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カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

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AI検索のブランドメンションとは？ツールを活用した測定・改善方法

マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

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Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

Instagramの特徴や使い方、マーケティングに活用するメリットを解説｜Meltwater

TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

TikTokの予約投稿についてやり方やおすすめの投稿時間を解説｜Meltwater

X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

KOLとは、特定分野の専門知識や経験を持ち、消費者の購買意思決定に強い影響力を持つ人物のことです。インフルエンサーとは異なり、専門性に基づく信頼性が最大の特徴です。特に中国市場では、政府の情報統制の影響もあり、KOLの発信する情報が重要視されています。

本記事では、KOLの概要やインフルエンサーとの違い、PR投稿やライブコマースといった具体的なKOLマーケティングの手法などをわかりやすく解説します。　



＜目次＞

KOLとは？
なぜ今KOLが注目されているのか？
KOLマーケティングのメリット・デメリット
KOLマーケティングの主な手法
KOLが活躍する中国の主要プラットフォーム
日本人・中国人KOLの例
KOLマーケティングを依頼する方法
まとめ｜KOLの影響力をマーケティングに活かそ

KOLとは「Key Opinion Leader（キーオピニオンリーダー）」の略で、特定の分野で強い影響力を持つ人物のことです。もともと医療業界の専門家を指す言葉でしたが、現在ではSNSなどで情報を発信する専門家を指すようになりました。

特に中国市場で重要な存在となっており、専門性を活かして消費者の購買意思決定に大きな影響を与えています。

KOLとインフルエンサーの最大の違いは専門性です。KOLは特定の分野における深い知識や経験を持ち、その専門性によって信頼を獲得しています。例えば、美容分野なら皮膚科医、投資分野なら実績のある投資家などが該当します。彼らの発言は専門的根拠に基づくため、信頼度が高いのが特徴です。

一方、インフルエンサーは必ずしも専門性を持つ必要はなく、SNS上での人気やフォロワー数が重視されます。

KOCとは「Key Opinion Consumer（キーオピニオンコンシューマー）」の略で、一般消費者の立場から意見を発信する人のことです。KOLが専門家として発信するのに対し、KOCは実際の利用体験をもとに消費者目線のリアルな感想を伝える点が異なります。

例えば、化粧品であれば、KOLが成分を専門的に解説するのに対し、KOCは「使い心地がよい」などといった感想を語るのです。

なぜ今KOLが注目されているのか？

KOLマーケティングが注目されている大きな理由の一つは、中国のライブコマース市場にあります。ライブコマースは、ライブ配信を活用した新しいEコマースの販売手法です。視聴者はリアルタイムで商品情報を得られ、興味を持った商品をそのままECサイトで購入できます。

中国では、新型コロナウイルスによる外出制限をきっかけにライブコマース市場が急成長し、現在も拡大を続けています。この市場に進出するにあたってKOLマーケティングは中華圏の消費者に特に効果的なキャンペーンであるため、企業のブランディングと市場浸透のための戦略の一つとして今注目を浴びています。

中国でKOLが重要視される理由として、文化的要因と政治的環境が挙げられます。それぞれ詳しく解説します。

中国の消費者が口コミを重視する理由は、「圏子（チェンズ）」という伝統的な文化にあります。圏子とは信頼できる仲間内の小さなコミュニティのことで、そこでの情報交換は重要視されてきました。KOLはこの文化に適応し、専門知識を持つ「信頼できる口コミの発信源」として機能しています。

▶︎あわせて読みたい：口コミマーケティングとは？メリットや代表的な手法・成功事例を解説

中国のインターネットには「金盾（きんじゅん）」という政府の検閲システムがあります。このシステムにより、企業や公式メディアは政府方針に沿った情報しか発信できないことが多いです。結果として、消費者は公式情報に不信感を抱き、より信頼できる情報源を求めるようになり、KOLが台頭しました。


