HomeToGo
"Wir werden oft aktiv von Medien angesprochen, wenn es um Hintergründe, Daten und Einschätzungen zu Reisegeschichten geht. Ob es um die beliebtesten Reiseziele im Sommer, Entwicklungen der Preise oder Last-Minute-Unterkünfte geht, wir müssen stets aktuelle und genaue Informationen parat haben. Unsere internen Daten sorgen dafür, dass wir als Reiseexperten wahrgenommen werden und Meltwater unterstützt uns bei der Analyse und Auswertung."
— Jonas Upmann, Head of PR bei HomeToGo
Die Herausforderung
HomeToGo hat in der Vergangenheit verschiedene Tools ausprobiert, um den wachsenden Anforderungen und dem schnellen Wachstum gerecht zu werden. Die Herausforderung bestand darin, Produkte zu finden, die sich den aktuellen Bedürfnissen anpassen. Mit dem schnellen Mitarbeiterzuwachs und die Expansion in internationale Märkte war es notwendig, schnell weitere NutzerInnen hinzuzufügen und maßgeschneiderte Lösungen zu erhalten. Durch organisches und anorganisches Wachstum, einschließlich Akquisitionen, mussten doppelte Accounts und eine erhöhte Anzahl von NutzerInnen effektiv verwaltet werden. Eine ständige Herausforderung bestand darin, die wirtschaftlich sinnvollste und effektivste Lösung zu finden.
Die Lösung
2022 entschied sich HomeToGo für Meltwater und das Team betont vor allem das hervorragende Onboarding. Die kurzen Wege bei Anliegen und Fragen, schnelle Rückmeldungen und Lösungen für Probleme sowie die Anpassung von Produkt-Features an HomeToGos Bedürfnisse machten Meltwater zur optimalen Wahl.
Ein Beispiel für diese Anpassungsfähigkeit ist die Implementierung bestimmter Filterfunktionen, die anfangs nicht verfügbar waren. Dank der transparenten Kommunikation wusste HomeToGo immer, wann mit der Implementierung zu rechnen war, was Vertrauen und Zuversicht schuf.
Hauptanwendungsfälle
Media Monitoring über API-Schnittstelle
HomeToGo lässt Media Monitoring-Ergebnisse in einen HomeToGo-eigenen Slack-Channel laufen. Dies hilft, Ergebnisse intern zu verbreiten und die Sichtbarkeit der Arbeit des Kommunikationsteams zu erhöhen. Über 800 Mitarbeiter können so relevante Industrie-News einsehen, ohne direkt auf das Tool zugreifen zu müssen.
Newsletter-Erstellung
Mithilfe eines Chrome Add-ons von Meltwater erstellt HomeToGo wöchentliche individualisierte Newsletter. Dies spart 3 Stunden manueller Arbeit pro Woche und verbessert die interne Sichtbarkeit.
Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse
Meltwater hilft HomeToGo, neue Medienziele zu definieren und den Share of Voice im Vergleich zum Wettbewerb in den verschiedenen Märkten zu analysieren. Die qualitative Beobachtung führt zu unmittelbaren Erkenntnissen über Markttrends und Wettbewerberaktivitäten.
Fazit
Die nahtlose Verbindung der verschiedenen Kanäle und die Anpassungsfähigkeit der Meltwater Suite haben HomeToGo geholfen, ihre Sichtbarkeit intern zu steigern und relevante Informationen effizient auszuwerten und zu teilen. Der ausgezeichnete Kundenservice durch sofortige Betreuung und die Möglichkeit, Daten und Analysen mit wenigen Klicks zu customizen, machen Meltwater zu einem unverzichtbaren Partner für HomeToGo. Durch die umfassende Unterstützung von Meltwater ist HomeToGo in der Lage, schnell und flexibel auf wachsende Bedürfnisse zu reagieren und sich als führender Anbieter in der Reisebranche zu positionieren.
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr
Durch die Nutzung von Meltwater kann HomeToGo seine Marktpräsenz kontinuierlich ausbauen, dank verbessertem Media Monitoring und optimierter interner Kommunikation. Was können wir für Sie tun?
