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キュレーションメディア運営のコツを解説 | Meltwater

コンテンツマーケティングにおいてのメディアモニタリングやSNS分析の活用方法について、最新情報をお届けします。

SEO、ストーリーテリング、コンテンツ企画のポイントを紹介。成果を出すための最新コンテンツ戦略を学ぶ。

コンテンツマーケティング戦略と成功の秘訣 | Meltwater

マーケティングコミュニケーション手法を解説

マーケティング戦略において、消費者インサイトの把握やSNS分析は日々重要性を増しています。マーケティングにおいてのメディアモニタリング〜マーケティング手法のトレンドや最新情報をお届けします。

マーケティングの最新動向を解説。ブランド成長と集客を促進する戦略的アプローチを紹介。

PR・広報戦略と最新コミュニケーショントレンド | Meltwater

風評被害の対策についてわかりやすく解説

風評被害による悪影響やその防止策などについての情報をお届けします。

企業の評判をモニタリングし、危機対応や信頼構築を実現。オンラインでのブランドイメージを高める方法を紹介。

レピュテーション管理：ブランド信頼を守る方法 | Meltwater

ブランドマネジメントの効果的なステップや事例を解説

ブランド管理は企業や商品、サービスのブランド価値を構築・維持するための管理全般を指す概念で、ブランド価値向上に欠かせない取り組みです。ブランド管理に関する最新情報やトレンドをご紹介します。

ブランドの価値を高める戦略と実践方法を解説。認知度向上から顧客ロイヤルティまで、成功のポイントを学ぶ。

ブランドマネジメント戦略と成功事例 | Meltwater

インフルエンサーマーケティングの最新情報や成功事例を解説

今やマーケティングに欠かせないインフルエンサーマーケティングについての情報やトレンドをご紹介します。

影響力のあるパートナーと協業し、ブランドの信頼と認知を拡大。キャンペーン成功のための最新トレンドを解説。

インフルエンサーマーケティングの効果と戦略 | Meltwater

SNSマーケティングの代表的な手法や進め方・成功事例を解説

消費者とSNS上でコミュニケーションを取り、商品やサービスの認知向上・販売促進を働きかける手法SNSマーケティングについてご紹介します。

SNSを活用してブランド認知とエンゲージメントを高める。最新トレンドと成功事例を紹介。

ソーシャルメディアマーケティング戦略 | Meltwater

Meltwater MCPとは？基礎知識や活用方法をわかりやすく解説

Meltwater MCPにより、Meltwaterが収集しているニュースやSNSのデータを、ChatGPTやClaudeの画面で直接使えるようになります。普段どおりの言葉で質問するだけで、Meltwaterのデータに基づく出典付きの回答を得られるのが特徴です。

Meltwater MCPとは、ニュースやSNSの最新データをChatGPTやClaudeで直接使えるようにする連携機能です。基礎知識から活用方法までわかりやすく解説します。

Meltwater MCPとは？基礎知識や活用方法をわかりやすく解説 | Meltwater

ソーシャルリスニングの重要性や分析手法、事例を解説

SNSや口コミサイトなどのネット上の消費者の声を収集・分析してビジネスに役立てるソーシャルリスニングについての最新情報やトレンドをご紹介します。

ソーシャルリスニングで顧客の声や市場動向を把握。ブランド分析、競合調査、戦略改善に役立つ実践ガイド。

ソーシャルリスニングとは？活用方法と最新トレンド | Meltwater

カスタマージャーニーとは？マップの作り方や具体例を解説

顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスであるカスタマージャーニーについて解説する記事を集めました。

顧客体験を向上させるための分析と最適化手法を紹介。各タッチポイントでのエンゲージメントを強化。

カスタマージャーニーを最適化する方法 | Meltwater

競合分析（Competitive Intelligence）は、ビジネス成長のカギです。このカテゴリーでは、最新の市場トレンドやデータ分析手法、ツール活用法を紹介します。競合他社の動向を把握し、顧客ニーズを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。Meltwaterのインサイトで、データドリブンな意思決定を実現しましょう。

