2017 var som många andra år spännande när det kommer till innovation och tekniska framsteg. Rörligt material slog igenom och nya algoritmer gjorde det svårare för företag att nå sin målgrupp utan att betala. 2018 har också bjudit på massor av nya innovationer och uppdateringar, inte minst i sociala medier. I detta blogginlägg har vi har listat 7 trender i sociala medier som kommer att dominera resten av 201!

1. Artificiell Intelligens (AI) är nutid och framtid!

Det vore fel att säg att AI är en ny trend eftersom det funnits i flera år, däremot implementeras AI mer än någonsin just nu. Facebook är ett av många företag som använder AI. Du kanske har märkt att det dyker upp saker i ditt newsfeed som du tidigare varit inne på? Eller att Facebook känner igen ansikten i bilder innan du hunnit tagga dina vänner? Det är bara ett av många exempel!

AI är en trend som kommer att leva vidare och hela tiden fortsätta att utvecklas. Vi kan med säkerhet säga att detta är något vi garanterat kommer se mer av framöver. I vårt blogginlägg ”Vad är Artificiell Intelligens och vilka är fördelarna?” berättar vi mer om AI och hur det används.

2. Virtual Reality (VR)

Det är nog ingen som har missat vad Virtual Reality är, men för dig som ändå missat det är det enkelt sagt ett verktyg som får saker att kännas levande.

Facebook nya VR plattform, Spaces, är fortfarande i beta fasen men förutspås lanseras under 2018. Sättet som Facebook kommer använda VR på kommer förhoppningsvis förbättra kommunikationen med varandra på sociala medier. På så sätt håller Facebook på att lägga en ny grund för kommunikation i sociala medier.

3. WhatsApp för företag

Ja du läste rätt! Än så länge har det dock inte nått Sverige. Den nya plattformen fokuserad speciellt på kommunikation mellan företag och kunder. Detta har gjort WhatsApp för företag till en av de mest användbara sociala medierna för små, medelstora och nystartade företag. Eftersom att det skapar möjligheten för direktkommunikation på ett kostnadseffektivt sätt. Men hur fungerar det egentligen? Det ska vi berätta.

  • Kundservice
  • WhatsApp för företag ger dig möjlighet att direkt kommunicera med kunden. Ditt företag är lätt att nå och du kan besvara kundens frågor på ett enkelt sätt. Detta skapar garanterat en bättre approach av ditt företag.

  • Intern chatt
  • Att organisera möten och after works med ditt team har aldrig varit enklare!

  • Kreativitet
  • Beroende på vad du har för typ av företag kan du tillåta dina kunder att beställa mat, göra en bokning/reservation, få konsultationer och mycket annat!

4. Chatbots

Alla har vi någon gång känt att tiden inte räcker till. Din to-do list blir bara längre och längre och dina ansvarsområden ökar. Plötsligt har kundservice halkat ner på din prioriteringslista.. Lugn, det finns en lösning! Chatbots.

Med en chatbot kan du hålla kunderna nöjda, besvara deras vanligaste frågor, be om feedback, samt ge dem support när de behöver.

Under världsturneringen av sin boklansering av Outside Insight skapade Meltwaters VD Jørn Lyseggen en bot för att svara på frågor som läsare kunde tänka sig ha om boken. Att spara tid samtidigt som man ökar engagemanget låter väl ändå som vägen till framgång?

5. Video

För närvarande står videoklipp för två tredjedelar av all internettrafik och förväntas att öka till 82% 2020. Video är alltså en trend som är här för att stanna!

Video är ett kraftfullt medium i sig och sägs vara bättre än foton på sociala medier. Exempelvis prioriterar Facebooks algoritm video framför bilder.

Många sociala medier erbjuder idag även liv-streaming. Ett fenomen som definitivt tar video till nästa nivå. Bjud in dina kunder till din vardag. Med live-streaming kan du exempelvis hypea en lansering genom att låta folk ta del av den live. Eller varför inte visa dina följer hur en vanlig dag på kontoret kan se ut för att skapa en mer genuin relation.

6. Innehåll som endast varar i 24 timmar

Nu behöver inte innehåll längre vara relevant mer än 24 timmar! Instagram storys, eller snapchat storys är typiska exempel på innehåll som endast är tillgängligt i 24 timmar.

Instagram storys har fått en otrolig genomslagskraft och är idag ett väldigt värdefullt och effektivt sätt att möta dina kunder på. Denna typ av innehåll ökar engagemanget hos dina följare eftersom de vet att innehållet bara är tillgängligt en viss tid. Vi tror att detta bara är början!

7. Influencers marketing kommer fortsätta att växa

Vem är inte trött på att bli påtvingad reklam man inte är intresserad av? Därför är det ingen överraskning att Influencer marketing kommer att fortsätta växa under 2018.

Att använda sig av personer som redan har skapat en trovärdighet hos sin målgrupp är oerhört effektivt. I år förväntas Influencer Marketing budgetarna öka och allt fler av dina favorit Influencers kommer förmodligen att göra sponsrade inlägg.

Är du intresserad i hur du kan bevaka sociala medier och hitta trender i specifika branscher? Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig för ett kostnadsfritt test!