Från och med den 11 december ändrar Instagram sitt API. Förändringen innebär att Meltwater och andra företag kommer att ta del av mindre data. I detta blogginlägg reder vi ut hur du som företag kan dra nytta av dessa förändring och applicera dessa på dina strategier i sociala medier.

2018 har minst sagt varit ett omfattande år när det kommer till användarskydd i sociala medier. Alltifrån GDPR och skandalen med Cambridge Analytica, har fått aktörer inom sociala medier att omvärdera sina policies om hur data från användare ska få användas. Detta har kommit att påverka företag som förlitar sig på data för att utforma sina strategier i sociala medier.

Men var inte orolig, med lite förberedelser kan ditt företag nyttja dessa förändringar och få ett övertag över dina konkurrenter.

Instagram för företag: Vad betyder det för dig

Verifiering

För att skydda användarnas integritet är företag på Instagram endast tillåtna att söka på hashtags eller göra analyser av andra företagskonton på Instagram. Detta innebär att du behöver verifiera ditt konto. För att göra detta behöver du bland annat länka din Facebooksida med ditt Instagramkonto. Genom att göra det visar du att samtycker till att offentlig information kring ditt företag delas med andra.

Tänk om kring ditt konto på Instagram

Innan denna ändring kunde vilket konto som helst (oavsett företagskonto eller inte) på Instagram bevaka vilket konto som helst. Förändringen innebär att du nu behöver ett verifierat företagskonto, vilket kräver lite mer eftertanke, för att kunna bevaka andra företagskonton.

Är du ett globalt företag med olika Facebooksidor för varje land, kan det vara en bra idé att skapa ett Instagramkonto för varje sida. På så sätt kommer du kunna bevaka fler hashtags, eftersom att varje aktivt konto tillåts att bevaka 30 hashtags. Strategin med att endast ha ett stort globalt konto är därför inte den bästa strategin långsiktigt.

Begränsat antal sökningar på hashtags

En av förändringarna med tillgången till offentlig data på Instagram är antalet hashtags som du kan söka på begränsats för att förhindra missbruk av personlig information. Ett verifierat Instagramkonto kan söka på upp till 30 hashtags inom en viss tidsperiod (mer exakt en sju dagarsperiod). Den här typen av begränsad sökning gäller hela ditt konto oavsett om du har flera admins på olika enheter.

Instagram kräver att denna data endast används för ditt företags räkning. Du kan endast bevaka 30 hashtag under en viss period och på så sätt få tillgång till utvalda delar av datan. Med ett verktyg som erbjuder social intelligence lösningar får du dock vissa fördelar. Meltwaters sparar historisk data för våra kunder som de kan använda vid vilken tidpunkt som helst för att göra historiska analyser.

Benchmarka dig mot dina konkurrenter

Ett verifierat företagskonto har möjlighet att spåra inlägg från andra företagskonton som också verifierat sitt konto. På så sätt kan du förstå vad dina konkurrenter satsar på just nu och hur de engagerar sig med sina följare och publik.

Strategier i sociala medier

Det nya uppdateringarna innebär att du kanske behöver förändra ditt arbetssätt i sociala medier. Även om denna förändring kan kännas övermäktig just nu kan den faktiskt gynna dina strategier i sociala medier samtidigt som du respekterar användarnas integritet.

Share of voice

Sök på hashtags för att få tillgång till ett stort utbud av innehåll för att förstå hur andra i branschen använder termerna och i vilket samband. Använd sedan Meltwaters sökfunktion för att förstå hur ditt varumärkes share of voice ser ut.

Bevaka dina kampanjer

Om du har en kampanj och vill få ut så mycket data som möjligt av denna kampanj kan du fortsätta söka på din hashtag men var uppmärksam på din hashtag-gräns. De nya sekretessåtgärderna gör att du inte längre kommer kunna se författarnas namn eller information om dem. Däremot kan du fortfarande se hela texten, bilden och videoklippet, och på så sätt ändå förstå och analysera hur det gått för en viss kampanj.

Bevaka dina konkurrenter och branschen

Använd gärna ett mediebevakningsverktyg för att bevaka dina konkurrenter och branschen. Har de lanserat nya produkter som konkurrerar med dig? Hur positionerar sig dina konkurrenter på Instagram och Facebook?

Nya möjligheter för varumärkeshantering

En ny möjlighet som inte tidigare varit möjlig är att du nu kan söka på om ni är taggade i en bild. Du får också bättre möjlighet att följa upp när andra konton skriver till ditt företagskonto genom @-funktionen. På så sätt kan du förstår hur användare pratar om ditt företag oavsett hashtags. Därmed kan du engagera dig med användarna genom att kommentera och likea innehåll. Denna möjlighet öppnar dörrar för varumärken att visa sin kunnighet och värdet av företaget genom att visa sig hängiven sina kunder och även kundtjänst.

Kom igång

  • 1. Verifiera ditt företagskonto. Det viktigaste steget är att försäkra dig om att din Instagramkonto är korrekt länkat till din Facebooksida för att kunna verifiera ditt konto. Det lilla blå check-märket räcker inte för du ska kunna söka på hashtags och konkurrenter.
  • 2. Gör en plan för hashtags. Varje konto kommer att begränsas till 30 hashtag-sökningar. Funderar därför på vilka hashtags ni ska söka på. Vem i teamet är det som ska bevaka hashtagsen? Samarbeta för att komma fram till vilka 30 hashtag ert företag ska bevaka.
  • Tänk på omnämnanden. Du kan göra obegränsade sökningar på innehåll som publicerats av andra verifierade konton, inklusive dina konkurrenter eller andra viktiga företag i din bransch. Tänk därför på att du kan söka på omnämnanden när du skapar din handlingsplan för hashtags.

Dessa förändringar gäller för alla. Så oavsett vilken leverantör du använder kommer du att behöva göra dessa förändringar. Den bra nyheten i allt detta är att det påverkar alla i branschen, även dina konkurrenter, frågan är bara vem som kommer igång snabbast.

Kund till Meltwater? Så här gör du

1. Öppna Instagram på din mobil och gör om ditt konto till ett företagskonton. Följ dessa steg

2. Efter att du konverterat ditt konto till ett företagskonto, logga in på Engage och klicka på pluset (+) i det högra hörnet för att ansluta din profil. (Notera att du måste vara administratör med tillåtelse att lägga till en profil). Säkerställ att du har en Facebooksida kopplad i Engage och att du har admin tillgång till din Facebooksida som du kopplat med ditt Instagramkonto.

3. Under Instagram fliken klickar du på texten ovanför bilden som säger ”Connect an Instagram Business add-on”. Klicka på lägg till Instagram Business profil.

4. Efter att du skickats vidare till Facebook, tillåt Facebook att ansluta till din profil genom att klicka på OK. Nu kommer du att skickas tillbaka till Engage där du kan välja företagsprofil för att ansluta.

5. När du är ansluten, klicka på ”compose” och välj din Instagram Business Profil från rullgardinsmenyn. Om du lyckats kommer du inte längre se ”Choose Publisher”- ikonen och kan publicera på Instagram utan att använda mobilen.

Har du några frågor eller fundering och är kund till Meltwater kan du alltid höra av dig till din kontaktperson eller maila in till oss på hej@meltwater.com.

Är du nyfiken på Meltwater och vill höra mer om hur vi kan hjälpa dig? Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig så snart vi bara kan!