競合他社の動向を把握し、市場で優位に立つ。データドリブンな戦略立案のためのツールと手法を紹介。

競合分析と市場インサイト活用法 | Meltwater

デジタルマーケティング＆PRツールは、現代の広報・マーケティング活動に欠かせません。このカテゴリーでは、最新のツール比較、導入事例、効率的なワークフロー構築のヒントを紹介します。分析・自動化・レポート機能を活用し、戦略的なデータ活用で成果を最大化しましょう。Meltwaterが提供する実践的インサイトで、チームのパフォーマンスを一段と高めませんか。

マーケティングとPRを支援する最新ツールを比較。業務効率化と成果向上につながるおすすめソリューション。

デジタルマーケティング＆PRツール特集 | Meltwater

生成AIによる検索最適化の新時代へ。GEO戦略でコンテンツの可視性を高める方法を詳しく解説。

生成エンジン最適化（GEO）とは？AI時代のSEO戦略 | Meltwater

Meltwater MCPでは、Meltwaterが収集しているニュースやSNSのデータを、ChatGPTやClaudeの画面で直接使えるようになります。普段どおりの言葉で質問するだけで、Meltwaterのデータに基づく出典付きの回答を得られるのが特徴です。

マーケティングに取り組まれている方の中には、消費者インサイトという言葉を聞いたことがあるものの、正直よくわからないという方もいらっしゃることでしょう。
この記事では消費者インサイトの意味や注目される理由、マーケティングへの活用事例をわかりやすく解説していきます。

消費者インサイトとは？事例や調査方法、活用のポイントを解説

PR・広報、コミュニケーション、マーケティングのあらゆる意思決定を、一つのプラットフォームで支援します。

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PR＆マーケティングのプロフェッショナル必見！最新のメディアモニタリング、SNS分析/ソーシャルリスニング、インフルエンサーマーケティング情報をお届けします。

メディアモニタリング＆SNS分析/ソーシャルリスニング

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・コツを解説

ブランディングやプロモーションを目的に、世界中で多くの企業が利用しているSNS、Facebookについての最新情報やトレンドをご紹介します。

Facebookはブランディングやプロモーションを目的に、多くの企業に利用されています。そのFacebookの基礎知識や他のSNSとは異なる特徴、また企業が活用する際のメリットやビジネスでの活用方法を解説します。

Facebookの特徴や企業が活用するメリット・やり方を解説｜Meltwater

Instagram(インスタグラム)の特徴や使い方を解説

気軽に写真や動画を投稿でき、個人から企業まで広く利用されているInstagramについての最新情報やトレンドについてご紹介します。

Instagramは写真や動画などを楽しめる人気のSNSです。Instagramの特徴や主な機能、使い方から、企業が利用する際のポイントやマーケティングへの活用法を解説します。

Instagramの特徴や使い方、マーケティングに活用するメリットを解説｜Meltwater

TikTokは世界中で若者を中心にユーザーが急増している人気のSNSです。TikTokでの予約投稿のやり方や、閲覧数を増加させるためにおすすめの投稿時間を解説します。

TikTokの予約投稿についてやり方やおすすめの投稿時間を解説｜Meltwater

X(旧Twitter)は世界の中でも特に日本でとても人気のSNSで、幅広い年代に利用されています。Xについての最新情報やトレンドをご紹介します。

X(Twitter)予約投稿の手順を解説

YouTubeの動画にトレンドを取り入れる方法を解説

ユーザーが月に平均28時間もの視聴時間を費やしていると言われているYouTubeの最新情報やトレンドをご紹介します。

人気の動画プラットフォームYouTubeの最新情報やトレンドについてご紹介します。

YouTubeの動画にトレンドを取り入れるメリットや調査方法を解説 | Meltwater

あなたはCEOやエグゼクティブ、リーダーたちが常に次の大きな業界トレンドを把握しているように見えることについて、なぜなのか疑問に思ったことはありませんか？それは単に幸運だからではありません！特にビジネスの場合、時代を先取りするには時間と献身的な取り組みが必要です。ですが、心配いりません。これから紹介するヒントに従えば、業界リーダーへの道を順調に進むことができるはずです。

