Nyligen gästades Meltwaters podcast #KommuniceraMera av ingen mindre än Anitha Schulman. Nedan har vi sammanställt avsnittet åt dig!

Klicka HÄR för att lyssna med din iPhone!

Klicka HÄR för att lyssna med Android!

Idag gästas jag av ingen mindre än Anitha Schulman, och det här är en riktigt super-woman! Hon har tusen järn i elden och är en riktigt influencer. Det finns massa svenska företag som vill jobba med Anitha, så jag kommer fråga henne frågor kring hur företag bör reacha ut till influencers, vad det egentligen kostar att jobba med en influencer och sedan kommer vi prata lite om hur man kan mäta den kommunikationen. Dessutom kommer vi prata om Almedalen och vad företag kan göra för att verkligen synas på plats.

Vad tänker du när jag säger kommunicera mera?

Anitha Schulman: Kommunicera, jag tycker att det är kommunikare – det viktigaste man kan göra och framförallt i den här sociala medietiden handlar allt mer eller mindre om kommunikation. Folk idag på arbetsplatserna blir inte längre långtidssjukskrivna för slitage på kroppar och leder osv, utan idag är folk faktiskt sjukskrivna av anledningar som har att göra med att det inte klarar av grupp- och nätverksdynamiken. Det handlar mycket om det sociala, så det handlar mycket om att kommunicera.

Om man tar alla företag över en kam, hur bra tycker du företag idag är på att kommunicera?

Anitha Schulman: Jag tycker att den stora problematiken i många företag är att de själva anser sig vara någon typ av samtidsnav vilket mottagarna kanske inte alltid upplever runt företaget. De kanske inte laddar de här företaget med någonting överhuvudtaget utan de är bara ett utav många företag i samma nisch. De på företaget tycker kanske att ”wow” det här jobbet är det bästa på jorden – så att jag tror att företagens självbilder måste förbättras i sociala medier. Upplevelsen runt ett företag är inte så kopplat som det var på 90-talet när alla antingen var en ”Erikssonperson” eller en ”Nokiaperson”. Idag vill folk istället plocka ”bits and pieces” här och där, och sätta ihop sin egen perfekta portfolio, och då bryr man sig inte så mycket om företagen i slutändan.

Det du säger är egentligen att företag har svårt att kommunicera till sin målgrupp, men hur ska man göra då?

Anitha Schulman: Det är väldigt svårt, men framförallt tycker jag att man måste lära sig att läsa målgruppen. Målgruppen har idag inte samma genuina dedikering till företag som de kanske hade för bara 10 år sedan. Kolla på hur våra sociala plattformar ser ut idag jämfört med för 10 år sedan; det fanns inga appar och vi skickade sms till varandra. Idag, å andra sidan, sker allting på 10 tusen olika kommunikationstillvägagångsätt; allt från Whatsapp till Snapchat. Därför kanske inte en banner alltid är det bästa sättet att kommunicera ett budskap utan det kan vara en bättre idé för företag att använda sig utav en influencer. Dock bör företagen vara noga med att inte säga till influencern exakt vad den ska uppleva, tänka och kommunicera, utan istället låta influencern använda sina egna ord för att berätta för sina följare om de här varumärket. Detta är viktigt för att influencern har skapat ett språk som den skriver och kommunicerar med till sina följare, och företagen bör våga förlita sig på att det språket kan fungera.

Du är själv en stor influencer, hur bör företag ta kontakt med dig på bästa sätt och hur bör de jobba med influencers?

Anitha Schulman: Företag borde framförallt tänka mycket mer på att jobba med människor som har direkta kanaler och plattformar. Jag har 75 tusen följare på Instagram och de är ungefär lika många som en dagstidning har på en semi-stor ort i Sverige, typ Helsingborg. Det finns jättemånga personer som engagerar sig i det jag skriver och lika så alla andra influencers där ute. Därför ska man kanske inte förringa det här faktumet längre, att kommunikation via sociala medier fungerar väldigt bra. Jag tror vidare att det är dumt att bara förlita sig på en enstaka influencer, och riskera att bli besviken om alla inte brinner för varumärket lika mycket som företagen själva gör. Jag tror att om man gör smarta köp och smarta val så kan man gå väldigt mycket längre för en billigare peng genom att använda influencers, än vad man kanske rimligen gör om man köper printannonser. Jag hade ett intressant samtal häromdagen med en god vän och vi diskuterade att på det glada 90-talet så hade Pripps Blå-reklamerna en produktionskostnad på ungefär 10 miljoner kr. Idag, 15 år senare, är budgeten för liknande reklam ca 500 tusen kr. Man bör inse att printreklam och TV-annonsering idag inte har samma effekt som de har haft tidigare, då hela Sverige var samlat på ett sätt framför en TV klockan sju på kvällen. Idag sitter alla istället med sina egna små ”tv-skärmar”. Därför går det inte att hoppas på den kraften och effekten som Pripps Blå åstadkom för tjugo år sedan.

Hur kan man mäta return on investment genom att jobba med en influencer?

