クッキーステートメント

Meltwater は、個人情報がどのように使われ共有されているかがどれほどお客様にとって大切かを理解しています。だからこそお客様のプライバシーを尊重し、お客様情報のセキュリティ保護に力を注いでいます。このクッキーステートメント (「本ステートメント」) の目的は、お客様が Meltwater のウェブサイトを利用する際、当社がクッキーとその他の追跡技術(総称して「クッキー」)を利用してどのようにお客様から自動的に情報を収集、保存、処理するか、またその理由をお客様により良く理解していただくことです。Meltwater のウェブサイトとは meltwater.com、app.meltwater.com、outsideinsight.com、(「当サイト」)を含みますがこれらに限定しません。本ステートメントでは、クッキーの使用とクッキーを通じて収集した情報の使用に関してお客様が選択できるオプションを記述します。

クッキーを受け入れるブラウザ設定で当サイトを訪問または利用することにより、お客様が当社の商品とサービスの利用を希望していることと、このポリシーで記述しているクッキーその他のテクノロジーを当社が使用することにお客様は同意していることが当社に伝わります。当社のクッキーステートメントに関してご質問がある場合は遠慮なくご連絡ください。

このステートメントの適用範囲は?
本ステートメントは、訪問者またはユーザーがMeltwater ウェブサイトを利用したり Meltwater が提供するサービスを利用する際 Meltwater が収集、使用する個人情報について扱います。Meltwater のウェブサイトとは Meltwater.com、app.meltwater.com、outsideinsight.com、influencers.meltwater.com、(「当サイト」)を含みますがこれらに限定しません。これには、当サイトと当サイトに関連するすべての機能とサービスを通じて Meltwater が提供するすべての関連ページ、サブスクリプションベースの機能やサービスを含みます。本ステートメントは、当サイトにリンクする第三者サイトには当てはまりません。

ステートメントでは、当社の公のウェブサイトへの訪問者を訪問者(以下「訪問者」)と呼びます。また、サブスクリプションベースのサービスのユーザーをユーザー(以下「ユーザー」)と呼びます。

クッキーとは?
クッキーは、ウェブサイト訪問時にお客様のデバイスにダウンロードされる小量の情報を含むテキストファイルです。クッキーはその後元のウェブサイトを訪れるたびにそのウェブサイトまたはそのクッキーを認識する別のウェブサイトへ送信されます。クッキーによってウェブサイトはユーザーまたは訪問者のデバイスを認識できるので便利です。

クッキーは、ページ間を効率的に移動できるようにしたり、お客様の好みを記憶したり、全般的に利用経験を向上させるなど、多くの役割を果たします。クッキーの主な役割は使いやすさやサイトプロセスを強化したり有効化することです。このため、クッキーを無効にすると当サイトの一部を利用できないことがありあります。当サイトで使用するクッキーのカテゴリは次のとおりです。

当社が情報を収集する理由
当社が個人情報の収集をする際の第一の目標は、お客様が当サイトを訪問中に、円滑、効果的かつパーソナライズされた体験をご提供するためです。これにより、お客様のニーズを満たす可能性が最も高い情報、サービス、機能を提供することができます。

当社では、お客様が当サイトでどのように行動されるかに基づいて、お客様に関する特定の情報を自動的に追跡します。当社はこの情報を使用して、ユーザーや訪問者のデモグラフィック、興味や行動に関する内部調査を実施し、さらにパーソナライズしたコンテンツを提供します。

当社がお客様から収集したお客様に関する情報は次のように使用されます:

  • 当社のサイトのコンテンツが、お客様とお客様のコンピュータとウェブブラウザにとって最適に提示されることを保証するため
  • サイトのパフォーマンスと使いやすさ、そのコンテンツ、サービスや機能を測定して改善し、お客様の全般的経験をパーソナライズするため
  • 当社との関係や取引に基づいた情報をお客様に送信し、当社の商品やサービスの変更お知らせし、カスタマーサポートを提供してお客様のお問い合わせに対応するため

お客様について収集する情報
当社はお客様について以下の情報を収集、処理、使用することがあります:

