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キュレーションメディア運営のコツを解説 | Meltwater

コンテンツマーケティングにおいてのメディアモニタリングやSNS分析の活用方法について、最新情報をお届けします。

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コンテンツマーケティング戦略と成功の秘訣 | Meltwater

マーケティングコミュニケーション手法を解説

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マーケティングの最新動向を解説。ブランド成長と集客を促進する戦略的アプローチを紹介。

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風評被害の対策についてわかりやすく解説

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レピュテーション管理：ブランド信頼を守る方法 | Meltwater

ブランドマネジメントの効果的なステップや事例を解説

ブランド管理は企業や商品、サービスのブランド価値を構築・維持するための管理全般を指す概念で、ブランド価値向上に欠かせない取り組みです。ブランド管理に関する最新情報やトレンドをご紹介します。

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ブランドマネジメント戦略と成功事例 | Meltwater

インフルエンサーマーケティングの最新情報や成功事例を解説

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影響力のあるパートナーと協業し、ブランドの信頼と認知を拡大。キャンペーン成功のための最新トレンドを解説。

インフルエンサーマーケティングの効果と戦略 | Meltwater

SNSマーケティングの代表的な手法や進め方・成功事例を解説

消費者とSNS上でコミュニケーションを取り、商品やサービスの認知向上・販売促進を働きかける手法SNSマーケティングについてご紹介します。

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ソーシャルメディアマーケティング戦略 | Meltwater

Meltwater MCPとは？基礎知識や活用方法をわかりやすく解説

Meltwater MCPにより、Meltwaterが収集しているニュースやSNSのデータを、ChatGPTやClaudeの画面で直接使えるようになります。普段どおりの言葉で質問するだけで、Meltwaterのデータに基づく出典付きの回答を得られるのが特徴です。

Meltwater MCPとは、ニュースやSNSの最新データをChatGPTやClaudeで直接使えるようにする連携機能です。基礎知識から活用方法までわかりやすく解説します。

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ソーシャルリスニングの重要性や分析手法、事例を解説

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ソーシャルリスニングで顧客の声や市場動向を把握。ブランド分析、競合調査、戦略改善に役立つ実践ガイド。

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カスタマージャーニーとは？マップの作り方や具体例を解説

顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスであるカスタマージャーニーについて解説する記事を集めました。

顧客体験を向上させるための分析と最適化手法を紹介。各タッチポイントでのエンゲージメントを強化。

カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

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マーケティングとPRを支援する最新ツールを比較。業務効率化と成果向上につながるおすすめソリューション。

デジタルマーケティング＆PRツール特集 | Meltwater

生成AIによる検索最適化の新時代へ。GEO戦略でコンテンツの可視性を高める方法を詳しく解説。

生成エンジン最適化（GEO）とは？AI時代のSEO戦略 | Meltwater

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マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

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Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

Instagramの特徴や使い方、マーケティングに活用するメリットを解説｜Meltwater

TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

TikTokの予約投稿についてやり方やおすすめの投稿時間を解説｜Meltwater

X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

ブランドマネジメントとは？メリットや効果的なステップ・成功事例を解説

ブランドマネジメントはブランド価値向上に欠かせない取り組みです。一方、曖昧でややわかりにくい概念であるのも事実です。本記事ではブランドマネジメントの定義やメリット、成功事例などを紹介します。

ブランドやブランディング、リブランディングとの違い

ブランドマネジメントの効果的なステップ

ブランドマネジメントにおけるメリット

ブランドマネジメントの成功事例

ブランドマネジメントの参考書籍

まとめ｜ブランドマネジメントを実践して企業価値を高めよう

ブランドマネジメント（Brand Management）とは、企業や商品、サービスのブランド価値を構築・維持するための管理全般を指す概念です。ブランドマネジメントが対象とするのはロゴやデザイン、パッケージなどの目に見える要素だけではありません。ブランド自体の認知度やイメージ、顧客ロイヤリティなどの目に見えない要素も対象に含まれるのが特徴です。

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ブランドマネジメントと似た言葉に「ブランド」や「ブランディング」「リブランディング」があります。それぞれの違いを解説します。

ブランドとは、世の中の人々が抱く、企業や商品などに対するイメージのことです。イメージは、単純に「安い」や「便利」といった側面だけでなく「楽しい」や「満足」といった感情的な要素も含まれます。
高級品に限らず、一般的な商品やサービスもブランドの対象です。