コーヒーテーブルの上に堂々たる雑誌の山を築くためだけに業界誌を購読することはやめましょう。情報の宝庫を購読し、きちんとそれらを読む時間を作ってください。業界誌を読めば、競合他社の取り組みや業界を席巻しそうなトレンドを垣間見ることができます。ほとんどの業界は急速に変化しているため、周りで起こっていることを完璧に把握するためには、一貫して業界誌に毎号目を通さなければなりません。

業界に関する顧客のプライベートな会話を盗み聞きする方法があればと思いませんか？幸いにも、掲示板やフォーラム、ソーシャルメディアの公開メッセージを探せば、顧客がどのようなことを話しているかが分かります。顧客がインターネットを利用するのは、主に不満を言いたいときや、何らかの点で製品やサービスが違っていてほしかったという話をしたいときです。彼らの話をメモし、パターンが見つかったら、ビジネスパートナーにその考えを伝えましょう。市場が顧客の望みに応えるのには通常長い時間がかかりますが、彼らの声に耳を傾ける時間を作ることによって、はるかに迅速に適応できるようになります。

御社は製品が主体の企業ですか？卸売業者は御社よりもエンドユーザーとの距離がはるかに近いため、彼らの知識を利用すれば、業界の少し先のことを知る手がかりが得られるでしょう。卸売業者は頻繁に小売店を訪れ、スタッフや店主と交流します。その会話を通して、卸売業者は売れている製品と売れていない製品、競合他社の取り組み、顧客の疑問について貴重な知識を得ています。また、卸売業者は最新トレンドをいち早く知る立場でもあるので、彼らと話すチャンスを逃さないようにしましょう。

間接的な競合他社に目を向ける

企業は直接的な競合他社の活動ばかりに関心を持ち、間接的な競合他社のことは完全に無視するという過ちを犯しがちです。なぜこれが問題なのでしょうか？間接的な競合他社は、同じオーディエンスをターゲットとしながら別の製品を販売しているため、顧客の要望に対して独自の解釈をしている可能性があります。例えば、御社がシャンプーの会社で、間接的な競合他社が女性向けのヘアケア製品を扱っているとします。有名ブランドが発表した新製品の大半が縮れ毛を落ち着かせるものだった場合、彼らは女性の望みを知るためのリサーチを行ったとみて間違いないでしょう。したがって、御社はこの情報をもとに縮れ毛を減らすためのシャンプーを打ち出せばよいのです！ また、業界外 のあまり目立たない間接的な競合他社に目を向けても損はありません。それによって得られた洞察は、やがて役に立つはずです。

業界のニッチな出版物や競合他社についてリアルタイムの情報を入手することは可能ですし、メディア情報を活用すれば、ソーシャルリスニングを通じて業界トレンドがどのように表面化しているかを知ることができます。メディア情報プラットフォームでは、御社の業界と関連業界で進行しているトレンドについて理解するために必要な洞察を導くことができます。

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執筆者：Business2Community、Joel Goldstein
このブログはSongBird Marketing Blogに掲載され、転載されたNewsCred出版者ネットワークから許可を取得しています。

いち早く業界トレンドを予測する方法

Meltwaterのサービスは色々な業界のみなさまに使用して頂いています。
グローバルメディアモニタリングやクライシス・コミュニケーションズ(危機管理)など、様々なニーズがあります。その中でもクライシス・コミュニケーションズ(危機管理)を目的として利用されるお客様に良く聞かれる質問7つをまとめてみました。

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1. 経験上、どのような出来事がクライシスの発端となっていると思いますか？

お客様からのクレームというのが昨今ではクライシスの発端になっていると思います。SNSの普及でユーザー全員に意見を発信する「力」があります。頂いたコメントやクレームにしっかり対応しないと、それがクライシスに発展する可能性が高くなります。

