Meltwater Social är ett allt-i-ett verktyg för företag som vill ta sitt arbete i sociala medier till nästa nivå. Tjänsten är indelad i sex olika delar och innehåller funktionerna: Sök, Bevaka, Engagera, Publicera, Analysera samt Rapportera. Är man ett stort globalt bolag är Meltwater Social ett måste eftersom den tillåter dig att ha kontroll på hundratals olika kanaler i sociala medier. Lösningen passar så klart även mindre organisationer som enbart är baserade i Sverige men som hanterar många olika konton i sociala medier på regional nivå. Varje användare får den behörighetsgrad som passar vilket är perfekt när man t ex samarbetar med olika byråer.

Meltwater Social

Tjänsten lanseras i ett första skede som en egen plattform men kommer under 2019 lyftas in Meltwaters ”vanliga” plattform. I och med uppköpet av Sysomos är Meltwater den första leverantören på marknaden som kan ge sina kunder en helhetslösning kring PR och sociala medier. Som i Meltwaters övriga produkter ingår självklart en mobilapplikation och API-lösning tillsammans med fri implementation, konsultation och support.

Sök & Bevaka

Meltwater Social ger dig möjligheten att bevaka ditt varumärke i sociala kanaler så som bloggar, forum, Facebook, Instagram, Twitter och Youtube. Verktyget tillåter historiska sökningar så att du enkelt kan gå tillbaka i tiden, vilket är något som många andra verktyg inte kan leverera idag.

Datan kan analyseras i realtid för att följa trender, tonläge och direkt kunna agera på händelser. Du kan hitta influencers för kommande samarbeten, analysera demografi och jämföra din exponering mot konkurrenter.

Engagera

All inkommande kommunikation hamnar i en inbox för samtliga av dina sociala kanaler. Du kan enkelt hantera och svara på inkommande ärenden i en och samma plattform. Med plattformen kan du hantera Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, LinkedIn, Google+, Pinterest, Weibo och WeChat.

Inboxen ger dig möjlighet till ett naturligt arbetsflöde mellan personer och avdelningar där inlägg kan prioriteras, flaggas och bevakas. Du kan ställa in olika behörighet för att svara och godkänna publiceringar. Du kan hantera både egna inlägg samt annonser. All inkommande kommunikation kan analyseras, taggas för djupgående analys samt enkelt håll koll på svarstider. För företag som bedriver kundtjänst via sociala medier ger verktyget stöd och obegränsade analysmöjligheter.

Publicera

Meltwater Social

Med Meltwater Social kan du enkelt publicera inlägg i sociala medier. Du får en överskådlig kalender och andra smartaverktyg för att skapa, godkänna och schemalägga inlägg. Planering av ditt sociala innehåll har aldrig varit lättare. Genom smart taggningar kan sociala mediekampanjer följas från idé till uppföljning.
Du kan så klart filtrera kalendern på olika tidsintervall, individuella sidor eller per kampanj för att ge en god överblick av ditt arbete. Du kan återanvända virala inlägg på fler marknader eller i nya kanaler.

Analysera

Meltwater Social

Totalt kan verktyget analysera över 2500 olika mätdata, som exempelvis engagemangsnivå, räckvidd etc, från Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ Pinterest, Weibo and WeChat. Man kan mäta både förtjänade, egna organiska och köpta inlägg för att få full bild vilken strategi som är mest gynnsam. Analysen kan brytas ner per kanal, inlägg eller kampanj. Genom att märka inlägg till exempelvis en kampanj kan man följa exakta utfallet i räckvidd, engagemang, klick för att beräkna CPM och se utfallet av varje investerade krona. Data och analys kan hanteras både i plattformen men användare kan även skapa färdiga skräddarsydda rapporter i PDF som kan mailas på regelbunden basis.

Öppet API

Många kunder använder idag data för deras sociala medier tillsammans med trafik till hemsidan, försäljning för att få en fullständig överblick. Att kunna följa processen från en social marknadsföringskampanj till slutlig försäljning är idag nyckeln till en datadriven och framgångsrik digital marknadsföring. Till plattformen ingår alltid vårt öppna API för att våra kunder ska kunna hämta ut data och användas tillsammans med annan data och i andra program.

Är du intresserad av hur vi på Meltwater kan hjälpa dig? Fyll i formuläret så kontaktar vi dig för en kostnadsfri demo!