例えば、「家族でお寿司を食べるなら、リーズナブルなスシロー」と消費者に想起させるのがブランドの力です。

ブランディングとは、消費者に対して企業や商品、サービスの独自性を認知させる活動を指します。ブランドマネジメントにはこの活動の他、ブランドの管理や経営方法も含まれるため、ブランディングはブランドマネジメントに内包される意味合いになります。

ブランディングの目的は認知度アップだけではありません。企業が望むブランドの価値と消費者が抱くイメージを調和させることもブランディングの一環です。

一般的に、ブランディング活動はロゴや広告、Webサイトなどの媒体を通じて行われます。ブランディングを成功させることで、広告宣伝費を抑えられ、長期的に利益を確保しやすくなるのが特徴です。

リブランディングとは、ブランドイメージを変えて、再構築することを指します。新たなブランドを完全に新しく立ち上げるのではなく、既に築かれてきたブランドの資産を有効に活用できる点が魅力です。

時代や顧客ニーズの変化に合わせて、ブランドを再定義することで、新たな顧客層を取り込むチャンスが生まれます。

ユニクロもリブランディングを行った企業のひとつです。以前のユニクロは安さだけが強調され、ユニクロの服を着ていると恥ずかしいと思う顧客が増えていました。そこで、2006年にロゴを変え、安さに品質のよさのイメージをプラスしました。リブランディングは成功し、今や世界的なブランドに成長しています。

時代のニーズに柔軟に適応し、ブランドのイメージを変容させていくことが、長く支持されるブランドを築くために不可欠です。

ブランドマネジメントを行うメリットは以下の4つです。

ブランド間のカニバリゼーションを防止できる

ブランド戦略を効果的に実行できる

ブランドマネジメントによって、ブランド戦略に一貫性を持たせることが可能です。消費者が抱くブランドイメージに沿ったプロモーションにより、安心感や信頼感を醸成でき、差別化が図れます。

「この会社の商品が欲しい」と思ってもらえるユーザーを増やすことで、安定的な売上確保にもつながります。そのためには、ブランドイメージの浸透が重要です。コンセプトに加えて、ロゴや商品パッケージなどで世界観を統一するとよいでしょう。

2. ブランド間のカニバリゼーションを防止できる

カニバリゼーションとは共食いのことで、自社のある商品が自社の他の商品を浸食してしまうことを指します。新製品によって既存製品が売れなくなるのも、カニバリゼーション現象のひとつです。

カニバリゼーションが起こる原因として、ブランドのコンセプトが重なってしまうことが考えられます。ひとつの企業が複数のブランドを同時に展開する場合、ブランドマネジメントを行うことによって各ブランドの位置づけを明確にでき、ブランド間のカニバリゼーションを防止できます。

3. ブランド戦略を効率的に実行できる

ブランドマネジメントを行うことで、担当者全員に共通認識を持たせることが可能です。ブランド戦略には複数部署のスタッフが関わります。担当者の認識にばらつきがあると、一貫したブランドイメージを確立できないだけでなく、業務も効率的に行えません。ブランドマネジメントを行うことで、ブランドコンセプトに沿った施策を実行できます。

ブランドマネジメントは、顧客向けの戦略や施策に留まらず、自社の知的財産権を適切に管理する上でも役立ちます。ロゴやパッケージなどの作成段階から管理できるため、商標権などの法的リスクを回避しやすくなるのです。

ブランドマネジメントを適切に行わず、法的問題に発展してしまった場合、築き上げてきたブランドイメージも一瞬で棄損してしまうおそれがあります。自社を保護する点でも、ブランドマネジメントは重要な役割を果たすのです。

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ブランドマネジメントを行う際の効果的なステップは以下の通りです。

ブランドのポジショニングの明確化

1. ブランドのポジショニングの明確化

ブランドマネジメントを正しく行うためには、現在のポジションニングを把握することが不可欠です。競合他社と比較して、自社の製品やサービスにどのような特徴があるか探ります。具体的には、3C（Customer：市場、Company：自社、Competitor：競合）にとっての自社ブランドイメージの分析です。

特に、自社のブランドコンセプトが顧客が抱くブランドイメージと一致しているかを確認することは重要です。客観的な視点でブランドのポジショニングを明確にしましょう。

ブランドのポジショニングを明確にした後は、マーケティング戦略を立案・実行します。ペルソナやカスタマージャーニーマップ（購入に至るまでの、顧客の行動や心理のプロセス）を作成し、顧客との接点をもつ際に提供するコンテンツを決定します。

