des tâches qui requièrent normalement l'intelligence humaine. Ces systèmes génèrent ensuite des informations que les analystes et les utilisateurs professionnels peuvent traduire en valeur commerciale tangible." 

Maintenant que nous avons éclairci ce point, passons à la manière dont l'analyse de la big data et les informations issues du traitement des données transforment le marketing.

Avec l'aide des outils de big data, les professionnels du marketing mettent en place des stratégies de marketing basées sur les données qui ont un impact positif sur les trois domaines clés suivants :

L'analyse de la big data permet aux spécialistes du marketing de mieux connaître leurs consommateurs : ce qu'ils aiment, les canaux qu'ils utilisent, ce qui influence leur processus de décision, quand ils veulent qu'on s'adresse à eux, etc. En ayant des réponses à ces questions, un spécialiste du marketing peut améliorer le ciblage de l'audience, la personnalisation et l'engagement des clients, ce qui a un effet positif sur la rétention et la fidélisation.

Conseil : Pensez à la gestion des données clients (CDM) pour obtenir plus d'informations exploitables à partir de vos données.

Les tests, les mesures et les analyses de la big data jouent également un rôle clé dans l'optimisation du marketing. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations sur la meilleure façon de dépenser leur budget et sur les types de contenu et de messages qui trouvent un écho auprès de leur public. L'analyse des données aide les responsables marketing à trouver plus rapidement le bon filon, ce qui permet de réduire le temps perdu en essais et erreurs et de se concentrer sur les domaines qui génèrent le plus de retour sur investissement marketing. 

Le data mining est le processus qui consiste à utiliser l'analyse des données pour trouver des anomalies, des modèles et des corrélations dans de grands ensembles de données, dans le but de prédire les résultats. L'accès à ce type d'informations aide considérablement les équipes marketing à devenir plus agiles et à consolider leur position concurrentielle grâce à leur capacité à devancer les autres acteurs de leur secteur.

Maintenant que nous comprenons comment l'analyse de la big data aide les services de marketing et de relations publiques à atteindre leurs objectifs, explorons les sources de données (dépôts de gros volumes de données) que les professionnels du marketing doivent analyser pour y parvenir. 

Il existe différentes sources qui génèrent des données, mais dans le contexte du marketing des données massives, les principales sources sont les suivantes :

Largement alimentés par l'introduction et la croissance des réseaux sociaux, les "médias" comprennent des milliards de contenus audio, textuels et visuels. Les médias sont l'une des sources les plus populaires de big data, car ils fournissent des informations précieuses sur les préférences des clients et l'évolution des tendances en temps réel. Comme ce type de données se trouve à l'extérieur du pare-feu d'une entreprise, elles ont tendance à être non structurées. Traditionnellement, les données non structurées étaient difficiles à analyser, mais heureusement, la gestion et l'analyse des données ont beaucoup progressé pour aider les dirigeants à traiter et à donner un sens aux informations externes - par exemple en utilisant un outil d'écoute des réseaux sociaux.

Réseaux sociaux (messages, likes, commentaires, partages, photos et téléchargements de vidéos)

Contenu éditorial (partages sur les réseaux sociaux, phrases clés, nom de l'auteur et titre de la publication)

Podcasts (titre, images, description, catégorie et nom de l'auteur)

Moteurs de recherche (volume de recherche, tendances et trafic)

Conseil : En savoir plus sur les logiciels et outils de reconnaissance d'images et comprendre le fonctionnement de la reconnaissance d'images.

Pour créer efficacement une vision à 360 degrés de leur public, les organisations doivent également analyser les données relatives à leurs clients. Comme nous l'avons déjà mentionné, cela présente un certain nombre d'avantages, notamment la satisfaction de besoins non satisfaits ou nouveaux, ainsi que la personnalisation.

Voici quelques exemples d'informations sur les clients :  

Données démographiques (entreprise, lieu, sexe et âge)

Données transactionnelles généralement stockées dans votre CRM (coordonnées des parties prenantes, produits achetés, date de renouvellement et dépenses moyennes par client)

Données relatives au comportement sur le web (pages visitées, produits ajoutés au panier et localisation géographique)

Les CMO exploitent souvent l'analyse de la big data via des API pour surveiller les performances de leurs équipes, en particulier s'il s'agit de grandes entreprises qui travaillent à distance. L'objectif n'est pas d'être un micromanager ennuyeux, mais d'évaluer la productivité, de définir des objectifs et d'améliorer l'efficacité des processus.

