Meltwater anordnade en föreläsning med Facebookdirektören Mårten Barkman. Ämnet för föreläsningen var ”Facebook för företag” och huvudfokus hur mobiltelefonen förändrar vår kommunikation med varandra. En trend som är väldigt synlig på Facebook.

facebook företag

Någonting som fascinerar Mårten är småföretag som byggt upp sitt varumärke genom att börja synas på Facebook. Ett exempel som nämndes var företaget IELM som startades i ett garage i Barkarby. Idag har de gjort en otroligt resa och har över 100 anställda. En resa som är fascinerande men som även blir allt vanligare.

Hur var det möjligt för IELM att göra denna resa?

Utan mobiltelefoner hade denna resan aldrig varit möjligt. Vi lever i en mobil värld där det finns fler mobiltelefoner än datorer. Mobilerna förändrar vår tid, förändringen sker snabbare och snabbare. En stor anledning till att Facebook är där vi är idag är på grund av att vi alltid har anpassat oss till detta. Zuckerberg valde att gå i total lockdown och skifta om alla våra resurser till mobiltelefonen. Utan det hade vi förmodligen inte varit där vi är idag.

Hur ser dagens kommunikation ut?

Vi kommunicerar idag mer visuell. Det sista och första vi gör på dagen är att kolla på mobilen. Statistik visar att vi kollar på mobilen i snitt 2700 gånger varje dag. Detta har skapat en förväntan om att vi alltid ska vara tillgängliga. Vårt tålamod att vänta på hjälp eller få tag på någon blir bara kortare och kortare. Detta har lett till en explosion av messaging appar. Ett tips till alla företag är att börjar förberedda sig på messaging.

En övergång till det visuella

Kommunikation och sättet vi kommunicerar på har utvecklats oerhört. Idag ser vi en ökning av visuell kommunikation. Just nu är den mest populära formen video. Övergången till videon är enorm. Sisco räknar med att 75% av all mobildata om 2 år kommer vara videobaserad, en siffra som idag ligger på 50%.

Utmaningar

Vi har en spännande framtid framför oss men den kommer med utmaningar. Alla har mobiler med sig och alla är connectade. Kommunikationen har ökat otroligt. Vi producerar otroligt mycket data och på grund av allt brus konkurrerar allting med allt. Det har blivit en stor konkurrens om människors tid och uppmärksamhet.

Viktigt att tänka på är att tänka mer på vad din publik vill höra än vad man vill säga. En annan utmaning är att överflödet av information har gjort att människor slutar söka information. Idag förväntar vi oss att få rätt information levererade till oss på våra villkor.

3 tips

• Blir mer personlig i er kommunikation
• Fånga uppmärksamheten snabbt
• Tänk globalt
Mobiler är så nära oss hela tiden. Mobilen är vår kompis. Vi har höga förväntningar på det som finns där. Utmaningen är att det som är personligt för någon inte är det för en annan.

Hur blir man relevant och personlig?

För att ta reda på vilken målgrupp man har så går det utmärkt att använda Facebooks konverteringsspåring. På så sätt spårar Facebook hur ens målgrupp rör sig online.
Ett annat sätt att bli mer personlig är messaging. Fler och fler företag testar försäljning direkt i messenger tråden. Det är earlydays men det blir väldigt snabbt latedays i denna värld. Mitt tips är att börja redan nu.

facebook företag

Hur bra är svenska företag på att använda mobilen?

Väldigt bra skulle jag säga. Sverige har kommit otroligt långt. Vi är längre fram i Norden än övriga världen. Men sen finns det alltid mycket mera att göra. Här har vi på Facebook ett ansvar att utbilda mer och hålla marknaden uppdatera om våra verktyg. Sverige och Norden är ledande när det kommer till digital marknadsföring.

När du är ute och reser i världen, vad säger folk om Sverige och Norden?

Generellt är Sverige kända för att vara i framkant och tänka innovativt. Vi är rätt progressiva när det kommer till ny teknologi. Dessutom har vi en hög internetuppkoppling. Vi har otroligt många smartphones när man kollar på statistik. Och det har absolut inte gått övriga världen förbi.

Vi vet att Facebook är ett stort globalt företag men hur ser organisationen ut här i Sverige?

Vi har ett fantastiskt lokalt team här som är kring 40-50 personer. De har lite olika funktioner. Det mesta är sälj, även om vi på Facebook inte säljer traditionellt. De skapar nära relationer till marknaden och ser till att annonsörerna får maximalt ut för sina investeringar. De är ansvariga för svenska marknaden och kontoret här ser även över den Nordiska marknaden.

Vad är nästa stora grej?

Ett år framåt så skulle jag säga Video fortfarande. Video har exploderat och det kommer att fortsätta. Det vi ser nu, absolut senaste mikro trenden, är en övergång till storys. Det finner jag väldigt intressant. Vi har en stor tillväxt där. Sen finns det en paradox till det korta snabba. Vi ser att det blir fler och fler människor som gärna kollar på video på telefonen under långtid.

Vad tror du kommer hända längre fram? säg om 10 år?

Vår mission är egentligen att föra världen lite närmre varandra. Det innebär att connecta människor. En del i det här är ett initiativ som vi driver som heter internet org. Två tredjedelar av planeten är inte uppkopplad vilket är ett stort problem för ekonomisk utveckling och fattigdom. Vi vet att kan man connecta 10 personer så har man tagit ut en person ur fattigdom.

En annan del är att vi kommer jobba mer med artificiell intelligens och bli mer träffsäkra i form av annonser. Sen tror jag även att det kommer att komma någon ny plattform. En dominerande teknologi för hur vi connectar och driver företag.

Hur viktigt är det att rekrytera in den här kompetensen?

Det finns företag som kan hjälpa en att bygga bottnar. Men tittar man på rekrytering idag så rekryterar vi gärna unga människor. Jag lär mig otroligt mycket av att jobba med den yngre generationen. Man är inte van vid internet och mobiltelefon som de är. Jag har fått anpassa sig men att jobba med människor som inte haft något annat än internet. De tänker mobilt. För de vet inget annat. Jag tror att det finns någonting att lära sig där.

Har du några sista tips?

I denna världen där allting snurrar måste man vara på tårna. Lyssna på kunderna. Hade vi inte lyssnat vet jag inte om Facebook hade varit här. Lyssna på kunderna, våga testa och sträva efter att bli bättre. Både i produktutveckling och kommunikation. Idag handlar kommunikation och marknadsföring mer om kunskap än om budget. Vilket gynnar alla men framförallt mindre företag.

facebook företag

facebook företag

facebook företag

Tack Mårten Barkman för att du besökte oss på Meltwater och berättade mer om Facebook för företag.