マーケティング施策を実行する際は、以下のブランドを構成する要素がイメージに合致しているか見極めることも重要です。

近年では、SDGs（Sustainable Development Goals：持続可能な開発目標）への関心が高まっています。マーケティング施策に取り入れることで消費者に満足度の高い購買体験を提供できるでしょう。

ブランドマネジメントを成功に導くには効果測定が不可欠です。実施した施策を正確に評価できなければ、改善策を立案してブラッシュアップできないでしょう。

Meltwater Suiteは、ブランドに関するデータをダッシュボードで一元管理でき、精密な分析を可能にします。

ブランドマネジメントで成功を収めている企業を3社紹介するので、参考にしてください。

無印良品は、洋服から日用品、食品まで様々な商品を高品質かつリーズナブルな価格で提供している企業です。ブランドマネジメントの中で、注力しているのがコンセプトづくりです。

「しるしの無い良い品」というコンセプトに基づき、シンプルで使いやすいデザインの商品を提供し、幅広い顧客層に支持されています。コンセプトを明確にすることで、一貫性を持って商品開発やマーケティング活動を実施できているのです。

意図的に派手さを排除し、消費者のニーズに合致するシンプルな商品は海外でも広く受け入れられています。

PRは広告や広報などと混同して捉えられがちですが、実際はそれぞれ異なる概念です。

この記事ではPRの定義や広告との違いなどを紹介し、その効果や代表的な方法、PR効果の測定方法や具体的な指標、当社サービスによる成功事例をわかりやすく解説していきます。

PRを効果測定する際の7原則とは

Meltwaterを使用したPRの成功事例

PRとはパブリックリレーションズ（Public Relations）の略称です。PRについては各団体が定義しているため、それぞれ確認してみましょう。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>定義を設けている団体名</th>
<th>定義内容</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>国際PR協会（IPRA）</td>
<td>パブリックリレーションズは、信頼のおける、倫理的なコミュニケーション手法を通し、<br>組織と組織をとりまくパブリックとの間に、関係と利益を築くため、意思決定の管理を実践することである</td>
</tr>
<tr>
<td>アメリカPR協会（PRSA）</td>
<td>パブリックリレーションズとは、組織と組織をとりまくパブリックの間の、<br>相互に利益のある関係を築く戦略的コミュニケーションのプロセスである</td>
</tr>
<tr>
<td>日本PR協会（PRSJ）</td>
<td>組織とその組織を取り巻く人間(個人・集団)との望ましい関係を創り出すための考え方および行動のあり方である</td>
</tr>
</tbody>
</table>

それぞれ言い回しが異なるものの、「組織とその組織を取り巻く社会・公衆との間に、相互利益のある良好な関係を築く」という意味合いは共通しています。社会にとって価値のある情報を発信することが、PRの特徴です。

関連記事：企業PRの代表的な手法と成果をあげる5つのポイント

PRが重要視されるのは、社会との相互利益を考えている企業に価値が見出されているためです。

近年、環境問題や人権問題に注目が集まっています。例えば、環境や社会問題などに取り組んでいる企業へのESG投資や、「『ビジ ネスと人権』に関する行動計画（2020-2025）」の策定などです。消費者側でも、人権を害して生産を行っている商品は買わなかったり、働きやすい会社を選んだりといった動きが見られます。

自社と関係を持つ人たちや、それを取り巻く社会との利益を考えることは、企業のネームバリューにも繋がります。ネームバリューのある企業やその商品・サービスは、消費者側が親しみや信頼を感じやすいです。結果的に売上が向上し、企業の利益に還っていきます。

自社の利益ばかり追求するのではなく、社会全体に配慮した活動ができる企業が、今後も重要視されるでしょう。

ここではPRと広報や広告との違いについて確認していきましょう。

広報はPRに内包される概念で、企業・組織に関する情報を社内外へ発信することを指します。基本的に企業・組織から社会や消費者に対して、一方向的に情報を発信することです。

PRはこの広報と併せて、社会や消費者からの意見を聞き入れる「広聴」も含まれます。

広告は、自社の商品・サービスを広く知らせ、認知や関心を引き付けることを目的に行われるものです。

情報を発信するという点では広告もPRも共通していますが、情報発信の決定者と料金が異なります。PRは、第三者であるメディアが情報を価値あるものと判断した場合に発信されるものです。対して広告は、自社自らが有料で発信します。

PRのメリットとしては以下のような点が挙げられます。

1. 消費者や社会から信頼が得られる

まず挙げられるのは、消費者や社会から信頼が得られるという点です。PRでは一方的に情報を提供するだけでなく、消費者や社会からの意見を聴くなど、双方向のコミュニケーションを図っていきます。

