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競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

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マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
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Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

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TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

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X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

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YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

UGCとは、ユーザーが自主的に作成するコンテンツのことです。近年、多くの企業がUGCをマーケティングに取り入れようとしていますが、効果的な活用方法や潜在的なリスクについて悩んでいる方も多いでしょう。本記事では、UGCのメリットや活用手順、注意点を詳しく解説します。

UGCが生成されやすい商品とされにくい商品

UGCをマーケティングに活用する手順

まとめ｜UGCを活用しマーケティングを強化しよう

UGC （User Generated Contents） とは、ユーザーが自主的に作成し公開するコンテンツのことを指します。具体的には、SNSへの投稿や商品レビュー、ブログ記事、YouTubeでの商品紹介動画などが該当します。

例えば、スニーカーを購入したユーザーがInstagramに着用写真を投稿すれば、それがUGCです。近年では、インフルエンサーを活用したマーケティングも広義のUGCとして捉えられています。

企業が主導的に作成するコンテンツとは異なり、UGCは消費者の視点や実体験に基づいた情報発信であるため、他のユーザーからは信頼性の高い情報源と思われています。


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UGCが注目される背景には、主に二つの要因があります。

まず、SNSの急速な普及です。InstagramやX（Twitter）などのプラットフォームにより、誰もが簡単に情報発信できるようになりました。特に感染症拡大によって自宅で過ごす時間が増え、オンラインコミュニケーションがさらに活発化したのも大きいでしょう。


従来の広告への不信感の高まりも要因の一つです。情報過多の時代において、消費者は企業の宣伝文句よりも、同じ立場のユーザーの声を信頼する傾向が強まっています。実際に、YouTubeなどの台頭により、より身近に感じられる人からの情報が重視されるようになりました。

このように、UGCは消費者の不安を解消する重要な役割を果たしています。

UGCと混同されやすいのが、IGCとCGMです。それぞれの特徴とUGCとの違いについて詳しく解説します。

IGC（Influencer Generated Content）は、インフルエンサーが作成する商品・サービスの紹介コンテンツのことです。UGCとの最大の違いは、企業からの依頼や報酬を伴うことが多い点です。

例えば、有名YouTuberが企業から依頼を受けて、スマートフォンをレビューする動画などがIGCに該当します。

UGCが一般ユーザーの自発的な投稿であるのに対し、IGCはマーケティング戦略の一環として計画的に制作されることが多いのが特徴です。ただし、IGCもUGCの一種として捉えられることがあります。


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CGM（Consumer Generated Media）は、ユーザーが生成した情報で構成されるWebサービスのことです。UGCが個々のコンテンツを指すのに対し、CGMはそれらのコンテンツが集まるプラットフォームそのものを意味します。

具体的には、Yahoo!知恵袋のようなQ&Aサイトや、クックパッドのようなレシピ投稿サイト、食べログなどのグルメレビューサイトがCGMに該当します。

UGCはCGMを構成する個々の要素であり、CGMはUGCが集積したメディアといえるでしょう。

UGCの主な種類は以下の通りです。

消費者のレビューや口コミは、代表的なUGCです。具体的には、Amazonや楽天などのECサイトでの商品レビュー、食べログやホットペッパービューティーなどのレビューサイトでの投稿が該当します。

レビューや口コミは、他の消費者の購買決定に大きな影響を与えます。例えば、購入を迷っている商品の評価が低ければ買い物を控える人が増え、逆に高評価であれば購入を決断する人が多くなるでしょう。

企業にとっては、自社の商品やサービスの改善点を把握する貴重な情報源となる一方、ネガティブな評価が広まるリスクも存在します。

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SNS投稿は、InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどのプラットフォームでユーザーが自発的に投稿するコンテンツです。テキストや写真、動画など多様な形式があり、UGCの中で最も量が多く、拡散力も高いのが特徴です。

