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業界別ソリューション

金融サービス

オーディエンスや市場への理解を深めるツールで、金融サービスのビジネスをレベルアップ。従来型のメディアや現代のソーシャルメディアを活用し、効果的なコミュニケーションを図ります。

Meltwater Suiteを試してみる

変容しつつある金融業界。顧客が求めるサービスも変化しています。

金融サービス業界は、かつてないほど劇的な変化を迎えています。消費者にとっては金融商品の選択肢が広がり、多くの情報を得られるようになりました。現代の消費者は強い意見とニーズを持っていることも特徴です。金融機関にとっては、今まで以上に顧客行動を把握し、明確に自社が提供する価値を伝えることが必要です。Meltwaterは、このような業界特有のご要望をサポートします。

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39%のZ世代が金融教育についての情報を得たい時、家族や学校、大学よりもまず最初にSNSにアクセスすると答えています。

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2021年、Pinterest上で「投資 コツ」の検索が195%増加しました。関連検索ワードも爆発的な人気となっています。

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47%のミレニアル世代が、SNSは自身の家計に良い影響を与えたと回答し、57%のZ世代も同様に答えています。

SNSの影響力を活用しよう

ソーシャルデータの消費者インサイトから顧客ニーズを読み解くにも、自社SNSアカウントをさらに効果的に運用してパワフルなオンラインコミュニティを構築するにも、Meltwater Suiteは、あらゆる面でお客さまを支援できるよう設計されています。

カスタマイズ可能なワークフローで、企業コンプライアンスを重視

信頼性の高いデータに基づく消費者動向や消費者行動の理解

変化する業界動向を競合よりも一足早く把握

企業のレピュテーション・クライシスの前兆を早期に発見

グローバル規模のソーシャルコミュニティ管理を効率化

SNS上での苦情や問合せへ迅速に対応

価値観や興味の共有に基づいたオーディエンスのセグメント化

ターゲットに響くソート・リーダーシップコンテンツの作成

Meltwaterにお任せください

ソーシャルリスニング
ソーシャルメディアマネジメント(SNS管理)
インフルエンサーマーケティング
消費者インテリジェンス
メディアインテリジェンス
ソーシャルリスニング
ソーシャルメディアマネジメント(SNS管理)
インフルエンサーマーケティング
消費者インテリジェンス
メディアインテリジェンス
Meltwater analyze screenshot

オンライン上の何十億もの会話の中から、インサイトを抽出します。

自社ブランドについての話題が上がった際、その周辺のソーシャルデータを分析し、顧客の包括的な理解を促進。消費者の疑問や関心を見い出し、戦略を策定します。さらに、定期レポートを自動で作成・送信する機能により、データ抽出や分析工程を大きく削減。優先タスクに集中することができます。

自社のソーシャルチャネルを効率的に運営

SNSチャネルの管理は時間のかかる業務です。グローバル市場における複数の支社での運用管理は、簡単ではありません。そんな今こそ、SNS管理を効率化し、顧客コミュニティの構築を簡易化しましょう。顧客サービスに関する問題を効率的に対処すると同時に、企業コンプライアンスを重視。

ターゲットに最適なインフルエンサーと連携

ミレニアル世代やZ世代は、従来のメディアに代わって、オンライン上のインフルエンサーに金融に関するアドバイスを求めています。金融サービスに特化したインフルエンサーを検索・検証できるソリューションを活用しましょう。信頼性の高いインフルエンサーとの提携により、企業メッセージを世間に広めることができます。

ビジネス拡大につながるインサイトを発掘

毎日、何百万人もの人々がネット上で金融サービスについて意見を交わしており、その会話内容すべてがビジネス成長に役立つアイデアの宝庫です。Meltwaterで、スマートテクノロジーと市場調査を活用してデータを消費者インサイトに変換し、潜在的なニーズやビジネスチャンスを特定しましょう。

マスコミが自社を取り上げた際、いち早くその内容を把握

掲載された自社に関する記事は、良いニュースである場合もあれば、そうでない場合もあります。どちらにしても、Webメディアやテレビ、ポッドキャストなどで取り上げられた際、Meltwaterならその情報をすぐに検知・確認でき、あらゆるチャンスに素早く取り組むことが可能です。

金融業界が抱える課題

消費者は絶え間なく変化し続けています。

以前の世代と比較して、ミレニアル世代やZ世代は金融サービスに対して異なる期待を抱いています。このような新しい消費者ニーズに対する理解を深めることが重要です。

今後も続く、厳しい市況

パンデミック、物価高騰、世界的混乱など、マクロ経済の課題は尽きることがありません。組織運営の回復力を確保するためにも、経営陣に最新の業界ニュースを逐次提供し続けることが重要です。

複雑な規制状況

世界各地の金融規制機関は、これまで以上に厳しい規制を導入しています。マーケティングコミュニケーションの各市場特有の規制を確実に遵守することは容易ではありません。

困難な差別化

同じターゲット層を追いかける競合が次々と現れる中、顧客に選ばれ続ける企業になるためには他社よりも目立った差別化を図る必要があります。具体的にどのようにしたらよいのでしょうか?それは、揺るがない価値観を持った、パワフルで信頼できるブランドイメージを構築することです。

人材獲得に必要なスキル

金融サービスで働く新世代の優秀な人材は、現代の職場に対して根本的に異なる期待を持っています。それらを理解し、強固なエンプロイヤーブランドを維持することがが不可欠です。

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スモールスタートからグローバルでの導入まで、お客さまのビジネスに最適な製品をご案内します