消費者や社会からの要望などに応えることで、自社の商品やサービスに対する信頼感を獲得します。

2. 多くの消費者に対して訴求できる

PRではテレビや新聞といったマスメディアは勿論、WebサイトやSNSといったオンラインメディアまで駆使します。そのため単一のメディアだけを利用している場合と比べて、より多くの消費者に対して自社や商品・サービスなどの訴求が可能です。

特に発信した情報がX（旧Twitter）やInstagramなどでシェアされれば、多数のSNSユーザーへの拡散が見込まれるでしょう。

3. 費用を抑えて情報が拡散できる

費用を抑えて情報を拡散できる点も大きな特徴です。PRでは企業側が発信した情報を、各メディアに自主的に取り上げてもらえるように、コミュニケーションを図っていきます。

影響力のあるメディアに取り上げてもらうことができれば、広告のように費用をかけることなく、情報を拡散することが可能です。

メディアや一般消費者といった第三者を通じて拡散されるため、情報に対する信頼度が高く、費用対効果が高まることも期待できます。

関連記事：プレスリリースとは？書き方や成功に導くポイントを解説

ここまでPRの効果についてご紹介してきましたが、デメリットもあります。まずPRで発信した情報が実際に取り上げられるかは、メディアやSNSユーザーなどの消費者側に委ねられます。

そのため必ずしも情報発信できる保証はありません。拡散される情報の内容自体も企業・組織側でコントロールできず、場合によってはネガティブな側面のみを切り取られてしまう可能性がある点は留意しておきましょう。

企業が事業活動を行う際、様々なステークホルダー（企業活動に直接的・間接的に影響を受ける利害関係者）が関わってきます。具体的には以下のようなステークホルダーが挙げられます。

【企業におけるステークホルダー】

 ステークホルダーの中でも、情報の拡散力があるメディアや消費者の重要性が高いです。

ここからはPRの代表的な方法について確認していきます。

オンラインメディアを活用する方法

オンラインメディアを活用したPRでは、日本国内だけでなく世界中の消費者に向けて情報を発信できます。具体的には以下のようなメディアを用いて情報を発信することになるでしょう。 

企業・組織が独自で運営するメディアを指し、コーポレートサイトは勿論、ブログや自社運営のECサイトなどもオウンドメディアに含まれます。

企業・組織が、配信する情報の内容やタイミングなどをコントロールできます。第三者を介した情報ではないため、情報に対して信頼を抱いてもらいにくい点は留意しましょう。

新聞社や通信社などが運営するメディアです。

公的な情報源とみなされるため、そこで発信される情報も消費者から信頼されやすいと言えます。

1次メディアで発信された情報はSNSなどで拡散されることもあるため、より多くの消費者の目に届く可能性があるでしょう。

PRとは？広告との違いやメリット・代表的な方法を解説

広報とは、企業が自社の取り組みを多くの人々に知ってもらうための重要な手段です。
大まかなイメージはわかるものの、PRや広告との違い、具体的な手法についてはわからない方も多いのではないでしょうか。本記事では、広報の定義や担当者の役割、今後重視される広報のテーマなどについて解説します。

広報担当に今後、重視される業務

広報の仕事は「社外広報」と「社内広報」の2種類

広報活動を効果的に行うポイント

広報担当者に必要な5つのスキル

広報担当者のスキルアップにおすすめの資格

まとめ｜広報活動に注力して企業価値を高めよう

広報とは、個人や組織が公衆の支持を得るために、メディアやSNSなどのコミュニケーション手段を通じて価値や方向性を伝えていく活動です。英訳はPublic Relations（パブリック・リレーションズ）で、公衆との良好な関係性の構築を指します。企業においては、組織の存続と成長を確保するための重要な手段として位置づけられているのが特徴です。

近年では、企業経営全体のことを企業自身が主体となって発信するという意味で、コーポレートコミュニケーション（企業広報）とも呼ばれています。

広報とよく混同されがちなのがPRや広告です。それぞれの違いを知って広報への理解を深めましょう。

広報とPR（パブリック・リレーションズ）は、英訳が同じで、両者とも企業情報を広く伝える点が共通しています。強いて言えば「PRという概念の中に広報が内包されている点」が相違点です。

PRとは、ステークホルダー（経営者・従業員・取引先など企業での利害関係者）と長期的な良好関係を築くためのものです。単なる情報発信だけでなく、相手の意見やニーズを理解するといった相手と双方向のコミュニケーションも手段として含まれます。

