Meltwater プライバシーポリシー

Meltwater は、個人情報がどのように使われ共有されているかが、いかにお客様にとって大切かを理解しており、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報のセキュリティ保護に力を注いでいます。

このプライバシーページには、ドロップダウンメニューがあります。各タブに、お客様の個人情報に関するポリシーと、Meltwaterビジネス の様々な側面についての情報を提供しています。

  • Meltwaterサービス:このタブには、当社サービスを使用するため、また、その過程において当社が収集する情報、およびその情報の使用・開示方法を説明しています。
  • Meltwaterサイト:このタブには、当社が自社サイトにおいて収集するお客様情報、およびその情報の使用・開示方法を説明しています。
  • クッキーステートメント:このタブには、お客様がMeltwaterサイトやサービスを使用する際にクッキーその他追跡技術(以下総称して「クッキー」といいます。)によりお客様から自動収集した、情報の収集、保管および加工方法ならびにその理由の理解に役立つ情報を掲載しています。このクッキーステートメントには、クッキーの使用やクッキーを使用して収集する情報についてお客様の有するオプションについて明示しています。このクッキーステートメントは、当社サイトや当社サービスにおいてリンクされている第三者サイトには適用されません。
  • MeltwaterおよびAPPI:このタブは日本の方を対象としています。
  • MeltwaterおよびGDPR:このタブは欧州経済領域と英国の方を対象としています。
  • MeltwaterおよびCCPA:このタブはカリフォルニア州の消費者(居住者)を対象としています。

当社サイトまたはサービスのいずれかを使用した場合、お客様は、適用される限度において、自らの情報が本ポリシーの定めに従い取り扱われることに同意したことになります。お客様による当社サービス、サイトまたはクッキーの利用、およびプライバシーにかかる紛争は、適用ある損害賠償の制限および紛争処理を含む、本ポリシーおよび当社がお客様と締結する可能性のある契約の適用を受けます。

定義語

本契約:サービスの利用を目的として、お客様およびメルトウォーター間において締結された業務委託契約

APPI:日本の個人情報の保護に関する法律(法令番号:平成十五年法律第五十七号)

クッキーステートメント:本ポリシーに定め、その一部をなすクッキーステートメント

GDPR:EU一般データ保護規則2016/679(修正版)。英国においては、2018年欧州連合(離脱)法に基づく英国法の一部を構成する規則。

ポリシー:上記各ポリシー

サービス:本契約の定めに従い、お客様が当社から購入し、当社がお客様に提供する製品およびサービス

サイト:meltwater.com、fairhair.ai、outsideinsight.comを含みますが、これらに限定されないMeltwaterのウェブサイト

訪問者:クッキーステートメントに関連する、当社の公開ウェブサイトの訪問者

ユーザ:クッキーステートメントに関連する、当社の加入制サービスのユーザ

 

インフルエンサーポリシー(ICM)

お客様がジャーナリストであって、お客様の情報がMeltwaterデータベースに登録されていると思われる場合は、influencers.meltwater.com に掲載されているジャーナリスト情報の処理に関する追加情報をご覧ください。

 

当社サービスおよびサイトのために収集される情報

当社が自社サービスのために収集するお客様情報

当社は、お客様にサービスを提供する契約上の義務を果たすため、お客様の個人情報を処理します。当社は、サービスを利用するためのお客様アカウントを作成・維持するため、またログイン情報を作成し、サポートが必要な場合にお客様にご連絡するために、お客様の個人情報を必要とします。お客様が本契約を締結した際、当社はこのデータをお客様またはお客様の雇用主から直接収集します。

 

当社は次のカテゴリのお客様の個人情報を収集します:

  • 氏名、電子メールアドレス、電話番号、当社サービスに使用するお客様のユーザ名
  • 当社サービスへのお客様のソーシャルアカウントの接続を希望される場合、そのソーシャルメディアプロフィールのユーザ名およびトークンも必要となります。
  • 当社は、また、クッキーステートメントに基づき、お客様による当社サービスの利用に関するデータをお客様から直接自動収集します。

