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Les outils d'IA se démocratisent. Ce qui fait désormais la différence, c'est la qualité des données qui les alimentent. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des informations fragmentées, obsolètes ou non vérifiées, ce qui limite la pertinence et la fiabilité des réponses générées. Avec Meltwater MCP, les assistants IA accèdent à une intelligence fiable et actualisée en temps réel.

L'intelligence dont votre IA a besoin est déjà là

L'IA générative est désormais partout : dans les contenus, les campagnes et les expériences client. Mais derrière la promesse de rapidité et d'efficacité se pose une question plus délicate : votre audience lui fait-elle vraiment confiance ? Notre étude menée avec YouGov auprès de près de 10 000 consommateurs dans sept pays révèle un vrai décalage entre l'enthousiasme affiché par le secteur et la méfiance ressentie par le grand public.

La confiance à l'ère de l'IA

Découvrez comment une seule et même plateforme peut éclairer toutes vos décisions en matière de RP, de communication et de marketing.

Le Blog Meltwater

Stratégie de RP et de marketing avec les dernières informations et tendances sur l'intelligence des médias...et bien plus encore

Blog - Veille, social listening, relations presse et influence

Découvrez comment utiliser Facebook pour renforcer votre présence en ligne et obtenir un avantage compétitif. Explorez la catégorie dès aujourd'hui !

Blog Facebook | Meltwater

Utilisez Instagram pour renforcer la visibilité de votre marque et et acquérir un avantage concurrentiel. Explorez la catégorie dès aujourd'hui !

Blog Instagram | Meltwater

Utilisez LinkedIn pour développer votre réseau professionnel et gagner en compétitivité. Explorez la catégorie dès aujourd'hui !

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Cet article vous présentera les bases du social listening et vous aidera à lancer votre projet de veille sur les réseaux sociaux. Vous y trouverez de nombreux cas concrets d’entreprises qui ont su saisir les opportunités du social listening pour optimiser leur stratégie communication et marketing !

Comprenez votre audience et anticipez les tendances grâce au social listening. Analyses, outils et bonnes pratiques.

Social listening : analyse et stratégies | Blog Meltwater

Que faut-il pour que la gestion de la réputation fasse partie de votre stratégie marketing ? Plus important encore, comment protéger la réputation de son entreprise à toute épreuve ? Découvrez notre guide complet du business reputation management.

Pilotez et développez votre réputation en ligne grâce à des stratégies efficaces, des outils adaptés et des exemples concrets pour renforcer la confiance.

Gestion de la réputation | Blog Meltwater

Dans ce blog, nous aborderons différents sujets, tels que.. :
La définition du branding (image de marque),
L’importance du branding et de la gestion de la marque,
Des exemples de branding,
Les avantages de la gestion de marque (comme le branding),
et bien d’autres encore.

Optimisez votre image de marque : positionnement, notoriété et perception. Découvrez nos conseils et bonnes pratiques.

Gestion de marque et image de marque | Blog Meltwater

Cependant, nous allons éclaircir ce vaste sujet et nous concentrer sur :
La définition du marketing, les termes marketing couramment utilisés, l'importance du marketing, les types et les principes du marketing, des exemples de techniques de marketing réussies.

Découvrez les tendances clés du marketing et les stratégies pour renforcer votre visibilité, l’engagement et le ROI de votre entreprise.

Marketing : stratégies et tendances | Blog Meltwater

La constitution de réseaux et l’utilisation médias sociaux pour atteindre un public plus large nécessitent une stratégie marketing bien planifiée. Dans ce guide, nous allons voir pourquoi le marketing des réseaux sociaux est si essentiel et comment vous pouvez le mettre au service de votre entreprise.

Découvrez comment renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Conseils et stratégies pour plus d’engagement et de portée.

Marketing sur les réseaux sociaux | Meltwater Blog

Explorez les secrets d'une campagne de marketing d'influence réussie en vous plongeant dans toutes les étapes, du choix des bons influenceurs à la mesure de votre succès. Grâce à une stratégie bien pensée, vous pouvez maximiser votre portée, accroître votre visibilité et améliorer la réputation de votre marque.

Identifiez les influenceurs les plus pertinents, développez des partenariats durables et mesurez l’impact de vos campagnes d’influence.

Marketing d’influence : bonnes pratiques | Blog Meltwater

L’image de marque et la confiance sont des éléments clés pour la réussite d'une entreprise. Apprenez dans ce guide, comment les relations publiques peuvent améliorer votre image et renforcer la loyauté de votre audience.

Tendances, conseils et bonnes pratiques en communication. Découvrez comment créer des messages engageants qui renforcent votre image.