KOLマーケティングのメリット・デメリット

KOLマーケティングのメリット・デメリットを解説します。マーケティング戦略にKOLを取り入れる際には、両面を理解した上で活用しましょう。

メリットとして、以下の3つが挙げられます。

専門性による高いエンゲージメントの獲得

ブランド認知度の向上と販売促進

海外進出およびインバウンドマーケティングへの効果



専門性によるエンゲージメントの向上

KOLマーケティングのメリットとして、専門知識を活かした高いエンゲージメント率が挙げられます。KOLはフォロワーとの間に強い信頼関係を構築しており、彼らが発信する情報は根拠のある情報として受け止められるからです。例えば美容系KOLによる化粧品の紹介内容は、専門的視点からの評価として捉えられ、消費者の関心を引きやすい傾向があります。また、SNS上でKOLがフォロワーからの質問に専門知識を活かして回答することで信頼感がさらに深まります。


ブランド認知度の向上と販売促進

KOLを活用すると、効率的にブランドの認知度を高め、販売促進につなげられます。KOLは特定の分野に関心の高いフォロワーを抱えており、その層に商品の情報を届けられるからです。ライブコマースなどのリアルタイム配信では、商品の使用感や効果を視覚的に伝えられるため、消費者の購買意欲を刺激しやすくなります。認知から購入までの流れがスムーズになり、短期間での売上アップも期待できます。

海外進出・インバウンドマーケティングへの効果

KOLマーケティングは海外の市場開拓においても効果を発揮します。現地で影響力のあるKOLを起用することで、言語や文化の壁を越えてプロモーションを実施することが可能です。特に中国市場では現地のKOLによる推薦が購買決定に大きく影響します。また、インバウンドの需要を取り込む際にも、訪日前の外国人に自社サービスを認知させる効果的な手段となり、来日後の消費行動を促進することが可能です。

デメリットは以下のとおりです。

KOLが企業イメージを損なうリスク

KOLマーケティングには、企業イメージを損なうリスクが伴います。KOLが個人的にスキャンダルを起こしたり不適切な発言をしたりした場合、企業のブランドイメージが低下してしまう可能性があるからです。また、KOLが企業の意図と異なる形で商品を紹介したり、誤った情報を発信したりするケースもあります。KOLの独自性を尊重しつつ、ブランドメッセージを適切に伝えるバランスを保つことが、リスクを軽減するうえで重要です。

コストに対して得られる効果を正確に把握することが難しいというデメリットもあります。SNS上での「いいね」や「シェア」などの反応と、実際の購買行動との関連性を明確に示すことが容易ではなく、効果測定の壁となっています。この課題に対処するには、KOL専用のキャンペーンURLやクーポンコードを発行し、流入経路や購入データを詳細に追跡することが不可欠です。

KOLマーケティングは、一時的な注目を集めるのには効果的ですが、持続的な成果を得るのは難しい傾向があります。SNSの特性上、情報の流れが速く、投稿の効果は時間とともに薄れていくからです。また、キャンペーン終了後に急激に注目度が下がり、売上が安定しないという問題も生じます。KOLマーケティングは単独で行うのではなく、総合的なマーケティング戦略の一部として位置づけ、継続的な施策と組み合わせることが重要です。

KOLマーケティングで活用されている主な手法は以下の2つです。

それぞれの特徴を詳しく解説します。

PR投稿は、KOLが自身のSNSやブログ上で商品を紹介するマーケティング手法です。KOLの専門的な視点から商品の魅力を伝えることができるため、一般的な広告よりも信頼性が高まります。InstagramやWeibo（中国語圏で最大級のSNS）などのプラットフォームでは、視覚的にも魅力的な投稿が可能です。

PR投稿を行う際は、「PR」や「広告」表示を明記することが重要であり、これを怠るとステルスマーケティングとみなされる恐れがあります。

KOLがリアルタイム配信で商品紹介を行い、視聴者にその場で商品を購入してもらうマーケティング手法です。視聴者は商品についての質問をリアルタイムで投げかけ、KOLが即座に回答することで購入にあたっての不安を解消できます。

また、商品のデモンストレーションを目の前で見られることも、購買意欲を高める要因です。時間限定で特別価格を訴求することなどにより、購入を促進できます。

KOLが活躍する中国の主要プラットフォーム

KOLが活躍している中国の主要プラットフォームとして、以下の3つが有名です。

Weiboは中国版X（Twitter）とも呼ばれる短文投稿型のSNSで、トレンド情報が拡散されやすいのが特徴です。ユーザー数は5億人以上と規模が大きく、企業やKOLの情報発信の場として活発に利用されています。ライブ配信機能も備えており、KOLによるライブコマースも盛んに行われています。

