コーポレートブランディングとは、企業の価値観や強みを明確化して発信し、企業そのものをブランドとして作り上げていくことです。競合との差別化が難しくなっている、採用活動で自社の魅力が伝わりにくい、従業員の意識がバラバラで一体感が生まれないといった課題を抱える企業にとって、ブランディングの見直しは優先度が高いテーマといえるでしょう。
本記事では、コーポレートブランディングの目的から手法・進め方・成功ポイント・成功事例まで順を追って解説します。
コーポレートブランディングとは?
コーポレートブランディングを行う目的
コーポレートブランディングに取り組むべきタイミング
コーポレートブランディングの手法
コーポレートブランディングの進め方
コーポレートブランディングを成功に導くポイント
コーポレートブランディングの成功事例
コーポレートブランディングの効果測定にMeltwaterの分析ツールを活用する方法
まとめ|コーポレートブランディングで企業価値を高める
コーポレートブランディングとは?
コーポレートブランディング (Corporate Branding)とは、企業の価値を社内外に浸透させ、企業ブランドを確立することです。プロダクトブランディングのように製品を訴求するブランディングではなく、企業(Corporate)そのものにブランドとしての価値を持たせる点が特徴です。
例えば、製品の販売以外に、企業理念に基づいて環境問題や文化推進にも取り組むことで、利益の追求だけではなく社会に還元できる会社として価値が高まります。また、社内の働く環境を整備し、社員にとって価値のある会社にすることも、コーポレートブランディングに含まれます。
企業としての価値や姿勢を明確に示すことで、事業の信頼性が向上し、競合との差別化もできます。また、社員の離職を防ぎ、働きやすい評判が広まれば採用活動の活性化にもつながります。
コーポレートブランディングを行う目的
コーポレートブランディングを行う目的として、以下の点が挙げられます。
製品・サービスの競争力の強化
コーポレートブランディングを実施し、企業ブランドが社外へと浸透することで、製品・サービスの競争力が強化されます。近年、製品・サービスのコモディティ化が進んでいます。コーポレートブランディングによって自社ならではの価値や世界観などを打ち出せば、競合他社との差別化を図ることが可能です。企業自体の価値が高まれば、製品・サービスの売上も向上するでしょう。
採用力・組織力を強化する
コーポレートブランディングによって企業の価値観や方針が明確になると、自社の考え方に共感する人材が集まりやすくなります。結果として、ミスマッチの少ない採用につながり、組織全体のパフォーマンス向上も期待できるでしょう。
既存社員にとっても、自社の存在意義やビジョンが明確な状態は働く意味を再確認する機会になります。仕事への意欲が高まることでエンゲージメントが向上し、離職リスクの低減や安定的な組織運営にもつながります。
ステークホルダーからの信頼を高める
企業としての姿勢が一貫して示されると、投資家や株主、取引先、金融機関などのステークホルダーとの関係が強固になります。企業の理念や行動がぶれずに伝わることで、事業の信頼性が高まり、長期的な関係を築けるようになります。企業の将来性があると理解されれば、支援を得るまでのプロセスがスムーズになり、資金調達もしやすくなるでしょう。
また、ステークホルダーには顧客も含まれます。コーポレートブランディングにより顧客ロイヤリティが高まれば、長期的な売上の維持が期待できます。
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コーポレートブランディングに取り組むべきタイミング
企業の将来的な方向性を決定づけるブランディングは、中長期にわたる一大プロジェクトとなるため、開始時期を慎重に選ぶ必要があります。周囲に施策の必要性を納得してもらうためにも、組織の転換期を捉えたアプローチが推奨されます。
コーポレートブランディングの適切なタイミングとしては、以下のような時期が挙げられます。
| コーポレートブランディングを始めるタイミング | 理由 |
|---|---|
| 経営者交代時 | 経営者が変わるタイミングは、企業の在り方や事業の意義を見直す機会となる。 |
| 〇〇周年時 | 創業○○周年なども、事業の見直しや更なる発展に向けて、新たな目標を立てるのによい機会となる。 |
| 上場時 | 投資家から資金を集めるには、出資先としての魅力を伝え、信頼を勝ち取る必要があるため、企業ブランドを確立する機会となる。 |
| 企業合併時 | 異なる理念やビジョンを持つ企業が合併する際、新たな会社としてのブランドを立ち上げる必要がある。 |
| 事業拡大時 | 新たに事業を拡大する際も、既存の事業を含めて方向性を見直す必要がある。 |
