Agentes de Mudança

A CareerBliss os classifica como uma das “melhores empresas para se trabalhar", mas não se engane: Keller Williams é orientada para resultados. Em 35 anos eles se tornaram a maior franquia imobiliária nos Estados Unidos em termos de volume de vendas, número de agentes e unidades vendidas. Meltwater fornece para eles a mais recente inteligência de mídia.

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O DESAFIO

Visibilidade total e os contatos certos

Seu lema, "Construído por agentes, para agentes", fala sobre suas origens. A partir de um único escritório em Austin, Texas, os fundadores Gary Keller e Joe Williams criaram um império que agora abrange quase 1.000 escritórios globais e mais de 190.000 associados. Hoje eles têm sua própria plataforma na nuvem e sua própria versão do Siri para o setor imobiliário, chamada Kelle.

Ao priorizar a tecnologia transformacional, Keller Williams mudou para atualizar sua inteligência de mídia e obter uma visão mais profunda das tendências do setor e descobrir oportunidades para aumentar o reconhecimento da marca. Eles usaram o Cision para monitorar e disseminar a mídia, mas ficaram frustrados com a falta de filtros de pesquisa para a ferramenta, entre outros recursos essenciais.

O diretor de relações públicas Darryl Frost diz: "Com a Cision, eu estava procurando jornalistas de acordo com os tópicos que eles cobrem, mas eu ainda tinha que entrar e me aprofundar para encontrar os sub-tópicos que cada repórter estava cobrindo. Eu tentei outras soluções como TrendKite, mas eles não chegaram lá ainda. Eu amo como a Meltwater me mostra as histórias mais recentes que cada jornalista publicou, eu também posso facilmente mapear os resultados geograficamente e usar outros filtros úteis“.

Os requisitos da Keller Williams também incluíam listagens completas de mídia, bem como a capacidade de monitorar a cobertura em todos os momentos, inclusive pelo celular.

Meltwater é a líder nessa capacidade básica de que precisamos, que é a capacidade de direcionar de forma mais rápida os membros da mídia que estão falando sobre a conversa em tempo real.

Darryl Frost
Darryl Frost Diretor de Relações Públicas, Keller Williams

A SOLUÇÃO

Uma plataforma versátil para liderança de pensamento

Informações de qualidade são a alma do setor imobiliário. Quando a equipe de relações públicas de Keller Williams percebeu que era hora de mudar de Cision para Meltwater, eles nunca olharam para trás. Hoje, a gigante imobiliária está usando a Meltwater para a supervisão, análise e alcance da mídia, bem como para os painéis e o aplicativo móvel. A equipe de comunicação da Keller Williams gosta do fato de que tudo está disponível em uma plataforma altamente intuitiva.

Frost acrescenta: "Com a Meltwater recebo o conteúdo em tempo real, posso ver todas as histórias que quero ver à medida que são publicadas, também posso ver como os principais termos são extraídos. É uma plataforma muito completa e não poderíamos estar mais felizes com nossas novas ferramentas para gerenciar relações com a mídia. A busca por palavras-chave é perfeita para selecionar os repórteres exatos com quem preciso conversar“.

Frost e sua equipe de relações públicas gostam de usar a plataforma para acompanhar o que seus franqueados estão falando. Isso permite que eles estejam por dentro de histórias importantes e solicitem a ajuda de seus locais para que essas histórias se tornem publicações maiores.

Eles também gostam da flexibilidade fornecida pelo aplicativo móvel Meltwater. Esta aplicação móvel permite que eles estejam ciente dos principais assuntos em qualquer lugar. Os dashboards do aplicativo móvel, mostram a cobertura dos principais participantes e fornecem as mesmas informações detalhadas disponíveis no computador.

Eu adoro a forma como o aplicativo para dispositivos móveis me fornece atualizações e me diz proativamente que tenho x número de histórias sobre minha marca em espera. Captura tudo.

O RESULTADO

Meltwater ajuda o Keller Williams a

Key

Obter monitoramento de mídia abrangente em tempo real, incluindo estatísticas de sua concorrência

Key

Filtrar contatos na mídia usando categorias independentes para um tema

Key

Monitorar os principais assuntos em qualquer lugar usando o aplicativo para celular

Meltwater ajuda o Keller Williams a

  • 1

    Personalize o seu tom de acordo com os mais recentes desenvolvimentos na indústria

    "Relações públicas são alimentadas pela pesquisa e a Meltwater atua como um acelerador. Quando estou apresentando nosso discurso de liderança de pensamento, posso aproveitar o conhecimento extraído da Meltwater. Com esse conhecimento, posso aprender exatamente quem são os influenciadores nas conversas das quais queremos participar, quais são os ângulos mais interessantes e interagir com eles". - Darryl Frost, Diretor de Relações Públicas, Keller Williams

  • 2

    Fique de olho nos principais concorrentes e nas tendências do setor

    "Há concorrentes da indústria que respeitamos e a Meltwater nos mostra a cobertura desses principais participantes. A plataforma Meltwater nos permite ver suas diferentes áreas de foco. Podemos criar quase um mapa do que eles estão falando e com que frequência eles estão falando. Usamos essa informação em nossa estratégia de diferenciação". - Darryl Frost, Diretor de Relações Públicas, Keller Williams

“Queremos ser conhecidos como líderes de pensamento e especialistas em proposições de valor e treinamento. Hoje isso significa conectar-se com jornalistas que se concentram em inteligência artificial e aprendizado de máquina. A plataforma Meltwater e sua aplicação móvel nos permitem encontrar os contatos e as principais fontes que estão escrevendo histórias sobre a transformação digital. ”

Darryl Frost
Darryl Frost Diretor de Relações Públicas, Keller Williams

A inteligência de mídia Meltwater atrai sucesso

Meltwater fornece ferramentas poderosas para monitorar mídia em tempo real, direcionar apenas os contatos certos e criar uma estratégia de comunicação vencedora.

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