お客様が当社サイトを利用する際に、当社が収集するお客様情報

当社はお客様情報を、お客様から直接、お客様がサイトまたは当社サービスを利用した際に自動的に、そして第三者を通じて収集します。

お客様から直接収集する情報

当社は、お客様から情報の請求があった場合、またはそれ以外にも当社サイトおよびサービスの利用があった場合には、お客様から情報を収集します。お客様から収集する情報の種類は、お客様による当社サイトの利用の仕方により異なります。これには、お客様が当社に提供した氏名、住所、電子メールアドレスその他情報が含まれますが、これらに限定されません。

自動収集する情報

当社と当社のサードパーティ・サービスプロバイダーは、クッキーその他のトラッキング技術 (以下、総称して「クッキー」といいます。)を使用して、以下のお客様情報を自動収集、加工および使用します。

  • お客様が当社サイトを訪問する際の詳細情報。これには、トラフィックデータ、位置データ、ウェブログ、その他通信データ、検索アクティビティ、さらにはページ、コンテンツ、ソフトウェア、アクセスしたリソースが含まれますが、これらに限定されません。
  • お客様の IP アドレス、お客様が直前および直後に訪問するサイトのウェブアドレス、さらにデバイスのブラウザ、オペレーティングシステム、プラットフォームの種類、インターネット接続の速度などお客様の接続に関する情報。当社はこの情報を、運用・パフォーマンス測定目的で、およびサイトの特定のコンテンツを地域毎の内容にするために使用します。
  • トランザクションや注文の詳細、お客様と当社間のやり取りの履歴、お問い合わせやお見積り、カスタマーサービスやテクニカルサポートにお客様から連絡があった際の記録

現在、当社サイトは、トラッキングを拒否するブラウザ要求に対応していません。お客様側でクッキーを受け付けないようブラウザ設定を調節できます。

第三者から収集するお客様情報

当社は、自社広告を掲載するために、また、Google Adwords、Google アナリティクスやLinkedIn など当社サイトにおけるお客様の関心を分析するために当社が使用するデータを第三者から収集することもあります。

当社サイトおよびサービスから収集するクッキー

クッキーとは?

クッキーは、ウェブサイト訪問時にお客様のデバイスにダウンロードされる小量の情報を含むテキストファイルです。クッキーはその後ウェブサイトを訪れるたびに元のウェブサイトまたはそのクッキーを認識する別のウェブサイトへ送信されます。クッキーによってウェブサイトはユーザまたは訪問者のデバイスを認識できるので便利です。

クッキーは、ページ間を効率的に移動できるようにしたり、お客様の好みを記憶したり、全般的に利用経験を向上させるなど、多くの役割を果たします。クッキーの主な役割は使いやすさやサイトプロセスを向上したり有効化することです。このため、クッキーを無効にすると当社サイトの一部を利用できないことがあります。当該サイトにおいて使用するクッキーのカテゴリは次のとおりです。

クッキーを利用して収集する可能性のあるお客様情報

クッキーおよびMeltwaterサービス

当社は、クッキーを使用して、以下のお客様情報を収集、処理および使用することがあります。

  • お客様が当社サイトを使用する際の詳細情報。これには、最終ログイン日、およびいくつかの選択設定が含まれますが、これらに限定されません。
  • お客様の IP アドレス、位置データ、ウェブトラフィック、デバイスのブラウザ、オペレーティングシステム、プラットフォームタイプ、およびインターネット接続速度。当社はこの情報を、運用・パフォーマンス測定目的で、およびサイトの特定のコンテンツを地域毎の内容にするために使用します。
  • お客様と当社間のやり取りの履歴、お問い合わせやお見積り、カスタマーサービスやテクニカルサポートにお客様が連絡した際の記録などの詳細。

当社サービスでは次のクッキーが使用されます。

  • Google Tag Manager
  • Marketo Munchkin
  • Google Analytics
  • Intercom Cookie

クッキーおよびサイト

当社は、クッキーを利用して以下のお客様情報を収集、処理および使用することがあります:

  • お客様がサイトを訪問する際の詳細情報。これには、トラフィックデータ、位置データ、ウェブログその他通信データ、検索アクティビティ、さらにはページ、コンテンツ、ソフトウェア、アクセスしたリソースが含まれますが、これらに限定されません。
  • お客様の IP アドレス、お客様が直前と直後に訪問するサイトのウェブアドレス、さらにデバイスのブラウザ、オペレーティングシステム、プラットフォームの種類、インターネット接続の速度などお客様の接続に関する情報。当社はこの情報を、運用・パフォーマンス測定目的で、およびサイトの特定のコンテンツを地域毎の内容にするために使用します。

