Företag har diskuterat strategier för sociala medier i flera år men många har fortfarande svårt att se kopplingen mellan sociala medier och sina övergripande affärsmål. Om man som företag satt upp flera konton i sociala medier är det därför viktigt att ha mätbara mål. Att mäta sitt arbete i sociala medier är ett bra sätt att hålla sig fokuserad och för att kunna se resultat. Läs hela bloggposten och få inspiration till att fördjupa ditt arbete i sociala medier.

Analysera sociala medier

Några exempel på övergripande mål kan vara att öka sin varumärkeskännedom, driva försäljning, effektivisera sin kundtjänst eller Employer Branding. För att kunna mäta de övergripande målen är det viktigt att också sätta upp konkreta delmål. Hur mycket försäljning ska sociala medier generera i kronor, hur många inlägg till antalet ska en kundtjänstmedarbetare besvara varje dag etc. Man bör också rapportera eller följa upp målen månadsvis, kvartalsvis eller årsvis. Hur ofta man bör följa upp sina mål varierar beroende på vilken bransch och företag.

Syns man mycket i sociala medier och sociala medier är en aktiv strategi för företaget, bör man följa upp målen mer frekvent. Företag som syns sällan och inte har sociala medier som huvudkanal för att kommunicera och synas kan följa upp mer sällan. Att följa upp hur man ligger till månadsvis och sedan rapportera kvartalsvis är en ganska bra huvudregel att följa.

Skärmavbild 2015-12-07 kl. 9.45.51 AM

Att analysera hur väl ditt företag lyckas i sociala medier är inte enbart ett sätt att visa chefen hur mycket exponering ert företag får. Du kan också mäta sociala medier för att bli bättre och mer pricksäker i ditt arbete. Om du blir bättre på vilket content dina följare gillar och engagerar sig i, kommer detta också vara mer värdeskapande.

 

Return-on-Engagement (ROE)

Return-on-engagement syftar till att räkna ut ett värde på engagemanget och synligheten i sociala medier. För att kunna mäta på Return-on-engagement måste man ha tillgång till räckviddsdatan d.v.s. hur många personer som ert varumärke potentiellt sätt når ut till. Med Meltwater Engage kan du enkelt ta fram räckviddsdata. Med hjälp av branschspecifika formler kan du ta fram ett konkret värde i kronor som din exponering genererar. Det blir extra intressant när man jämför resultatet över tid, om man varje kvartal ökar i räckvidd och engagemang, så ökar ju även return-on-engagement. Om Return-on-engagement minskar eller står still månad efter månad är det dags att analysera vilken typ av content ni publicerar.

Har man råd att köpa in analyser gällande hur framgångsrik man är med sitt sociala medie arbete är det fördelaktigt. Dels så sparar man mycket tid men framförallt så får man en objektiv bedömning på hur väl man lyckas. En sociala medier- analytiker kan också komma med nya infallsvinklar och förslag på KPI:er man kan mäta.

analys_social

Läs vår e-bok på data-driven marknadsföring kostnadsfritt:

Analys och data möjliggör för marknadsförare att mäta kundbeteende, hålla sig informerad om konkurrenter och förutspå framtida trender. Men kan du på ett enkelt sätt ta fram hur alla dina marknadsaktiviteter presterar? Fyll i formuläret och ladda ner vår e-bok på ämnet idag!

Detta kommer du lära dig:
  • Key performance indicators (KPI:er) för kommunikation och digital marknadsföring
  • Vekrtyg för att mäta KPI:erna
  • Mallar för att rapportera hur dina marknadsaktiviteter presterar
  • Ladda ner den HÄR