Intervju med Linus Brännström


Idag är Linus Brännström Client Representative på Meltwaters kundavdelning som kallas Client Success. I denna roll ansvarar han för en portfölj med 140 kunder. Hans främsta uppgifter är att skräddarsy produktlösningar och att konsultera sina kunder. Detta, för att säkerställa att hans kunder får ut så mycket som möjligt av Meltwaters produkter. Målet är att de ska få maximal förståelse för sin omvärld.

Vad pluggade du och hur du hittade Meltwater?

Jag har en master från Handelshögskolan i Göteborg inom management och hittade Meltwater på en jobbannons. Jag visste att jag ville jobba med IT och software i någon form och tyckte företaget verkade intressant. Meltwater gav ett bra intryck och jag tyckte det verkade som ett ungt och spännande företag, så jag sökte och fick jobbet.

Varför ville du jobba som Account Manager och är jobbet som du tänkte dig?

Jag har alltid varit intresserad av att jobba med Account Management för att få arbeta långsiktigt med kunder. Jag tycker om att det är en så bred roll som man har många möjligheter att utvecklas inom. Att jobba långsiktigt gör det även möjligt att utvecklas tillsammans med kunderna vilket jag tycker om.

Det både är och inte är som jag trodde innan. Det är som jag trodde i att det är mycket kundkontakt och att man få prata med många olika människor. Det skiljer sig i att, i alla fall här på Meltwater, så ställer det höga krav på kommunikation och är mer strategiska bitar som hantering av PR. Men precis som jag trodde så är det högintensivt, en snabb inlärningskurva och höga krav kombinerat med att det är otroligt givande och kul.

Vilka egenskaper tror du är bra att ha i ditt jobb?

Jag tror det handlar mycket om att använda sina egna personliga egenskaper på bästa sätt. Men att vara bra på kommunikation är alltid viktigt. Sen skiljer sig alla här på kontoret mycket åt med olika styrkor och svagheter, så jag tror inte att man måste vara på ett specifikt sätt. Det är ett jobb i högt tempo där man utvecklas mycket och också förbättrar sina lite svagare sidor.

Vad är det viktigaste med att jobba långsiktigt med sina kunder? Hur är balansen mellan konsultation och försäljning?

Som Account Manager så är långsiktigheten nyckeln. Det är mitt uppdrag att få kunderna att stanna kvar och fortsätta att anlita oss. Jag är länken mellan Meltwater och företagen så det är mitt jobb att visa hur de kan använda våra system i deras arbete på ett långsiktigt sätt.

Balansen mellan konsultation och försäljning handlar om att varje dag se till att göra saker som är långsiktiga och kommer att ge avkastning längre fram. Att hela tiden skapa mervärde för kunderna.

Varför ska man söka jobb som Account Manager på Meltwater?

Man har sådana otroliga möjligheter att utvecklas och lära sig olika saker på Meltwater! Det finns en företagskultur där man får stöd och hjälp av sina chefer samtidigt som man har friheten att fatta egna beslut. Man har ansvar för sina egna kunder och är vd över sin egen kundportfölj. Eftersom cheferna litar på sina anställda så får man kasta sig ut och prova sina vingar tills man lyfter. Det är väldigt utvecklande och kombinationen av frihet och stöttning gör att man lär sig snabbt.

Som Account Manager är det kul att få jobba med kunder som sitter på höga positioner och gemensamt jobba långsiktigt. Att jobba med så olika kunder gör att man får en insikt om hur olika typer av företag fungerar vilket ger ett större perspektiv och förståelse.

Men framförallt så är det ett fantastiskt gäng som jobbar på kontoret!

Vad är ditt nästa steg i din karriär på Meltwater?

Jag tycker att produktsidan är intressant så på lång sikt skulle jag gärna jobba mer med produkten. Sen vill jag gärna utvecklas till en manager-roll och få lära upp andra vilket vore väldigt roligt. Men främst handlar det om att fortsätta utvecklas och få förtroendet att jobba med ännu större kunder.

Har du frågor till Linus kring en karriär på Meltwater? Tveka inte att kontakta honom på: Linus.Brannstrom@meltwater.com eller 076 879 28 34