2. 近年でクライシスはどのように変わりましたか？例えば、SNSの普及により、クライシス管理は難しくなっていますか？

クライシスを管理の仕方は間違えなく変わりました。以前はクライシスが発覚した後、企業はプレスリリースを配信し、必要であれば記者会見を行う、というような手順が一般的でした。しかしSNS上でのコミュニケーションが強くなっている今、企業には対応の仕方などに柔軟性が求められています。いつ、どこでクライシスが起きるか分からないので、通常のメディア(新聞、雑誌など)だけではなくソーシャルメディアを含むチャンネルでのコミュニケーションを把握しておかなければいけません。企業として重要視されている話題も把握しておく必要があります。

3. クライシスの対応が悪かった場合、企業にどのようなダメージを与えるでしょうか？

クライシスによるダメージというのは計り知れません。結果として何が起きるか分からないからこそ、企業としてどのように対応するかが見られます。誤った対応の仕方によっては企業のレピュテーションにダメージが与えられるだけでは治らないかもしれません。数年前に日本では芸能人がレストランや宿泊施設に訪れている、というような投稿を各施設の従業員がSNSに投稿しているのが問題になっていました。このような行動は言うまでもなく、企業のイメージダウンに繋がります。

4. では、このようなクライシスが起きた時に「してはいけない」こととはどういうことですか？

クライシスが起きた時、「無かったこと」にする、または事実を隠す、というのは絶対してはいけません。早く対応すればしたほど、クライシスが「解決」する可能性が高くなります。大体の場合、消費者は現状把握と企業がどのように対応するつもりなのか、というのを知りたがっています。そして多くの消費者が見ているSNSでは信憑性が求められます。正直に公表できる範囲で情報を共有することで、消費者の理解を得る努力をするべきです。

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5. このような事が起きた時、従ったほうがいい手順やマニュアルはありますか？それともシチュエーション別で対応するべきですか？

どちらも有り得ます。一般的な事例をもとにしたマニュアルは参考用にあった方が為になります。特に広報チームが大人数であったり、広報代理店と連携している場合、関わっている人全員が状況把握しておくのは必要不可欠です。当たり前のことですが、シチュエーションによって対応の仕方が変わります。その為、柔軟に対応することが求められます。

6. 手順はどのようなものになりますか？

大体の場合、「Aが起きたらBをする」というような手順が記載されているかと思います。「ネガティブなコメントがFacebookに投稿されていたら、まずコメントを評価する。お客様からのフィードバックですか？それとも荒らしのようなコメントでしょうか？」などが例として挙げられます。例を元に取らなければいけないステップがわかります。多くの場合、SNS上での対応が求められる為、従業員全員が対応の仕方というのを身につけておく必要があります。

7. 企業はクライシス時のプランというのを事前に作っておくべきでしょうか？プランにはどういったアクションが含まれていますか？

必ずと言っていいほど、クライシス対策プランを企業は作っておくべきです。クライシス対策というのは保険のようなものです。いつ必要になるかは分からないですし、もしかしたら全く必要にならないかもしれません。ただ、何をすべきか、というのを把握しておくことで対応がスムーズになるのは間違いないです。そしてクライシスプランを意味のあるものにする為には会社全体で内容を把握し、企業が一丸となって対応できるようにしておくことです。

危機管理の基本で聞かれる7つの質問

今回、特別にブログに寄稿して頂いたスティーブン・モイヤーズ氏は、オンラインマーケターであり、デザイナー、またテクノロジーに精通したブロガーでもあります。ロサンゼルスに拠点を置くSPINX Digital Agencyと共同で、モイヤーズ氏はオンラインマーケティング、ウェブデザイン、ウェブ開発、ソーシャルメディアを使ったマーケティングなどについての記事を書いています。

もし最近新規事業を立ち上げたのであれば、ご存知の通り貴社のブランドはできる限り多くの露出を必要とします。しかし、そうすることが出来るだけの元手を持たない場合、より資金効率の良い戦略が必要です。幸運なことに、デジタルマーケティングというのはかなり拡張性があります。そのため、多くのリソースを獲得しつつ、効率性・生産性の良い活動を通し、素早く自社の戦略拡大をすることができます。

ブランドの認知度と価値を高める

御社のブランド認知が親しみのあるロゴ、ナレーション、デザインなどで高くなればなるほど、独自のコンテンツを消費者に露出する機会も増え、最終的なコンバージョンへと繋げることができます。