| 時代や顧客ニーズの大きな変化があったとき | 時代や顧客ニーズに大きな変化がある場合、これまでの企業のあり方では対応しきれないケースがあるため、新たな企業ブランドを構築しなければならない。 |
| 海外進出時 | 海外進出の際は、国内市場と異なる特徴やニーズを捉える必要がある。 |
コーポレートブランディングの手法
コーポレートブランディングには、大きく分けてインナーブランディングとアウターブランディングがあります。それぞれの詳細について見ていきましょう。
インナーブランディングの手法
インナーブランディングとは、社員に対して行うブランディングのことです。企業の価値観やビジョンを社員に理解してもらい、日々の行動に結びつける取り組みです。企業として何を大切にしているのかを共有できれば、社内の認識がそろい、外部への発信にも一貫性が生まれます。そのため、まずは社員が企業ブランドを自分ごととして捉えられる環境づくりが欠かせません。企業ブランドを社員に浸透させるために、以下のような手法を用いるとよいでしょう。
- 研修やワークショップの実施
- 社内向けブランドアンバサダーの任用
- 業務マニュアルの改訂
- 社内報や社員向けブログによる情報の発信
- ブランドブックの制作
外部の業務委託先とも価値観を共有しておくと、全社的な対応の質を保てるようになります。
アウターブランディングの手法
アウターブランディングとは、出資者や顧客、求職者といった会社の外部に対して実施するブランディングのことです。具体的には以下のような施策や取り組みが挙げられます。
- ブランドサイトの制作(企業の設立背景や思いをストーリー仕立てにして掲載)
- ブランド説明資料の提供
- コンテンツマーケティングの実施
- メディアへの宣伝
- イベント企画
- オフィスのリニューアル
アウターブランディングは特定の施策だけでなく、営業担当者の行動や社員の言動なども含まれます。インナーブランディングの徹底が、アウターブランディングにもよい影響を与えると言えるでしょう。
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コーポレートブランディングの進め方
ここからはコーポレートブランディングの進め方について紹介します。
1. 推進組織を設ける
コーポレートブランディングは全社的な活動となるため、特定の部署だけで完結させるのは困難です。そのため、まずは各部門からメンバーを集めた横断的な推進組織を立ち上げる必要があります。各現場の中堅層や次期幹部候補など、中長期的な視点を持ってプロジェクトを牽引できる人物を選出するのが理想的です。過去にブランディングの実務を経験した人物もメンバーに加えることで、全体の進行や意思決定をより円滑に進められるでしょう。
2. 現状のブランドイメージと課題を把握する
体制を整えた後は、自社が社内外でどのように認識されているか、客観的な調査を行います。現場の社員や顧客から寄せられる生の声を集め、多角的な分析が欠かせません。分析手法としては、3C分析やPEST分析、SWOT分析などが有効です。周囲の認識を丁寧に紐解くと、理想とする企業像と現実の評価との間にあるギャップが明確になり、解決すべき課題が見えてきます。
3. ブランドの核となるMVV・ブランドアイデンティティを定義する
課題を整理した後は、企業の核となるMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)を明確にします。MVVは、企業の存在意義・将来の姿・組織として大切にする価値観のことです。MVVをもとに、企業が顧客に抱いてほしいブランド像である「ブランドアイデンティティ」を定義していきます。ブランドアイデンティティは、コーポレートブランディングの目標とも言えるでしょう。
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4. MVVを言語に落とし込む
定義されたMVVを、社内外へ正確に伝えるために言葉に落とし込みます。具体的には、ブランドステートメントやタグライン、採用メッセージ、さらには会社紹介文が挙げられるでしょう。どのメッセージにおいても、自社の価値観が一貫して伝わるように表現するのが重要です。
5. ビジュアルアイデンティティとブランドガイドラインを整備する
メッセージを考案したら、それを視覚的に伝えるためのビジュアルアイデンティティを構築します。ロゴやコーポレートカラー、指定フォントをはじめ、資料やWebサイトで使用する写真・イラストのトーンなどの表現ルールを細かく決め、ブランドガイドラインを整備しましょう。担当者が変わっても、企業像を統一することができます。
6. 社内外に一貫したコミュニケーション施策を実施する
