SodaStream - Friskt bubblande vatten

SodaStream

Sedan 1903 har SodaStream varit marknadsledande inom teknologi för att skapa kolsyrat vatten hemma. SodaStream är idag världens största varumärke för bubbelvatten som görs hemma. Deras produkter har över 60,000 återförsäljare i 45 länder och de levererar över 1.5 miljarder liter hemmagjord läsk och kolsyrat vatten om året!

Utmaningen

Hitta värdefulla och inflytelserika konsumenter

Sodastream använder Meltwater.I sociala medier förväntar sig följare att företag de kontaktar ska vara närvarande och besvara deras frågor. Får mellan 200.00 - 400.000 omnämningar/dag, vilket gör det nästintill omöjligt för dem att svara och delta i alla konversationer. SodaStream värnar om sina konsumenter och gjorde därav valet att försöka engagera sig med kunder som har ett stort inflytande på andra människor, alltså potentiella influencers. Utmaningen med detta var att hitta dessa influencers.

Itai Bichler, Global Marknadsföringschef på menar att följare blir allt svårare att påverka och mer kritiska mot influencers och deras inlägg i takt med att marknaden för influencers växer. Företag behöver därför tänka på valet av influencers samt vilket typ av relation man har till dessa. ”Inlägg av de som faktiskt använder vår produkt är väldigt viktiga för oss. Genuina inlägg skapar ett förtroende, relevans och autenticitet till varumärket.” Genuina omnämningar är ovärderliga för företag, och i ett hav av konversationer behövde de hjälp med att hitta dessa inlägg.

Du kan automatiskt följa upp dina Influencers omnämnanden i realtid, engagemang, verklig räckvidd och ROI på Instagram, Facebook samt Twitter. Få inblick i influencerns målgrupp och demografi för att förstå om målgruppen passar ditt företag. Du kan bland annat se målgruppens geografiska placering, intressen, kön och genomsnittlig inkomst.

I sociala medier förväntar sig följare att företag de kontaktar ska vara närvarande och besvara deras frågor. SodaStream får mellan 200.00 - 400.000 omnämningar/dag, vilket gör det nästintill omöjligt för dem att svara och delta i alla konversationer. SodaStream värnar om sina konsumenter och gjorde därav valet att försöka engagera sig med kunder som har ett stort inflytande på andra människor, alltså potentiella influencers. Utmaningen med detta var att hitta dessa influencers.

Itai Bichler, Global Marknadsföringschef på SodaStream menar att följare blir allt svårare att påverka och mer kritiska mot influencers och deras inlägg i takt med att marknaden för influencers växer. Företag behöver därför tänka på valet av influencers samt vilket typ av relation man har till dessa. ”Inlägg av de som faktiskt använder vår produkt är väldigt viktiga för oss. Genuina inlägg skapar ett förtroende, relevans och autenticitet till varumärket.” Genuina omnämningar är ovärderliga för företag, och i ett hav av konversationer behövde SodaStream hjälp med att hitta dessa inlägg.

“Inlägg av de som faktiskt använder vår produkt är väldigt viktiga för oss. Genuina inlägg skapar ett förtroende, relevans och autenticitet till varumärket.”

Lösning

Att få nöjda kunder att sprida positiv word of mouth har varit ett viktigt mål för SodaStream. För att få detta att hända, behöver företag ge sina kunder något att tala om, samt själva vara närvarande i samtalen. Att använda sig av influencers och innehållsmarknadsföring är viktigt för att nå dessa mål. SodaStream anser att kärnan till ”word of mounth” är att skapa kvalitativt innehåll. När innehållet har ett emotionellt värde för läsaren är det mer sannolikt att mottagaren skapar ett engagemang för varumärket. För att inte gissa sig till vilka inlägg som kan skapa engagemang använder SodaStream Meltwaters omvärldsbevakning. I plattformen går det tydligt att se vilka typer av inlägg som skapar engagemang och varför.

”Alla konversationer är viktiga för oss, med Meltwater Social Influencers verktyg kan vi enkelt hitta influencers som skrivit om oss. På så vis kan vi hitta nålen i höstacken och öka engagemanget.”

"Meltwaters verktyget för att hitta influencers är det bästa jag har sett i branschen. Plattformen utmärker sig när det gäller att se innehållet i sin kontext, exempelvis att få insikter i tidigare samtal som influencern haft. Med plattformens historiska data kan SodaStream identifiera influencers innehåll, kvalité, vilka kanaler de är verksamma i och deras värderingar för att se om det stämmer överens med företaget. Genom att titta på tidigare konversationer kan vi se om en influencer ändrat sin åsikt om oss, huruvida de är konsekventa i sina kommentarer och hur ofta de publicerar något nytt. Att kunna förstå influencers nuvarande och föregående samarbeten gör mitt jobb mycket enklare." Fortsätter Itai Bichler.

När SodaStream upptäcker ett inlägg med högt engagemang, bemöter de influencern med en "glädjetaktik", som går ut på att skicka en överraskning eller present till influencern. SodaStream vill visa sin ödmjuka och äkta sida till användarna. Detta kan leda till att influencern pratar ännu mer om SodaStream, vilket bidrar till ytterligare inlägg och räckvidd! "Det är viktigt att skapa en bra relation med influencers, och behandla dem som personer och inte någon som genererar siffror. Att uppmärksamma personer bidrar till att göra vårt varumärke mer trovärdigt!"

“Alla konversationer är viktiga för oss, med Meltwater Social Influencer verktyg kan vi enkelt hitta influencers som skrivit om oss. På så vis kan vi hitta nålen i höstacken och ökat engagemanget.

Resultat

SodaStream har möjlighet att:

Key

Hitta nålen i höstacken

Key

Påvisa ROI

Key

Påverka influencers

Meltwater hjälper SodaStream att:

  • 1

    Hitta influencers

    ”Verktyget för att hitta influencers är det bästa jag har sett i branschen. Plattformen utmärker sig verkligen när det gäller att gå under ytan och se innehållet i sin kontext, genom att exempelvis se tidigare samtal som influencern fört." Med plattformens historiska data kan du identifiera influencers innehåll, kvalité, vilka kanaler de är verksamma på och värderingar för att se om detta passar ditt företag."

  • 2

    Förstå sammanhanget

    Du kan automatiskt följa upp dina Influencers omnämnanden i realtid, engagemang, verklig räckvidd och ROI på Instagram, Facebook samt Twitter. Få inblick i influencerns målgrupp och demografi för att förstå om målgruppen passar ditt företag. Du kan bland annat se målgruppens geografiska placering, intressen, kön och genomsnittlig inkomst.

  • 3

    Etablera relationer

    Med plattformens historiska data kan du identifiera influencers innehåll, kvalité och värderingar för att se om detta passar ditt företag.

Media Intelligence driver framgång

Meltwater's platform har en komplett workflow för att förenkla ditt jobb som professionell.

Get a Demo