  • お客様が当サイトを訪問する際の詳細(トラフィックデータ、位置データ、ウェブログ、その他通信データ、検索アクティビティ、さらにはページ、コンテンツ、ソフトウェア、アクセスしたリソースを含むがこれに限定されない)。
  • お客様の IP アドレス、お客様が当サイトの直前と直後に訪問するウェブのアドレス、さらにデバイスのブラウザ、オペレーティングシステム、プラットフォームの種類、インターネット接続の速度などお客様の接続に関する情報。当社はこの情報を、運用とパフォーマンス測定の目的と当サイトの特定のコンテンツを領域化するために使用します。
  • トランザクションや注文の詳細、お客様と当社間のやり取りの履歴、お問い合わせやお見積り、カスタマーサービスやテクニカルサポートにお客様が連絡する際の記録。

自動的に生成され収集される情報
当社はウェブ分析ツールを使用して当サイトにおける使用に関する情報を自動的に保管します。それは、当サイトを訪問する訪問者の出所、人数、頻度、そして訪問者がどのようにコンテンツとコンポーネントを利用しているかなどの情報です。このデータは集計分析ツールでのみ使用され、できるだけ多くの訪問者に最適なエクスペリエンスを提供する手がかりを当社に提示します。

当サイトで使用するクッキー::

タイプ 名前 目的
セッションクッキー ASP.NET_SessionId 当社がセッションクッキーを使用する理由は、当サイト上でページごとにお客様を認識するため、ログインしている間お客様を認識するため、あるいは当サイト上のセキュリティーで保護されているエリアへのアクセスなどサービスや機能を有効にするためです。
このクッキーはお客様がサイトを訪問している間持続します。ブラウザを閉じるか別のサイトに移動すると、このクッキーは破棄されます。当サイトを使用することにより、当社がお客様のデバイスにこの種類のクッキーを配置ことにお客様が同意したものとみなされます。これらのクッキーを無効にすると、サイトのさまざまな機能が破損するか使用不可になります。セッションクッキーとその使用例についてさらに詳しい情報は、こちらをクリックしてください。
パフォーマンスクッキー Googleアナリティクス__utma
__utmb
__utmc
__utmv
__utmz
_ga
_gat
_gidIntercom Sessions
intercom-lou-q02agpgf
intercom-id-q02agpgf
intercom-session-q02agpgf

Heap
_hp2_ses_props.1465259066
_hp2_ses_props.1420591630
_hp2_id.1465259066
_hp2_id.1420591630

Segment
ajs_*
パフォーマンスクッキーは、訪問者がどのようにウェブサイトを使用しているかに関する情報を収集します。お客様が最も頻繁に訪れるページやお客様が受け取ったエラーメッセージがその例です。

これらのクッキーはお客様を識別する情報は収集しません。これらのクッキーで収集した情報は集計されるため匿名であり、あくまでサイトがどのように利用されているかを理解し、問題領域を識別してユーザーエクスペリエンスを改善するためだけに使用されます。

Google のアナリティクスサービスに関するプライバシーポリシーについてさらに詳しくは Google プライバシーポリシーをご覧ください。また Google はすべてのウェブサイトで Google アナリティクスによる追跡をオプトアウトするツールを提供しています。それは こちらをご覧ください。

ファンクショナリティクッキー 永続的クッキー 当サイトでお客様を継続的に認識できるよう、当社では永続的クッキーを使用しています。これによりお客様のウェブ体験をスピードアップかつ改善するだけでなく、お客様のユーザー名、言語、地域、その他カスタマイズオプションなどの設定も記憶します。
また、動画を見たりブログにコメントするなどのサービスを提供するためにクッキーを使用することもあります。このようなクッキーは他のウェブサイトでのお客様のブラウジング活動の追跡をおこなうものではありません。本サイトを使用することにより、当社がお客様のデバイスにこれらの種類のクッキーを配置することに同意したとみなします。これらのクッキーを無効にすると、本サイトのさまざまな機能が破損または使用不可となります。
ターゲティングクッキー Marketo Cookies
_mkto_trk
_mkt_library
_mkt_whitepapers
このサイトは Marketo Inc. が提供するオートメーションシステムを使用します。このシステムではお客様がサイトを再訪問するとクッキーを使ってお客様をユニークユーザーとして認識し、お客様のウェブサイト利用に関するさまざまなデータを追跡して、お客様の興味に合ったカスタムコンテンツやサービスを提供します。

Marketo サーバーによって配置されたクッキーは Marketo によってのみ読み取り可能です。Marketo クッキーとその使用例についてさらに詳しい情報は、こちらをクリックしてください。