サイトで使用されるクッキーの種類:

エッセンシャルクッキー:当社サイトのサービスを提供するため、また安全な領域へのアクセスなど、当社サイト機能を使用するために厳密に必要とされるクッキーです。

パフォーマンスクッキー:訪問者が当社サービスをどのように使用および操作するかに関する情報を収集します。たとえば、人気ページの特定、サイトトラフィックの監視、匿名の分析情報の収集などを行います。また、サイト運用上の問題を特定して修正するためにも使用できます。

機能性クッキー:ユーザの選択した設定内容を認識して記憶するために使用されます。たとえば、場所などの情報を使用して、訪問者のいる都市または地域に適したバージョンのサイトを確実に表示できるようにします。

広告クッキー:第三者サイト(当社が所有または運営していないウェブサイト)で当社サービスに関連する広告を表示するために使用されます。訪問者が当社のウェブサイトにアクセスすると、当社は訪問者のデバイスにクッキーを送信します。このクッキーには、サイトのどのページを閲覧したかなど、ウェブサイトとのやり取りに関する情報が含まれます。続いて、当社が提携している広告ネットワーク内のウェブサイトにアクセスすると、広告ネットワークはデバイスからクッキーを読み取り、当社サービスに関連する広告を表示します。第三者サイト(当社が所有または運営していないウェブサイト)で当社サービスに関連する広告を表示するために使用されます。訪問者が当社のウェブサイトにアクセスすると、当社は訪問者のデバイスにクッキーを送信します。このクッキーには、サイトのどのページを閲覧したかなど、ウェブサイトとのやり取りに関する情報が含まれます。続いて、当社が提携している広告ネットワーク内のウェブサイトにアクセスすると、広告ネットワークはデバイスからクッキーを読み取り、当社サービスに関連する広告を表示します。

サイトで使用されるクッキー:

名前:Google Tag Manager
タイプ:エッセンシャル
目的:エッセンシャルおよびパフォーマンスサイトスクリプトを多数使用できる。また、サイトで発生したイベントに関する集計データも収集する。Google Tag Managerは、アクセスしたページのURLなど、当社プロパティへの訪問者に関する情報の収集、保持、共有はしない(受信してから14日以内にすべて削除される標準のHTTPリクエストログのデータを除く)。
詳細を読む: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295

名前:Marketo Munchkin
タイプ:エッセンシャル
目的:当社サイトは、MarketoIncが提供する自動化システムを使用している。この自動化システムは、クッキーを使用して、ユーザがサイトに戻ったときにユニークユーザとして認識し、特定の興味に関連するカスタムコンテンツまたはサービスを提供するためにウェブサイトの使用に関連するさまざまなデータを追跡する。Marketoサーバーによって配置されたクッキーは、Marketoのみが読み取ることができる。
詳細を読む: https://documents.marketo.com/legal/cookies/

名前:Google Analytics
タイプ:パフォーマンス
目的:ユーザを特定する情報は収集しない。収集した情報は集約されるため匿名。サイトがどのように使用されているかを把握し、ユーザエクスペリエンス向上を目的として問題のある領域を特定するためにのみ使用される。
詳細を読む: http://www.google.com/policies/privacy/ 

名前:Google Ads
タイプ:パフォーマンス
目的:当社は、特定の形式のディスプレイ広告やその他の高度な機能を可能にするGoogle Analyticsコードを使用している。
詳細を読む: https://support.google.com/google-ads/answer/2549116

名前:Facebook Pixel
タイプ:パフォーマンスと広告
目的:ウェブサイトに配置するコード。Facebook広告からのコンバージョンの追跡、広告の最適化、将来の広告のターゲットオーディエンス構築、およびウェブサイトですでに何らかのアクションを実行したユーザへのリマーケティングに役立つデータを収集する。
詳細を読む: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel

名前:LinkedIn Insight
タイプ:パフォーマンスと広告
目的:LinkedIn Insightタグは、詳細なキャンペーンレポートを有効にし、ウェブサイト訪問者に関する貴重な洞察を得るために役立つ軽いJavaScriptコード。
詳細を読む: https://www.linkedin.com/help/lms/answer/65521/the-linkedin-insight-tag-faqs