WeChatは中国で広く普及しているメッセンジャーアプリで、日常生活に不可欠なインフラとなっています。単なるメッセージアプリではなく、モーメンツと呼ばれるSNS機能や決済・予約などが可能なミニプログラムなどの機能も搭載されています。

REDは口コミ投稿型のSNSで、若年層の女性を中心に人気を誇ります。美容やファッション、旅行などのジャンルが特に活発で、消費意欲の高いユーザーが集まっているのが特徴です。Instagram風の写真・動画投稿とレビュー機能が融合しており、ユーザーは商品の実際の使用感を確認しながら購入するかどうかの判断ができます。

実際に活躍している日本人と中国人のKOLの具体例を紹介します。

KOLとは？インフルエンサーとの違いやマーケティング手法を解説

2025年、SNSの世界はますます進化し、消費者行動に新たなトレンドが現れると予測されています。AR技術を活用したライブコマースや、ユーザー同士のコミュニティ形成が加速するなど、より直感的でインタラクティブな購買体験が主流になるでしょう。

また、SNSプラットフォームの特性に応じて、消費者の行動に変化が訪れると考えられます。特に、AIやAR、メタバースといった新技術がSNS上での購買体験を大きく変えると予想され、バーチャル試着機能の導入やAIアバターを活用したインフルエンサーによる新しいマーケティング手法が拡大する兆しがあります。さらに、ライブコマースが今後も加速するのか、それとも視聴者のエンゲージメントを維持するために新しい形式や体験設計が求められるのかは、注目すべきポイントです。

SNSの専門家たちはこれらの変化にどう対応し、どのように未来の消費者行動を見越して戦略を立てているのでしょうか。今回のインタビューでは、2025年に向けたSNS消費者行動の傾向やトレンドについて、業界の専門家3名に見解を伺いました。

ご協力いただいた専門家（五十音順）

・大野 俊太郎氏（株式会社ホットリンク執行役員/経営企画担当）

・田村 憲孝氏（株式会社ウェブタイガー代表取締役/AI・ソーシャルメディアコンサルタント）


・沼田  早紀子氏（株式会社ガイアックス ソーシャルメディアマーケティング事業部 事業部長）

2025年にSNS上での消費者行動には、どのような新しいトレンドが現れると思いますか？

2025年はどのSNSプラットフォームが商品を買ったり体験したりする消費者行動に最も大きな影響を与えると考えますか？　また、それはどのような特性や機能に基づくのでしょうか？

AI、ARやメタバースといった新技術がSNS購買体験をどう変化させると予想しますか？

SNSを活用したライブコマースは2025年以降も加速すると思われますか？　それとも、視聴者のエンゲージメントを維持するために、新しい形式や体験設計が必要になると考えますか？

2025年のSNS消費者行動予測の概要



1. 2025年にSNS上での消費者行動には、どのような新しいトレンドが現れると思いますか？

大野氏：AIの進化により、コンテンツの爆発的な増加と、それを最適に届けるアルゴリズムの高度化が進みます。その結果、ユーザーは受動的に「最適な情報」を得られるようになりますが、一方でユーザーの「自分で選びたい」「自ら発見したい」という欲求も高まるでしょう。

この動きの中で、信頼できる情報を求める人々によるコミュニティの形成が活発になると予想されます。さらに、情報収集の手段としてAIが活用されることで、従来の「検索」で終わっていた行動が、「AIによる情報収集・要約→意思決定」へと進化するでしょう。

 つまり、認知→興味→検索という消費者行動の流れに、「AIによる情報整理」という新たなフェーズが加わるため、AIが購買プロセスの一部として定着していくと考えられます。


田村氏：2025年には、AIを活用したショッピング体験がさらに一般化し、消費者は価格比較や商品提案（接客体験）にAIを活用する傾向が強まると予測されます。また、AR技術を取り入れた商品やサービスの需要も高まるでしょう。

さらに、消費者のインフルエンサーに対する信頼が低下しつつあり、専門家の意見や各企業の透明性が重視される傾向が強まると考えます。この流れは、消費者がより効率的で信頼性の高い購買体験を求める動きの一環といえます。