例えば、化粧品を使用した感想をInstagramに投稿したり、新商品の開封動画をYouTubeやTikTokに投稿したりするケースが該当します。

企業にとって、SNS投稿は商品の認知度向上につながり、ユーザーの生の声を聞く機会としても重要です。特に、インフルエンサーによる投稿は大きな影響力を持ちます。

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Q&Aサイトは、ユーザー同士が質問し合い、回答を共有するプラットフォームです。代表的なものに、Yahoo!知恵袋があります。

これらのサイトでは、商品の使用方法や選び方、サービスの比較など、具体的な疑問に対する回答が蓄積されているのが特徴です。例えば、「スマートフォンの機種選びで悩んでいます。おすすめは？」といった質問に対し、実際のユーザーが経験に基づいた回答を提供します。

この形式のUGCは、検索エンジンで上位に表示されるケースもあり、潜在顧客の情報収集段階で大きな影響力を持ちます。企業にとっては、顧客の疑問や関心事を把握し、商品開発やマーケティング戦略に活かせる貴重な情報源となるでしょう。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>UGCが生成されやすい商品</th>
<th>UGCが生成されにくい商品</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>
・アパレル・アクセサリー<br>
・化粧品<br>
・食品・飲料<br>
・家電製品<br>
・旅行・レジャー体験
</td>
<td>
・日用品（洗剤など）<br>
・医薬品<br>
・金融商品・保険<br>
・高額な専門機器<br>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

UGCが生成されやすい商品は、視覚的魅力や個人の体験を共有しやすい特徴があります。例えば、新しいファッションアイテムのSNS投稿や、レストランの口コミなどが典型例です。

一方、UGCが生成されにくい商品は、日常的で特別感がないもの、またはプライバシーに関わるものです。日用品は共有する動機が低く、医薬品などは公開を避ける傾向があります。また、専門性の高い商品やサービスは、使用者自体が少なく他の人にも勧めにくいため、UGCが少なくなる傾向があります。

UGCを活用するメリットとして以下の三つが挙げられます。

消費者の立場から信頼性の高いコンテンツを作れる

コンテンツ制作のコストを削減できる

コンテンツのアイデアが浮かびやすい

1.  消費者の立場から信頼性の高いコンテンツを作れる

UGCはユーザーの実体験に基づいているので、消費者の信頼を得やすいのがメリットです。

例えば、スキンケア製品のInstagram投稿では、ユーザーが使用前後の肌の状態を比較写真で示し、詳細なレビューを行うことがあります。こうした投稿は、企業の出稿する広告よりも説得力があり、購買意欲を高めます。

UGCは商品やサービスの長所だけでなく、短所も率直に指摘することが多いため、ユーザーは購入するかどうかの判断もしやすくなるでしょう。

2. コンテンツ制作のコストを削減できる

UGCの活用は、マーケティングコストの削減にもつながります。

UGCとは？注目される背景や活用するメリット・手順・成功事例を紹介

企業のマーケティング担当者の中には、新規顧客の獲得に苦労している方もいるのではないでしょうか。消費者の広告離れや広告の費用対効果の低下により、広告に代わるマーケティングが求められています。そんな中、注目を集めているのがコンテンツマーケティングです。

本記事では、コンテンツマーケティングの概要や実行する手順、成功事例まで、実践で使える情報をお届けします。

コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングが注目される理由

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOとの違いとは？

コンテンツマーケティングのメリットとデメリット

コンテンツマーケティングの種類

コンテンツマーケティング戦略を立案する手順

コンテンツマーケティングを成功に導くポイント

国内のコンテンツマーケティングの成功事例

海外のコンテンツマーケティングの成功事例

まとめ｜コンテンツマーケティングで顧客との接点を増やそう

コンテンツマーケティングとは、顧客に価値ある情報を提供することにより、自社のブランド認知度アップや顧客獲得を目指すマーケティング手法です。直接的な商品宣伝ではなく、顧客の興味や課題に沿ったコンテンツを通じて信頼関係を構築し、最終的に購買行動につなげます。

