Petites et moyennes entreprises

La veille médiatique pour les PME aide les petites et moyennes entreprises à suivre, analyser et comprendre comment leur marque, leurs concurrents et leur secteur d'activité sont abordés dans l'actualité, les médias en ligne, les podcasts et les médias audiovisuels. Cela permet aux équipes des PME de comprendre comment leur marque est perçue, de mesurer l'impact des campagnes de RP et d'identifier de nouvelles opportunités de visibilité. La plateforme de veille médiatique de Meltwater permet aux équipes des PME de suivre en temps réel la couverture médiatique internationale, d’analyser le sentiment à l’égard de leur marque, d’identifier les journalistes pertinents et de générer des rapports qui démontrent la valeur des efforts de RP et de communication.

La veille médiatique offre aux équipes des PME la visibilité dont elles ont besoin pour rivaliser avec les grandes entreprises. Pour les entreprises en pleine croissance, comprendre comment leur marque et leur secteur sont représentés dans les médias peut influencer la stratégie de marketing d'influence, la perception des investisseurs, la confiance des clients et les opportunités de partenariat. Sans les bons outils, il peut être difficile de suivre les mentions de votre entreprise ou de comprendre quels discours façonnent votre réputation.

Meltwater fournit aux équipes des PME une plateforme centralisée permettant de suivre les mentions de leur marque dans l’actualité, sur les réseaux sociaux, les blogs, les podcasts et les avis clients. Au lieu de se reposer sur des recherches manuelles et sur des outils disparates, Meltwater suit en continu les discussions dans les médias et sur les réseaux sociaux, en temps réel. Les équipes reçoivent des alertes lorsque leur marque est mentionnée et peuvent analyser le contexte, le sentiment et la portée de cette couverture. Cette visibilité permet aux équipes des PME d' identifier rapidement les retombées positives et les amplifier ; réagir aux risques émergents pour leur réputation ; comprendre comment le public perçoit leur marque ; suivre l’efficacité de leurs efforts de communication. En regroupant la veille médiatique et le social listening sur une seule plateforme, Meltwater permet aux équipes de rester informées et proactives plus facilement.

Le social listening fournit des insights précieux sur la manière dont les clients parlent des produits, des services et des marques dans leurs discussions quotidiennes en ligne. En analysant ces discussions, les équipes des PME peuvent identifier les questions récurrentes, les frustrations et les nouvelles préférences. Ces informations peuvent orienter les campagnes marketing, l’amélioration des produits et les stratégies d’engagement client. Le social listening peut aider les entreprises à : identifier les retours ou les préoccupations récurrentes des clients ; découvrir des besoins non satisfaits sur leur marché ; comprendre comment les audiences parlent des concurrents ; repérer les thèmes tendance qui trouvent un écho auprès des clients. Ce type de visibilité permet aux équipes des PME de mieux aligner leurs messages, leur contenu et le développement de leurs produits sur le comportement réel de leur audience.

Mira Studio est le moteur d’intelligence artificielle de Meltwater conçu pour aider les équipes à comprendre rapidement les tendances, les mentions dans les médias et les données sociales. Au lieu d’examiner manuellement des milliers d’articles, de posts et de discussions, Mira analyse de grands volumes d’informations pour mettre en évidence les tendances, les récits et les évolutions les plus significatifs.

GenAI Lens est la technologie de Meltwater permettant de comprendre comment les outils IA générative interprètent et représentent les marques. À mesure que les résumés générés par l’IA et les outils de recherche générative se généralisent, ils jouent un rôle de plus en plus important dans la synthèse des informations relatives aux entreprises, aux produits et aux secteurs d’activité. Ces résumés sont influencés par la couverture médiatique, les contenus en ligne et les discussions sur les réseaux sociaux autour d’une marque. GenAI Lens aide les entreprises à comprendre comment les réponses générées par l’IA décrivent leur marque et comment les récits influencent ces réponses. Cela permet aux organisations d’identifier les opportunités de renforcer la présence de leur marque et de s’assurer que leur histoire est représentée avec précision dans le paysage informationnel en constante évolution, désormais dominé par l’IA.

La visibilité IA devient un élément important de la réputation et de la visibilité d’une marque. Aujourd’hui, de nombreuses personnes posent aux outils IA des questions telles que « Quels sont les produits les plus fiables pour [X] ? ». Les réponses générées par l’IA s’appuient sur les discussions qui ont lieu dans les médias et sur les réseaux sociaux. Si votre entreprise ne comprend pas comment ces discussions influencent les réponses générées par l’IA, elle passe à côté d’opportunités importantes pour façonner la manière dont sa marque est présentée.

Au lieu de rechercher manuellement des partenaires potentiels sur les réseaux sociaux, les équipes peuvent utiliser Meltwater pour découvrir des créateurs en fonction de leur secteur d’activité, des caractéristiques démographiques de leur audience, des indicateurs d’engagement et des thèmes de contenu. En combinant la découverte d’influenceurs avec le social listening et la veille médiatique, Meltwater offre une vision plus complète de l’impact des créateurs sur les discussions autour de la marque.

Meltwater donne accès à des bases de données de journalistes, permettant aux équipes de RP d’identifier les journalistes et les publications couvrant des secteurs d’activité ou des thèmes spécifiques. Les équipes peuvent établir des listes de médias ciblés, diffuser des communiqués de presse et suivre la manière dont leurs histoires sont reprises par les différents médias. Cela aide les équipes des PME à améliorer l’efficacité de leur communication avec les médias, à suivre la portée et l’impact des campagnes de RP, et à renforcer leurs relations avec les journalistes.

Meltwater propose des tableaux de bord et des outils de reporting qui transforment la couverture médiatique et les discussions sur les réseaux sociaux en rapports clairs et visuels pouvant être partagés avec les dirigeants et les autres parties prenantes. Les équipes peuvent ainsi générer rapidement des rapports présentant la visibilité de la marque, sa part de voix, les tendances en matière de sentiment, les performances des campagnes et le benchmarking avec la concurrence.