RP et communication | Blog Meltwater

Découvrez les dernières tendances en matière de communication interne sur notre blog. Astuces, conseils et bonnes pratiques pour optimiser votre communication.

Stratégies et outils pour améliorer la communication interne, la collaboration et la culture d’entreprise.

Communication interne | Blog Meltwater

Découvrez les dernières actualités de la veille concurrentielle sur le blog de Meltwater. Restez informé pour avoir toujours une longueur d'avance!

Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents grâce aux données et aux insights. Découvrez comment la veille stratégique éclaire et guide vos décisions.

Veille concurrentielle et analyse de marché | Blog Meltwater

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IA et analyse des données marketing | Blog Meltwater

Dans le monde en constante évolution du marketing digital et des relations publiques, l'utilisation des bons outils est cruciale pour le succès. Dans notre catégorie interdisciplinaire, nous avons rassemblé tous les outils pertinents pour le marketing digital et les relations publiques : de la gestion de la réputation à le marketing d'influence, en passant par la gestion des médias sociaux. Ces outils vous aident à renforcer votre présence en ligne et à atteindre efficacement vos groupes cibles.

Comparez les meilleurs outils de marketing, de communication et d’analyse de données. Simplifiez vos workflows et gagnez en efficacité.

Outils de marketing et relations publiques | Blog Meltwater

Le parcours client est au cœur de toute stratégie marketing performante. Dans cette section, découvrez comment cartographier, analyser et optimiser chaque étape de l’expérience client. Explorez nos articles dédiés aux outils, données et approches qui permettent d’améliorer la satisfaction, la conversion et la fidélisation. Avec les insights de Meltwater, transformez vos données en actions concrètes et durables.

Analysez et améliorez chaque étape du parcours client. Conseils pour offrir une expérience fluide et favoriser la conversion.

Parcours client : comprendre & optimiser | Blog Meltwater

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Marketing de contenu : stratégies & conseils | Blog Meltwater

L’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) transforme la manière dont les marques apparaissent dans les recherches alimentées par l’IA. Découvrez des analyses, des stratégies et des bonnes pratiques pour aider votre contenu à mieux se positionner et à trouver un écho sur les moteurs conversationnels comme ChatGPT, Gemini et Copilot.

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Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) | Meltwater

Dans l’écosystème social media on évoque beaucoup Facebook et son utilisation en B2C. En effet, du fait que Facebook soit un mass-média, il est plutôt aisé de l’investir vers des cibles B2C, c’est une question mathématique. Mais le géant américain est aussi important pour une utilisation B2B, car bon nombre d’entreprises sont présentes sur les pages côté professionnel. Toujours via une stratégie de contenu efficace et variée, il est possible d’intéresser des lecteurs et futurs prospects, à venir « liker » une page spécifique. Pour arriver à convertir ces fameux likes en opportunités commerciales, il sera important de partager le bon contenu, au bon moment et avec les bons CTA.

Nous avons recensé pour vous des bonnes pratiques efficientes dans une stratégie de marketing sur Facebook en B2B :

Connaître sa ligne directrice pour le contenu

Le contenu doit être en accord avec votre audience sur Facebook, et ainsi créer une véritable valeur ajoutée. La création du contenu marketing sur vos supports (blog, site) seront à réaliser avec grande créativité, structuré et bien optimisé. Gardez en tête le côté « corporate » des choses, pour ensuite les pousser intelligemment sur Facebook vers une communauté B2B, c’est à prendre en compte.

La variation de contenu permet avant tout de ne pas lasser sa communauté B2B, et d’être plus enclin à donner de l’information utile à cette dernière. Les contenus peuvent être très différents à chaque publication, bien plus que vous ne le pensez. Cela peut-être un article issu de votre curation, un article produit par vous, un conseil avec une illustration. C’est un moyen aussi de créer un réel engagement avec vos fans.

Eviter les posts de plus de 250 caractères

Plus vos posts seront courts plus ils seront impactants. En effet le meilleur moyen d’être pertinent et d’avoir de la portée c’est d’être concis sur vos statuts. Une page Facebook n’est pas un blog, ce n’est pas un article de blog que vous êtes en train de concevoir, mais bien une publication « réseaux sociaux ». Le but de l’opération est d’insérer un lien pour que les fans puissent le lire ensuite. Ainsi vous générez du trafic, si votre accroche est intéressante. Un post avec une accroche de 80 caractères en moyenne donne de bons résultats.