コンテンツとは、インターネットやテレビ、紙媒体などのメディアが提供するお役立ち情報のことです。業界によって定義が多少異なりますが、コンテンツマーケティングにおいてはインターネット上で提供される情報を指すことが多いです。以下のようなコンテンツが扱われます。


以下の表で、コンテンツマーケティングとそうでないものの違いを具体例を挙げて比較します。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>コンテンツマーケティング</th>
<th>コンテンツマーケティングではないもの</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>
・料理レシピブログの投稿<br>
・DIY動画の投稿<br>
・顧客のケーススタディ<br>
・業界動向レポートの公開
</td>
<td>
・テレビCM・駅構内のポスター、Webサイトのバナー広告、雑誌の全面広告などでの商品紹介<br>
・訪問営業
・カタログの郵送
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

コンテンツマーケティングの特徴は、顧客の自発的な行動を促す点です。情報を与えられるというよりも、自身で見つけ出すという感覚を引き起こすことが、広告とは大きく異なります。企業はブログ記事や動画、インフォグラフィックなど、様々な形式のコンテンツを用意しておき、顧客のニーズに間接的に応えます。

コンテンツマーケティングで成果を出すには、ターゲット顧客の深い理解と継続的な高品質のコンテンツの提供が不可欠です。SEO（検索エンジン最適化）と組み合わせることで、より多くの潜在顧客にリーチできるでしょう。

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コンテンツマーケティングが注目を集める理由は、主にインターネット広告への消費者の嫌悪感と広告効果の低下にあります。

従来の押し売り的な広告では、売ることばかりを優先にしているように見えてしまうため、顧客が自身のメリットを感じにくくなってきているのです。特にネット広告は簡単に大量の広告が作れるため、質が低いものが多く出回ったことも、広告のイメージ低下につながりました。


さらに、ネット広告の利用率は年々上昇しているため競争が激しく、約6割の企業が費用対効果が悪化していると回答しています。(参照：株式会社 キーワードマーケティング）

こうした状況下で、顧客に価値ある情報を提供し、自然にブランドへの興味や信頼を醸成するコンテンツマーケティングが注目を集めています。一度作成したコンテンツは長期間に渡って使えるため、コスト効率が良いのも魅力です。

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コンテンツマーケティングとコンテンツSEOは、似ているようで実は目的が異なります。簡単に言えば、コンテンツマーケティングは「お客様との関係づくり」が目的、コンテンツSEOは「検索エンジンでの上位表示」が目的です。

コンテンツマーケティングは、顧客に役立つ情報や面白い内容を提供することで、ブランドへの好感度を高め、最終的に商品やサービスの購入につなげる手法です。


一方、コンテンツSEOは、検索エンジンで上位表示されるようにコンテンツを最適化することを指します。キーワード分析や適切な見出し設定など、検索エンジンに評価されるテクニックを使うのが特徴です。


ただし、この2つは完全に別物ではありません。優れたコンテンツマーケティングを行えば自然とSEO効果も高められるからです。

コンテンツマーケティングには、様々なメリットとデメリットがあります。以下の表で簡潔にまとめてみました。

<table class="table-secondary">
<thead>
<tr>
<th>メリット</th>
<th>デメリット</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>
・潜在顧客との接点を作れる<br>
・Webサイトの訪問者数を増やせる<br>
・広告費を削減できる<br>
・SNSでの露出を高められる<br>
・コンテンツが資産になる<br>
</td>
<td>
・売上に直結しづらい<br>
・手間と時間がかかる<br>
・即効性が見込めない<br>
・継続してコンテンツを作成する必要がある<br>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

メリット・デメリットについて、詳しく解説します。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングの最大のメリットは、潜在顧客との自然な接点を増やせることです。価値ある情報を提供することで、潜在顧客の興味を引き、ブランドへの好感度を高められます。質の高いコンテンツは検索エンジンでも評価され、Webサイトへの訪問者増加につなげられます。


広告費用の削減も大きな利点です。一度作成したコンテンツは長期的に効果を発揮し、継続的な広告出稿に比べてコスト効率が良いとされています。さらに、SNSでの拡散によって露出機会を増やせるのも魅力です。