上記のクッキーのほかに、お客様が以前に選択した本サイトの新機能を有効または無効にするため、お客様のデバイスにクッキーを配置することもあります。

このサイトで使用される可能性のある他のクッキーによるデータ収集
Flush クッキー / ローカル共有オブジェクト。Adobe Flash Player を使ってリッチメディア体験を提供します。当社が本サイトで Macromedia Flash を使用する際、小さい Flash クッキーを使用することがあります。これらのクッキーの使用目的は、お客様の Flash Player の設定を保存し、ブラウジング体験を向上させることです。別の場所に保存される場合を除き、Flush クッキーは標準的なクッキーと同様、お使いのコンピュータに保存されます。このため、お使いのブラウザから Flush クッキーを直接ブロックまた管理することは常に可能とは限りません。

Flash クッキーを管理または削除するには Adobe ウェブサイト で詳しい情報をご覧ください。インタラクティブなツールのいくつかは、Flush クッキーを無効にすると正しく動作しなくなりますのでご注意ください。

ソーシャルボタン。当サイトのページの多くには「ソーシャルボタン」が表示されています。これらのボタンを使用することで、訪問者はウェブページを共有またはブックマークしたり、これらのソーシャルメディア上で Meltwater のコンテンツにアクセスすることができます。ボタンは次のソーシャルメディアを含みます: Twitter、Google +、Facebook の「いいね」、LinkedIn の「共有」、ShareThis、YouTube。その他、地域や言語に固有のソーシャルメディアのボタンもあります。これらのボタンのいずれかをクリックすると、サイトはお客様のアクションを登録し、その情報を使用することがあります。

これらのボタンを実装し、関連するソーシャルネットワークと外部サイトに接続するには、Meltwater 外部のドメインのスクリプトを使用する必要があります。お客様がこれらのサイト(Google や Facebook など)のサービスにログイン中、これらのサイトはお客様がソーシャルボタンをクリックしていなくても、Meltwater のサイトを利用中を含み、お客様の閲覧の習慣に関する情報を収集する可能性があることにご注意ください。これらのサイトがどのようにお客様の情報を使用するか、またオプトアウト方法やお客様の情報の削除方法については、それぞれのサイトのポリシーをお読みください。

当サイトで収集されるクッキーを制御するためにお客様にできること
お客様がクッキーの使用に反対の場合、すべてのクッキーをブロックするようにウェブブラウザを設定したり、匿名のブラウジングセッションを開始するなど、匿名でウェブサイトを訪問するオプションがいくつかあります。

  • 当サイトを訪問後、クッキーを削除することができます
  • ブラウザの匿名使用設定を使用して当サイトをブラウズすることができます (この設定は、Chrome では「シークレットモード(Incognito)」、Internet Explorer では「InPrivate」、Firefox と Safari では「プライベートブラウジング」と呼ばれます)
  • ブラウザのセキュリティコントロールを設定して、すべてまたは特定のクッキーをブロックすることができます

お客様のウェブブラウザによるクッキーの制御
現在当サイトはブラウザの Do Not Track (DNT機能) シグナルを認識しません。ただし、クッキーを制御する他の手段があります。主要なブラウザはすべて、クッキーのセキュリティ制御を提供しています。それらのセキュリティ制御は一般的に、ユーザーと訪問者がすべてのクッキー、特定のクッキー、または第三者のクッキーをブクッキーを拒否するロックすることを許可します。また、お客様はクッキーを拒否するようブラウザを設定することもできます。クッキーを拒否するようにブラウザを設定しない限り、お客様が当サイトにログオンする際、当社のシステムはクッキーを発行します。

ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」には、ブラウザが新しいクッキーを受け入れるのを防ぐ方法、新しいクッキーを受け取った時に通知を受ける方法、クッキーを完全に無効にする方法が説明されています。

クッキーは当サイトのいくつかの機能の利用を可能にするので、当社はクッキーを受け入れることを強くお勧めします。

ご利用規約
お客様が Meltwater のサイトを訪問する場合、その訪問とプライバシーに関するいかなる紛争もこのクッキーステートメントの適用対象となります。

さらに情報が必要な場合の当社への連絡方法
当社は本ステートメントに関するコメントを歓迎します。クッキーの使用または本クッキーステートメントについてご質問がある場合、または当社が本ステートメントに準拠していないと思われる場合は、ご遠慮なく privacy@meltwater.comへご連絡ください。

ステートメントの変更
法律やビジネス基準の変更や更新により随時本ステートメントを変更することがあります。本ステートメントの変更内容はすべてこのページに掲載されるため、定期的に本ステートメントを確認することをお勧めします。