沼田氏：2025年のSNS消費者行動は、よりインタラクティブでパーソナライズされた体験へと進化すると考えています。SNS内でのコミュニティ形成がさらに進み、特定の興味関心を持つユーザー同士がつながり、フォロワーを多く抱えていても求心力の弱いタレント・インフルエンサーではなく、信頼できる相手が購買意思決定に影響を与える「ソーシャルコマース」の重要性が増していくでしょう。

その流れによって企業にはインフルエンサーだけでなく、一般ユーザー等を巻き込んだUGCの活用を強化し、ステークホルダーと共創するマーケティングを展開することが求められます。また、AR（拡張現実）が加速し、消費者がスマホを通じて商品をリアルに試すことができるような体験も加速していくでしょう。

2. 2025年はどのSNSプラットフォームが商品を買ったり体験したりする消費者行動に最も大きな影響を与えると考えますか？　また、それはどのような特性や機能に基づくのでしょうか？

大野氏：情報の個別最適化が進んでいく潮流であるため、特定のプラットフォームがマスに影響を与えるような最大勢力となるのではなく、消費者の興味関心に基づきプラットフォームが細分化していくと考えられます。ただし、全体傾向として縦型ショート動画のトレンドは変わらず、全プラットフォームで縦型ショート動画の機能拡充が進むでしょう。

 また、ユーザーは徐々にショート動画の視聴時間でさえ短縮することを求めるようになり、AI要約の機能が各プラットフォームに実装される可能性も高いです。この流れを踏まえると、既にプラットフォーム内で「Grok」というAIが活用できるようになっているXは、大きな影響力を持っていると言えるでしょう。


田村氏：2025年には、InstagramやTikTokなどのビジュアルコンテンツを重視するプラットフォーム(もしくは現存しない新たなSNS)が、消費者行動にさらに大きな影響を与えると考えられます。これらのプラットフォームは、視覚的な訴求力が高く、ユーザーの購買意欲を刺激する特性を持っています。また、ショッピング機能やライブコマース機能の充実により、ユーザーが直接商品を購入できるようになり利便性も高まっています。加えてAIを活用したユーザー個々を対象にした商品提案や、AR技術を用いたバーチャル試着機能など、新技術の導入が進んでいる点も消費者行動に影響を与える要因となるでしょう。



沼田氏：最も影響力を持つSNSプラットフォームは、TikTokとInstagramになると予想します。TikTokは短尺動画とアルゴリズムによる高精度なレコメンド機能が強みで、消費者の購買意欲を瞬時に刺激する特性（興味からズドン）があります。また、Instagramはビジュアル重視のコンテンツとショッピング機能の融合が進み、シームレスな購買体験を提供しています。さらに、YouTubeのショート動画やライブ配信も購買行動に影響を与えるでしょう。このようなプラットフォームは、コンテンツ消費と購買プロセスとの距離を縮め、スムーズな購買体験を実現するため、企業にとってもマーケティングの重要な場となると考えます。


3. AI、ARやメタバースといった新技術がSNS購買体験をどう変化させると予想しますか？

大野氏：ARやメタバースの技術は着実に進化し続けますが、デバイスや通信環境の制約もあるため、2025年時点では一部のユーザーや企業による限定された活用にとどまると考えられます。

 一方、AIはプラットフォーム、企業、消費者すべての行動に大きな影響を与えるでしょう。たとえば、AIによる最適なコンテンツのデリバリー、大量のコンテンツ生成、要約などの機能の普及が進み、SNS上での購買体験はよりパーソナライズされていきます。

企業にはユーザーごとに最適化されたコンテンツを提供することが求められ、消費者にもまた、自分に合った情報を得るために時間をかけることが定着していくでしょう。



田村氏：AIの進化により、消費者は価格比較や商品提案（接客体験）にAIを活用し、効率的な購買体験を得られるようになると考えます。AR技術の導入により、バーチャル試着や商品の3D表示が一般化し、オンラインでも実店舗に近い体験が提供される動きが加速するでしょう。メタバースの発展に伴い仮想空間内でのショッピングやブランド体験が可能となり、消費者は新たな購買体験を享受できるようになると考えられます。このような技術革新の流れから、SNS上での購買体験はより直感的で没入感のあるものに進化すると予測します。

