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【UGCの活用術】商品の売上とコンバージョンを最大化しよう

現在人気を集めている小売ブランドを見てみますと、そこにはひとつの共通点があります。これらのブランドは皆、ユーザー生成コンテンツ(以下UGC)をクリエイティブに活用して、売上とコンバージョンの両方を最大限に伸ばしているのです。

UGCとは、写真や動画、商品レビュー、おすすめや感想コメントに至るまで、ある特定のブランドや商品について、顧客がSNSに発信しているコンテンツのことを指します。クリスピー・クリーム・ドーナツからエスティ ローダーに至るまで、顧客に精通しているブランドはすべて、UGCが顧客からの信頼を獲得し、そして関係を深め、エンゲージメントとロイヤルティ意識の向上に寄与するものと強く認識しています。

これまでUGCを戦略的に活用したことがない、あるいは購入者の獲得やエンゲージメントの拡大のためにUGCをもっと活用したい、という方に向けたガイドです。そして本ガイドでは、以下のポイントを扱っています:

  1. インストア体験向上にUGCをいかに活用するか
  2. オンライン上でより多くの顧客を惹きつけ、彼・彼女達をファンに変えていくために何をすればよいのか
  3. 少ないコストで、いかにオムニチャンネルを構築するか
  4. いますぐUGCの活用をスタートさせるには

本ガイド全体を通じて、UGCを革新的に活用している小売ブランド・eコマースブランドの具体例をご紹介し、ブランドの認知度、コンバージョン、そして売り上げの拡大に向け、UGCが与える影響について解説していきます。

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