Un conseil qui se rapporte au conseil ci-dessus concernant la longueur des posts. C’est une certitude : une accroche bien rédigée, c’est un maximum de chance de vôtre côté d’engager vos abonnés. Les publications dépendent en fait de la pertinence de votre baseline, tout simplement avant de cliquer sur le lien.

Privilégiez l’interaction pour être plus visible.

C’est une nécessité de communiquer avec les fans de votre page, et de leur répondre rapidement. Il est bien de les solliciter, en sondant sur leurs avis sur vos services professionnels. Pourquoi ? En participant régulièrement et en interagissant avec les fans vous développez votre visibilité et remontez plus régulièrement dans les fils d’actualités de ces derniers.

Mettre un minimum de budget concernant les achats publicitaires (Facebook Ads)

Le but de votre page étant aussi de capter une audience et de générer des leads, on peut considérer que du budget pour les Facebook Ads sera primordial dans une stratégie B2B. Tout cela notamment sur l’aspect « posts sponsorisés », en effet ce sont les publications à mettre en avant via une publicité. Cela peut paraître évident, mais ces posts se baseront surtout sur votre propre contenu et/ou vos produits, vos services. Le budget peut-être très variable, tout dépend de votre marché, mais les quelques tests de départ porteront sur de faibles montant, et augmentés ensuite si les résultats sont probants.

Poster des vidéos de façon directe sur Facebook donne de très bons résultats et des retours positifs. Les contenus vidéos sur les pages Facebook aussi génèrent plus d’engagement, et scellent les liens entre les marques et les consommateurs. Pensez-y dans votre plan de contenus, vous avez tout à gagner. Cela demande bien entendu de créer des vidéos, il peut s’agir d’une visite virtuelle d’un salon professionnel, d’un événement que vous organisez, soyez créatifs !

Article rédigé par Anthony Rochand, CEO de LEW (Les Experts du Web) et co-fondateur du blog portant sur le web social SocialMediaOptimization.

Facebook en B2B : pertinence et bonnes pratiques

Voilà l’une des questions les plus fréquemment posées en matière de marketing sur Facebook. La réponse est très simple : Le meilleur moment pour poster sur Facebook est lorsque votre audience est connectée !

De nombreuses études ont tenté d’apporter leurs réponses à cette question. Par exemple, CoSchedule nous annonce qu’il vaut mieux publier en fin de semaine et le week-end, entre 13 et 16 heures. Social Media Today conseille de privilégier les jours de la semaine, entre 6 et 8 heures ou entre 14 et 17 heures.

Vous l’aurez compris, ces études sont capables de nous livrer des estimations, mais pas nécessairement la réponse qui vous correspond. Car chaque entreprise s’adresse à une audience bien particulière, il est important pour vous de connaître les meilleurs moments pour publier sur Facebook, selon votre audience. Il n’y a pas de vérité absolue sur l’heure idéal pour poster sur Facebook.

Comment déterminer le meilleur moment pour poster sur Facebook ?

1.Cliquez sur Statistiques en haut de votre Page. À partir de là, vous pouvez accéder aux métriques de performances de votre Page (notez qu’il vous faut être l’administrateur de la page).

2. Accédez à la rubrique Publications et consultez Quand vos fans sont en ligne.

3. Adaptez l’heure à laquelle vous postez sur Facebook afin que vos abonnés soient en ligne pour consulter votre contenu.

L’onglet « horaire » est celui qui nous intéresse le plus ici puisqu’il indique combien d’abonnés sont en ligne à chaque heure de la journée. Sur l’exemple ci-dessus, on remarque deux pics d’activité intéressants pour la page Facebook de Meltwater, à 9 heures du matin, puis à 16 heures. Ce sont en quelques sortes nos heures de pointe sur Facebook.

On peut aller encore plus loin en recherchant les horaires de connexion de nos abonnés tout au long de la semaine. Afin d’afficher ces informations, cliquez simplement sur l’onglet « Jours ».

J’apprends grâce à cet outil qu’une large partie de mes abonnés est en ligne entre 6 et 9 heures du matin, le Mardi. En conséquence, je vais multiplier mes publications à ce moment afin de maximiser ma portée. Et puisque Meltwater est une multinationale, je vais également utiliser cet outil pour déterminer du timing idéal pour publier du contenu pour les autres fuseaux horaires.

Gardez bien à l’esprit que ces statistiques ne concernent que Meltwater. Les vôtres seront bien spécifiques à votre page Facebook. Ces statistiques évoluent d’une semaine à l’autre, pensez à les analyser régulièrement.