沼田氏：AI、AR、メタバース等の進化により、SNS購買体験はより没入感のあるものへと変化していくと考えています。たとえば、AIを活用したパーソナライズレコメンド機能が進化し、ユーザーの嗜好に合わせた商品提案（接客体験）が精度を増すでしょう。AR技術を用いたバーチャル試着や、メイクのシミュレーション機能も普及し、消費者が実際に試す感覚で体験をした上で購買判断をできるようになるでしょう。

メタバース空間ではAIアバターを活用したインフルエンサーの活用などが考えられますが、一般層への普及にはまだ時間がかかるかもしれません。企業にはデジタルとリアルを融合させたマーケティング手法を模索することが求められるでしょう。



4. SNSを活用したライブコマースは2025年以降も加速すると思われますか？　それとも、視聴者のエンゲージメントを維持するために、新しい形式や体験設計が必要になると考えますか？

大野氏：中国などのライブコマース先進国では、引き続き市場の拡大が続くと考えられます。しかし、日本においてライブコマースは異なる発展を遂げる可能性が高いでしょう。日本ではすでに信頼できる情報源が確立されていることや、中国と比べて人口規模が小さいことから、ライブコマースという手法にこだわる必要性が低いためです。

日本でライブコマースが拡大するには、よりパーソナライズされた形式が鍵となるでしょう。たとえば、消費者ごとに最適化された説明をする仕組みが考えられます。その実現には、消費者の数に応じて爆発的に配信者を増やす必要があるため、AIの活用が不可欠です。さらに、情報が世界中にあふれる中で、「ライブコマース」が優先的に視聴されるコンテンツになるかという視点では、依然としてハードルは高いでしょう。

日本では現在も、TVを始めとするリッチな映像コンテンツが大きな影響力を持っています。この流れを踏まえると、TVドラマやNetflixなどの映像コンテンツとSNSが連動し、登場する商品をその場で購入できるようなライブコマースの形が登場する可能性も考えられます。

田村氏：SNSを活用したライブコマースは、2025年以降も成長すると考えます。しかし、視聴者のエンゲージメントを維持・向上させるためには、単なるライブ配信に留まらず、AR技術を活用したバーチャル試着や、AIによるリアルタイムな商品提案など、新たな技術や体験設計の導入が求められるでしょう。また、消費者のインフルエンサーに対する信頼が低下していることから、より信頼性の高い情報提供をしたり専門家の意見を取り入れたりすることも重要となります。

沼田氏：中国のような爆発的な普及とまではいきませんが、日本においても徐々に加速すると考えています。動画での情報取得が主流化し、各プラットフォームが購買機能を充実させつつあるため消費者のSNSでの購買意欲も高まっており、インフルエンサーやUGCなど人を介してモノを買うスタイルが定着しつつあることが要因と見ています。

今後のさらなる加速のためには、認知をとるためのコンテンツではなく購入促進のためのコンテンツノウハウの蓄積や、インフルエンサーではなくコマ―サーの育成などが鍵となるでしょう。まずはTikTokを主戦場として今年から伸びてくる可能性はあると予想しています。

2025年のSNS消費者行動予測の概要

2025年には、AIの進化とコミュニティの強化により、SNSの消費者行動に変化が生じるでしょう。AIが購買プロセスに組み込まれることで、消費者は検索に頼らずに最適な情報を得られるようになるため、消費者の情報収集方法に変化が生じることが予想されます。

また、消費者が自ら情報を選択する傾向が強まり、信頼できるコミュニティの影響力も増すでしょう。インフルエンサーへの依存度が低下し、UGCの活用が進むことも考えられます。さらに、AR技術の発展により、オンラインでのリアルな商品体験が進むと予測されます。SNSマーケティングの強化に向け、ぜひ参考にしてください。

2025年のマーケティングトレンドをご案内するガイドもご用意しました。ぜひご覧ください。

▶︎あわせて読みたい「2025年注目のマーケティングトレンドガイド」


・大野 俊太郎氏：株式会社ホットリンク　執行役員　経営企画担当
2019年6月、ホットリンクに入社。前職のインターネット広告代理店勤務時より一貫して企業のソーシャルメディアマーケティング支援に従事。コンサルティング本部の部長・本部長を経て、2024年1月より執行役員に就任。
（株）ホットリンクHP：https://www.hottolink.co.jp/