長い間企業が経営をしていれば、自然とその製品やサービスは進化します。しかし、はっきりと認識できるブランドというのはあなたのビジネスの目標において、保険証書のようなものです。

Visaの掲げる”It’s everywhere you want to be”(訳：”あなたが望むどこでも”) という、キャッチーではあるが、曖昧なスローガンでうまくやり抜き、ブランドの価値を構築しようと考えないでください。あなたはまだ、市場の中で十分な認知度を得ていません。新規事業者は説明的かつ、感情に訴えかけるようなシグナルをメッセージに盛り込み、ブランドの認知度と信頼を築かなければなりません。

しかし、今日の新規事業はお金を使わずとも、ブランドの認知度と価値を高めることのできるより、協力な力を持っています。たった一人の若者でさえソーシャルメディアを通し、フォロワーの間で共感を呼ぶ、影響力を持ったブランドを作り上げることさえできるのです。有名なYouTubeスターである、Jenna MarblesとPewDiePieさんは他の多くの俳優や女優より稼いでいます。そして、それは無料であるYouTubeチャンネルから始まったのです。カギとなるのはあなたのターゲットである人々はどこで時間を多く費やしているのか、そしてそのようなプラットフォームを使い、彼らの感情とつながることです。

ツイートやインフォグラフィック 、または動画というものは、オーディエンスの共感を呼ぶことができる力を秘めています。社会的影響を持つということは、あなた方の製品などを信用している既存の顧客たちが、あなた方の製品・サービスを彼らの友人、同僚にオススメをする可能性を高めることにもなるのです。

予算内でのデジタルマーケティングを最適化


新規事業として、マーケティングに何百万円もの投資をする必要はありません。Zillowを例にとってみましょう。今やテレビ広告などに多額の投資をする上場企業です。しかしZillowが事業を開始した頃、一円もマーケティングに費やしていなかったのです。彼らのウェブサイト自体が彼らの製品であり、そのサイトを最大限利用し、サイト自体がマーケティングとして作用しているにしたのです。Eメール、検索エンジン、最適化、コンテンツ開発、そしてPRに関しては、初期の段階においてはそこまで費用はかからないのです。

なので、これらの分野に投資することを考慮してみてください：

ウェブサイトはデジタルマーケティングの中核です。ウェブサイトがなければ、インバウンドマーケティングをすることができません。ウェブページというのはデータ管理の場所として機能し、企業の成功を左右するものです。またあなたがオンライン上で作ることのできる唯一のものであります。アクセス量を増やすために、ウェブサイトの付加価値をつける方法を探してみましょう。

例えば、Dropboxは、紹介した人への報酬としてあまったストレージを利用しています。またPinterestは、誰もがサービスを利用できるようになる前までは、”紹介を受けた人のみ”という方法をとって、排他的というイメージを作りました。これらの方法は、多額の先行投資をしなくとも、価値を作り出すことに成功しました。

アクセス量を増やす方法に加え、検索エンジンで上位に来るようアップデートをしましょう。これらのくだらなく思えるメンテナンス活動が、継続的に認知度を高め、サイトへの訪問客を増やす源となるのです。

自分の顧客がどこで多くの時間を費やしているのか調査してください。彼らはSnapchatやInstagram、YikYakなどを好む若者ですか？　またはFacebookやTwitterの利用を好む、より上の世代でしょうか？

お金を使い、ソーシャルプラットフォームでの知名度をあげることはいつでも可能ですが、ソーシャルメディアで成功を収めている企業は、こういったメディアをその他のマーケティング活動の延長として利用しています。

ソーシャルメディアというのは信頼性を作り上げる自然な関わりであり、収益を生み出すものでは決してありません。Dollar Shave ClubがどのようにYouTubeを利用し、Red Bull、Oreoのような企業がどのようにハッシュタグキャンペーンを通して話題を作りあげたのか考えてみてください。どの世代の人の今やソーシャルメディアを利用しています。新規事業にとって有益なフォーラムとなるのです。自分のユーザーがどんなサービスで多くの時間を費やしているのかを知りましょう。