名前:OptinMonster
タイプ:パフォーマンス
目的:当社サイトで使用されるオンラインのリードキャプチャツール。クッキーを使用して、キャンペーンが訪問者に表示されたタイミング、閉じられたタイミング、コンバートに成功したタイミングを判断する。その情報を使用して、後日キャンペーンを非表示にしたり再表示したりできる。
詳細を読む: https://optinmonster.com/gdpr

名前:Quora Pixel
タイプ:パフォーマンス
目的:プラットフォームがサイト全体の閲覧情報を収集し、Quora.comに表示する広告とコンテンツをユーザにとってより関連性の高いものにすることができる。
詳細を読む: https://www.quora.com/about/pixel_privacy

名前:Triblio ABM
タイプ:パフォーマンス
目的:クッキーを使用して、以前オンラインでアクセスした特定企業のコンテンツをウェブユーザに提供するアカウントベースのマーケティングプラットフォーム。
詳細を読む: https://triblio.com/privacy-policy/

名前:6sense
タイプ:パフォーマンス
目的:クッキーを使用して、以前オンラインでアクセスした特定企業のコンテンツをウェブユーザに提供するアカウントベースのマーケティングプラットフォーム。
詳細を読む: https://6sense.com/privacy-policy/

名前:Vimeoビデオ埋め込み
タイプ:パフォーマンス
目的:Vimeoの埋め込み可能なビデオプレーヤーは、ファーストパーティクッキーを使用して、ビデオコンテンツがどのように消費されているかに関する分析を提供する。
詳細を読む: https://vimeo.com/cookie_policy

名前:Hotjar
タイプ:パフォーマンス
目的:行動分析およびユーザフィードバックサービス。クッキーを使用して、やりとりの記録(個人データではない)を容易にする。
詳細を読む: https://www.hotjar.com/privacy/

名前:Leadfeeder
タイプ:パフォーマンス
目的:マーケティングの洞察を当社営業チームに結び付ける訪問者自動化ツール。
詳細を読む: https://www.leadfeeder.com/privacy/

名前:Instapage
タイプ:パフォーマンス
目的:主に有料広告のリンク先として使用されるランディングページ構築ツール。クッキーを使用して、ページの訪問者数やコンバージョン数などのユーザの行動を把握する。このデータは、Google Tag Managerを介してGoogle Analyticsと共有される。
詳細を読む: https://instapage.com/privacy-policy

名前:Intercom Cookie
タイプ:エッセンシャル
目的:クッキーを使用して匿名ユーザデータをキャプチャし、リピーターを追跡する。
詳細を読む: https://www.intercom.com/legal/cookie-policy

 

お客様情報の使用方法

当社の既存顧客および見込み客の情報は、当社ビジネスに不可欠です。当社が個人情報を収集する主要目的は、お客様が当社サイトやサービスを利用する際に、円滑、効果的かつパーソナライズされた体験を提供することにあります。これにより、お客様のニーズを満たす可能性の最も高い情報、サービスおよび機能を提供することができます。

当社は次の目的でお客様の個人情報などの情報を使用します:

  • 当社サービスをお客様に提供するため、当社サイトにおける機能を向上させるため、当社サイトまたはサービスの利用に関してお客様と通信するため、お客様のお問い合わせに応答するため、お客様のアカウントを管理するため、お客様から要求のあった情報をお客様に送信するため、その他カスタマーサービスの目的
  • マーケティングおよび宣伝目的。例えば、当社はお客様が興味があると思われるその他サービスに関する情報を提供する目的で、適用法により許容される範囲内において、時折、電子メール、郵便または電話でお客様に連絡を行うことがあります。
  • お客様のニーズに合ったコンテンツと情報を送信または表示するため、位置のカスタマイズやパーソナライズされたヘルプと手順を提供するため、当社サイトまたはサービス利用中のお客様の経験をパーソナライズするため
  • お客様などに対する当社サービスを向上し、ユーザの希望と好みに応ずる目的で、ユーザによる当社サービスへのアクセスおよび利用方法にかかる集約的・個別的理解を深めるため、また、その他Meltwaterサービスリサーチと分析の目的
  • 当社は、当社サイトにおけるお客様の行動に基づき、特定のお客様情報を自動的に追跡します。この情報は、当社ユーザおよび訪問者の人口統計、関心および行動にかかる社内調査を行い、また、さらにパーソナライズ化されたコンテンツを提供するために使用します。お客様から収集するお客様情報は、次のとおり使用します。
  • サイトのパフォーマンスおよび使いやすさ、コンテンツ、サービスおよび機能を測定し、改善すること、かつ、お客様の経験全般をパーソナライズすること
  • 当社との関係および取引に基づく情報をお客様に提供し、当社製品またはサービスの変更についてお客様に通知し、カスタマーサポートを提供し、お客様からのお問合せに応答すること