Une autre façon d’identifier les bons moments pour publier est en analysant nos publications passées qui ont bénéficié du plus de visibilité. Via un outil de community management, il est facile de classer ses anciens posts par portée sur une période donnée, pour en ressortir vos meilleurs statuts et posts Facebook.

En regardant les horaires de publication de ces posts, on peut arriver à déterminer des moments intéressants pour publier nos prochains contenus.

Pourquoi connaître le meilleur moment pour poster sur Facebook est important ?

Il est important de savoir quand poster sur Facebook car l’algorithme du fil d’actualité de Facebook est basé sur le succès de vos publications et sur l’engagement qu’elles génèrent. Comme nous l’indique Facebook Business :

« Les publications que les utilisateurs ont manqué parce qu’ils n’avaient pas suffisamment parcouru leur fil d’actualité pourront réapparaitre si elles ont généré un fort taux de likes et de commentaires. En définitive, si vous publiez vos statuts lorsque vos abonnés sont en ligne, vous multipliez vos chances d’obtenir des likes et des commentaires, et d’apparaître à nouveau sur le fil d’actualité de ceux qui vous aurez manqué au cours de la journée. Voyez le potentiel de visibilité ! »

Afin de profiter de ce « bonus » de visibilité, il est important de prêter attention à vos statistiques Facebook pour comprendre quel type de publication correspond le mieux à votre audience, selon leur taux d’engagement. Vous pouvez trouver ces données dans l’onglet « Types de publications », situé juste à côté de celui vous indiquant « Quand vos fans sont en ligne ».

Cet onglet indique quels types de contenus ont la meilleure portée.

Ici, les publications vidéos ont de loin une meilleure portée et donc, un meilleur engagment. Les publications comportant des liens se situent entre le deux, avec une meilleure portée que les images. En conséquence, je vais privilégier la publication de vidéos et de liens.

Encore une fois, votre audience cible est probablement différente de la notre, et réagira différemment en fonction de vos publications et de leur contenu. Gardez un œil sur Facebook Insights pour ajuster au mieux votre stratégie. Vous pouvez aussi vous inspirer de vos concurrents, faire une analyse rapide de la performance de votre page Facebook, et la benchmarker avec celles de votre secteur.

En associant ces données avec le timing opportun pour publier sur Facebook, nous avons toutes les cartes en main pour maximiser ma visibilité et diffuser un contenu approprié à mon audience, lorsqu’elle est en ligne pour en profiter. Pourquoi ne pas essayer cette stratégie avec votre marque pour déterminer du meilleur moment pour publier vos articles ?

Poster au bon moment est une bonne technique pour donner un coup de boost à votre page Facebook, mais nous vous réservons d’autres astuces à découvrir ici !

Pour s’assurer de publier toujours aux bons moments, même lorsque vous n’êtes pas au bureau, vous pouvez passer par un outil de community management, qui vous permettra de planifier vos messages à l’avance. Vous voulez savoir ce que notre outil peut faire pour votre stratégie réseaux sociaux ?

Quel est le meilleur moment pour poster sur Facebook ?

Instagram a entrepris de nombreux changements récemment : nouveau logo, nouvelle interface, des comptes pour les entreprises… Mais la nouvelle qui a le plus inquiété les responsables marketing et réseaux sociaux est sûrement celle du nouvel algorithme d’Instagram.

Que sait-on sur l’algorithme d’Instagram ?

Cet algorithme est la réponse du réseau social au fait qu’en moyenne, les utilisateurs passent à côté de 70% des contenus de leur feed. Il est donc là pour réorganiser l’ordre d’apparition des publications, en faisant remonter celles que l’utilisateur est susceptible d’aimer, brisant ainsi l’ordre chronologique. Il ne va toutefois supprimer aucune publication du feed d’un utilisateur.

Quant au fonctionnement concret et aux critères pris en compte par l’algorithme d’Instagram, et bien… on ne sait pas grand-chose.

En parcourant le Help Center du réseau social, on apprend que l’algorithme se base sur 3 critères pour faire remonter une publication dans le feed d’un utilisateur :

L’engagement généré par la publication

Les interactions entre l’utilisateur et le compte à l’origine de la publication

La probabilité que l’utilisateur trouve la publication intéressante

Cela reste assez vague, mais une chose est sûre : l’engagement est la clé. Cet algorithme a très certainement été créé par Instagram pour relancer les interactions sur leur réseau social, annoncées en baisse en début d’année.

Baisse des interactions sur Instagram. Source : Quintly

Désormais, si les utilisateurs d’Instagram veulent voir leurs contenus préférés en haut de leur feed, ils vont devoir interagir ! En somme, n’est-ce pas une bonne nouvelle pour les community managers ?