・田村 憲孝氏：株式会社ウェブタイガー代表取締役/AI・ソーシャルメディアコンサルタント
2010年より企業自治体向けSNSに携わり、2023年より生成AIコンサルとして運用研修・講演・勉強会・セミナーなどを開催。  SNSおよび生成AI関連の著書は7冊に上る。
X：https://x.com/onikohshi　

・沼田 早紀子氏：株式会社ガイアックス ソーシャルメディアマーケティング事業部 事業部長

（株）ガイアックスのソーシャルメディアマーケティング事業部長として、美容健康、インフラ、食品、メーカー、BtoBなど、幅広い業界でソーシャルメディア戦略の立案やアカウント運用に豊富な実績を持つ。
（株）ガイアックス: https://gaiax-socialmedialab.jp/

【2025年版】SNS上での消費者行動はどう変化する？～3名の専門家が語る2025年のSNS～

企業の成長やプロジェクトの推進において、経験豊富で専門スキルを持った人材の確保は経営者の悩みの種です。そこで、専門性が高く必要な期間のみ採用できる「フラクショナルタレント」という人材が、新たな選択肢として注目を集めています。

今回の記事では、フラクショナルタレントの概要・メリット・デメリット・導入のステップまで詳しくまとめました。本記事を読めば、フラクショナルタレントによる人材不足の解消法や、組織力向上への具体的なアプローチが見えてきます。

フラクショナルタレントの特徴を理解し、自社の課題解決に向けた戦略を練っていきましょう。

フラクショナルタレントとは？

フラクショナルタレントを採用するメリット

フラクショナルタレント採用のデメリット

フラクショナルタレント導入のためのステップ

フラクショナルタレントを導入して企業の成長を実現しよう！

フラクショナルタレントは、必要な期間や特定のプロジェクトのみに採用される専門知識やスキルを持つ人材のことです。フラクショナルは「ごく一部分の」「分割所有の」という意味があります。

たとえば、急成長中の企業では、経営チームを強化するために専門的なスキルを持つ人材が必要となるケースがあります。しかし、フルタイムではなく一時的に必要な場合、正社員の採用はコストパフォーマンスが低くなってしまいます。そこで、フラクショナルタレントを採用することで、人件費を抑えながら企業の成長を促すことができるのです。

フラクショナルタレントを採用するメリットは、以下のとおりです。

フラクショナルタレントを採用するメリットを十分に理解し、自社でどのように活用するのか検討しましょう。

フラクショナルタレントの採用は、企業が必要な専門知識へ迅速にアクセスできる手段として注目を集めています。

企業の創業期から成熟期まで、各段階で求められる専門性やスキルは大きく異なり、すべてのスキルを備えた人材の確保は簡単ではありません。特にイノベーション・デジタル・AIなどの新分野では、ある特定の専門技術が必要です。

フラクショナルタレントは専門分野に特化し、短期間での働き方が可能なため、採用すれば特定の専門知識への素早いアクセスを実現できます。フラクショナルタレントからやり方を学ぶことで、企業内へのノウハウの蓄積も可能です。

組織の状況や成長にあわせて人材を採用できる

フラクショナルタレントの採用は、企業の成長段階や事業展開に応じて柔軟に人材を確保できることが大きなメリットです。

スタートアップ企業や中小企業では、経験豊富な人材をフルタイムで雇用するための資金や仕事量の確保が難しい場合が多いです。また、大企業でも新規プロジェクトの立ち上げや既存事業の改革など、状況に応じて必要なスキルセットが変化します。

フラクショナルタレントなら資金が限られている企業も導入しやすく、そのときどきの企業ニーズに合わせて「事業拡大期には営業戦略の人材」「DX推進にはITシステム設計者」といった柔軟な採用が可能です。