社内外に対して、ブランディングを実施します。まずは、社員向けのインナーブランディングです。全社員に対して企業ブランドに関する研修をして、MVVやブランドガイドラインなどを共有します。また、会社が理念を実践することも大切です。社外にサービスを提供するのと同じように、社内に対しても理念に基づいてリモートワークの実践や福利厚生などを行うことで、社員が自発的に会社の価値に気づくようになります。
続いて、社外向けのアウターブランディングです。ロゴやメッセージを一新し、Webサイトや広告を通じて企業の世界観を発信します。社員自身が会社の象徴として見られることもあるため、インナーブランディングの充実がアウターブランディングにもよい影響を及ぼすでしょう。
7. 効果測定と改善を継続する
施策開始後は、定期的に効果測定をして、運用の精度を高めていきます。社内における理念の理解度や共感度、日々の行動変化をアンケートなどで把握しましょう。社外に対しては、第一想起やSNS上での言及量、メディアへの露出などから認知度の推移を把握したり、センチメント分析により企業に対する感情の変化を追ったりする方法があります。
ブランドがどのように受け止められているかデータから客観的に把握したうえで、設定したブランドアイデンティティと比較しながら、改善を続けます。
コーポレートブランディングを成功に導くポイント
コーポレートブランディングを成功に導くには、以下のポイントを押さえておく必要があります。
ブランドアイデンティティを定める
コーポレートブランディングを実施する際は、ブランドアイデンティティの設定が欠かせません。ブランドアイデンティティとは、企業が顧客に抱いてほしいブランド像のことで、施策の目標ともなる重要なものです。ブランドアイデンティティを定めることで、実際のブランドイメージとの誤差を埋め、より理想に近づくことができるでしょう。
各部門が足並みを揃えて取り組む
社内の各部門が足並みを揃えて取り組まなければ、会社のブランド像に一貫性がなくなり、人々の印象に残らなくなってしまいます。まずは部門を超えた定期的なワークショップなどで、社内の意識を統一することが大切です。その上で社外向けの施策を実行すれば、オウンドメディアや広告など担当者の異なる媒体でも一貫したメッセージを発信することができるでしょう。
中長期的な計画で定着を試みる
コーポレートブランディングは一朝一夕でできるものではありません。様々な調査や分析、ブランドアイデンティティやガイドラインの策定など、ブランディングを行うまでにすべきことは多岐にわたります。
また、ブランディングを実施してからもすぐに社内や顧客に浸透するわけではなく、長期的に繰り返し訴求することでブランド像が定着します。コーポレートブランディングに取り組む際は、数年単位にわたる中長期的な計画を立てることが必要です。
ブランドイメージを定期的に測定する
ブランド施策は実施して終わりではなく、自社のイメージが市場へどのように定着しているかを測定することが不可欠です。第一想起の推移、SNS上での言及量、センチメント分析による企業への感情の変化、メディアへの露出、採用候補者が抱く印象の変化などが指標となります。これらを定期的に観測することで、施策のズレを早期に発見し、必要に応じて改善につなげられます。
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コーポレートブランディングの成功事例
戦略がイメージできるよう、企業の具体的な取り組みを見ていきましょう。それぞれの企業がどのように自社の価値を定着させたのかを紹介します。
1. ヤンマーホールディングス株式会社
ヤンマーホールディングス株式会社は、農業用トラクターや船舶用エンジンなどの製造開発を行う会社です。2015年に現代社会の問題や要請に合わせて、「A SUSTAINABLE FUTURE ー テクノロジーで、新しい豊かさへ。ー」というブランドステートメントを掲げました。「省エネルギーな暮らしを実現する社会」「ワクワクできる心豊かな体験に満ちた社会」などが目標です。
施策例としては、無人農薬自動散布ロボットの開発により、人材不足の解消と持続的な農業活動に寄与しています。また、アウトドアのアスリートや、農業とアートの仕事を両立させている人へのインタビューコンテンツを通し、未来に向けた活動のサポートも行っています。
どの施策も、人と自然を軸に統一されていることが特徴です。社会課題の解決を企業の存在意義であるブランドステートメントと連動させることで、長期的な企業イメージの形成につなげています。自社の進むべき道を社会的な価値と結びつけて発信することが、市場での独自のポジション確立に有効であることを教えてくれる事例です。自社に置き換える際は、企業の使命を社会の変化と関連づけて言語化する姿勢が参考になります。
<参考:私たちのパーパス|会社概要|ヤンマーについて|ヤンマー>
