Sur Internet et les médias sociaux, 80% de ce qui se dit au sujet d’une marque, ne provient pas de la marque ! Il en devient difficile pour les entreprises de veiller sur leur image de marque. Pourtant, cette e-réputation peut avoir un impact énorme sur le business, puisque 88% des internautes consultent les notes et avis clients avant d’effectuer un achat.
Durant ce webinar, Thomas Jossomme de Meltwater, vous présente avec l'aide de Loïc Morvan de WeLoveCustomers :
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