その中で広報は、企業が一方的に情報を発信する活動のことです。活動の具体例として、自社の製品やサービス、イベントなどに関する情報を自社サイトやSNSで広く公衆に知らせるといったことが挙げられます。

このようにPRと広報は別々の意味として考えることもできます。ただ、周りとの関係を構築しないことには情報も広がらないため、広報はPRと同じような意味で使われていることが多いのが現状です。

関連記事：PRとは？広告との違いやメリット・代表的な方法を解説

広告と広報はよく似た言葉ですが、本質的に異なる概念です。

広告は料金を支払って、企業のメッセージを媒体に掲載するものです。掲載内容や媒体、掲載期間を企業自身がコントロールできます。

一方、広報活動は、組織が外部メディアに料金を支払わずに情報を提供するものです。掲載が確定するわけではない上、内容やタイミング、期間などはメディア側に決定権があります。第三者が関わっているため、情報に信頼性があるのが特徴です。

広報担当者の主な役割は以下の4つです。

メディアリレーションズの構築

ステークホルダーとの関係性強化

広報担当者は企業の価値や特徴、使命を深く理解し、社内外に向けてわかりやすく伝えることで企業ブランディングを促進する役割があります。社外向けの主な業務はメディア対応やプレスリリースの作成・配信などです。

社内向けには従業員に対して、自社のブランドイメージに適した行動や意識を浸透させていくのが重要なミッションです。企業の価値を認識させることで一体感を醸成します。

ターゲット層に対して、商品やサービスの特徴やメリットを伝えて、認知度を向上させるのも重要な役割です。認知度アップの方法は以下のように様々です。

目的やターゲットによって、採用すべき手法は異なります。効率的かつ効果的に認知度アップを図れる手法を選んで実施するのがポイントです。

メディアリレーションズとは、テレビや新聞、雑誌、Webなどのメディアと良好な関係性を築くことを指します。広報担当者はメディア関係者との持続的な対話を通じて、メディアリレーションズを構築する役割を担います。

メディアリレーションに注力することで、メディアで取り上げられる可能性を高めることが可能です。メディアは信頼性が高い情報を重視するからです。

関連記事：メディアリレーションとは？成功に導く5つのポイントを解説

情報を一方的に発信するだけでは、社会からの信頼を得るのは難しいといえます。広報担当者は、自社の情報が社外でどのように受け入れられているかを探り、真摯に対応する役割も果たさなければなりません。

メディア関係者の声だけでなく、SNS上のコメントや投資家の意見、政策動向にも耳を傾けることが大切です。多種多様なステークホルダーの声を集約し、自社の立場を客観的に把握する必要があります。

注目されているのがESGとSDGsに関する広報活動です。

ESGとは環境 (Environment)、社会 (Social)、ガバナンス (Governance) の略称で、企業が持続的に成長する上で欠かせない要素です。企業が環境や社会問題の改善に関わったり、社内での公平な組織作りをしたりすることで、財政面以外での企業価値を示すことができます。

SDGs (Sustainable Development Goals) は、国際連合が掲げる17の開発目標のことです。地球環境、社会課題、経済成長のバランスを取りながら持続可能な社会を目指します。

株式会社電通PRコンサルティングが発表した「企業が今後重視する広報活動ランキング」の1位、2位、4位にESGとSDGsに関する活動がランクインしています。

参照：企業広報戦略研究所（株式会社電通PRコンサルティング内）「第5回企業広報力調査」（2022年10月発表）

それぞれの仕事内容について解説します。

社外広報とは、株主や顧客、取引先、一般ユーザーなどを対象に行われる広報活動です。以下のように、サービス広報とコーポレート広報の2種類に分類されます。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>社内広報の種類</th>
<th>具体的な広報活動</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>サービス広報</td>
<td>・プレスリリースの作成・配信
<br>・イベントの企画・開催
<br>・SNSを活用して情報を拡散
</td>
</tr>
<tr>
<td>コーポレート広報</td>
<td>・経営や財務に関するトピックのリリース
<br>・株主や投資家向けにIR情報を発信
<br>・採用広報の企画・実行
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

サービス広報は商品やサービスの認知度アップを目指しているのに対して、コーポレート広報は企業自体の認知度を高めるために行われるのが特徴です。

社内広報は、企業の団結力アップや組織力の強化を目的に行われます。企業の価値観やビジョンを浸透させるための取り組みを通じて、企業文化を築いていく重要な役割も担います。主な活動は以下の通りです。

Meltwaterブログ

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