職場のダイバーシティ＆インクルージョンが進む

フラクショナルタレントの採用は、職場のダイバーシティ＆インクルージョンを効果的に推進できる革新的な採用手法です。

ダイバーシティ＆インクルージョンとは、性別・年齢・国籍・障がいの有無など多様性を認めつつ、それぞれの個性や能力が活かされている組織の状態を意味します。

フラクショナルタレントの採用により、社内には存在しなかった専門分野の人材が関わり、短期間での働き方も加わることで、組織全体の視点や発想を広げられるでしょう。

フラクショナルタレント採用のデメリットは、以下のとおりです。

フラクショナルタレントを採用する前にデメリットを検討し、トータルで自社利益の最大化を図りましょう。

企業文化になじめない可能性がある

フラクショナルタレントは短期間での業務のため、採用期間中に企業文化になじめないまま終わってしまう可能性があります。また、強固な企業文化が残るところでは排他的になる傾向があり、フラクショナルタレントにとって居心地の悪い環境になりかねません。

短期間の採用とはいえ、スキルのあるフラクショナルタレントには再度業務に関わってもらいたいものです。そのためには、企業に対する理解の促進が必要になります。解決策として、フラクショナルタレントに企業の価値観やビジョンを共有する機会を積極的に設けましょう。また、関連する会議など意見を述べる場を提供すれば、組織への帰属意識を高められます。社員にフラクショナルタレントの必要性を理解してもらうことも大切です。

コミュニケーション不足が起こる場合がある

フラクショナルタレントは非常勤という特性上、社内の情報共有やコミュニケーションが円滑に進まない可能性があります。

たとえば、社員との気軽な会話や雑談の機会が少ないと、共有できる情報が限定されがちです。対面の会話であればちょっとした情報も知ることができ、言葉のニュアンスもくみ取りやすいですが、チャットやメールのみになると必要最低限の情報で誤解を生むこともあります。

社員側からも声掛けをしたり社内イベントを設けたりするなど、積極的にコミュニケーションの機会を設けると良いでしょう。

長期的な成長という視点が欠如する可能性がある

フラクショナルタレントは短期的な成果に重点を置く傾向が強く、企業の長期的な成長戦略との整合性がとれない場合があります。

企業の持続的な成長には、組織の価値観や行動規範を共有し、メンバー全員が同じ方向を向いていることが重要です。しかし、フラクショナルタレントは一時的な関係に留まるため、組織の最終目標が見落とされかねません。


問題を解決するにはフラクショナルタレントと正社員の役割分担を明確にすることです。長期的な目標には社員が関わり、それを達成するための短期目標にフラクショナルタレントが関われるように業務を組み入れます。短期目標の意義を説明し、長期目標につながっていることを共有しておくと良いでしょう。

フラクショナルタレント導入のためのステップは、以下のとおりです。

各ステップを着実に実行してフラクショナルタレントを導入し、自社の課題を解決しましょう。

フラクショナルタレント導入の第一歩として、現状の課題分析を行います。課題が明確になれば、フラクショナルタレントを採用する目的も自ずと決まり、必要な人材が見えてくるでしょう。

たとえば、デジタル化推進という課題には高度なIT知識を持つ人材が、グローバル展開という課題には海外ビジネス経験者が必要です。課題分析の結果、フラクショナルタレントが必要ないと判明することもあり得るでしょう。フラクショナルタレント採用の目的を明確化することは、新たな組織を作り上げる土台作りとなります。

2.専門スキルのある人材を探す

採用目的が定まったら、条件に合ったフラクショナルタレントを探します。採用サイトの他、フリーランスが多いLinkedInやWantedlyなどのキャリア系プラットフォームも活用すると良いでしょう。多数のプロフィールを見比べた上でスカウトすることができます。また、既存の社員からの紹介も有力な方法です。

課題に基づいて具体的な目標を設定し、それが達成されたかどうか評価を行います。目標設定は、具体的（Specific）・測定可能（Measurable）・達成可能（Achievable）・関連性のある（Relevant）・期限付き（Time-bound）の5つの要素を組み合わせた、SMARTの法則が成功への鍵となります。

目標への進捗確認を短いスパンで定期的に実施すれば、早期の軌道修正が可能です。最適な人材の採用にもつながるでしょう。

フラクショナルタレントは、一定の期間のみ採用される専門知識やスキルを持つ人材のことです。人件費を抑えながら事業課題を解決できる仕組みが注目を集めています。

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