Comment profiter de l’algorithme d’Instagram ?

Comment se retrouver tout en haut du feed de nos chers abonnés ? Comment faire pour que, dès qu’ils ouvrent leur application, ce soit notre publication qu’ils voient ? Et surtout, comment éviter de se retrouver tout en bas du feed ?

Tout d’abord, adressons ce qu’il ne faut pas faire. A l’annonce de l’algorithme, beaucoup de comptes se sont mis à multiplier leur nombre de publications. Se forcer à créer du contenu, pensé à la va-vite, sans stratégie derrière, n’est certainement pas une solution.

Au contraire, l’algorithme d’Instagram est l’occasion de repenser notre stratégie, non pas en terme de quantité, mais de qualité.

Si l’on reprend les critères annoncés par Instagram, deux solutions semblent s’imposer : répondre aux intérêts de son audience et susciter l’interaction.

Connaître les intérêts de son audience

Pour connaître les intérêts de son audience, il faut avant tout connaître son audience ! En utilisant des outils de community managers pour obtenir des données démographiques sur vos abonnés (âge, sexe, location…) vous aurez un meilleur aperçu des personnes composant votre communauté.

Mesurez le succès de vos contenus, et trouvez les plus performants. Vos abonnés préfèrent –ils les jeux concours, les publications lifestyle ou celles portant sur les coulisses de votre entreprise ?

Vous pouvez ensuite identifier ceux qui, parmi vos abonnés, sont le plus influents, en analysant leurs nombres de followers, les likes, commentaires et vues générées par leurs publications (facilement réalisable avec une plateforme de relations influenceurs). Une fois ces influenceurs repérés, analysez le genre de publications et de hashtags qu’ils utilisent. Si leurs contenus sont raccords avec votre marque, votre image et votre ton, n’hésitez pas à vous en inspirer !

En effet, ces personnes qui vous suivent et sont beaucoup suivies représentent une partie de votre audience et publient des contenus que celle-ci apprécie. Une sorte de persona pour vos réseaux sociaux !

Enfin, en entretenant une veille des réseaux sociaux. Avec le service de social listening de Meltwater, vous pouvez analyser les grandes tendances qui animent votre audience, et vous en servir pour créer du contenu qui saura l’intéresser.

Dans un précédent article nous vous présentions quelques astuces pour générer de l’engagement : les filtres et emojis à utiliser (en nous appuyant sur des études), comment employer les hashtags, la localisation des contenus…

Nous allons revenir ici sur 3 techniques encore trop peu utilisées, qui vous permettront de devenir le chouchou de vos abonnés et surtout, de créer de l’interaction.

Exploiter le contenu généré par ses utilisateurs permet à la fois de s’attirer leur sympathie, et de créer du bon storytelling autour de votre marque. Si un Instagrammeur publie une belle photo de votre produit, de son usage, ou liée à votre marque, partagez-la !

Après avoir demandé la permission à l’Instagrammeur en DM, publiez son contenu sur votre profil, et remerciez-le en le mentionnant dans la description. Il vous en sera sûrement reconnaissant, et cela incitera vos abonnés à créer du contenu autour de votre marque.

Côté technique, Instagram ne permet pas le partage direct du contenu, comme Twitter ou Facebook. Il existe pour cela de nombreuses applications externes comme Repost, très simples d’usage.

Mettez en place un type de contenu qui sera publié de façon régulière. Par exemple, tous les jeudis, postez une nouvelle vidéo d’un chat en train de jouer avec un de vos produits (tout le monde aime les chats !).

Maintenez-y vous et au bout de quelques temps, vos fans attendront impatiemment ce rendez-vous. Vous pouvez même créer un hashtag dédié à ce contenu régulier et inciter votre communauté à l’utiliser !

La création d’interaction ne marche pas que dans un sens, il va falloir mettre la main à la pâte !

Dans vos publications, demandez l’avis ou des conseils à vos abonnés sur un certain sujet et montrez un réel intérêt pour leurs réponses. Répondez aux commentaires laissés sous vos publications et aux messages privés que l’on envoie. Aimez et commentez les contenus de vos abonnés, et mentionnez ces derniers.

Il existe de nombreuses façons pour créer de l’engagement, le mieux est encore d’essayer et de réessayer afin de trouver ce qui marche pour votre marque et votre public.

Si  avec ces quelques astuces vous arrivez à répondre aux attentes de votre audience, celle-ci interagira avec vous, vous serez plus visible dans leur fil d’actualité grâce à l’algorithme d’Instagram, alors elle interagira encore plus avec vous, vous serez encore plus visible… C’est gagné !

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