現代の顧客は自身で情報を探し出すことで購買決定する傾向にあるため、コンテンツマーケティングは時代に適したアプローチといえるでしょう。

コンテンツマーケティングのデメリット

コンテンツマーケティングの最大のデメリットは、即効性に欠けることです。質の高いコンテンツを制作し、顧客の信頼を得るには時間がかかります。そのため、短期的な売上増加や具体的な成果を求める場合には不向きな手法といえるでしょう。

また、常に新鮮で価値あるコンテンツを提供し続けなければならず、人材やリソースの確保も課題となります。

競合他社もコンテンツマーケティングに取り組んでいる場合、自社の独自性も必要でしょう。

コンテンツマーケティングの種類は、顧客の購買プロセスに沿って異なります。以下の表で、各フェーズに適したコンテンツの種類と届け方をご覧ください。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>フェーズ</th>
<th>コンテンツの種類</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>認知</td>
<td>ブログ記事、SNS投稿</td>
</tr>
<tr>
<td>興味関心</td>
<td>ホワイトペーパー、動画</td>
</tr>
<tr>
<td>比較検討</td>
<td>メールマガジン、セミナー<br>
（事例紹介、製品比較表など）</td>
</tr>
<tr>
<td>製薬後</td>
<td>ブログ記事、メールマガジン<br>
（使用方法の動画、導入マニュアルなど）
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

自社または自社の商材を知ってもらう段階では広く情報を伝えるため、SNSでの発信や、検索エンジンから自社のWebサイトへの誘導が有効でしょう。そして、興味関心から購買への段階を経るにつれて、より詳細な情報を伝えていきます。契約後も価値ある情報を届け続けることで、リピート利用につなげます。


ただし、実際の顧客の行動は必ずしもこの順番どおりとは限りません。認知をしたあと衝動的に購入に至るケースもあります。顧客の状況に合わせて最適な情報を提供できるよう準備しておきましょう。


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コンテンツマーケティング戦略を立案する手順は、以下の6ステップで進めます。

制作するコンテンツのテーマリストを作成

各ステップを丁寧に踏むことで、効果的なコンテンツマーケティングを実現できます。それでは、各ステップの詳細を見ていきましょう。

コンテンツマーケティングとは？メリットや手順、成功事例を解説

国内市場の競争激化により、多くの企業が海外に新たな成長の機会を見出すようになっています。越境ECは海外市場への進出を可能にする有力な選択肢のひとつです。

今回の記事では、越境ECの定義・市場規模・メリット・デメリットについて詳しくまとめました。さらに、越境ECを始める基本的な流れや成功させるためのポイントについてもわかりやすく解説します。


本記事を読めば越境ECの全体像を把握し、自社ビジネスへの導入を検討するための基礎知識が得られます。マーケティング戦略を立て、海外市場への第一歩を踏み出しましょう。

越境ECのメリット・デメリット

越境ECを成功させるためのポイント

市場がこれからも拡大する越境ECで安定した売上を実現しよう！

越境ECとは国境を超えて行われる電子商取引（EC）で、日本国内の商品を海外の消費者に販売するビジネスモデルです。オンラインショップで海外向けに販売を行います。


販路を海外に拡大することで、海外市場で日本製品のファンを獲得することができます。日本国内にいながらにして行えるため、現地で店舗を持つよりもコストと手間を省けます。


越境ECの成功にはターゲット市場の選定が重要です。商品の需要があるかどうか、現地の文化的側面から販売に適した商品かなどを考慮します。さらに、言語・決済手段・物流など現地の事情にあわせた対応が求められます。

越境ECの市場規模は拡大を続けています。世界における市場規模の現状と今後について見ていきましょう。

世界の越境EC市場は急速な成長が見込まれています。2021年は7,850億ドルでしたが2030年には7兆9,380億ドルに達すると考えられ、年間平均成長率は約26.2%にもなります。