 

お客様情報を開示する場合

当社が提携関係のない第三者とマーケティング目的でお客様情報を共有することはありません。当社は次のようにお客様の情報を共有します:

  • 当社の関係会社:適用法により許容される範囲内において、契約上合意したとおり、当社はお客様の個人情報を当社の関係事業体と共有することがあります。これらの事業体は、その製品やサービスをお客様に販売することがあります。ただし、その際のお客様の個人情報の使用は、本ポリシーに準拠します。
  • 販売チャネルパートナーおよびディストリビューター当社は 、Meltwater製品およびサービスを販売するため、お客様情報を当社が委託する厳選した事業体に提供することがあります。その事業体とは、当社のマーケティングサービスのサプライヤー、ニュースレターディストリビューター、その他サービスパートナーです。お客様情報へのアクセスは、事業目的で当該情報の使用を必要とする信頼できる会社にのみ認められます。
  • サービスプロバイダー当社は、当社サービスのお客様への提供とお客様の要求に対応するにあたり当社に支援を行う第三者サービスプロバイダーや、お客様が購入したパートナーサービスを提供する第三者サービスプロバイダーと、お客様情報を共有することがあります。

当社は次のような状況においてお客様情報を共有することがあります:

  • 事業の譲渡もし当社が買収されたり、他の企業と合併する場合、また、当社の実質上すべての資産が別の企業に譲渡されたり、破産手続きの一環として譲渡される場合、当社はお客様から収集した情報を別の企業に譲渡することがあります。また、当社は、お客様との間で締結した顧客契約上の自社の権利を譲渡することもあります。
  • 法的手続きへの対応法律、司法手続、裁判所の命令、または裁判所の命令や召喚状への対応などその他法的手続きを遵守するため、当社はお客様から収集した情報を開示することがあります。
  • 当社および他者の保護違法行為、詐欺の疑い、個人の安全が脅かされる可能性のある状況、本契約または本ポリシーの違反について、また、当社が関与する訴訟の証拠として調査、防止または措置の実施が必要であると判断した場合、当社は、お客様から収集した情報を開示することがあります。
  • 総計情報および匿名情報:当社は、リサーチなどを目的として、ユーザに関する統計情報または匿名情報を第三者と共有することがあります。
  • 法律上の目的:当社の利用規約およびお客様と締結している本契約を実施するため、例えば、法律上の定めによりまたは当社の権利を保護するために開示が必要であると判断した場合は、当社サービスのセキュリティを保護するため

リンク

当社サイトには、時として、当社のパートナーネットワーク、広告主および関係会社のウェブサイトへの/からのリンクが含まれることがあります。これらのウェブサイトにリンクする場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあること、また、当社はそのポリシーに関する責任・義務を負わないことにご注意ください。個人データを送信する前に、そのサイトのポリシーを確認してください。

Meltwater and the GDPR

Meltwater and the CCPA

国境をまたぐデータの移転

Meltwaterはグローバル企業であり、当社が欧州経済領域(「EEA」)内、またはEEA域外にある国において収集するお客様情報は、国境を越えてEEA域外の第三国またはお客様が所在する国に移転されたりすることがあります。適切なデータ保護レベルを定める法律のないEEA域外の国に移転されたりすることがあります。当社は、データ管理者(または、データ輸出者)として、情報の移転先にかかわらずお客様情報の保護に最善を尽くします。

当社は、個人情報の適切な保護を図るため、サプライヤーとデータ処理契約を締結します(お客様が所在する非EEA国またはEEA域外においてお客様個人情報を処理する当社サプライヤーを含む)。必要に応じて、当社は、承認された移転メカニズム(適切性の決定やEUの標準契約条項など)を利用して、お客様個人情報の必要な保護を図ります。

処理を行う法的根拠

お客様情報の収集および処理は、その法的根拠がある場合に限り行います。本ポリシーに定めるとおり、お客様はご自身の情報の取扱いについて選択権があります。

 

