Diskussionsforum är utformade för att innehålla diskussioner om ett specifikt ämne. Det kan handla om exempelvis att dela kunskap kring ett ämne eller ge olika typer av rekommendationer. De största diskussionsforumen i Sverige är Familjeliv samt Flashback men det finns många mindre diskussionsforum som är mer specifika kring ett ämne, exempelvis SweClockers som fokuserar på att diskutera teknik och datorer. Informationen på dessa sajter kan vara guld värd för företag om man använder den på rätt sätt. Vi listar 5 anledningar till varför ditt företag bör bevaka diskussionsforum:

1. Identifiera kundernas sanna behov

Som beslutsfattare eller om man jobbar med marknadsföring vill man veta vad kunderna vill ha och vad deras behov är. Man kan lägga pengar på att anlita ett undersökningsföretag eller så kan man bevaka vad konsumenterna säger på olika diskussionsforum. På detta sättet får vi veta vad kunden verkligen tycker utan att ställa förutbestämda standardfrågor.

2. Produkt recensioner

Det är vanligt inför ett köp av en ny produkt eller tjänst att söka på Google. Det ger möjligheten att jämföra priser och kvalité, baserat på vad andra säger om produkten. Bland de första sökresultaten är ofta just diskussionsforum, där användarna delar med sig av sina egna åsikter. Potentiella kunder fattar ofta beslut om eventuellt köp efter att ha läst andra personers rekommendationer på nätet. Det gör att hur bra det går för ditt företag påverkas av hur företaget och produkterna omskrivs på diskussionsforumen. Det är därför viktigt att följa dessa diskussioner så att eventuella problem eller återkommande kritik upptäcks och kan åtgärdas.

3. Konkurrentanalys

Jämförelser görs konstant på forum. Så det är viktigt att följa vad som sägs om både ditt företag och dina konkurrenter. Genom att se vad kundernas tycker om dina konkurrenter och deras produkter så vet du vad de gör bra eller dåligt och kan dra lärdomar från det.

4. Marknadstrender

För att förutspå marknadstrender måste du hålla dig välinformerad om det som händer på marknaden. Ett bra sätt är att bevaka forum, då ser du vilka modeller och produkter som diskuteras mest just nu samt vilka produkter som slutat diskuteras. Utifrån det kan du lägga rätt strategier och fatta informerade beslut.

5. Kris och kritik

Det är viktigt att följa vad som skrivs om företaget och produkterna så att eventuella problem upptäcks tidigt. Om det förekommer en stor mängd negativa kommentarer om en produkt eller företaget i stort så är det viktigt att kunna krishantera detta tidigt.

Men hur kan jag bevaka forum effektivt?

Det är en enorm mängd inlägg och kommentarer som görs på forum varje dag och detta är nästintill omöjligt att bevaka manuellt. Med Meltwater kan du på ett kostnadseffektivt hålla dig á jour vad som skrivs om dina produkter, dina konkurrenter och din bransch.

Få en kostnadsfri demo idag: