Många som jobbar med kommunikation anser att det egna företaget inte prioriterar sociala medier tillräckligt. Vissa menar också att ledningen ifrågasätter arbetet i sociala medier eftersom de har svårt att se en tydlig koppling mellan sociala medier och affärsverksamheten. Vi menar att det finns klara fördelar med att ha en strategi i sociala medier både på kort och lång sikt.

Sociala medier har en direkt koppling till affären
I sociala medier ser man ofta inlägg där personer ber om rekommendationer av olika slag. Bilden nedan är ett exempel på detta: personen ifråga vill ha en rekommendation där hon vill veta vilken den bästa sajten är för resor är. Det är inte så trovärdigt om man som resebolag svarar att man själv har den bästa sajten för flygresor, däremot kan man svara: ”Besök vår sajt och jämför gärna med andra, lycka till” för att skapa en trovärdighet och för att exponera företaget. Personen i fråga har 2,236 följare och potentiellt kan man nå ut till väldigt många om man väljer att besvara inlägget på ett bra sätt, förhoppningsvis så når inlägget ett par potentiella kunder.

twitter_example_1

I sociala medier är det vanligt att konsumenterna ställer öppna frågor, till exempel: är företag X eller företag Y bättre? Detta är inlägg man så klart inte behöver besvara alla gånger, men det är däremot viktigt att övervaka sådana typer av inlägg. Genom att bevaka sociala medier får man  feedback på sina produkter samt hur konkurrenterna uppfattas. Denna informationen är viktig att ta med sig när man lägger sin strategi i sociala medier.

twitter_example_2

Sökmotoroptimering
Alla ledningsgrupper vill hamna högt upp i sökmotorerna och förstår värdet av en digital agenda. Google söker av de flesta sociala medierna och genom att skriva om saker i sociala medier som är relaterat din bransch och produkt så klättrar du högre i sökmotorerna utan att egentligen betalat för det. Se till att alltid använda relevanta termer, använd dig av Googles keywordplanner för att veta att du använder rätt ord och begrepp.

Välj rätt kanal
De flesta företagsledningar har förstått betydelsen av en digital agenda men man kan fortfarande se stora skillnader på företags satsningar i sociala medier. B2C företag har ofta kommit längre i sitt arbete och har en tydlig strategi i sociala medier, ofta har de också startat upp flera kanaler i sociala medier som de använder i sin kommunikation.

B2B företag fortfarande har en väg att vandra. Något som är viktigt när man ska lägga sin strategi i sociala medier är att välja rätt kanaler. Genom att analysera sociala medier kan man identifiera vilken kanal man bör sätta igång med först och behärska den riktigt bra innan man väljer att sätta upp ytterligare en kanal i sociala medier.

Lägg rätt strategier och fatta informerade beslut
Genom att ha en strategi i sociala medier får man in en systematik i sitt arbete jämfört med om man jobbar med sociala medier när det finns tid över. Man inser snabbt att man måste bevaka och analysera sociala medier kontinuerligt för att få återkoppling på sina konkurrenter och se hur väl man står sig jämfört med in konkurrens. Genom att ständigt bevaka och analysera innehåll i sociala medier kan du även identifiera luckor och möjligheter inom din bransch som du inte sett tidigare.