今後はAI技術を用いた自動化などによってスマートな物流システムが構築され、より迅速で低コストな配送が実現するでしょう。


参考：出典：経済産業省「令和4年度電子商取引に関する市場調査報告書」

日本・米国・中国3か国間の越境EC市場規模

日米中3か国間の越境ECの市場規模（2022年度）を、以下の表にまとめました。

出典：経済産業省「令和4年度電子商取引に関する市場調査報告書」

国家間の取引額はいずれも前年度を上回っています。とくに中国は越境EC市場において圧倒的な存在感を示しており、日米経由の越境ECの総市場規模が5兆68億円に達しました。

中国の消費者が日本から購入した額は2兆2,569億円で、米国の消費者が日本から購入した額の1兆3,056億円を上回ります。また、中国のEC化率（インターネットを介した売買）は45.3％と世界トップです。これらのことからも、中国は越境ECビジネスの対象国として重要な位置を占めていることがわかります。

越境ECには、いくつかのメリットとデメリットがあります。それぞれをしっかり把握し、成功に向けた適切な準備を行いましょう。

越境ECのメリットは、以下のとおりです。

越境ECは商圏が世界中に広がるため、売上を大幅に拡大できる可能性があるのが大きなメリットです。特定の市場に依存しないビジネスモデルを構築できます。とくに円安のときは外貨で日本円のものが購入しやすくなるため、利益が上がる可能性があります。

また、実店舗を海外に構えるのではなくオンラインショップを通しての販売のため、コストを抑えて販路を広げられる点も魅力です。

越境ECのデメリットは、以下のとおりです。

海外への配送コストが国内より高いため、まとめ売りできない価格の低い商品の取引には向いていません。配送時間もかかるため、梱包にも工夫が必要でしょう。

また、販売禁止の商品や関税など、輸送ルールを守ることが必須です。現地の配送環境や言語、そして決済手段に応じた対策も求められます。

さらに、為替変動による利益減少リスクも考慮し、リスクヘッジを行わなければなりません。

越境ECを始める際は、以下の3つのステップを踏みます。

基本的な流れを理解し、スムーズな越境EC展開を目指しましょう。

越境ECを始めるにはターゲット市場のニーズや競合状況を分析し、需要が見込める商品を選ぶのが大切です。

ターゲット市場をしぼりこむには、3C分析を行うのが方法のひとつです。Customer（顧客・市場のニーズ）・Competitor（競合他社の動向）・Company（自社の強み）を把握し、市場環境を分析します。

ターゲットとなる国が設定できたら、適切な商品を選びます。現地の法律や規制を確認し、商品の輸出入に問題がないかをあらかじめ確認しておきましょう。



ECサイトを作るには、「独自構築」か「ECモールへの出店」という2つの方法があります。ECモールとは既存のプラットフォームのことで、Amazonや楽天市場などのショッピングサイトを指します。海外のECモールだけでなく、日本国内のECモールから海外向けに販売することも可能です。

それぞれのメリット・デメリットを以下の表にまとめました。

<table class="table-primary">
<thead>
<tr>
<th>構築方法</th>
<th>メリット</th>
<th>デメリット</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>独自構築</td>
<td>
・デザインや機能の自由度が高い<br>
・顧客データ管理ができる
</td>
<td>
・初期費用と時間が必要<br>
・技術的知識が必要<br>
・ECサイトの質により集客力が左右される
</td>
</tr>
<tr>
<td>ECモールへの出店</td>
<td>
・ECモール自体の集客力を活かせる<br>
・技術的な知識が不要
</td>
<td>
・手数料や出店料が発生<br>
・カスタマイズに制限がある<br>
・閲覧できる顧客情報が制限されている
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

フルスクラッチはすべてを自社で構築するため、コストがかかる分カスタマイズ性が高いのが特徴です。手軽に構築したい場合はASP型がおすすめです。既存のデザインやシステムを必要に応じて付け足すだけで、ECサイトを作ることができます。

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UGCとは？注目される背景や活用するメリット・手順・成功事例を紹介

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