2. ジョンソン・エンド・ジョンソングループ
医療品や医療機器などを提供するジョンソン・エンド・ジョンソンは、企業ブランドとして「我が信条(Our Credo)」を掲げています。「社員一人ひとりが個人として尊重され、受け入れられる職場環境を提供しなければならない」など、外部の顧客に対する健康だけでなく、内部の社員に対しても身体的・精神的な健康を維持することをミッションとしているのが特徴です。
フィットネスセンターやマッサージの提供、90分ごとの休憩の推進などにより、社員が健康を保てるようにしています。また、多様なバックグラウンドを持つ人材の採用や在宅勤務など、働きやすい環境作りにも取り組んでいます。会社の理念を外部だけでなく内部でも実践することで、企業のブランディングに成功した事例です
<参考:我が信条(Our Credo) | ジョンソン・エンド・ジョンソン>
3. レッドブル
レッドブルは、エナジードリンク製品群の中で最も高い想起率を実現しているブランドです(EvokedSet共同研究プロジェクト 2021年7月 )。「翼をさずける」というキャッチコピーはエナジードリンクの効用を上手く表したフレーズで、社外へのブランド浸透を進めました。
また、レッドブルはスポーツイベントの主催やスポンサーなども担っています。製品やキャッチコピーのイメージに合った社会活動を実践することで、企業ブランドを作り上げています。
<参考:Red Bull Energy Drink - 公式サイト>
コーポレートブランディングの効果測定にMeltwaterの分析ツールを活用する方法
Meltwaterの分析ツールは、コーポレートブランディングの効果測定にも応用できます。活用方法を解説します。
1. ブランド認知・評判・SNS上の反応を把握する
企業が目標とするブランドアイデンティティを実現するには、実際のブランドイメージとズレがないかどうか確認し、改善を重ねることが欠かせません。Meltwaterのソーシャルリスニングツールでは、SNS・ニュース・ブログ・口コミサイトなど複数チャネルでの自社に関する言及を一カ所で把握できます。社会で実際に受け取られている自社の印象を可視化して、次の打ち手を判断できるようになります。
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2. 競合を分析する
自社データだけを見ていても、独自のポジションは見えてきません。競合他社の動向や市場全体のイメージと比較することで、はじめて自社の立ち位置が明確になります。業界内でライバル企業がどのようなキーワードと共に語られているかを分析することで、自社の優位性や未開拓の領域が浮かび上がります。Meltwaterの分析ツールは、自社に関することだけでなく、競合に関するネット上の声も拾うことができます。競合分析により、自社ブランドの方向性がより明確になるでしょう。
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3. レポートで改善アクションにつなげる
Meltwaterの分析ツールでは、ブランドへの言及量・センチメントの推移・競合との比較などをダッシュボードで視覚化し、定期レポートとして出力できます。「先月と比べてネガティブな言及が増えた」「競合が特定のキーワードで急浮上している」といった変化が視覚的に整理され、担当者がすぐに要点を読み取れるのが特徴です。
測定結果を定期的に社内で共有し、経営層・マーケティング・広報など各部門が共通の指標のもとで議論を重ねることで、組織全体が足並みをそろえて施策の改善を進める体制が整います。
まとめ|コーポレートブランディングで企業価値を高める
コーポレートブランディングは、企業のアイデンティティや将来的なビジョンを明確にし、企業ブランドを作り上げる取り組みです。
適切なタイミングで推進組織を立ち上げ、MVVやブランドアイデンティティを言語や視覚的表現へと落とし込むことで、社内外へ一貫したブランド像を届けられるようになります。施策を展開した後は、SNSの反響などから自社の認知度やイメージの変化を定期的に測定し、改善を積み重ねていく姿勢が求められます。
ブランドは一度つくって終わりではありません。企業の成長とともに育て続けるものです。自社の「らしさ」を再定義し、中長期的な企業価値の向上へとつなげていきましょう。
この記事の監修者:
宮崎桃(Meltwater Japanエンタープライズソリューションディレクター)
国際基督教大学卒。2016年よりMeltwater Japan株式会社にて新規営業を担当。 2020年よりエンタープライズソリューションディレクターとして大手企業向けのソリューションを提供。 ソーシャルメディアデータ活用による企業の課題解決・ブランディング支援の実績多数。 趣味は映画鑑賞、激辛グルメ、ゲーム

