Um ótimo destino

O Conselho de Turismo de Belize (conhecido em inglês como Belize Tourism Board ou BTB) é a agência governamental responsável pelo licenciamento e comercialização da pequena indústria turística do país da América Central. É compatível com empresas afiliadas ao turismo por meio de muitas iniciativas, programas e políticas. O monitoramento e a análise da mídia Meltwater proporcionam grande ajuda ao BTB.

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O DESAFIO

Problemas no paraíso: espalhando a mensagem

Situado na costa do Caribe, Belize é um pedaço do céu. Com seus recifes com mais de 320 km de comprimento foi declarado Patrimônio da Humanidade pela UNESCO. Sua abundante flora e fauna fornecem forragem rica para o ecoturismo. O interesse por Belize está crescendo, mas apesar de sua beleza, a autoridade do turismo enfrenta desafios. Estes incluem um orçamento limitado e precisam fazer mais com menos.

Perry Bodden BTB diz: "O ano passado foi particularmente desafiador por causa de todas as tempestades que atingiram o Caribe. A natureza pode ter nos presenteado, mas ainda enfrentamos o desafio de espalhar a mensagem de que Belize está aberto para negócios".

Quando BTB foi buscar uma ferramenta de mídia e comunicação, eles tinham uma boa idéia do que precisavam. Seguir o que a mídia dizia sobre o tesouro escondido logo abaixo da nação México era uma prioridade, especialmente em relação às iniciativas do conselho. Métricas críticas para ajudá-los a determinar onde eles deviam alocar seus recursos foram consideradas. Também foi importante para identificar e alcançar os veículos que escreveram sobre Belize no passado. E porque as redes sociais desempenham um papel importante na geração de buzz em torno de lugares e experiências específicas, BTB queria acompanhar e avaliar o que influenciadores diziam em plataformas sociais.

Sabíamos o valor de promover Belize através de plataformas de mídia social como o Instagram, então decidimos que as métricas de mídia social, juntamente com a cobertura tradicional, eram obrigatórias.

Perry Bodden
Perry Bodden Oficial de marketing digital, Conselho de Turismo de Belize

A SOLUÇÃO

Monitoramento e perspectivas que informam as comunicações

Hoje, o BTB usa o Meltwater para capturar todas as menções relacionadas ao turismo em Belize, bem como as principais questões que devem ser seguidas. Para apoiar sua própria indústria do turismo, eles se tornaram participantes ativos tanto da Organização de Turismo do Caribe quanto da Agência de Viagens da América Central. Cada um apresenta novas oportunidades para medir os impactos de sua comercialização. Perry Bodden diz: "Uma das principais razões pelas quais usamos Meltwater é para notícias e ferramentas de escuta de mídia social. Os relatórios enviados para a plataforma nos mantêm informados de todas as nossas menções e da indústria em geral“.

O BTB usa o Meltwater para monitorar antes, durante e depois do seu evento. Um exemplo disso é o sorteio anual de recifes. Os lucros são compartilhados entre a Barreira de Corais de Belize e a Grande Barreira de Corais na Austrália. Bodden diz: "Nós extrair todas as informações que recebemos de Meltwater para não apenas se a mensagem de conservação foi compartilhado em redes sociais e mídia on-line, mas também para garantir o uso eficaz mensagens que ressoam com o nosso público nosso próximo evento“.

Esse interesse no futuro é combinado com um interesse no passado. O BTB está usando pesquisas retroativas para identificar pessoas e pontos de venda com os quais eles podem ter a oportunidade de renovar um relacionamento.

Depois de analisar as menções na plataforma, podemos entrar em contato com parceiros que nos mencionaram para que eles ainda possam postar sobre nossas iniciativas.

O RESULTADO

Meltwater ajuda o Conselho de Turismo de Belize a...

Key

Capturar e medir as menções relacionadas a eles e os principais problemas que estão enfrentando

Key

Descobrir informações que ajudam a determinar onde devem alocar seus recursos

Key

Criar uma lista de mídias de jornalistas receptivos às suas mensagens e garantir uma cobertura chave

Meltwater ajuda o Conselho de Turismo de Belize a..

  • 1

    Ajuste palavras-chave conforme necessário para capturar cada menção relevante

    "Um grande desafio no passado foi rastrear as menções relevantes sobre o nosso país em geral, não apenas uma palavra específica. Cada menção importante que inclui a palavra Belize pode afetar nosso turismo de maneira positiva ou negativa, e a capacidade de refinar nossas palavras-chave em Meltwater faz uma grande diferença". - Maynor Larrieu, gerente de marketing digital, Conselho de Turismo de Belize

  • 2

    Faça comparações métricas em todas as iniciativas

    "A plataforma Meltwater nos permite padronizar nossas métricas em todos os nossos eventos e iniciativas. Por exemplo, usamos um painel para medir todos os esforços de relações públicas, digitais e sociais em nossa indústria de turismo. Tornar os dados fáceis de rastrear e entender é o que todos os conselhos de turismo sonham, não apenas nós". - Maynor Larrieu, gerente de marketing digital, Conselho de Turismo de Belize

  • 3

    Concentre-se em agências de notícias que demonstraram interesse

    "Examinamos as menções que vemos em Meltwater e nos comunicamos com as agências de notícias que escreveram sobre um ou mais dos nossos eventos, para incentivá-los a continuar espalhando a mensagem de proteção dos recifes. A plataforma facilita, porque nos mostra em tempo real as principais publicações por volume de cobertura". - Perry Bodden, oficial de marketing digital, Conselho de Turismo de Belize

Product Shot

A inteligência de mídia Meltwater atrai sucesso

A poderosa plataforma da Meltwater fornece ferramentas e insights valiosos para ampliar seu alcance como profissional de RP.

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