När jag började läsa om ROI (Return of Investment) för sociala medier var jag väldigt förvirrad. Jag undrade hur andra företag gjorde för att förstå och mäta just social ROI.

Jag måste erkänna att jag inte är den bästa på siffror och formler, men i processen för att skapa stödlinjer för ROI av sociala medier, förstod jag att de flesta experter hade ersatt enkelhet och förståelse med överkomplicerade förklaringar.

Det var då jag bestämde mig för att göra en step-by-step-guide! I denna artikel förenklar jag stegen för dig att mäta företagets ROI för sociala medier.

Varför mäta Sociala Mediers ROI?

Som Lewis Carroll (och senare, George Harrison) sa; “If you don’t know where you’re going, any road will take you there.” Om du gör en kampanj i sociala medier utan att ta dig tid att bedöma om du får de resultat du vill uppnå, vet du då egentligen vart du ska?

IF YOU DON'T KNOW WHERE YOU'RE GOING, ANY.jpg

Varför ska du mäta Social ROI? Genom att mäta din sociala media-tillvaro kommer du förstå var du är, vart du vill gå och var du är på väg.

Om du vill att dina marknadskampanjer ska lyckas måste du också ha möjlighet att mäta resultat och dra lärdom av ditt arbete; vad fungerar bra och vad fungerar mindre bra?

Här är din step-by-step-guide for att börja mäta dina resultat:

1. Bestäm dig för vart du vill gå

Det första steget för att kunna mäta ROI är att bestämma vad företagets mål för marknadskampanjen är – Vart vill du gå?

Vad vill du i slutändan uppnå som resultat av din sociala mediekampanj? Till exempel kan du välja att fokusera på en eller flera av följande mål:

  • Skapa mer trafik till blogg och hemsida
  • Skapa flera inkommande leads
  • Få mer branding, räckvidd och synlighet på nätet
  • Skapa ett rykte som expert inom en specifik bransch
  • Få mer försäljning och omvandlingar (exempelvis besökare på hemsidan som bestämmer sig för att bli kund)

2. Planera din kampanj

Den marknadskampanj som du väljer att köra i slutändan kommer att bero på dina mål. Till exempel, om du väljer att gå efter leads, måste du skapa en ledande magnet – ett incitament för att få dina potentiella kunder att dela sin e-postadress eller sitt telefonnummer med dig.

I det här fallet kan du köra en Twitter-kampanj eller en annonskampanj på Facebook för att generera leads från dessa två kanaler omedelbart, samtidigt som man skapar en blogg som en långsiktig kampanj för att generera leads från organisk trafik.

Om du väljer att gå efter försäljning/omvandlingar på din e-handelswebbplats, kan Facebook-annonser vara det bästa alternativet för kortsiktig försäljning och mobil APP-nerladdningar en mer långsiktig plan för att leverera innehåll direkt till köparens mobila enheter.

Du måste anpassa din sociala mediekampanj och annons beroende på vilka resultat du i slutändan vill uppnå. Du måste också bestämma vilken kanal du vill köra en kampanj baserat på din målgrupps demografi.

Till exempel kommer bilderna att göra sig bäst på Instagram, Facebook och Pinterest. Men om din demografiska målgrupp till stor del är en B2B-publik som är aktiv på LinkedIn och Slideshare, måste du tänka om när det gäller hur du lägger upp dina kampanjer.

3. Spåra och följ allt

Det underbara med marknadsföring på nätet är att du kan spåra nästan allt. Från att spåra vilket innehåll som får störst viralspridning i sociala medier till vart dina besökare tar vägen på hemsidan och hur länge de stannar på specifika sidor.

Du kan också följa registreringar på nyhetsbrev, leads, försäljning och uppföljning, allt kan spåras, kontrolleras och anpassas för att optimera kundupplevelsen.

Website Traffic Tracking

Om du använder ett CRM som Hubspot’s Inbound Marketing Software, kan du anpassa och spåra besökarens upplevelse. Det kan snabbt hjälpa dig att skapa kampanjer och spåra vilka som fungerar och vilka som inte gör det. Detta för att du ska kunna lägga din tid, ansträngning och pengar i kampanjer som får de resultat du vill.

Med andra ord, du kommer bort i från en ”blunda”-strategi där du blint vandrar runt i det sociala medielandskapet och blundar, håller tummarna och hoppas på bra resultat.

En bra marknadsförings-CRM ger dig statistik på hur många klick och omvandlingar en viss post resulterar i, så att du kan justera dina kampanjer. Bekanta dig med verktyg som Google Analytics, Facebooks omvandlingsspårning och strategier som A/B-test för att förbättra din kampanj ytterligare.

4. Bestäm värdet av ett leads eller en försäljning

Vad betyder ROI av sociala medier för dig? Beräkna ROI handlar i slutändan om kostnad av ett lead eller en försäljning jämfört med investeringen i marknadsaktiviteten och utifrån det besluta om marknadsföringskostnaden var värt besväret. Endast du kan avgöra om ROI i din sociala mediekampanj har positivt resultat.

Det finns en hel del sociala medieverktyg, metoder och komplicerade formler för att beräkna sociala mediers ROI, men det enda som faktiskt är vettigt att fråga sig om det var värt att spendera 45 kr på en Facebook-annons för att få ett lead som blev konverterad till en försäljning på 5000 kr på din webbplats.

Det är upp till dig som företagets ägare att avgöra vilka kampanjer som ger bra resultat och som är värd att föra vidare och investera i. Vid beräkning av ROI, glöm inte att räkna med kostnaden för din reklambyrå eller om du gör det i egen regi ta med faktorer som löner, tid och ansträngning, det tar tid att gå från punkt A-B.

5. Skapa vägen till framgång

När du har räknat ut er ROI är det dags att analysera dina resultat, bedöma om dina kampanjer verkligen tar dig dit du vill nå. Detta är ett sätt att lära av sitt arbete för att sedan kunna finjustera dina kampanjer för att nå en väg mot framgång i sociala medier.

Denna artikel skrevs av Priya Florence Shah från Business2Community och är licensierad via NewsCred utgivarnätverket. Originalet är skrivet på engelska för originalet besök https://www.meltwater.com/blog/roi-of-social-media-why-it-matters-and-how-to-measure-it/