どの起業家もブランドキャンペーンになる必要があります。また、どんなビジネスオーナーも情報を公開しなければなりません。グラスルーツマーケティングはとても効果的です。なぜなら自身の人的ネットワークを駆使して利益を生み出します。ほとんどの企業はこの方法を使っています。ソーシャルメディアにアクセスし、友人や昔のクラスメイトに連絡し、LinkedInへ行き、プロフェッショナルなコネクションをおおいに利用し、あなたの家族にも一緒にやるよう促しましょう。

第三者目線の製品レビューであれ、ソーシャルメディア上でのコンテンツのシェア、オンライン上で自分の会社について話すことでもなんでもいいので、ブランドをプロモートするための何かを社員にさせましょう。

人と人とのネットワークが生み出すものは、一人の人がやるどんなものよりも、何百人も多くの人へ届く可能性を秘めています。

コンテンツは、デジタルマーケティングにおいて必須です。スライドショーやクイズ、調査、ブログ、ビデオ、記事やインフォグラフィックでもなんでも、どのコンテンツも自社の拡張機能となるようになるよう十分な時間を割きましょう。これまで成功してきた企業がどんなコンテンツを利用してきていたのかを考えてみるのも良いかもしれません。

例えば、ターゲットが大企業であったとしても、そのホリデーマーケットキャンペーンはデジタル、または既存のプラットフォームを通してストーリーを伝え、感情的なコネクションを生み出します。新規事業者も、規模は小さくなりますが同様のことができ、ブランドの認知度を高めることができます。

デジタルマーケティングの素敵なところの一つは、企業がお客さんと個人的な関係を作り出すことができる力です。企業というのは生き物なのです。GoogleやLego、Uberなどが彼らの競合相手より優れているのは、顧客と協力な関係を作り出しているからなのです。

顧客との関わりを持つことに成功している企業は、感情的な関わりを作っています。彼らは、顧客からのフィードバックに素早く、そして公的に対応しています。彼らは自分たちのユーザーが何に価値を見いだすのか理解しています。新規事業主たちも、このような素早い対応と、オンライン上で顧客の経験を共有することによる大きな成功を真似ることができます。

モバイル・アプリマーケティング


多くのスタートアップがアプリ中心のサービスを提供することに焦点を当てているため、AppleやGoogleのアプリストアで認知度を獲得することはマーケティングにおける最高の成果を得ることができるでしょう。あなた方が提供するサービスを求めている人が、ちゃんとあなた方のアプリを手に入れられるようにしましょう。Google Playには1,600,000ものアプリがあり、Apple Storeには1,500,000を超えるアプリが存在しています。アプリストアを最大限有効に利用できるように、キーワードや、アイコン、説明書きやスクリーンショットを付け加えたりして、ユーザーにダウンロードしてもらえるようにしましょう。

メールは未だに多くの見返りをもたらしてくれます。多くのオンライン上のユーザーは、一日に何度もメールのチェックをします。また、多くの人はモバイルを利用しメールのチェックをします。イーコマース会社は特に、他のどんなマーケティング法よりもEメールでのマーケティングに投資をします。これはとても賢いやり方です。

少ない予算の中で、Eメールマーケティングというのは、自社のキャンペーンに対するユーザーからの反応を管理することが可能なプラットフォームであるということがわかるでしょう。ウェブ購読のフォームを付け加え、顧客とのつながりをもてる基盤を作りましょう。そして、いくつかの最新のブログ記事へのリンクやプロモーションを強調した、ニュースレターを送りましょう。

世界はあなたの意のままです。人とのつながりも活用可能であるし、情報の断片でなくニッチな情報を探し求めるのに、データを活用することに焦点を当てることも可能です。

しかし、どのビジネスも異なるものです。いくつかの戦略を試してみて、どれがうまく自分たちに作用するかを見比べてみましょう。もしデジタルマーケティングだけに投資をするのであれば、ウェブサイトに力を注いでください。それ以外のものに関しては、大きく会社が成長するまで、自分たちでどうにかできるものばかりです。

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執筆者：ReadWrite、スティーブン・モイヤーズ。
掲載はNewsCred出版者ネットワークから許可を取得しています。

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