Kleine und mittlere Unternehmen

Mit Media Intelligence für KMU können kleine und mittlere Unternehmen beobachten, analysieren und verstehen, wie in Nachrichten, Online-Medien, Podcasts und Rundfunkquellen über ihre Marke, ihre Wettbewerber und ihre Branche gesprochen wird. Dies ermöglicht KMU-Teams, die öffentliche Wahrnehmung ihrer Marke nachzuvollziehen, den Erfolg von PR-Kampagnen zu messen und neue Möglichkeiten zur Steigerung der Sichtbarkeit zu ermitteln. Mit der Media Intelligence-Plattform von Meltwater lässt sich die weltweite Medienpräsenz in Echtzeit beobachten, das Sentiment analysieren, relevante Journalisten ausfindig machen und Reports erstellen, die den Wert von PR- und Kommunikationsmaßnahmen belegen.

Media Intelligence verschafft KMU-Teams die nötigen Einblicke, um mit größeren Unternehmen zu konkurrieren. Wenn wachsende Unternehmen verstehen, wie ihre Marke und Branche in den Medien dargestellt werden, können sie ihre Marketingstrategie, die Wahrnehmung durch Investoren, das Kundenvertrauen sowie potenzielle Partnerschaften maßgeblich beeinflussen. Ohne die richtigen Tools ist es schwierig nachzuvollziehen, wo das Unternehmen erwähnt wird und welche Narrative die Reputation prägen.

Meltwater bietet KMU-Teams eine zentrale Plattform zum Tracking von Markenerwähnungen in Nachrichten, Social Media, Blogs, Podcasts und Bewertungsseiten. Statt sich auf manuelle Recherchen und isolierte Tools verlassen zu müssen, können Teams mit Meltwater Medien- und Social Media-Gespräche in Echtzeit beobachten. Sobald die eigene Marke erwähnt wird, erhalten sie eine Benachrichtigung und können Kontext, Sentiment und Reichweite der Beiträge analysieren. So entsteht Transparenz in Echtzeit: Positive Medienresonanz lässt sich schnell erkennen und teilen, potenzielle Reputationsrisiken können frühzeitig identifiziert und adressiert werden, und die öffentliche Wahrnehmung der Marke wird klar nachvollziehbar. Gleichzeitig wird der Impact von Kommunikationsmaßnahmen messbar. Durch die Verbindung von Medienbeobachtung und Social Listening auf einer zentralen Plattform bleiben Teams jederzeit informiert und können schneller und gezielter handeln.

Social Listening liefert wertvolle Insights darüber, wie Kunden in ihren alltäglichen Online-Gesprächen über Produkte, Dienstleistungen und Marken sprechen. Durch die Analyse dieser Gespräche können KMU-Teams häufige Fragen, Frustrationen und sich abzeichnende Präferenzen erkennen und diese Erkenntnisse als Grundlage für Marketingkampagnen, Produktverbesserungen und Kundenbindungsstrategien nutzen. Social Listening unterstützt Unternehmen bei der Erfassung wiederkehrender Kundenfeedbacks und Anliegen, der Erkennung nicht erfüllter Bedürfnisse im Markt, dem Verständnis, wie Zielgruppen über Mitbewerber sprechen, sowie dem Aufspüren von Trendthemen, die bei Kunden Anklang finden. Diese Form der Sichtbarkeit ermöglicht es KMU-Teams, ihre Botschaften, Inhalte und Produktentwicklung stärker an das Verhalten ihrer Zielgruppen auszurichten.

Mira ist die KI-Assistentin von Meltwater und wurde entwickelt, um Teams beim schnellen Verstehen von Trends, Medienerwähnungen und Social Media-Daten zu unterstützen. Anstatt unzählige Artikel, Beiträge und Unterhaltungen manuell durchzugehen, analysiert Mira riesige Datenmengen, um die wichtigsten Muster, Narrative und Veränderungen aufzudecken.

GenAI Lens ist die Technologie von Meltwater, mit der sich nachvollziehen lässt, wie generative KI-Tools Marken interpretieren und darstellen. KI-Zusammenfassungen und generative Suchtools werden immer häufiger genutzt und übernehmen zunehmend die Aufgabe, Informationen zu Unternehmen, Produkten und Branchen zusammenzufassen. Diese KI-Antworten werden durch Medienberichte, Online-Content und Social Media-Gespräche rund um eine Marke beeinflusst. Mit GenAI Lens können Unternehmen nachvollziehen, wie ihre Marke in KI-generierten Antworten beschrieben wird und welche Narrative diese Darstellungen prägen. Dadurch lassen sich Möglichkeiten zur Stärkung der Markenpräsenz erkennen und sicherstellen, dass die eigene Story in der sich wandelnden, KI-gesteuerten Informationslandschaft korrekt wiedergegeben wird.

Die KI-Sichtbarkeit ist heute ein wichtiger Faktor für die Reputation und Auffindbarkeit von Marken. Viele Menschen stellen KI-Tools Fragen wie: „Welchen Produkten kann ich für [X] am meisten vertrauen?“ KI-generierte Antworten basieren auf Inhalten und Gesprächen, die in Medien und auf Social Media-Plattformen stattfinden. Wenn Unternehmen nicht verstehen, wie diese Signale die KI-generierten Antworten beeinflussen, verpassen sie wichtige Chancen, ihre Markendarstellung aktiv mitzugestalten.

Anstatt auf Social Media-Plattformen manuell nach potenziellen Partnern zu suchen, nutzen Teams Meltwater, um anhand von Branchen, demografischen Zielgruppenmerkmalen, Engagement-Kennzahlen und Content-Themen geeignete Creator zu finden. Durch die Kombination von Influencer Discovery mit Social Listening und Media Intelligence bietet Meltwater einen umfassenderen Einblick in den Einfluss von Creatorn auf Markengespräche.

Meltwater bietet Zugriff auf Journalistendatenbanken, über die Journalisten und Publikationen mit Bezug zu bestimmten Branchen oder Themen identifiziert werden können. Teams erstellen gezielte Medienlisten, versenden Pressemitteilungen und beobachten, wie ihre Stories von verschiedenen Medien aufgegriffen und veröffentlicht werden. Dies hilft KMU-Teams, die Effektivität ihrer Medienarbeit zu steigern, die Reichweite und den Erfolg von PR-Kampagnen zu messen sowie die Beziehungen zu Journalisten zu stärken.

Meltwater bietet Dashboards und Reporting-Tools, die Medienberichterstattung und Social Media-Gespräche in übersichtliche, visuelle Reports für Management-Teams und Stakeholder umwandeln. In diesen Reports lassen sich Brand Visibility, Share of Voice, Sentimenttrends, Kampagnen-Performance und Wettbewerbsvergleiche mühelos aufzeigen.