7 Formas de Reconhecer os Influenciadores de sua Marca.

7 Formas de Reconhecer os Influenciadores de sua Marca.

Erika Heald
5 Outubro 2017

Uma vez que você cultivou relacionamentos com influenciadores, é imprescindível apoiá-los porque eles são importantes para sua marca.

Neste post, Erika Heald mostra maneiras fáceis de mostrar apreço pelos seus influenciadores. Assista o webinar e a proveite ao máximo seus relacionamentos com influenciadores.

Você construiu um ótimo produto e uma marca autêntica em torno dele. Você começou a ver os defensores da marca darem opiniões não solicitadas e criar conteúdos que reforçam seu posicionamento.

 

Bom trabalho! Mas como você manterá esse impulso? É preciso tempo e atenção para estimular esses relacionamentos e mantê-los ao longo do tempo. E é ao longo do tempo que essas relações vão compensar. É por isso que encontrar formas criativas e valiosas de reconhecer os influenciadores da sua marca é fundamental.

Agradeça aos Influenciadores

Parece óbvio,  mas o agradecimento mais fácil e com melhor custo-benefício é simplesmente reconhecer e agradecer os influenciadores pelas menções. Mas muitas marcas não notam ou não se importam com isso. Essa falta de reconhecimento é uma grande chance perdida.

Quando alguém é fã o bastante da sua marca para perder seu tempo, de graça, e criar conteúdo que o mencione, você precisa responder! Isso pode ser simples, como um comentário ou uma resposta nas redes sociais. Para garantir que você esteja no topo das menções, você pode usar uma plataforma de escuta social.

Compartilhe o Conteúdo do Influenciador

Novamente, isso parece ser muito fácil, mas muitas marcas não compartilham conteúdo dos influenciadores, a menos que seja patrocinado – ou exclusivo para a marca. Influenciadores podem ser uma excelente fonte de conteúdo relevante e envolvente para seu público. Ao compartilhar seu conteúdo, você está aumentando o público. Também mostra que você está sintonizado com a SUA audiência e com seus interesses.

Dê a Eles uma Visão de Insider

Você não perderia a chance de ver como é trabalhar e estar perto da sua marca favorita, não é mesmo? Não é nada prático convidar todos os influenciadores da sua marca para uma visita. Você pode marcar um happy hour exclusivo ou um encontro em local público para que eles possam conhecer seus funcionários.

Além de fazer com que eles se sintam parte da família da sua marca, é muito provável que eles criem conteúdo sobre essa experiência. Esse tipo de conteúdo por trás dos bastidores pode ser extremamente valioso.

Faça que Eles Sejam VIP’s da Marca

Você tem um Serviço de Apoio aos Clientes? Se o influenciador é um usuário regular do produto, ele pode ser um bom candidato para fazer parte do grupo. Porém, saiba que os Serviços de Apoio aos Clientes muitas vezes têm demandas organizacionais que competem pela atenção dos influenciadores. Nesse caso, criar um programa formal de embaixadores da marca pode ser uma maneira de garantir o status e o reconhecimento do Infuenciador VIP.

Por exemplo, ao longo dos anos fui convidada para uma série de Comunidades de Defesa de Marca que a Influitive usa para criar oportunidades únicas de envolver os defensores de uma marca na promoção de atividades da mesma. A Sprout Social entrou com um direcionamento um pouco diferente. Criaram um programa exclusivo Sprout All Star (do qual eu participo).

Como Sprout All Star, tenho acesso a um grupo privado de Slack, onde tenho contato com outras All Stars. Com isso me mantenho informada sobre as últimas mudanças no produto e tenho uma linha direta para perguntas ou comentários. Quem é All Stars também tem oportunidade de co-criar conteúdo com Sprout. Frequentemente esse conteúdo é compartilhado pela comunidade. O programa All Star é um ótimo exemplo de como reconhecer influenciadores e dar algo valioso em troca de seu apoio.

Saiba a Opinião dos Influenciadores

Quando alguém é um fanático por uma marca, apesar do amor, existem chances de terem idéias sobre pontos de melhoria de seus produtos e serviços. Então, envolva-os! Envolva-os em seus testes BETA e dê a eles degustações ou acesso antecipado a novos produtos. Ele pode se sentir super gratos ao ver aplicadas as sugestões para tornar mais fácil o uso diário de um produto que ama.

Ajude-os Com Seus Negócios

Se você está lutando para identificar a melhor maneira de reconhecer uma influência para a defesa de sua marca, há uma tática garantida que você pode usar: pergunte o que você pode fazer para ajudá-los a crescer em sua carreira ou negócios.

Suas respostas podem variar desde apresentá-los a potenciais clientes, um acesso grátis ao seu serviço, ou mesmo uma reunião com um executivo-chave de sua empresa para ajudá-los a responder uma pergunta inquietante de negócios. Você pode não conseguir dar conta de todos os pedidos de cada um que influencia sua marca, mas é muito provável que essas conversas sirvam de insights sobre seus influenciadores, que você pode aplicar de forma mais ampla.

Influenciadores Digitais

Apesar de o termo líder de pensamento ter se tornado um clichê, ser um confiável e respeitado especialista da indústria, é o que muitos influenciadores buscam como desenvolvimento profissional. Como você pode ajudá-los a alcançar isso? Você pode dar oportunidades para que falem em seus eventos. Podem co-apresentar um webinar. Se falar em público não é a sua praia, você pode apresentar os influenciadores em seu conteúdo, que você pode promover nas redes sociais.

O reconhecimento do influenciador deve refletir a cultura da sua empresa, a profundidade e o valor do relacionamento. Não existe uma abordagem única para reconher o influenciador. Experimente um mix de abordagens e, em seguida, peça aos influenciadores um feedback para ver se as táticas estão tendo o resultado desejado.

E nunca se esqueça do poder que uma inesperada nota escrita a mão, acompanhada por uma pequena lembrança da marca, pode ter para fazer o dia de um influenciador.

Quer saber mais sobre como criar e construir seus relacionamentos com influenciadores? Baixe o webinar on demand da Erika Heald e leia seu Conteúdo. Chat Recap sobre a construção de uma audiência com conteúdo influenciado.

Influenciadores Digitais

Esta postagem foi originalmente publicada neste site em 3 de novembro de 2016. Nós publicamos conteúdo relevante aos sábados, no caso de os leitores perderem a primeira vez.