Fazendo a obra de Deus

Fundada em 1863 no norte dos Estados Unidos, a Igreja Adventista do Sétimo Dia é a quinta maior denominação cristã do mundo. Atuante na América do Sul desde o início dos anos 1900 e com sede local no Brasil, esta organização conta com a Meltwater para monitoramento, análise, relatórios, boletim informativo, aplicativo móvel e redes sociais.

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O DESAFIO

Adquirir informação e análise em tempo real

A Igreja Adventista do Sétimo Dia e seus 20 milhões de membros operam a segunda maior rede de escolas do mundo, com mais de 1,8 milhões de estudantes e a maior rede protestante de hospitais e Clínicas. Eles estão ativos em 202 dos 230 países reconhecidos pelas Nações Unidas. Sua influência global e interesse em expandir ainda mais sua comunidade tornam as comunicações oportunas e precisas uma prioridade.

Antes de contratar a Meltwater, eles não tinham a capacidade de monitorar notícias e menções de redes sociais em tempo real e em diferentes idiomas a partir de uma única plataforma com recursos integrados de tradução. Queria receber alertas sempre que uma menção ou grande consulta sobre a sua organização fosse publicada, o que permitiu ao seu time de comunicações, responder rapidamente. E é por isso que eles estavam procurando uma ferramenta em que as métricas pudessem ser personalizadas para atender às suas necessidades. Eles perceberam que um aplicativo móvel permitiria que eles fossem ainda mais ativos.

O Gerente de Comunicação, Felipe Diemer de Lemos disse: "Nós trabalhamos com outras empresas de monitoramento anteriormente, mas elas se concentravam exclusivamente em recortes de notícias, não incluiam menções em redes sociais e eram muito limitados em termos de análise em tempo real, o que precisávamos para liderar a organização".

Juntamente com a cobertura de notícias em andamento, temos redes sociais muito fortes - Instagram, Facebook, Twitter e YouTube - e precisávamos de monitoramento capaz de rastrear os canais de mídia tradicionais e sociais.

A SOLUÇÃO

Uma plataforma versátil de comunicação

A grande escala e diversidade da América do Sul exigem uma poderosa ferramenta de comunicação. A Meltwater não apenas provou estar à altura da tarefa, já que fornece monitoramento completo de mídia, mídia social, análise robusta, recursos de tradução, um boletim informativo e um aplicativo móvel, às vezes parece que ela pode ser gerenciada sozinha. Felipe Diemer de Lemos, gerente de comunicação, diz que pode passar um dia inteiro monitorando as menções usando apenas o aplicativo móvel. Isso libera ele e sua equipe para cuidar de outras tarefas. As perspectivas extraídas dos painéis de controle podem ser usadas para corrigir de maneira proativa as informações errôneas publicadas sobre a igreja e coletivamente gerenciar sua reputação.

Felipe Lemos diz que Meltwater é fundamental na preparação de sua equipe para falar com a imprensa, juntamente com a análise fornecida pela plataforma, há também o boletim diário e os resumos que fornece para manter todos informados.

A capacidade multi idiomas da Meltwater, com tradução são uma bênção, por assim dizer, dada a necessidade de nos comunicar em vários idiomas Felipe Lemos diz: “Meltwater nos permite monitorar nossas palavras-chave em Português e Espanhol, mas também monitorar em Inglês. Manter-se atualizado sobre todas as nossas comunidades é absolutamente essencial.

Eu uso muito o aplicativo móvel. É rápido e ágil, e me alerta para o que está acontecendo no momento. Eu posso claramente - e quase instantaneamente - captar o conteúdo de uma mensagem a partir das palavras-chave que a Meltwater cria para mim.

O RESULTADO

Meltwater ajuda a Igreja Adventista do Sétimo Dia a...

Key

Nunca perder uma menção, tanto nas notícias online como nas redes sociais, em vários idiomas

Key

Gerenciar proativamente sua reputação com alertas e informações em tempo real

Key

Acessar o aplicativo móvel para ficar atualizado a qualquer momento e em qualquer lugar

Meltwater ajuda a Igreja Adventista do Sétimo Dia a

  • 1

    Acessar conteúdo rapidamente para responder a solicitações

    "Os alertas que recebo da plataforma Meltwater fazem uma grande diferença na minha capacidade de agir de maneira rápida e apropriada. Uso relatórios de painéis e fluxos de conteúdo para informar as regiões e lidar com qualquer situação que surja, de maneira inteligente. É quase certo que eu não poderia responder rapidamente de outra forma." - Felipe Diemer de Lemos, Gerente de Comunicação, Igreja Adventista do Sétimo Dia

  • 2

    Entender seu público e identificar as tendências sociais

    "Mídias sociais são muito importantes para conhecermos nosso público. A equipe de mídias sociais pode medir se um assunto está sendo visto de forma negativa ou positiva pela maioria das pessoas. Antes disso, não poderíamos ter esta ideia. Saber como as pessoas se sentem em relação a um tópico nos ajuda a enquadrar nossa resposta à mídia." - Felipe Diemer de Lemos, Gerente de Comunicação, Igreja Adventista do Sétimo Dia

“A ferramenta sempre foi fácil de usar, é muito intuitiva. Além disso, vimos a plataforma aperfeiçoada ao longo do tempo para atender ainda mais as nossas necessidades. Isso também se aplica ao aplicativo móvel. Quando sugerimos uma melhora, a Meltwater tem sido muito receptiva. Tem sido um relacionamento extremamente produtivo. ”

A inteligência de mídia Meltwater atrai sucesso

A poderosa plataforma all-in-one da Meltwater ajuda você a se comunicar por meio de vários canais para gerenciar e aumentar sua reputação.

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