データの保存

当社サービスについては、お客様が当社サービスを利用している間、または当該サービスをお客様に提供するため必要に応じて、当社はお客様の情報を保持します。これには、お客様または他者が当社に提供したデータ、および当社サービスの利用により生成されまたは推測されたデータが含まれます。お客様のアカウントと匿名データを除くお客様によるサービスの利用に関連するデータは、当社とお客様間の本契約および業務委託契約が失効してから 6 ヶ月経過後可能な限り速やかに(遅くとも6ヶ月以内に)削除されます。

当社サイトについては、お客様情報を処理する正当な業務上の利益がある限り、またはお客様が同意を撤回しない限り、当社はお客様情報を保持します。これには、お客様または他者が当社に提供したデータ、およびお客様による当社サイトの利用により生成されまたは推測されたデータが含まれます。

お客様の本契約終了時に、お客様情報の削除を希望される場合には、 privacy@meltwater.com までご連絡ください。

 

セキュリティ

Meltwater は、すべてのデータ、特にお客様の個人情報の保護に真剣に取り組んでいます。当社では、セキュリティ機能や手段を実装してお客様情報の不正アクセスや消失が生じないように最善を尽くしています。しかし、インターネット経由の情報伝達は、完全に安全ではないことをご理解ください。さらに、お客様は、とりわけ、共有コンピュータ使用後にサインアウトしたり、誰にも知られていないまたは簡単に推測できない堅牢なパスワードを設定したり、ログイン情報やパスワードを秘密扱いにして、お客様のパスワード、電話番号、コンピュータへの不正アクセスを防止するために必要な措置を講ずる必要があります。当社は、パスワードの紛失、盗難、セキュリティ侵害や、不正なパスワードによるお客様のアカウントでのいかなるアクティビティに対しても責任を負いません。

Meltwaterの講じたお客様情報の保護措置にかかる詳細については、ここをクリックしてください。

 

Meltwaterからの販促または案内電子メールからのオプトアウト

当社は、お客様に定期的に販売促進メールや案内電子メールを送信することがあります。このような通信からオプトアウトするには、電子メールに記載されたオプトアウトの手順に従ってください。お勧めやお客様が関心のありそうなその他情報の電子メールの受信のオプトアウトを行った場合であっても、お客様のアカウントやお客様が要求したサービス、お客様が利用したサービスについて電子メールを送信することがあります。

本ポリシーの変更

法律やビジネススタンダードの変更や更新に伴い、随時本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーの変更内容はすべてこのページに掲載されることから、最新情報を得るため定期的に本ポリシーを確認されることをお勧めします。

MeltwaterおよびAPPI

データ主体としてのお客様の権利

データ主体であるお客様には、ご自身の個人情報の処理方法について、以下の多くの選択肢があります。

  • 当社が処理するお客様情報へのアクセスを要求すること
  • 当社によるお客様情報の利用に同意を要する場合、お客様の同意を撤回すること
  • お客様情報が、誤りがある、使用目的の達成に必要な範囲を超えて使用され、または詐欺その他不当な手段により取得された場合、この情報の削除を要求すること(抹消権)
  • お客様情報に誤りがある場合、その訂正・変更を当社に要求すること。お客様として、自己のアカウントにログインして、この訂正・変更を行うこともできます。
  • お客様情報が、使用目的の達成に必要な範囲を超えて使用され、または詐欺その他不当な手段により取得された場合、当社によるお客様情報の使用を制限し、限定しまたは異議を唱えること
  • 適用法に従い、お客様の現地のデータ保護機関に苦情を申し立てること

お客様が情報の削除を要求する場合、紛争解決や問題解決など特別の理由や、法律により要求される場合など、当社は情報の一部を保持することがあることにご留意ください。さらに、技術的制約およびシステムの定期的バックアップを行っていることから、当社データベースから完全には削除できない情報もあります。したがって、お客様の個人情報がすべて当社データベースから完全に削除されるわけではありません。

データ管理者の連絡先

本ポリシーまたはお客様の個人情報の使用についてご質問がある場合には、privacy@meltwater.com までお問合せください。また、同じメールアドレスで、データ保護責任者にご連絡いただくこともできます。当社のオフィスの詳細については、https://www.meltwater.com/en/about/contact-usをご覧ください。

サービスについては、本契約にMeltwater事業体がお客様情報のデータ処理者である旨の情報が記載されています。