Lições que Você Pode Aprender com Seus Concorrentes

Lições que Você Pode Aprender com Seus Concorrentes

Forbes International Council
5 Julho 2017

Na década de 1980, houve uma espionagem corporativa, hoje em dia nós temos redes sociais e inteligência de mídia para dar uma visão de nossos concorrentes. Quando se escuta a participação dos nossos concorrentes nas mídias sociais e como seu público se envolve com elas, podemos tomar decisões estratégicas de mensagens de marca.

A concorrência é a espinha dorsal da indústria brasileira, e pode fornecer a estrutura necessária para o crescimento de um negócio. Aprender com as falhas e os sucessos de seus concorrentes é um impulso para sua empresa, que economiza seu tempo, recursos e dinheiro.

Abaixo estão algumas das melhores maneiras que você pode aprender com a sua concorrência. Você pode não ter acesso a todas essas informações, mas você também não precisa de tudo isso. Essas idéias estão projetadas para lhe dar o máximo de vantagem possível.

 

Conheça o Território

Identifique os concorrentes que disputam a mesma arena que você. Divida os seus concorrentes em três grupos: os principais concorrentes são concorrentes diretos para o mesmo público, que oferecem um produto ou serviço similar; Concorrentes secundários oferecem uma versão alta ou baixa do que você oferece, ou oferecem um produto ou serviço similar a um público diferente do que você segmenta; Os concorrentes terciários são aqueles apenas tangencialmente relacionados ao seu negócio. Eles ainda podem ser úteis como potenciais parceiros – ou potenciais ameaças se eles pivotarem.

 

Faça o Papel do Cliente por um Dia

Se você trabalha em uma loja de tijolos e argamassa, descubra quem vende os mesmos produtos que você dentro de um determinado raio. Visite essas lojas e anote suas primeiras impressões. Como você foi recebido? O que se destacou e te surpreendeu? Qual é a configuração e o movimento da loja? Compare suas anotações com seus próprios métodos.

Se sua estratégia é principalmente venda on-line, utilize o Google Adwords ou o SEMRush para obter informações sobre quem poderia te dar aquele empurrãozinho para preciosos “imóveis digitais”. Visite os sites da sua concorrência e entenda o seu comportamento de marketing. Tente localizar a seção de atendimento ao cliente em seu site e interagir com eles. Use o mecanismo de check-out e veja como eles incentivam futuras compras ou técnicas de upselling, bem como seus métodos de pagamento.

 

Verifique a Musculatura dos Concorrentes

O negócio em questão tem uma grande equipe de funcionários relativamente não qualificados ou não treinados ou apenas alguns membros da equipe que são muito eficientes? Se os membros da equipe trabalham a base de comissões, como isso afeta o desempenho deles? Você está sabendo de contratados independentes ou fornecedores terceirizados sendo usados para reduzir despesas gerais? Talvez você não consiga coletar essas informações com facilidade, mas será útil se você puder encontrá-las.

Através de registros públicos, você pode pesquisar ainda mais a propriedade e o histórico organizacional do negócio. Verifique se os meios de comunicação publicaram histórias sobre o negócio. Configure um alerta simples para encontrar onde e quando esta empresa divulga cartas de vendas, campanhas e declarações à imprensa.

 

Compare Finanças

Verificar a saúde financeira da concorrência é uma excelente estratégia de avaliação e benchmark. Números importantes para estar atento e incluir as margens brutas, operacionais e de lucro líquido, bem como salários e remunerações. Quais são as tendências de vendas e rentabilidade dos seus concorrentes? E quais são as suas despesas de marketing como uma porcentagem da receita? Observe as diferenças entre suas finanças e pergunte-se por que essas discrepâncias existem. Como é que a sua concorrência usa o dinheiro de forma mais eficaz do que você e como você pode virar o jogo?

As empresas financeiras geralmente são disponibilizadas através do IRS, do Portal das Finanças e dados do IBGE, por exemplo. Se você ainda tiver problemas para acessar os dados que você precisa para esses recursos, visite a seção de relação com investidores do site do seu concorrente ou associações da sua indústria. Você também pode achar que uma conexão bancária confiável ou um contador de gerenciamento pode esclarecer sobre como você atua no setor usando sua experiência e visão profissional.

 

Precifique Estrategicamente

Você pode ficar tentado a comparar estratégias de preços, especialmente quando você encontra os preços dos concorrentes mais baixos do que você acredita que poderia pagar. Os preços baseados no competidor podem funcionar em um mercado altamente saturado e bem pesquisado.

Saiba que seus concorrentes muitas vezes exageram em suas próprias habilidades para precificar corretamente. Estudos mostram a importância de usar métodos comprovados para precificar de acordo com as possibilidades do cliente. Você também enfrenta a posição inviável de se antecipar frente a todos os seus concorrentes potenciais. Mesmo a melhor previsão perderá alguns concorrentes por causa dinheiro dos consumidores, que é sempre finito e escasso.

Se você basear seus preços nos preços dos outros, também conhecido como preço da concorrência, você corre o risco de seu concorrente reagir à sua reação. Isso pode levar a uma guerra de preços em que ninguém ganha e que de fato pode resultar em perdas caras. Em última análise, você deve manter sua margem de lucro para o seu negócio ter sucesso, e você não deve comprometer esses objetivos para perseguir o que alguém está fazendo no mercado. Se você precisar de ajuda de preços, considere uma equipe terceirizada e qualificada.

 

Compreenda sua concorrência

Faça uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) de seus concorrentes atuais e futuros. Vocês todos estão disputando espaço no mesmo mercado; Como você vai garantir seu pedaço? Considere as empresas – mesmo as globais – que você respeita e admira, e descubra quais práticas elas utilizam que você tem capacidade de implementar.

A mídia social pode ser sua melhor amiga na análise da concorrência. Use uma lista de Twitter privada para impedir que seus concorrentes saibam que você está observando seu comportamento e observe quais postagens recebem o máximo de retweets e gostos. O Facebook Insights possui uma lista de ferramentas disponíveis para você, incluindo a útil seção “Páginas para assistir”. Empresas como Meltwater, Hootsuite e Oktopost permitem que você compare sua estratégia de mídia social com outras empresas como a sua.

Para aprender com seus concorrentes ao ver o que sua comunidade diz sobre eles, peça uma demo de benchmarking.

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