Fyra snabba fakta om Instagram:

• Instagram har 500 miljoner användare
• Användarantalet har stigit med 25 % under mindre än ett år
• Används av 26 % av alla internetanvändare
• Hälften av alla användare följer minst ett företag

Instagram är den kanal med högst engagemang och lägst bounce-rate av alla sociala plattformar. Med 48 % av alla varumärken redan representerade – en siffra beräknad att stiga till 70 % under 2017 – är det är lätt att förstå vikten av närvaro på Instagram. Sedan en tid tillbaka finns funktionen ”Företagsprofiler”, som är en del av Instagram Business Tools. En av de viktigaste funktionerna för företagsprofiler är ”Instagram Insights” – ett verktyg som möjliggör analys av hur ert företags inlägg mottas och hur era följares användarmönster ser ut. Nedan går vi igenom funktionerna med Instagram Insights!

De olika vyerna för Instagram Insights

• För att komma åt analysverktyget Instagram Insights, klicka på diagramikonen bredvid kugghjulsikonen längst upp i högra hörnet. Den översta delen av skärmen visar antal visningar, alltså det totala antalet gånger ditt inlägg- eller händelse har visats. Swipe:a vänster för att visa räckvidd, det totala antal unika konton som sett inlägget eller händelsen.

• Mittenboxen visar ert kontos toppinlägg de senaste sju dagarna, ordnat efter antal visningar. Klicka på ”Mer” så öppnas en vy som visar engagemanget för varje bild enskilt.

• Boxen längst ner visar dina följares genomsnittliga aktivitet under den angivna veckodagen. Klickar du på ”Mer” visas information om förljarnas kön, åldersspann, platsinformation och vilka tider- och dagar de oftast är online.

Genom den analys vi på Meltwater får från Instagram Insights, kan vi utläsa att vår huvudsakliga åldersgrupp är 25-34 år, att våra följare är som mest aktiva på fredagar, och att våra följare förekommer mestadels i Stockholm där vårt största kontor är placerat.

När är det bäst att publicera?

Använd Instagram Insights för att få insikt i när just era följare är som mest aktiva. Det finns en rad rekommendationer kring när ett inlägg bör publiceras, men dessa utgår ofta från statistik baserat på all annonsering och behöver nödvändigtvis inte spegla ert företag eller publik. Sådana rekommendationer tenderar därför att generalisera företags olika behov och förutsättningar.

Enligt Resumé publiceras det i genomsnitt 1,5 inlägg per dag och Instagramkonto. Instagram Insights ger ingen information om de inlägg som publicerats innan ert konto konverterats till en företagsprofil. Därför kan det vara en god idé att till en början följa det genomsnittliga antal inlägg ni publicerat per dag och publicera dem på samma tidpunkt som tidigare, för att kunna samla in data kring dessa aktiviteter. När ni genom Instagram Insights har analyserat era följares aktivitetstoppar kan ni utgå från dessa när ni publicerar nya inlägg, för att på så vis kunna mäta skillnaden i antal visningar. Om aktivitetsskillnaden inte är märkbar kan ytterliga förändringar göras.

Vad ska inlägget innehålla?

Vad ett inlägg bör innehålla är givetvis individuellt beroende på företag och bransch. Instagram ger företag möjlighet att fördjupa relationen med sina kunder, bygga vidare på sin brand equity och öka medvetenheten hos kunder. För att uppnå detta är det dock viktigt att veta vilket innehåll ni bör kommunicera utåt – hur framgångsrika olika tema är blir således också enklare att mäta genom Instagram Insights. Vårt tips är att ta inspiration från andra företag som lyckats bra inom detta område: Exempelvis Nike, Spotify och Fedex. En gemensam nämnare mellan dessa varumärken är att de har en stor variation av innehåll i sina inlägg. Här följer en lista på vedertagna knep för er som inte vet vilken ände ni borde börja i:


• Gå back-office:
Visa upp ert kontor och processer bakom kulisserna, för att visa kunderna hur det funkar hos er.

• Visa upp produkter och tjänster: Detta är ett givet innehåll för att promota nyheter i ert kunderbjudande.

• Be kunder visa upp egna bilder av er affärsnytta: Detta ger en kvalitetsindikation och en offentlig och öppen kundrelation. Sätt gärna upp hashtags för att lätt kunna följa era kunders inlägg och uppmana till delning.

• Inkludera dina anställda: Gör innehållet mer personlig genom att visa människorna bakom företaget.

• Publicera exklusiva erbjudanden: Ge dina kunder en anledning att interagera med er och hålla koll på ert konto!