Onde é que PR pertence na Cachoeira de Marketing?

Onde é que PR pertence na Cachoeira de Marketing?

Meltwater
31 Julho 2015

Métricas e a Cachoeira de Marketing

Marketing é agora capaz de controlar quase todas as atividades na jornada do comprador e conectá-lo à receita. No 2015 Marketo Marketing Nation Summit, que foi realizada na semana passada em San Francisco, eu participei de sessão após sessão sobre os prós e contras dessas métricas. Alguns dos conceitos incompreensível sendo discutido incluem a medição primeiro toque vs atribuição de multi-toques, pipeline de influencia pelo marketing, e a importância da coerência do fluxo de liderança.

Por que eles eram incompreensíveis? Porque o marketing costumava ser considerado um centro de custo, um departamento distorcido que todos apenas assumiam que ajudaria a movimentação do negócio. Nós investimos nisso e mantivemos os nossos dedos cruzados que haveria uma recompensa. No entanto, graças à onipresença da Internet e seu papel generalizada no comércio global, isso não é mais o caso. Marketing tornou-se centro de receitas e nós temos os números para provar isso. Em vez de falar sobre o custo por liderança, o marketing pode apresentar receita por liderança e fazer um caso real para si ao redor da mesa executiva e ao apresentar ao conselho.

O único assunto que não ouvi muito sobre a cimeira do Marketo foi PR. Saí perguntando, é a única disciplina dentro do departamento de marketing que não pode ser diretamente envolvida na demanda gen marketing de cachoeira? Os comerciantes podem rastrear sua influência sobre SEO e seguir sites de liderança ao longo da sua jornada para a receita. Alguns com ebook ou whitepaper downloads, registros de webinar, participantes do evento, e até mídia social compartem por meio de tráfego de referência. O impacto do e-mail marketing e publicidade on-line também pode ser limpamente rastreados de volta para reservas.

Mas o que dizer PR?

Você vai notar que eu não mencionei PR em relação à comercialização de cachoeira de métricas. Está PR condenado a ficar de fora, ou podemos corrigir isso? Por agora PR pode monitorar todos os meios de empresa mencionados; medida de propriedade, ganho, e mídia paga; e ver o quão bem cada um está fazendo. PR pode montar relatórios que mostram a quantidade destas menções, avaliar a sua qualidade utilizando dados de leitores on-line, e zero em caso essa actividade está acontecendo ao redor do mundo. PR pode usar as mídias sociais como um canal e controlar alguns dos seus impactos dessa forma (ou PR é agora social, isto é uma discussão para outro dia). E PR pode comparar todas as opções acima ao da concorrência, e definir partes realista de benchmarks de voz como parte de suas metas trimestrais. Há realmente grandes ferramentas para ajudá PR fazer tudo isso, é claro, nós até mesmo vendemos um.

Como a demanda gen comerciante, eu adoraria ser capaz de medir o impacto do PR no tráfego do site. Falei recentemente com o nosso chefe de PR sobre isso. Por agora, podemos ver que perspectivas clica diretamente ao nosso site a partir de um link em uma menção de marca ou um comunicado de imprensa da empresa. Esse é, pelo menos, um passo na direção certa.