O Marketing Boca a Boca É Importante: Veja Porque.

O Marketing Boca a Boca É Importante: Veja Porque.

Mai Le
3 Julho 2017

Influenciar, indicar e fazer marketing nas mídias sociais não são sinônimos, mas são a aspectos chave para um antigo modelo de marketing, o marketing boca a boca.

Como o Marketing Boca a Boca se Encaixa Atualmente?

 A Buzz é virtualmente indistinguível do boca-a-boca orgânico, pois tem o mesmo objetivo de espalhar idéias (ou para nossos propósitos, mensagens de marketing). O boca-a-boca orgânico é quando um amigo vai a um ótimo restaurante, está entusiasmado com a refeição e, em seguida, delira sobre sua experiência gastronômica. Da próxima vez que você estiver procurando por um lugar para jantar, você pode considerar jantar lá, especialmente se você confia em seu amigo. É uma recomendação forte de uma fonte confiável que o estimula a agir. Com o Buzz é parecido, mas normalmente tem início em um departamento de comunicação corporativa. Pegando o exemplo acima, seu amigo, um escritor local de comidas, é convidado para uma refeição exclusiva para blogueiros no mesmo restaurante. Enquanto aprecia a refeição, ele tira fotos do espaço, da comida e de outros blogueiros. Ele também twitta e posta no Instagram e mais tarde, ele posta no blog sobre sua experiência.

A agência de PR do restaurante, organizou o evento, criou as hashtags e chamou seu próprio fotógrafo para tirar fotos. Durante o evento, você vê os posts do seu amigo, você clica na hashtag e vê outros posts de participantes. O prato de comida parece delicioso e os tweets mencionam como foi tudo ótimo no evento. Para você, como um consumidor, esta mensagem de marketing é processada da mesma maneira do que se seu amigo tivesse mencionado isto em uma conversa. Os mensageiros do Buzz oficial são selecionados com muito cuidado; seus influenciadores são tipicamente cultivados e eles podem ajudar a chegar em uma demografia ou persona específica. Estes influenciadores são atraídos por incentivos sociais ou financeiros para serem parte de uma campanha de Buzz.

 

 

O Buzz é importante?

 Buzz na forma de referência, influência ou marketing de mídias sociais é importante porque tem se mostrado um fator importante e que faz diferença nas decisões de compra do consumidor. Tendência! Este ano o Harris Poll and Ambassador  descobriu que quando consideram uma compra, 82% dos americanos buscam por recomendações de amigos e familiares, este número aumenta para 90% para aqueles que também são pais.

Referência, influência ou marketing digital são facetas do boca a boca moderno. Nós distinguimos entre eles para diferenciar entre o ponto inicial de ativação de mensagem. Frequentemente você pode receber uma mensagem Buzz de um amigo que você segue (referência), um jornalista, um blogueiro ou celebridade (influenciador), ou diretamente da marca em si (marketing de mídias sociais).

buzz

Pense em Marketing nas Mídias Sociais como Marketing Boca a Boca.

  1. Bem como esquema Ponzi, a mídia social é exponencial. Seu conteúdo tem o potencial para alcançar dezenas de milhares de pessoas com um esforço mínimo de sua parte. Com cada broadcast social bem sucedido, você pode ter o potencial de se tornar viral. Se uma peça de conteúdo alcançar um ponto de inflexão social, você ganhou uma mídia espontânea que não tem preço.
  2. Amigos e fãs nos canais sociais frequentemente seguem pessoas e marcas cujas idéias eles possuem interesse. Isto pode ser específico por plataforma, por exemplo: um escritor perspicaz que você segue no Twitter pode ser um fotógrafo horrível, que só tira fotos do seu cachorro, então você pode escolher não seguí-lo no Instagram. As pessoas que você quer seguir podem ter uma conta privada no Facebook, que você não pode ver publicamente, mas eles também podem ter um canal do Youtube onde eles fazem reviews de livros e você pode se inscrever para ver seus comentários. Para você, eles poderiam ser influentes no Youtube e no Twitter, mas não fazer parte de suas comunidades no Facebook e Instagram. Então se eles lançam um Buzz para comida de cachorro no Instagram, a menos que eles cross-promovam no Twitter ou Youtube, você não ficará sabendo. Isto dá à eles a oportunidade de fazer uma apresentação quente (contrário de fria) para sua nova audiência e comunidade.
  3. Ainda que nós desenfatizemos a importância das impressões como uma métrica, elas ainda significam alguma coisa. De acordo com o Salesforce, leva pelo menos seis diferentes constantes de consistentes pontos ao longo de uma jornada de cliente até que ele se torne um lead. Então, quando os membros de sua comunidade se esforçam para mencionar você para um amigo ou compartilham seu conteúdo nas redes sociais, eles estão agregando outros possíveis leads para seu funil de vendas.
  4. E coincidentemente, o ato de proselitismo também pode empurrar o proselitismo para dentro do funil. Explicar a delineação dos aspectos positivos de um produto a um terceiro pode ter efeitos auto persuasivos que não devem ser ignorados.
  5. Como muitas coisas relacionadas à conversão de vendas, pode ser um jogo de números. Você provavelmente terá mais cliques em seus CTA’s se mais pessoas lerem seu conteúdo. Então, ter conteúdo em várias frentes e que atinja o maior número de globos oculares possível irá, inveitavelmente aumentar sua taxa de conversão.

 

Conclusão

Receber a palavra através da influência, referência e do marketing de redes sociais são aspectos essenciais em qualquer programa de marketing moderno. Mas é apenas o começo. Impressões sobre mensagens não necessariamente converterão uma comunidade. E os objetivos comerciais são o objetivo final. Ainda assim, as mensagens de marketing boca a boca que são ativadas e aprimoradas trarão os números que você precisa e, eventualmente, alguns desses olhos atingidos, serão os corretos no momento certo.

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