Maximiser les ventes et les conversions avec l'UGC

Si vous observez les marques de commerce de détail qui cartonnent aujourd'hui, vous verrez qu'elles ont toutes un point commun : elles utilisent de manière créative le contenu généré par les utilisateurs (ou UGC pour user-generated content) pour maximiser les ventes et les conversions.

L'UGC est tout contenu public créé par un client à propos d'une marque ou d'un produit, qu'il s'agisse de photos, de vidéos, d'avis, de témoignages ou de commentaires. Et c'est un contenu puissant. De Krispy Kreme à Estée Lauder, les marques les plus avisées savent que l'UGC renforce la confiance des clients, approfondit les relations et augmente l'engagement et la fidélité.