Anitha Schulman: Idag har Instagram egna mätverktyg som stämmer av allt från demografiska fakta, interaktion, sparade inlägg osv – så du kan få absolut 100% detaljerade fakta på väldigt kort tid. Jag tror att man kan få en bra return on investment genom att använda influencers. Du kan lägga mycket mindre pengar på reklam än om du exempelvis köper TV-reklam, men samtidigt kan du nå ut till väldigt många fler personer. Däremot tror jag att det är viktigt att sprida riskerna genom att tänka på att köpa flera influencers, men samtidigt låta de kommunicera budskapet på sitt sätt. Exempelvis tror jag det är dumt att sända ut en likadan reklamfilm på 10 olika infleuncers plattformar, då denna reklam kan mottas på väldigt många olika sätt.

Vem tycker du är Sveriges bästa influencer just nu?

Anitha Schulman: Jag tycker att Kenzas konto är otroligt bra genomfört på alla sätt. Hon jobbar framförallt med sitt eget märke Ivyrevel men jag tycker generellt att hon har hittat en ton, en look och en känsla som är väldigt insugande. Jag tycker generellt att de kontona som försöker övertyga mest blir minst säljande. Jag tror det handlar mycket om att våga lita på sig själv och även ha lite självdistans när det kommer till kommunikation och varumärken. Jag skulle, till exempel, aldrig kunna göra det Kenza gör, för då skulle jag förlora min trovärdighet. Det som har skett är att personer har blivit varumärken, och de är viktigt att de varumärkena kommunicerar på sitt eget sätt – att man bibehåller en viss identitet. Sen måste företagen lita på att influencern själv på ett bra sätt kan kommunicera just sin identitet.

Vilket företag tycker du jobbar bäst med influencers?

Anitha Schulman: Det finns många klädvarumärken som är duktiga på att förstå kraften man kan generera genom att använda influencers. Många smyckesföretag har också varit duktiga, exempelvis Emma Israelsson. Emma Israelsson är en liten smyckesproducent, men hon har lyckats få många stora partiledare och influencers att bära hennes smycken.

Om man kollar på offentlig sektor och myndigheter, vad tänker du kring deras kommunikation?

Anitha Schulman: Jag tycker att försäkringskassan gjorde en väldigt bra reklam när de pratade om föräldrapenningen, den var både pedagogisk och underhållande. Generellt är det väldigt svårt att kommunicera budskap associerade med myndigheter och den offentliga sektorn då det är svårt att få det att låta sexigt. Jag tror därför att företagen återigen måste våga lita på att influencern kan sin ton och tar med den i den kreativa processen.

Du pratade om att TV-reklam är mycket dyrare än att jobba med en influencer. Vad kostar det egentligen att jobba med en influencer?

Anitha Schulman: Det är mycket varierande och beror på faktorer såsom följarantal och andra typer av samarbeten. Det kan kosta allt från 5 tusen kronor till 200 tusen kronor per inlägg, beroende på hur stor du är. Detta kan låta dyrt och lukrativt för en person, men å andra sidan, om man tänker på hur mycket en TV-reklam kostar per minut så kan de röra sig om upp till en miljon kronor på ”prime slot”.

Om en influencer postar något för ett företags räkning, hur behöver man skriva ut det?

Anitha Schulman: Om det är ett köpt inlägg måste man alltid skriva ut det. Sedan finns det en gråzon och luddighet i det här och det kan ofta vara svårt att avgöra vad som är PR och reklam. Om jag tar en outfitbild, till exempel, där jag har på mig en skinnjacka och jeans som jag själv har köpt, men en topp som jag har fått utav ett varumärke, och sedan skriver ut var allt kommer ifrån, går det under PR? Det är inte kristallklart hur det funkar, men det funkar. Jag brukar för det mesta vara väldigt tydlig med att skriva ut samarbeten när det är sponsrat. Jag har jobbat på PR- och reklambyrå tidigare och på den goda tiden gick reklamköparna till en reklambyrå som därefter gjorde en idé på en annons. Sedan fanns det en ARU-anställd projektledare som hade koll på vad som fick skrivas i reklamen och säkerställde för kunden att allt gick rätt till. Det fanns också en ”quality control” som säkerställde att kvalitén var bra och att budskapet sa rätt saker, och inte kommunicerade något som hade att göra med till exempel våld, sex, etc. Det fanns alltså två säkerhetsmarginaler innan en reklamfilm eller printannons gick ut i tryck eller sändning. Idag finns det säljorganisationer och plattformar som äger oss influencers, men de tar inget ansvar gentemot kund eller mottagare. Därför är influencern ansvarig mot kund med vad som publiceras. Glömmer influencern exempelvis att skriva att det är ett sponsorskap så blir den personen betalningsskyldig. Kissie blev betalningsskyldig för tvivelaktiga inlägg – det är ju jättefel. Det bör finnas en organisation som stödjer influencers nu när reklamkartan har ritats om som den gjort.

Men de företag som har hand om influencers, de tar inget ägarskap?

