Tendências de PR – Mentalizando o Feriado

Tendências de PR – Mentalizando o Feriado

Janna Stark
2 Dezembro 2017

Criar uma campanha que ressoa com o seu público alvo pode ser um desafio. Saber como as tendências evoluem e o que funciona é um ótimo começo. Nesta publicação, Janna Stark, caçadora de tendências, mostra outras tendências que estão funcionando agora.

Vamos direto ao ponto; O tempo é essencial quando se descobre a mentalidade do consumidor de férias desta temporada. O sucesso virá para aqueles que criam experiências pessoais digitais sedutoras. Isso é importante para todos os dados demográficos dos consumidores, mas talvez o mais relevante para o subconjunto de consumidores de menos de 35. É seguro dizer que as férias são um momento de alegria, mas também criam altos níveis de ansiedade, mesmo para aqueles que abraçam a temporada com todo o coração. Neste mercado de consumo emocional e dólar elevado, as marcas experientes devem se conectar com seus clientes criando uma experiência pessoal emocional. Para entender sua fragilidade, não só você precisa mostrar empatia, mas também deve ser relevante, útil, confiável e respeitoso.

Verdades

Me agrada por um momento enquanto discuto a relevância e a importância de uma das minhas frases-chave favoritas de Zeitgeist dos últimos tempos, “darwinismo digital”. À medida que a tecnologia e a sociedade evoluem paralelamente, o comportamento social humano também. Como a pesquisa de Darwin nos mostrou tão acertadamente, não é a mais forte ou a mais inteligente das espécies que sobrevive; E sim a que é mais adaptável à mudança. A mudança em muitas áreas da evolução humana ocorre lentamente, dando-nos tempo suficiente para nos adaptarmos ao novo. Com a tecnologia, o comportamento humano tem que se adaptar muito mais rápido. Os consumidores não podem descobrir isso por conta própria. Em uma circunstância ideal, iremos segurar a mão, orientando-os alegremente até um caminho iluminado de realização adaptativa de Inteligência Artificial.

Para finalmente prosperar nesta era de darwinismo digital, as empresas devem humanizar a AI e dar propósito, atraindo o consumidor através de uma lente de personalização extrema. O Alexa e o Google Home já se infiltraram em nossas casas, tanto que a NPR’s Morning Edition recentemente transmitiu um programa que discutia a importância de “conversar” educadamente com esses dispositivos, ao redor das crianças, para que as crianças possam ser guiadas por pistas sociais próprias . Nas postagens anteriores, enfatizamos a importância de evitar saltar em uma tendência por causa do hype. Neste caso, encorajamos você a mergulhar e descobrir rapidamente maneiras de estabelecer uma conexão criativa e empática com seu cliente através da personalização da AI e, se possível, dar-lhes algo que eles não sabiam que queriam e agora não podem viver sem.

Tendências de relações públicas

A Tailor é uma startup que faz parte da incubadora do Google, Área 120. À primeira vista, parece ser uma série de máquinas de serviços assistidos por estilistas, que são mais parecidas com Stitchfix sem a entrega de caixas. Olhe mais de perto, e você verá uma subseção savvy até agora inexplorado pela concorrência mais familiar. Apelar a alguém com um armário cheio de roupas que eles não usam mais e não sabem o que fazer, ou seja, a maioria de nós, a Tailor tem um serviço para ajudá-lo a encontrar novas maneiras de usar itens que você já possui ou ajudá-lo a se livrar de itens que não se adequam a você ou se encaixam mal. Curioso, na medida em que este modelo não se presta a novas vendas, mas tenha a certeza de que uma vez que a confiança do cliente for construída, as recomendações de compra por parte do estilista confiável provavelmente serão tomadas sem muita s dúvidas. Lá, temos isso, empátia, relevância, utilidade, confiança e respeito, o combo mágico que levará a uma base de clientes comprometida e leal pronta para a evolução do mercado digital.

Às vezes, à medida que evoluímos, estamos focados no novo; Percebemos as inovações que ao longo do caminho foram amadas pelo consumidor e depois descartadas por uma razão ou outra. Pise a Nostalgia! A mudança é difícil. Os seres humanos adoram aconchegar-se ao familiar, aninhar-se em coisas que fazem sentido e se sentem bem. Quando encontramos algo que amamos, armamos uma briga quando nos é tirada. Isso torna a evolução difícil para alguns. A indústria de dispositivos móveis está ciente disso e vários grandes jogadores sem extinções de dispositivos distantes estão reivindicando seu território, ou pelo menos tentando.

A Nokia relançou um ícone em meio a uma fanfarra entusiasmada. O Nokia 3310 alcançou status de culto há 17 anos, tanto assim que a Finlândia (onde foi projetada) criou um emoji como símbolo cultural junto com a sauna e o headbanger. O telefone era um dos telefones mais vendidos do seu tempo e era conhecido por sua durabilidade, bem como por um jogo legal chamado Snake. A durabilidade não é exatamente um dos pontos de venda dos smartphones de hoje, e os consumidores estão indo ao fato de que os telefones são feitos para durar apenas o suficiente para beneficiar o fabricante. Bem, o que há de novo é novo novamente, e a Nokia está nostálgicamente bancária nisso.

PR Takeaway

Emoções estão em alta, os consumidores estão se sentindo especialmente vulneráveis e as marcas têm uma ótima oportunidade para dar uma pequena mão ao consumidor. Esta temporada de férias, se for líder dos consumidores no caminho do darwinismo digital, humanizando, personalizando a experiência da AI, ou apelando para uma sensação bonita do passado, revigorando a nostalgia, certifique-se de não errar na empatia e autenticidade. Embora as emoções dos consumidores sejam frágeis e aumentadas, elas não deixam de ser intuitivas.