D'un point de vue marketing, il peut s'agir d'informations telles que

Volume de plaintes sur les réseaux sociaux 

Temps de résolution pour les réseaux sociaux

Calendrier prévisionnel et état d'avancement du projet de campagne de relations publiques

Conseil : Découvrez comment la suite Meltwater est au service des entreprises

Depuis l'explosion des données, les entreprises ont investi massivement dans des installations de stockage de données spécialisées, communément appelées entrepôts de données. En termes simples, un entrepôt de données est une collection de données passées que les entreprises souhaitent conserver dans une archive. Comme les entreprises s'orientent de plus en plus vers des plateformes de stockage telles que Hadoop et NoSQL, il est probable que ces technologies dominent et remplacent les entrepôts de données préexistants.

Voici quelques exemples de bases de données pouvant être stockées dans un entrepôt de données :

Bases de données de contacts commerciaux

Il serait impossible de tirer des enseignements des types de données susmentionnés sans le soutien de solutions big data, en particulier d'outils analytiques big data fondés sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Heureusement, la technologie nous permet aujourd'hui de collecter des données à un rythme effréné, tant en termes de volume que de variété.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreux outils de big data qui peuvent vous aider, mais l'inconvénient, c'est que le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins peut prendre beaucoup de temps. Il serait donc fastidieux d'aborder dans cet article tous les outils de big data marketing et RP recommandés pour votre pile analytique. D’après  l'infographie fantastique de ChiefMartec, nous avons mis en évidence nos outils préférés ci-dessous.

Outils d'analyse de la publicité et de la promotion

Outils sociaux et de relations avec les clients

Nous avons décidé de nous pencher plus en avant sur le segment de la "gestion des données", compte tenu de la tendance constante que nous observons en ce qui concerne le besoin accru d'analyses marketing et l'utilisation d'outils de visualisation des données.

Les centres de commande de marque sont des outils clés de veille stratégique (BI) conçus pour tous ceux qui traitent de grandes quantités de données provenant de solutions disparates ou qui ont un besoin de visualisation des données. Ils affichent des tableaux de bord visuels en temps réel et présentent des informations provenant d'ensembles de données dans un format cohérent, ce qui facilite grandement l'exploration des données (repérage des tendances/anomalies).

La gestion des données de référence et le traitement des données peuvent devenir compliqués lorsque les informations arrivent de tous les côtés, c'est pourquoi nous vous recommandons d'ajouter un outil de visualisation des données à votre technologie marketing. Meltwater Display (l'outil de visualisation de la big data de Meltwater), Tableau ou Microsoft Power BI sont de bons points de départ. Les spécialistes du marketing peuvent également aller plus loin et enrichir leurs rapports et tableaux de bord BI actuels en connectant leur outil de visualisation de données à un moteur d'analyse tel qu'Apache Spark. Vous trouverez plus d'informations sur Apache Spark ici.

Leadership exécutif/alignement organisationnel

Big Data : Qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important pour votre entreprise ?

La planification de l'avenir a toujours suscité des idées plus grandes que nature. L'une de ces idées a été élaborée il y a peu, c’est la réalité augmentée (RA), qui offre aux marques de pointe une toute nouvelle façon de créer du contenu, d'impliquer le public et de créer des impressions durables.

Si la réalité augmentée ne vous est peut-être pas familière, il y a de fortes chances que vous en ayez fait l'expérience d'une manière ou d'une autre. Vous vous souvenez par exemple de ces filtres amusants sur votre téléphone qui transforment votre visage en chien ? C'est de la réalité augmentée. Et ces petites créatures sympathiques dans Pokemon Go ? C'est également l'œuvre de la réalité augmentée.

Nous allons nous intéresser de plus près à l’endroit ou la réalité et la technologie virtuelle se croisent et à la manière dont vous pouvez l'appliquer à vos expériences de marque.

Définition : Qu'est-ce que la réalité augmentée (RA) ?

Quelle est la différence entre la réalité augmentée et la réalité virtuelle ?

Quels sont les exemples de réalité augmentée ?

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