Anitha Schulman: Nej. Det är ett problem för tidigare har det funnits två säkerhetsmarginaler som säkerställde att inget gick fel, stred mot rättigheter eller trampade någon på tårna. Idag, å andra sidan, finns inte det och det tycker jag är väldigt konstigt. Jag tror dock att inom ett par års sikt kommer det finnas tydligare direktiv. Innan dess är de upp till influencern att ta ansvar för sina egna konton, sina följare och vara tydlig med sina uppdragsgivare om hur man arbetar.

Det finns massor av sociala kanaler såsom Facebook, Snapchat, Instagram. Vilket företag tycker du gör det bra och vilken kanal använder de?

Anitha Schulman: Jag tycker att filmfabriken är ett superbra instagramkonto som har lyckats kapitalisera på väldigt roligt innehåll. Filmfabriken tar de roligaste, smartaste och bästa klippen från svenska filmer och lägger upp den bästa minuten vilket skapar oerhörd nostalgi. Jag gillar också ett instagramkontot som heter ”Gundesvan som indian”. Det är ett humorkonto som är ihopkopplat på ett väldigt slugt sätt. Jag tycker att om man har ett okänt konto är det perfekt att skapa ett roligt nischkonto.

Det låter som att Instagram är favorit kanalen?

Anitha Schulman: Ja det stämmer. Genom Instagram kan man skapa sin egen ”favorittidning” där man kan följa allt från vänner till modekonton och dagstidningar. Jag tycker också att Instagram Stories är en rolig grej och jag har ungefär 40 tusen följare på mina stories. Förut jobbade jag mycket med Snapchat men jag insåg att jag inte orkade kolla Snapchat Stories. Nu är det lättare att kolla Instagram Stories, för de ligger i flödet mer naturligt. Snapchat använder jag idag bara som kommunikationskanal med mina nära och kära.

Om man kollar på B2B företag som inte har jättemånga följare, har du några tips på hur de kan bygga upp ett lyckat Instagramkonto?

Anitha Schulman: Jag tror som sagt att du måste nischa dig och ha en tydlig profil. Jag tror att det kan vara intressant för ett B2B-konto att sponsra ett annat konto som har en intressant följarplattform. IF, till exempel, gjorde ett strålande samarbete med Alex och Sigges podcast; jag menar ingen har missat IF efter det samarbetet. Det samarbetet var ett mycket effektivt sätt att få ut ett tråkigt budskap på ett sexigt sätt. Företag generellt måste börja våga ta lite distans till varumärket och marknadschefer måste vara starka, kompetenta och modiga.

Använder du Twitter?

Anitha Schulman: Jag använder sällan Twitter och det är en av de sociala mediekanalerna som har gått ner mest på kortast tid. Jag tycker att de är lite ankdamm på Twitter och ofta är inte allt helt relevant. Det finns många journalister och starka politiska budbärare på Twitter vilket gör att det blir ett litet ”micro Almedalen”. Ibland tycker jag att Twitter kan vara funktionellt under en politisk debatt eller fotbollsmatch, men ofta känns det som folk bara sänder men ingen tar emot. Jag tycker att det verkar handla mer om att formulera en snygg åsikt än att ha något relevant att säga, men ibland lyckas man dock nå igenom bruset med en bra artikel eller tweet.

Kommer du att vara i Almedalen?

Anitha Schulman: Jag brukar vara där och antingen göra en podcast, vara med i en sändning, eller så går jag och lyssnar på en debatt eller diskussion. Jag tycker att Almedalen är ett jättebra forum för det. Jag kan dock tycka att det är lite som en ”Burning man”; en pseudovärld som uppstår ur ett ingenting och sen så är allt i den världen superviktigt i en vecka och sedan glöms det bort.

Kul att du ska dit. Vi hade Per Schlingmann i senaste avsnittet och då pratade vi mycket om Almedalen. Vad har du för tips till de företagen som ska till Almedalen eller som inte ska dit men har en pytteliten budget?

Anitha Schulman: Jag tycker att det beror på vad syftet är och vad de ska kommunicera. Det är alltid bra att skapa en skandal, för att framkalla en reaktion eller debatt och lyckas nå igenom bruset. Sedan behöver man inte tänka på att de ska svärta varumärket för mycket, men det kan vara ett oerhört effektivt sätt att få medias uppmärksamhet. Om man är en duktig lobbyist kan man ha en strategi bakom det och få fram ett positivt budskap i slutändan.

Tack, vi börjar närma oss vårt slut. Men kan inte du berätta lite om vad som kommer trenda här under resten av 2017 och början av 2018?

Anitha Schulman: Ur ett kommunikationsperspektiv tror jag att memes är, och kommer att vara, en supertrend. Jag tror också på att humor kommer fortsätta dominera, för att humorkonton växer explosionsartat idag. Jag tror också att en ny trend är att det ska hända något knasigt i bilderna som läggs ut.

Vi har mycket lyssnare som jobbar med kommunikation och marknadsföring, har du några sista tips?

Anitha Schulman: Jag tycker att alla ska våga mer och ha mer självdistans till varumärket. Företag måste våga att ta ner varumärket från piedestalen och sätta den på den heliga kon och rida runt lite för känna efter på vad som fungerar och inte. Företag bör också våga lita på influencerns röst i ett samarbete.