Meltwater API

I år lanserades Meltwater API, som möjliggör att Meltwaters data kan användas i andra system. Företag kan på så sätt få värdefulla insikter levererade i realtid i deras egna plattformar. Reklambyrån Ruth har tidigare använt Meltwaters mediebevakning för att hålla sig uppdaterade kring omvärlden. Nyligen utvecklade reklambyrån Kommunals kampanj "Kommunal vaknar", där de sökte en lösning för att kombinera intern data med externa insikter. Med hjälp av Meltwater API har de nu utvecklat en tupp som bland annat skannar av sociala medier, för att mäta nöjdheten bland Kommunals medlemmar.

Ladda ned

Reklambyrån Ruth använder Meltwater API för sin kunds räkning: Kommunal

Meltwater API levererar insikter i realtid

Reklambyrån Ruth grundades 1999, och har kunder såsom SF-bio, Dagens Industri och Kommunal. Ruth har tidigare använt Meltwaters tjänster för att bevaka redaktionella- och sociala medier. ”Vi startar varje morgon med att gå igenom de nyheter vi får av Meltwater, för att få full koll vad som hänt sedan igår. På så sätt kommer vi mer informerade till våra kundmöten.” säger Erik Wünsche, projektledare på Ruth. Nyligen utökade Ruth sin Meltwater-portfölj med Meltwater API som de använder för sin kunds räkning: Kommunal.

Kommunal arbetar med ett stort förändringsarbete, där de startat en digital dialog med sina medlemmar. Syftet är att förändra- och förbättra fackföreningen. Det ska göras genom att lyssna på vad medlemmarna tycker och tänker, och samla in deras åsikter och förslag. Som symbol för att ett nytt Kommunal vaknar upp, har man valt en tupp. "Tuppen är en lättillgänglig symbol för uppvaknandet, ett seriöst budskap måste inte levereras gravallvarligt. Det är samtidigt modigt av Kommunal att vara så transparenta med vad folk tycker om dem" säger Erik Wünsche.

Tuppen tar hänsyn till tre faktorer för att mäta hur nöjda medlemmarna är, delvis bestående av data från Kommunals hemsida. På hemsidan kan besökare en gång per dag ange om de ställer sig negativa, neutrala eller positiva till Kommunal. Medlemmar kan även skicka in idéer till en förslagslåda, med förslag på hur Kommunal kan förbättras. Den tredje faktorn, Meltwater API, hjälper tuppen att skanna av tonaliteten i sociala medier. Om något negativt, neutralt eller positivt skrivs om Kommunal, reagerar tuppen direkt och ledningen får på så vis kännedom om det. Allmänheten kan även följa hur nöjdheten förändras via en barometer på Kommunals hemsida. ”Meltwater API hjälper Kommunal att kombinera extern data med data från den egna hemsidan, och levererar en bild av läget i realtid”, säger Erik Wünsche.

”Saker och ting går så fort i dagens samhälle. Om något sker i sociala medier som vi behöver känna till, kan vi inte vänta på en utvärdering som kommer senare – vi behöver veta hur ställningarna är precis just nu. Därför är det extremt värdefullt för Kommunal att genom Meltwater API få tonaliteten levererad i realtid.”

Erik Wünsche
Erik Wünsche Projektledare på Ruth

Vad är Meltwater API?

Kombinera extern- och intern data i realtid

Meltwater API är en funktion utvecklad för att möjliggöra användandet av Meltwaters data i andra system. Förenklat kan produkten beskrivas som att vi har öppnat en dörr till Meltwaters databas, som sedan kan kopplas ihop med andra interna system – dit Meltwaters data skickas över i realtid.

Betaversionen av Meltwater API lanserades 2016, och i början av 2017 släpptes produkten officiellt. Victor Olsson, GE Director på Meltwater i Skandinavien, menar att det redan går att se en stor efterfrågan på produkten: ”Efterfrågan på lösningar som kan koppla ihop extern- och intern data i realtid växer sig allt större. Därför är det fantastiskt att kunna erbjuda Meltwater API, som är helt i linje med Meltwaters vision: att hjälpa våra kunder fatta informerade beslut.”

Meltwater API går att koppla ihop med en rad interna system och olika typer av intern data. Exempelvis kan det också vara relevant att kombinera Meltwaters externa data med data från CRM-system, säljdata av olika slag eller affärsanalys.

”Jag ser oändliga användningsområden för Meltwater API. I grund och botten handlar det precis om vad Meltwater står för: Outside Insights. Med Meltwater API kan våra kunder använda information från omvärlden och kombinera med intern data, för att kunna fatta informerade beslut i realtid."

Victor Olsson
Victor Olsson GE Director, Skandinavien, på Meltwater

Meltwater API hjälper Ruth och deras kund att:

Key

Kombinera extern- och intern data

Key

Få insikter i realtid

Key

Mäta tonalitet i sociala medier

Summering:

  • 1

    Får insikter i realtid

    Med Meltwater API får reklambyrån Ruth och deras kund Kommunal information om händelser precis när det sker.

  • 2

    Kombinera extern- och intern data

    Ruth använder Meltwater API för att kombinera Kommunals interna data med Meltwaters externa insikter, för att mäta nöjdheten bland deras medlemmar.

  • 3

    Mäta tonaliteten

    Meltwater API ger insikt i om de inlägg som omnämner Kommunal är negativa, neutrala eller positiva. På så vis kan de hålla sig uppdaterade kring tonläget i sociala medier.

Vill du har mer information om Meltwater API?

Få en demo idag och se vad vi på Meltwater kan göra för dig. Vi bevakar även media, sociala medier och offentliga protokoll. Testa oss idag.

Få en demo idag >